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珠宝市场营销学
珠宝市场营销学以市场营销学的理论知识为基础,结合珠宝市场的实际,全面讲述珠宝的商品属性、珠宝市场的类型、特点,系统分析珠宝消费者的购买心理和购买行为,详细阐述建立珠宝市场信息系统在珠宝市场营销活动中的重要性及企业建立信息情报系统的方法;结合实际,系统阐述在不同的市场营销环境下企业如何结合其综合资源情况进行市场细分;不同的企业如何根据企业内外部情况选择有效的细分市场作为本企业的目标市场;如何进行产品的市场定位和企业定位,规划企业经营战略,策划企业整体形象,制定企业在不同发展阶段的经营战略目标;按照市场营销组合要求系统讲述珠宝企业如何结合本企业的特点制定产品策略、价格策略、分销策略和促销策略;最后珠宝营销实务部分,分别以钻石和翡翠的市场营销为例,讲述珠宝市场特点和营
销技巧。珠宝市场营销学:市场细分
市场细分一词是由温德·R·史密斯于1956年提出的。所谓市场细分是将一个大的异质市场按照一定的标准划分为若干个不同需求类型的子细分的的过程,这些子细分具有相同或相似的需要或对营销组合的提供物作出相似的反应。从本质上说,市场细分是划整为零、化大为小这一通俗过程在产品销售上的体现。市场细分是一种依据消费者消费观念、消费目的、消费水平、审美取向等方面的不同而采用的一种市场分类方法,它不是对产品进行分类,而是对同种产品需求各异的消费者进行分类,是一种识别不同需求的消费者或消费者群的活动。
市场细分思想的形成及其学说的升华是美国企业实践的推动,具体地说是福特汽车公司与通用汽车公司之间市场竞争的结果留给人们的反思。福特汽车公司到 1908年为止一直坚持后来被理论界称为无差异化营销的策略,即无论是小型、中型和大型的通用轿车和卡车,一律是黑色的T型车。后起的通用汽车公司针对福特公司的这一缺陷,为中等阶层的买主生产了CH型车,为大众型买主生产了B型车,为富人生产了豪华的C型车。双方竞争到1927年,福特公司被通用汽车公司击败。通用汽车公司的这一竞争战略被营销学家提炼为市场细分学说。并由此总结出市场细分的逻辑根据:
(1)并非所有的买主的需求都是相同的。也就是说,市场是一个非聚集性市场,因而构成市场的人群或企业可以划分成若干个同质的市场小细分。
(2)可以识别出具有相似行为、价值和背景的人群或企业的子细分。
(3)子细分的人群或企业比整体市场要小一些和更同质一些。
(4)为较小群体的相似顾客服务比为大群体的不相似顾客服务要更容易些。
珠宝市场营销学:专柜
珠宝不同于常规商品,消费者在购买时,能够亲自试戴、品鉴珠宝并聆听珠宝顾问的指导,这是网购所不能替代的。目前,传统零售渠道主要分两类:珠宝专卖店与商超渠道。这看起来与服装行业很相似,但是精析之下又有很多不同。
我们都知道大型商超的模式,如果不是强势的品牌,在大型商超中是毫无话语权的。一般中高档商场一进门就是周大福,紧随其后的就是周生生、六福等。那么,本土品牌能有好位置吗?高档商场也是一样,卡地亚、蒂凡尼、梵克雅宝选择了最佳位置,香港四大品牌紧随其后,本土品牌只能偏居一隅。另外,品牌弱势也会受到太多商场的压力,很多本土品牌进入商场后发现对价格、折扣、人员的控制权都降低了很多,甚至品牌路线都能被商场掰弯、走形!不是很多品牌非要开专卖店,而是商场对品牌的双重标准让很多本土珠宝商愤慨。
珠宝专卖店则不同,品牌商可以对专卖店的装修、货量、款式、人员与营销进行精确的控制。当然,控制权只是一方面,专卖店可以有效压低运营与管理成本,并取得一定的价格优势。比如湖南的克徕帝珠宝就是个典范,目前克徕帝珠宝全部采用专卖店模式,即使商场邀请也不进,就是为了保留独立经营权与有效控制售价。
专卖店虽好,但是对企业的考量也是巨大的。首先,资金实力,其次是品牌影响力。独立店面,尤其是A+地段的独立店面的投入是很大的,珠宝行业的货品特点也决定了铺货不是小钱,再加上广告推广与促销费用,这对品牌商(或品牌加盟商)来说是第一个考验;其次,我们都知道商场的珠宝区是具有强大的集客能力的,而且这种集客能力还是精确化的,但是专卖店如果要能顾客盈门,就必须拥有较高的品牌影响力,否则就得“慢慢养”,从而形成了对资金供给能力的二次考验。目前,在国内采用全部专卖店的品牌并不算多,多数品牌还是采用“专卖店+商超专柜”的方式在运作。但是,但凡采用全专卖店模式的品牌,都是一些具有特色的区域性地头蛇,实力强劲,不可小觑。
商场专柜也是最主流的传统珠宝销售渠道。尽管大型连锁商场强横,但却没有哪个品牌忽视商场强大的集客能力与简单易行的操作模式。也正是这样,周大福等香港四大品牌基本上做到了100%的商场化。与港资品牌不同,本土品牌在面对商场时则显出了“又爱又恨”的双重情感。一方面,商场强大的客源能力让本土品牌垂涎三尺,一方面高度有限的品牌力又不得不受制于商场的种种政策压力。在商场的各种连环促销下,很多本土品牌不得不弯下稍微挺起的腰杆,把折扣一降再降,甚至将价格打到穿底。不仅如此,商场还会拿越来越高的扣点来挟制这些品牌,造成了很多本土品牌只有微利甚至无利可赚的窘境。最终的情况是,本土品牌发现,在商超中卖出了销量,却卖不出利润。于是乎,各大商超中的本土品牌经常一年一换,你方唱罢我登场。
当然,不是每个本土品牌都看不透这点,但依然会有很多品牌削尖脑袋插进去,这又是为什么呢?其实,当地大型商超,尤其是高端商超还具有一个品牌制高点的作用。诸如,王牌物业的万象城、恒隆广场等,地方型高端物业如杭州百货大楼、长春卓展、石家庄先天下等,这些商场本身的高端形象,对于拉升本土珠宝的品牌力具有一定的意义型象征,甚至对于招商加盟都有示范性作用,这也是本土珠宝选择商超的另一主要原因。
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