染雾本文作者岩田松雄被公认为日本新一代最传奇、最平民、也最成功的领导者典范。来看看他作为一个领导是怎么做的。
要让部属信服，就不可以逃避责任
——绝对不可以说“这是上头的决定”
身为领导者，特别是位于中间阶层的主管，有一件事情绝对要避免，也就是向下属诉苦：“我觉得可以，但是老板说不行。”我认为这是非常懦弱的表现。“虽然我觉得非常可笑，但是社长这么下令也只好照办。对不起，开始动手吧。”也是同样的意思。像这样用上司作为借口的中层主管，事实上非常之多。
身为下属会觉得非常失望，因为不知道主管的功能到底是什么。而且，下属向主管要求做某件事，却被以公司高层的名义打回票时，受到的冲击会更大。相信这种领导者很难受到下属信赖，更不用说会“愿意追随”他。
另一方面，公司的经营者也会认为不需要这种“只会逃避的中层主管”。如果中层主管无法充分传达下属的意愿让上司知道，或无法将上司的意见如实转达给下属，公司根本不需要这样的主管。
然而，领导者必须确实地向下属说明为什么会如此?为什么公司无法接受他的提案?为什么社长指示一定要这么做?明确说明理由绝对有其必要。就是因为轻忽了这些工作，所以下属才会感到失望。
例如，假设你是课长，下属送来的提案在会议中被部长打了回票。如果你什么都没有解释，而且认为下属已经知道了结果，就将提案置之不理，这样可能会让下属失去对你的信赖。若是无论如何都希望能够争取通过的案子，我的作法会先在会议前向上司说明，没有得到部长同意之前绝不会冒然在会议中提出。如果仍被打了回票，我也会确实地向上司说明希望案子通过的理由，再向下属回复。
站在下属的立场，虽然案子被打回票的结论相同，但是课长已经向上司争取过，而且确实说明了理由，相信可以得到下属谅解。
一句话就能改变部属对工作的欲望
——“即使你做错了什么，公司也不会因此倒闭”
这是在日产汽车时期的上司说过的一句话，我至今仍清晰记得。这句话甚至影响了我一生。而且，就是因为这句话，让我在工作上总是全力以赴。
当时我是刚进入公司第二年的菜鸟，还搞不清楚自己该做什么。于是，那位我至今依然尊敬的上司说了一句话：“即使你做错了什么，日产也不会因此而倒闭，所以放胆去做吧!”
这句话令我恍然大悟，也给了我十足的勇气。刚进公司的自己可以这样指正零件制造厂商的老板吗?站在我的立场该提出什么样的建议呢?这时，任谁都会害怕退缩吧!但是上司亲口说出那句话给了我极大的勇气，而且让我相信上司一定会在背后支持我。
事实上，与我接触的关系企业中，有的公司会明显露出对“菜鸟”不屑的表情，但也有公司表现出接受我的热诚。发生疑问时，每次我都会跟工厂的人讨论到深夜，直到有一天，公司主管突然说：“决定了，从今天起全部交由岩田来决定即可。”
我想他已经充分感受到我的努力。从那时起，我和工厂的人经常到深夜还在检讨作业方法，或是变更机械设计。寒冷的冬天，半夜还一起窝在小摊子吃着热腾腾拉面的情景，至今仍难以忘怀。
上司的一句话让我勇气倍增，更让我在工作上不断有所成长。唯有领导者的话，能够发挥这样的力量。
要从“上司、同事、部属”全方位观察一个人
——询问部属的部属的意见
身为组织的领导者，最重要的工作之一就是为部属打考绩。但这实在不是件简单的事。而且，地位愈高愈困难。因为地位提升后，就不太容易看清楚下属真正的表现。事实上，确实有眼里只有上司没有下属的人。我以前就见过不少这样的人，而且也曾经遭受过这种悲惨的待遇。
以我过去的经验来说，对上司逢迎拍马的人，通常也希望部属以同样的方式对待他。他们对上司低声下气，但是在部属前面则作威作福。而且，对他逢迎拍马的人，就会成为他宠爱的对象。当我发现这种现象后，在为自己的直属部属打考绩时，必须
从上司的角度来看，即使下属没有明显的谄媚现象，但总是唯唯诺诺，对这种部属通常不致于留下坏印象。也可以解读成这样的部属相当了解自己，而且愿意追随自己。但是在询问他的下属之后，才发现他待人非常傲慢，而且会使用在我面前从来不曾有过的态度道我的长短。不幸的是，这种事还常常发生。
我本身必须虚心接受各方批评，但是在评价下属时，却必须将这种双面人的表现考虑进去。对上司低声下气，对下属却骄傲跋扈，这种前后不一的人确实不在少数。
除了部属的部属之外，询问周遭的同事也是一个方法。我就曾针对特定的部属，询问自己的秘书：“你觉得这个人怎么样?”也曾经过多方询问之后确认了这个事实，并发现不少问题，最后要求某位部长辞职。
由上向下的观察，往往与从侧面或由下往上的观察结果不同。因此，领导者在评价一个人时，应尽可能从各种不同的角度来获得信息。
与个性不合的下属或上司相处得宜的方法
——对新进员工以“时薪”来说明
相信有不少组织中的领导者，为难以相处的部属而感到烦恼。例如，尚未社会化的新进员工就是其中一种。我在日产汽车时期就曾发生过一小段插曲。
我在33岁时成为小主管，也就是进入日产汽车的第10年，手下有两名刚大学毕业的女性员工。她们被分配到我的部门时对工作方式一无所知。我交代给她们的第一项工作是我与客户见完面后，请她们清理烟灰缸。之后，其中一人对我说：“岩田先生，我有事想与您谈一谈，下班后请给我一点时间。”当天工作结束后，她以严肃的表情问我：“今天岩田先生要我们清理烟灰缸，是因为我们是女性吗?”
当然与她们的性别没有关系。因此，我花了一点时间，正式地回答她为什么请她做这项工作。“我想你应该知道你的薪水在部门里是最低的。如果换算成时薪，更可以明显看出差距。”“清理烟灰缸或影印等工作，我当然可以自己来，但是我把这些工作交给时薪比较低的你们，我便可以空出双手去做附加价值比较高的工作。”经过我这样说明，她终于了解了。不到一年时间，她们对于工作完全改观，“对不起，咖啡……”我话还没说完，两个人就已经自动站起来，帮我完成她们能够胜任的工作。
