员工关系管理包括哪些工作

时间:2019-02-02 02:40:20
染雾
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  在人力资源工作中,员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!

  员工关系管理(Employee Relations Management,ERM)从广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲,员工关系管理就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。

  其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。

  从管理职责来看,员工关系管理主要有九个方面:

  一是劳动关系管理。

  劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。

  二是员工纪律管理。

  引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性,在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

  三是员工人际关系管理。

  引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。

  四是沟通管理。

  保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。

  五是员工绩效管理。

  制定科学的考评标准和体系,执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成绩,又能促进员工工作积极性的发挥。

  六是员工情况管理。

  组织员工心态、满意度调查,谣言、怠工的预防、检测及处理,解决员工关心的问题。

  七是企业文化建设。

  建设积极有效、健康向上的企业文化,引导员工价值观,维护公司的良好形象。

  八是服务与支持。

  为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务,协助员工平衡工作与生活。

  九是员工关系管理培训。

  组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

  在员工关系管理工作中,我们可以从以下四方面着手工作:

  制度——明确规章制度 ,明晰标准流程 ;

  沟通——建立沟通渠道 ,强化双向沟通 ;

  氛围——创建积极氛围 ,维护企业正面形象;

  和谐——加强冲突管理,构建和谐环境。

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