银行服务礼仪常识
以下是小编为大家收集的礼仪知识,仅供参考!
1.热心周到,银行服务礼仪常识
。
想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的`存折破损主动帮助粘贴或更换,
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《银行服务礼仪常识》(https://)。对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条。2.注重保密。
对客户的任何个人信息,都要保密。
对客户存取款,窗口服务人员可以用小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。3.讲求效率。
不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽量减少客户等候时间。