联通服务之星获奖材料范文 第一篇
她是解延霞,每一天的专属守候、每一次的有问必答、有答必应、有纠必解、落地有声,是她为每一位VIP客户提供的服务体验。她以实际行动,助力高品质服务再升级。
西宁实行静态管控期间,线上咨询量陡然上升,客户的脾气也比平时多了几分。早上刚7点,一位用户就怒气冲冲的打来电话,“才刚月初,自己的话费为啥就没有了?给你留言为啥不回?”还在睡梦中的她,立刻清醒了,“早啊,阿姨,您别着急,先消消气,相信我,一定会帮您查清楚的......”在阿姨情绪缓和之后,她挂断电话,立即通过手机登录系统进行查看。经过一番仔细核对,原来,用户参加的活动恰巧在这个月到期,套餐恢复了原价,所以导致本月扣费增加。接着,解延霞拨通了用户的电话,向用户耐心解释,同时详细介绍精心准备好的两个优惠的活动,并和用户一起计算如何组合才最划算。在她的努力下,电话的另一端终于长长的舒了一口气......一个危机,就这样被悄无声息的化解了......
个子小小的她,有着大大的韧劲。在平凡的岗位上,她通过不懈的努力,出色的完成每一天的专属守候、每一次的有问必解,用热情书写无悔青春!
青海联通服务之星—西_井营业厅
她们是西宁联通王府井营业厅团队。朝夕不倦、默默陪伴,珍惜每一次的相遇、礼待每一位用户,把握每一个机会,将“客户的事情是最大的事情”落到实处。
线上直播的兴起,对宽带质量提出了更高的要求。
因为用心,在普通的岗位上创造了不平凡的业绩;因为用心,所以常新。愿她们不忘初心、砥砺前行,用高品质服务向客户致礼!
联通服务之星获奖材料范文 第二篇
她是周丽,工作在高原兵城,和同事们承担着当地20余所部队及外地来格驻训部队的通信服务与保障工作。她敢担当、勇作为,用实际行动推动驻地部队的对接工作。
每年春夏交替时,是格尔木沙尘较为肆虐的时候。一日,她按计划去经常驻点的单位办业务。出发时还晴空万里,可出发不到10分钟后突然刮起大风,继而狂风肆虐,能见度不足5米。她深知沙尘暴即将来临,之前她和同事也共同遇到过一次。而这次只有她一人,恐惧随之而来,但片刻后理智战胜了恐惧。经常为子弟兵服务也让她有了军人坚韧不屈的勇气,回想之前同事使用的方法是放慢车速、辨认风向、把稳方向盘等,她如法炮制,不再恐惧......一个小时后,风力减弱,她到了驻地部队,天空中却飘起片片雪花。此时的她已满嘴满鼻的沙子,但她不顾疲惫、不顾形象,直接为部队开展业务办理,为广大官兵讲解业务,解决各类问题。事后,子弟兵们还问道:“丽姐,当时你害怕了吗?”她坦然地笑答道:“怕,也不怕_,反而向对方讨教遇到此类情况时的解决方法。
日复一日,年复一年的坚持,她用真诚和细心为子弟兵们提供周到便捷的服务,成功架起了格尔木联通与当地各驻军部队之间的“联心桥”。成为了部队官兵一致认可的“服务之星”。
联通服务之星获奖材料范文 第三篇
在客户服务过程中,经常会出现因老年人不会讲普通话而使通话陷入困局的情况。去年8月,一位老年用户因过度使用流量导致高额扣费,拨通了客服电话。“当时,我看见隔壁的同事接听客户电话,一直在挠头叹气,我便问她什么情况。”陈健回忆当时的场景说道。原来是,老人只会说本地方言,接听的客服人员听不懂方言,出现了“鸡同鸭讲”的情况。陈健立即联系老人,用他仅会的几句方言,首先安抚对方情绪,请老人将电话给在旁的亲人并使用免提通话,让其亲人帮翻译传达。在陈健的耐心、细致的解答下,最终老人的问题得到了有效解决。老人也连连感谢,并对陈健耐心、细心的服务表示赞扬。
对于陈健来说,解决问题并不意味着结束,而是开始思考,以后如何才能避免此类问题再次发生呢?结合老年群体需求特点,陈健制定了一套服务流程,例如,拨打电话前首先确认客户是否为65岁以上的老年人客户;拨打电话中每分钟语速要求;针对不同系统手机,如何查询流量使用情况、如何卸载“流氓”软件等。他将这些服务细节传授给了身边的同事,让同事们也避免此类问题的再次发生,使用户感受到联通专业、贴心的服务。
全勤付出,贡献自己青春力量
客服工作与其他工作不同,为了保证客户服务质量,召回加班、放弃休息是常事。每天迎着朝霞出门,父母仍在梦乡里;晚上顶着繁星回到家,年迈的父母已睡下,每天与同住一个屋檐下的父母见面聊天的时间都屈指可数。父母偶尔会抱怨他早出晚归、加班多,但却用实际行动默默支撑着他安心工作。“虽然每天我回家比较晚,但是总能在我们家餐桌上、餐罩下看到一碗汤、一份菜。”陈健眼含泪水地说道。
奋斗是青春最亮丽的底色,陈健在客服岗位上,保持着几乎全勤的状态。“现在是公司高品质服务行动的关键,每个人都不能松懈,只有注重每一环节,每一个人拼命发挥自己的力量,公司才能越来越好。”陈健坚定地说道。
联通服务之星获奖材料范文 第四篇
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
我是餐饮部主管过明君,首先要感谢公司给了我这个展示自我与实现自己价值的平台。作为一名基层管理者,有机会参加这次比赛并获奖,我很高兴,也非常激动。东台国际大酒店做为东台地区首家四星级酒店,今日的声誉、地位和成绩,是我们高层领导们战略决策所取得,更是酒店每位员工的共同努力所铸就的,在酒店开业以来的这段时间里,我们浴血奋战,我们相互鼓励,我们全力以赴。在我们全体同仁的共同努力下,终于提前完成集团总部下达的各项指标。
“国际之星”虽然给的是我个人,但我觉得这份荣誉更应该属于餐饮部的全体人员。作为酒店人,我们每天重复着同样的微笑,重复着同样的事,需要坚持,更需要毅力。
我们在平凡的工作岗位上创造出骄人的业绩,是因为品质,因为细节,因为文化,因为责任。动力来自责任,责任更在于行动。虽然自20xx年进入酒店工作至今,我并没有为酒店做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是以最大的能力做好自己的本职工作,尽自己最大的努力去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作做得更快更好,尽可能的提高工作效率和服务质量。
而此时此刻,我想用三个词来表达我的心情。
第一个词是感谢。我要感谢国贸集团领导们对我的信任、支持和鼓励,我由衷地感谢你们!
第二个词是自豪。人们常说,一粒种子,只有深深地植根于沃土,才能生机无限;而一名员工,只有置身拼搏氛围,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶华之年,来到东台国际大酒店这片沃土。在她的培养、造就下,在领导的信任和同事们的帮助下,小小的我才得以
成长,我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的色彩。第三个词是行动。这次能被评为国际之星,我想这既是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定,也是对我今后工作更好的一种鼓励和鞭策。为了回报酒店对我的培养,我将把这份感谢与感恩化作行动,面对当前,自我加压。将自己的全部智慧与力量奉献给国贸,勤奋敬业,激情逐梦,在做东台一流水平的道路上执着前行,努力做到更好!
联通服务之星获奖材料范文 第五篇
朱x,女,1990年2 月出生,满族,团员。公共管理学院09公共事业管理1班学生。
xx年9月进入大学后加入校青年志愿者协会,成为一名大学生志愿者,参与志愿服务,其后担任青年志愿者协会理事长一职。在校期间获得多项奖励。她热心参与每一项志愿活动,交通协管、小学支教、社区助老助幼、清理橱窗、运动会服务、招聘会服务等,多次获得“优秀志愿者”称号,并多次获得玛丽斯特普国际组织中国代表处“优秀志愿者”称号等。 xx年10月朱丹丹参加第一场同伴教育tot主持人培训,正式成为一名同伴教育志愿者。在她担任学校同伴教育负责人期间,组织校内tot培训2场,外展2场,素质拓展13场,pe近70场,同伴教育在我校的影响力不断扩大。xx年11月,朱丹丹带领团队成员举办在宁高校浦口区同伴教育主持人大赛,取得圆满成功,得到了玛丽斯特普中国代表处负责人的充分肯定,也得到了同学老师的一致好评,现担任南京同伴教育团队浦口片区片区长。xx年5月,在南京信息工程大学50周年校庆之际,青年志愿者协会积极响应学校号召,组织学生参与校庆志愿者服务,圆满完成了志愿者的报名、选拔、分配、动员、服务等各项工作,受到学校表彰。xx年5月,组织开展了“阳光助残,有爱无障”主题助残活动,为六合区阳光安养庇护中心筹集资金近一千元。xx年11月,青年志愿者协会不断努力,取得了第四届在宁高校青年志愿者联系会的举办权,志愿服务工作受到各方肯定及表扬,并获得江苏省青年志愿服务组织奖。
在校期间,曾获得校优秀青年志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处优秀志愿者、玛丽斯特普国际组织中国代表处南京市青年先锋优秀志愿者、校优秀助残志愿者、校优秀同伴教育主持人、校庆优秀志愿者、省级运动会和校运动会优秀志愿者、校节能减排行动优秀志愿者、优秀共青团员、校级三好学生、校优秀学生干部、暑期社会实践团队特等奖和先进个人奖等荣誉称号,并获得国家励志奖学金等。
联通服务之星获奖材料范文 第六篇
王x,男, 1990年03月16日出生,汉族,团员。 09雷电防护科学与技术1班学生。
入学后担任班长一职,并加入了院学生会、院分团委、校学生会青年志愿者协会。在进入青年志愿者协会以后,秉承着“奉献,团结,友爱,互助”的志愿精神,参加了很多活动,去偏远地区支教、帮助孤寡老人、关心留守儿童、学习消防知识、参加暑期“三下乡”社会实践、“50周年校庆”活动等。担任志愿者协会执行理事长一职后,带领组织全校志愿者开展了“校园节能减排”系列活动,引起来全校师生各学院班级的广泛重视。在学院担任大气物理学院学生会主席,全力配合学院做好工作,为学院广大师生服务。
曾获-xx年度校“优秀青年志愿者”;xx年暑期“三下乡”社会实践团体特等奖;xx年暑期“三下乡”社会实践“先进个人”;xx年暑期“三下乡”社会实践“优秀调查报告”;校第39、40届运动会“优秀志愿者”;“50周年校庆优秀志愿者”;-xx年度六合区阳光安养庇护中心助残志愿服务“优秀助残志愿者”;南京信息工程大学“校园节能减排行动”优秀志愿者;南京市慈善总会“慈善义工”。