染雾2.产品
下一个部分，我将来讲讲如何制造一个好的产品。我又要重申一次，这里的产品是个广义的概念。客户支持、产品说明书以及和客户之间的一切互动都包含在内。
要创建一个伟大的公司，首先你要把好的创意转化为好的产品。这十分困难但却至关重要，幸好这过程还算有趣。好的产品都是十分新颖的，我们无法告诉大家要做什么产品，不过好产品都有一些共性，我们会指导大家如何去做。
创始人最重要的任务之一就是确保公司开发的产品有价值。除非你开发出好的产品，否则一切都没有意义。当成功的创业者，向你讲述他们的创业初期的故事时，通常都是一直坐在电脑前，不断完善产品，和客户沟通的片段。一般都是这样。除此之外，他们没有别的活动，如果你的时间分配与此不同，那么你就需要怀疑一下自己的做法了。
创业者还面临了很多其他问题，比如筹集资金，增加知名度，招聘人才以及商业发展等等，不过等你有一个好的产品后，这些问题就都不是问题了。所以首先必须有一个好的产品。第一步，要开发用户喜欢的产品。在YC，我们告诉创业者，除了吃饭、睡觉、锻炼外，其余时间都要拿来完善产品，和用户沟通。我之前提过的其他内容，例如公关、会议、招聘顾问以及寻找合伙人等，这些你都要先忽略掉，首先注重开发产品，通过和用户的交流尽量完善产品。
你的任务就是开发用户喜欢的产品。那些后来成功的大公司，多数都是这么做的。很多初创公司的文案写的很好，但是最后却失败了，因为他们的产品没有受到用户的青睐。一定要开发用户喜欢的产品，但如果产品的水准也只是得过且过，你都不知道自己输在哪里。所以这两方面要做好。
我们经常在YC说，与其让许多用户“喜欢”你的产品，不如让一小部分用户“痴迷”。当然，最好能让更多用户痴迷这款产品，但一次就达到最好还是看机遇的，对初创公司来讲更难实现。所以需要你们在灰色和橙色中做出选择。一种情况是，你的产品很多人都知道，但是用户粘性不高，另外一种情况就是虽然知道的人数少，但是他们非常热爱你的产品。
这是一条非常有用的建议。去开发让少量用户痴迷的产品。从少量用户痴迷的产品，变成大量用户痴迷的产品很容易做到;与此相比，让大量用户从喜欢变成痴迷，可不是件容易的事。如果你做到了这一点，其他的没做好也没关系;如果你没有做到这一点，就算你其他方面都做对了，创业也还是有可能失败。所以当你开始创业，在这一点发挥作用之前，你要一直保持关注。
你在创业时面临一个选择。最好的情况就是所开发的产品受大多数人的喜爱。实际上，由于谷歌和Facebook等公司的存在，一有这样的机会，他们会抢先抓住，所以通常对你们来说难以实现。所以，图上曲线下的区域，也就是你能开发的产品，是受到限制的。所以你的产品，要么是众多用户知道，但喜爱度一般，要么是少量用户知道，但却痴迷。用户的“喜爱总额”是一定的，问题就看你怎么分配了。通过第一款产品，你将创造用户喜爱度的守恒定律。
一般创业者都得做一番挣扎，这两条路到底该选择哪一条。似乎选哪一条都差不多，对吗?因为曲线下的区域是相等的。但它们实际上是不同的。有的产品更容易在市场上壮大，如果产品受到小部分用户的痴迷，那么它将发展为许多用户都痴迷的产品。但如果只有雄心，以及微薄的热情，以此扩大市场，则难以做到让许多人痴迷于你的产品。所以建议就是：找到小部分用户，让他们热爱你所开发的产品。
扩大市场的方法之一，就是依靠用户间的口口相传。如果你的产品受人追捧，人们肯定会推荐给朋友。这对消费品和企业产品来说同样有效。当人们真正热爱一样事物的时候，他们会推荐给朋友的，这就是所谓的“有机增长”。
如果你指望有个实力强大的合伙人做你的靠垫，而你对产品增长速度之慢不予理会，这将带来极大的麻烦。市场营销确实很重要，之后我们将有两次课来介绍这个内容。好产品终归是扩大市场的秘密武器。在解决别的问题之前，首先得把产品这一环节考虑清楚。开发好产品这一关做不到位，其他的做起来也不容易。
如果你还没有受人追捧的好产品,但已准备开始构建扩张计划，这就是在浪费时间。那些迅速发展起来的公司，他们的好产品，都是通过用户的口口相传获得口碑的。时间一久，好的产品就胜出了。别担心，就算你的对手公司筹集到许多资金，或者已确定好未来要做些什么，都不要紧，他们的产品可能并不怎么样。很少有初创公司是因为竞争而倒闭的。大部分公司把时间花在了其他方面，无法开发出让用户痴迷的产品，这才倒闭。所以其他什么都先不用想，最先考虑产品。
要让用户痴迷于你的产品，还要做到一点，那就是：从简单开始。如果你的创意理念简单，那么开发出好产品也是十分简单的。即便你的终极计划十分复杂，我们也希望这样，你最好还是从更小的地方开始;要开发好的产品确实不容易，所以开始时的切入点一定要尽可能的小。
想想那些非常成功的公司和他们一开始开发的产品，再想一下自己热衷的产品。他们通常使用简单，尤其对新手来说。初代Google就非常简单，页面上只有一个文本框和两个按钮;但它显示的确是最佳的搜索结果，这也是用户热爱它的原因。iPhone比之前所有的智能手机都更容易使用，它是第一款用户们都热爱的手机。
说简单就是好还有另一层原因，因为这样就可以促使你将一件事做到极致，这样一来，人们才会热爱你的产品。
当你听那些成功创业者讲述他们的产品时，你会一次又一次的听到“热情”这个词。这些创业者对于钻研每一个细节，都富有热情。成功的创业者，对于产品的诠释，对于客户支持，都是非常用心的。
我们可以在这里总结一下YC投资成功公司的经验，很多创业者都把通知软件和订单系统进行绑定，所以在他们快入睡时，如果有用户半夜发邮件过来，他们也能在一小时内进行答复。在创业初期许多公司都是这么做的。如果产品出现问题，创业者就痛苦了，他们得半夜爬起来解决问题。想要蒙混过关是行不通的，他们将尽快完善产品。所以说，开发好产品确实是需要一定热情的。
你需要养成一批用户，来帮你完成用户反馈环节;但吸引用户也需要你亲历亲为。创业初期，不要在谷歌做广告来招揽用户。并不需要很多用户，只要有人能每天给你反馈就好，这部分用户最终会爱上你的产品。所以别到谷歌去找人，你只需要少量的优秀用户就可以了。亲自去招揽他们。
当所有人都觉得Pinterest是个笑话的时候，Ben Silbermann就是在咖啡厅，通过和陌生人聊天来招揽最初的用户的。他真是这么做的，他就在Palo Alto附近转悠，并询问陌生人，“你可以使用我的产品吗?”他还去过Palo Alto的苹果零售店，在店员发现并把他赶出去之前，他就已很快地把浏览器首页改为了Pinterest的主页，当顾客进来，他们就会惊讶，“喔，这是什么?”。这是一个不按常理出牌的经典案例。Paul Graham为此专门写了篇文章，如果没看过，确实应该读一读。
大家应该身体力行的去招揽用户，记住，目的是要让他们爱上你的产品。你必须非常了解这一批用户，深入了解他们，倾听他们的意见，你会发现他们都非常乐于给你反馈。就算你在开发个人偏好的产品，也要听取用户们的想法，只有他们会告诉你，什么样的产品才会让他们掏钱包。尽量让他们喜欢你，让他们知道你所做的事情，因为他们会帮你带动下一批用户。
你要把来自用户的反馈用于产品的决策中。把完善后的产品交付给用户使用，再得到新的反馈，如此往复循环。询问他们偏好什么，厌恶什么，看看他们使用的过程，了解一下哪些方面值得用户掏腰包，试探用户——如果你的公司不再生产产品，看看他们是否会失望。问问他们在什么样的情况下才会把产品推荐给朋友，又是不是已经推荐过了。
用户反馈所形成的循环体系一定要紧凑。如果每周你的产品都能有10%的提升，那么产品的进步速度就会很快。开发软件有一个好处，那就是反馈循环非常小。可能数小时就可以得到反馈，越优秀的公司用户反馈循环越紧凑。在公司的发展过程中要始终保持这一点，而在创业初期，这一点尤为重要。
好在这些都是可以实现的。过程很困难，需要花费大量的精力，这些过程是没有捷径可言的。至少你的目的明确，你终将得到一个好的产品。
优秀的创业者不会依靠中间人和用户联系。在创业初期，包括销售和客户支持在内，创业者都是一手操办这些事务。必须把用户反馈循环嵌入到公司文化当中。实际上，斯坦福的创业者们最突出的问题，就是学生一开始就会雇人做销售和客户支持，其实你必须亲自做这些事情，这是唯一的方法。
你需要运用一些指标，以此明确自身的定位。CEO衡量事物发展的方法决定了公司的走向。如果你提供网络服务，不用管注册总量，别管这个，也别让公司的其他成员关心这个问题，你们所需要关注的，就是服务的增长状况、活跃用户数量、活跃等级、持续使用的人数、收益以及净值推荐等问题。如果这些指标的发展方向错误，你必须诚实以对。初创公司依赖于快速发展，只有好产品，才能够快速发展。
刚刚我们讲的是如何开发一款好产品。我想再强调一遍，如果这一点没做好，我们课上所讲的其他内容，也都没有用。在开发出好产品之前，别的你都不需要考虑。从好的方面来说，开发产品是创业中最有趣的一部分。
