写好一份运营方案
为了确保事情或工作能无误进行,通常会被要求事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编整理的写好一份运营方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程,很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的,都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死,就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。
其实,方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前,思路全无,然后就开始怀疑前半部分的内容。
所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划,目的有两个:
让领导知道你的想法和思路,你的策略是否可行,思路是否存在漏洞;
自己能够做到三思而后行,后期执行有条不紊,有据可依。
那我们应该怎么样去做好一份运营方案呢?
一、运营方案是什么?
想要写出一份好的,让领导满意的运营方案,首先我们要知道运营方案是什么?这个是用来干什么的?
在我看来,运营方案是指导我们完成目标的战略规划,战略可以被拆分为多个战略单位(具体的运营活动以及一些运营手段),达到最终目标的目的。
运营方案是一步步将目标逐渐拆解各个子目标,已达到最终目标的过程。
说简单点,就是做这件事情的思路和计划:一方面,我们要让领导知道我们的想法和思路,策略是否可行,思路是否存在漏洞;另外一方面,我们自己能够做到三思而后行,后期执行有条不紊,有据可依。
运营方案对于运营来说,就是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的,我们可以回忆一下,其实我们在做任何事情都会遵循这样5W2H的一个思路:
WHY——为什么?为什么要这么做?在什么背景下做这件事情?
WHAT——是什么?目的是什么?
WHO——由谁来承担?需要内部以及外部部门人员协作吗?
WHEN——什么时间完成?每个时间段的节点?
WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
HOW MUCH——多少?目标是什么?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
二、方案撰写思路举例
我们应该遵循简洁、直接、无意义的方式来写一个建议。
一个完整的`计划应该包括以下几个方面:
1、项目背景
不要说大话,控制在3以内。
2、项目目的
直接目的(只有一个,所有后续的工作都应该围绕这个目的进行)。
间接目的(相关目的,不超过两个,其他相关的作用)
3、项目目标
目标必须量化,这是评估操作结果的最直接的标准。
这可以是社区运作的一个案例,比如一个社区对高中生用户群的定位,所有的内容都围绕着高中生的学习、生活沟通。但是用户进入大学后,社区的内容不能满足这一群进入大学的用户的需求。
如果我们想保留这部分用户,我们需要建立一个适合大学生的新街区。所以这里的直接目的非常明确,那就是解决高中毕业后用户的留住问题。因此,当设定目标时,量化目标可以这样设定:
4、运营策略
如果它是一个活动计划,我们需要包括活动对象。
活动时间
活动形式
奖品
活动流程
相应的复印内容和材料准备。
如果是运营方案的话,我们以社区新版块运营为例,包含:
(1)版式和内容定位
(2)内容操作
内容输出模式:PGC和UGC,以及阶段PGC和UGC输出的目标规划,以及UGC输出的来源和激励模式。例如,如何选择主持人和内容输出,互动和论坛的激励,以及用户的动机和促进。
论坛的内容是标准化的。
用户激励制度:如会员成长机制、激励制度、一体化、岗位奖金奖惩等。
这
部分内容可以分为常规操作和非常规操作,由于时间的原因,这里没有具体的划分,只是提醒。(3)早期推广策略
如关键用户邀请、页面曝光、活动推广等。
(4)早期推广计划
5、计划调度
计划和调度的目的是指定何时和谁将做什么。这部分时间节点、工作项目和负责人必须明确。
6、资源支持
资源支持(金钱、宣传渠道、促销渠道等)
需求支持(设计要求和开发要求)
部门支持(跨部门协调工作,人员协助)
..........
7、运行预算
这里涉及到费用预算的制定,比如在社区运营或者金币商城的运营过程中会将金币作为激励方式,那么这块就需要按照金币兑换人民币的比例进行成本的折算。
在这个方案思路中,目的和目标是最重要的。在撰写方案的时候,当然也包含在具体运营工作中,一定要明确目的并跟老板进行确认,在确认目的无误的时候开展后续的工作。
三、撰写运营方案时,会遇到哪些坑呢?
1、运营方案过于理论,有的运营人怕有些专业术语老板看不懂,刻意把运营方案里的专业术语解释了一遍,这样没有必要,老板不关心这些。
2、运营方案太过零散,让人看的一头雾水,写运营方案最重要的是体现你的运营思路,写之前没有用思维导图把自己运营思路记录下来,导致一份运营方案写的跟文章一样,让老板看不懂。
3、运营方案太过假大空,没有结合实际情况,100%运营人会犯到这个错误,从网上直接照搬运营方案,而没有结合公司实际情况。
4、运营方案中没有数据验证你的观点,想必自己写的时候也心里发虚,不知道这样写的对不对,因为没有数据做支撑。
5、运营方案中没有预算机制,也没有说明预算多少,能达到什么效果,这是老板最不想看到的,你让公司花钱了,最起码要让老板知道花钱能带来什么呀?
6、运营方案写之前没有和老板沟通好,导致你写的东西老板不认可,这种错误在行业内也经常见,老板让写个运营方案,很多运营人也不过多去沟通,就开写,老板明明让写个小成本的运营方案,结果写出个月投入几十万的,老板不炸毛才怪。
7、运营方案中写的太全面,没有写精准方案,很多运营人写运营方案的时候,写的很全面,甚至把一些偏门的运营方法都写进去,切忌一点,只要写出可执行的几条就够,不要太全面,一点毛用都没。
8、运营方案写的太胡里花哨,有的运营人为了给老板留下一个好印象,用PPT给老板看自己方案,把PPT整的跟商业计划书一样,应该就用XMIND画运营思维导图,用WORD、EXECL把运营思路精细化就够了。
9、运营方案完成后,直接就丢掉了,没有上传到云盘或者邮箱,请记住一点,上传云盘用处大大的。
10、运营方案没有做文档路径图,这个小细节很多人会忽略,加个文档路径图,你好老板也好。