平安车险理赔的流程

时间:2017-09-07 06:20:24
染雾
分享
WORD下载 PDF下载 投诉

平安车险理赔的流程

  车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。下面介绍的是平安车险理赔的'流程,希望对您有帮助~

  具体流程

  报案环节:

  报案电话:95512

  时间:事故发生48小时内;

  建议现场向保险公司报案,可以得到查勘员的正确引导,避免理赔上手 续的不足,未现场查勘也可能造成事故责任无法界定,导致理赔困难,特别是单方事故;

  资料:保单、行驶证、驾驶证;

  地点描述:镇……村……街……路

  标志性建筑物(查勘沟通)

  查勘环节;

  接报案后5分钟联系客户;

  非现场案件可能存在系统问题,可以再次打95512催促或者记录查勘员电话号码主动联系,查勘员与客户联系后根据案件情况给予正确指导。

  30分钟到达现场;

  特殊原因会再有电话说明,等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。

  现场查勘,确认事故责任。

  定损环节;

  损失比较严重,无法现场定损完的案件,查勘后出具查勘报告,到达维修站再致电95512进行详细定损。

  损失较小,单纯外观损失,现场给予定损,并出具定损单;

  涉及第三方损失,保险公司一样根据实际损失给予定损,然后客户根据责任比例进行赔偿,索取发票到保险公司索赔。

  核价、核损环节;

  核价;

  配件价格分为市场价、特约价两种,根据实际维修单位进行核价,理赔时需提供相对应的发票。

  核损;

  对保险事故的性质、定损的合理性进行评定;

  维修环节;

  对车辆进行修复;

  试车;

  复勘;

  对定损更换的配件进行核实,确认是否给予更换,保障车主的利益。

  理赔环节;

  为了保障被保险人权益,要求被保险人自己理赔;

  全国通赔;

  万元以下资料齐全一天赔付。

  注意事项

  车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。

  我们会及时派查勘人员协助您处理。

  如果车辆不能行驶,我们会为您安排车辆救援。

  车辆修复前需我们确定损失。

  在人伤治疗过程中,我们会与您保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。

  无论您在国内任何地方出险,在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。

  我们会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交保险公司。

  我们会对您提交的索赔材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔付。

  

为安全起见,大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款,小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。

平安车险理赔的流程

手机扫码分享

Top