俗话说:“金无足赤,人无完人”,产品也是如此。但客户花钱买东西总是希望获得完美的产品,因而对你提供的产品总是怀着挑剔的心理。然而,我们知道,不管是企业还是销售人员本人,都无法提供完美的产品。重要的是,你要以销售人员的专业水准让这类客户明白,你的产品虽然不如他理想中的完美,却是现实中不可多得的完美选择。如果你做到了这些合情合理的解说和劝服,客户的挑剔心理将不复存在。聪明的客户其实内心也明白:少一点幻想,爱情可以完美;接受了现实,生活可以完美。
由于性格的原因,挑剔型客户无论做什么事情都要找出很多毛病来,特别是在购买产品的时候更是如此。通常,我们都不喜欢挑剔型客户,他们吹毛求疵、故意刁难、夸大事实、无理取闹,狡猾又难对付,并且与你讨价还价的时候,他们已经准备买你的产品了。
那么,如何让挑剔型客户看到新希望呢?你不防试试以下几种技巧:
一、转移客户对所提问题的关注
当遇到挑剔型客户时,销售人员可