现代企业教育的理想目标
现代企业教育制度是适应于现代企业制度而建立的,在企业由计划经济下的传统体制创新为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度的过程中,我们面临的任务是按照上述思路构建现代企业教育制度的基本框架。然而,在我们还在构建工业化的经济体制与企业制度时,当今世界的经济发展已步入后工业化社会,即知识经济时代。建立现代企业教育制度就要有更为长远的眼光,以新型经济、新型企业的发展为依据,建立真正的符合现代企业发展特征的现代企业制度。知识经济下的现代企业,与工业经济时期的传统企业有了很大的差别,它不再是依赖于人、财、物等生产要素进行发展、扩张了,企业对无形资产的依赖不断增加。特别是包括企业经营理念、经营方针、企业文化、高新技术、经营技法、科学管理、商标、信誉、用户关系等在内的信息等,已经成为企业经营活动的必备能力和最重要的经营资源,并在企业成长中被认为“是赋予并表现企业个性的资源”,为企业所独有,是企业的一种个性。这种个性的培养,必须经过长期的自我积累的过程;而企业中的教育培训活动是信息资源增值、再生产的重要手段,由培训而带来的员工在知识、技能、态度、人际关系等方面的增长和改善等等,都属于企业个性培养,即自我积累的范畴。
信息资源和人力资源的结合经常表现为企业成员的知识特性。知识是一种活的能动的资源,它会能动地刺激企业去扩张,去发现和利用那些未知的、未被利用的资源。企业成员的知识,不仅会随着经营活动的进行自动蓄积起来,还可能由企业成员有意识地去探求、去学习,而后者正是企业内教育培训所欲达到的理想境界,是学习型企业建立的基矗因此,建立现代企业教育制度的理想目标和境界是建立学习型企业,或准确地说是在企业中建立起学习的体系。
建立知识经济下现代企业的学习体系,将会促使传统的企业教育培训向着现代企业教育培训转变。现代企业教育培训会有许多较前者改变或发展的方面。
1.从边缘走向战略中心——企业教育培训的地位与作用。从边缘走向战略中心,企业教育培训在现代企业中的地位与作用大大增强。在现代企业发展过程中,前期的基本经济资源还是资本、自然资源、劳动力,而后期直至将来则是知识。知识正在成为唯一的生产要素。创造财富的中心活动将既不是把资本用于生产,也不是劳动,而是将知识应用于工作。也就是说,知识成为了现代企业的核心资源。企业要想在纷繁复杂的市场竞争中、在科技创新日新月异的环境中赢得一席之地、求得生存发展,就必须能更快、更广地吸收、传播、挖掘、应用知识,很好地运作知识资源。就象资本家善于将资本用于生产一样,要善于把知识运用于生产。企业教育培训最基本的职能是传授知识、训练技能,它原本是企业知识体系的主要支撑,随着知识在社会、经济、企业的发展中日益处于核心地位,企业教育培训的地位也在不断地提高。它日益成为企业各项活动重要的不可分割的组成部分,成为企业提高竞争力、增强适应性与灵活性的重要法宝。现代企业教育培训正从原来的边缘地位走向企业的战略中心。
2.以学习促进生产力——功能与作用的改变。现代企业教育培训地位的极大提高,是因为它的功能和作用有了很大变化。传统企业教育培训的主要功能是传递知识、训练技能。而现代企业教育培训则成为企业传播、创新与应用知识的.唯一或重要手段;企业员工的实际工作能力培养与训练成为其工作的重心。
在现代企业中,价值由“生产力”和“技术创新”来创造。技术创新、推动生产力靠的是知识在工作中的应用。知识在这里的含义改变了。在新含义下,知识是一种效用,是获得社会和经济效益的手段。是提供知识以找出应用现有知识创造效益的最佳方法。知识正被用于系统创新。总之,现代社会的现代企业,知识再也不是仅指一般性的学科的知识,而是指知识的具体应用、知识已焕发出了效能,即知识转化成了知识力、知识生产力。因此,教育培训仅仅是传递知识已远远不够,它必须在知识的生产、创新与应用中担负起更多的责任。特别是在知识的应用上,教育培训必须通过工作重心的调整与自身的创新,发挥重要而核心的作用。即使是在知识传递方面,也必须做的更快、更广、更好,为知识的
生产、创新、应用奠定坚实的基矗以学习促进生产力,是对现代教育培训与企业发展之间关系的最好概括。3.由个人到团队、到组织——现代企业教育培训功能的扩展。企业生产力的提高、技术创新的加速,都要求知识被系统地应用。这意味着知识的传播、生产、创新与应用的对象与范围,由过去的以个人为核心向着以团队、组织为核心转变。现代企业教育培训功能的发挥,也不再仅仅是提高个人的知识力与学习能力,而是要在此基础上,提高小组、团队、组织的知识力与学习能力,促进知识在员工之间、在团队中、组织中的传播、增值与应用,使整个企业更具灵活性和适应性。此外,在现代企业中,企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作,分散的团队将作为一个整体完成各种企业活动,教育培训的基本职责之一就是指导企业各类人员学会或加强团队学习或项目管理,帮助人们在团队中树立信心和提到技能,以有利于创新、个人发展和提高业绩。教育培训对现代企业的影响日益深广,其影响力已很难被忽视。
4.由强制到促进、到帮助——现代企业教育培训职能的改变。现代企业教育培训职能的另一点改变是:由过去以强制性为主转变为以促进企业员工学习为主,即由过去的知识传递者、给予者转变为鼓励员工获取知识、自主学习的促进者。美国的培训专家汤姆·W·戈特的一段话很好地阐明了这一观点:“培训的职能是促进学习。它通过精心的安排来帮助个人发现、确认并获得某些重要能力,以使他们更好地完成本职工作。”另一培训专家克里斯汉·泰姆尼也认为:“广义上,培训可以理解为人才资源开发的中心环节。狭义上讲,培训即为提高人们实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为。培训即帮助人们学习。”
5.由教育到学习——现代企业教育培训重心的转移。现代企业教育培训的职能是帮助和促进学习。教育培训的重心转到了学习,转到了促进企业员工实现终生学习。因此,现代企业的最优教育与培训是促使员工认识到学习可以发展个人能力并对生活有着重要的意义,应该自发自愿地学习并乐在其中。先进的教育培训机构将把学习扩展到和员工个人自身意志、自尊的提高,自我发展、潜能的发挥密切相关。即,好的教育培训和企业学习活动不仅仅是要单纯地发展能力和获得技能,也应有益于生活中个人的成长与发展。培训不仅仅是一些课程,而应是贯穿一生的学习、改进和发展,教育培训应着重学习环境的创设、学习资源与机会的提供,以培养员工终生学习的能力和有效地支持各种培养员工终生学习习惯的行为。
6.由单纯的知识学习、技能训练到强调能力的培养与行为的改进和保持。这是现代企业教育培训所强化的职能。现代企业强调知识的应用效果,期望运用系统的知识以降低生产成本、减少浪费、推行和贯彻最优和最好的实践程序、实践方法。这使得加强以能力为基础的教育培训的需求更加强烈与更为普遍。教育培训必须将发展与探索企业员工能力提高的途径和有效方法、环境的创设等方面作为工作的重要内容,即将原有的知识传授、技能训练延伸至在工作场所中、在工作过程中进行,使得知识与技能更好地运用在工作中,成为改变员工行为、提高工作业绩的实际武器。教育培训的设计、实施和评估将在能力输出的基础上发展。企业将会通过检验企业员工在培训之前、期间和之后的能力的变化,即能力提高的实际效果,通过新思想、新市尝成本、客户反馈等指标来衡量商业行为的改进。也就是说,教育培训越来越与企业的经济效益、商业效益直接相关。对于企业员工来说,能力的评估会对其取得的实践经验、实践经历有一个全面的能力证明,而基于能力提高的教育培训,将会与他们的需求和以往的经验更密切相关,使学习更有趣味,更易于进行。
7.从传统技能到更高的适应性能力的培养。现代企业教育培训注重发展企业员工的适应能力。现代企业是在复杂多变的市场竞争中求得生存发展的,因此,企业及企业员工的灵活性与适应性成为企业竞争的关键要素。要具备较强的灵活与适应能力,就必须首先具有基本知识、基本技能和出色的解决问题的能力。以往的企业教育培训开展了各种教育培训活动来解决企业员工的基本知识、技能等,现在则在努力探索提高人员的灵活性、适应性和应变性能力的途径和方法。今后,现代企业教育培训将会重点强调更高的适应性能力的培养,将合作、适应能力作为第四大技能置于传统的技术、交际和概括能力之上,进一步发展灵活应变的能力和潜力。
8.从灌输到自我指导式学习。强调能力培养就必须改变过去的灌输式教育培训方法,而采用自我指导式学习。企业教育培训的对象主要是在职人员,他们具有一定的学习能力,有过工作经验和学习经历,因此,非正式的自我指导式学习更符合他们的需要,可以更好地鼓励他们按照适合自己的方式达到学习目的。在过去的学习环境中,学习的内容和进度由教师或培训者决定,较少能够考虑学习者的个性化要求,缺少针对性。自我指导式学习是学习者为自己做出决定的过程:学习者开始自己的学习,分析自己的需求,设定目标,确定资源,决定学习方法并评价其结果。
开展自我指导式学习的意义不仅在于使学习更有针对性;而且,它还可以有效地保持和激励员工的学习动机,发挥其学习的积极性与主动性;更重要的是可以使员工在自己的学习上、自我改善和自我发展上担负起更大的责任,使学习、追求自我发