染雾医患沟通培训心得体会 篇一
医患沟通是医学领域中非常重要的一环，良好的医患沟通可以有效地改善医患关系，提高医疗质量，增强患者的治疗依从性。为了提升医生的沟通能力，我参加了一次医患沟通培训课程，以下是我在培训中的心得体会。
首先，沟通是双向的。在培训中，我们学习到了医患沟通不应该是单向的信息传递，而是需要双方互动、共同参与的过程。医生需要倾听患者的需求和意见，而不仅仅是医生单方面地给予建议和指导。当患者表达自己的问题和疑虑时，医生应该耐心倾听，积极回应，让患者感受到被尊重和被理解的重要性。在实践过程中，我意识到只有通过积极倾听和真诚回应，才能建立起良好的医患关系，患者才会更加信任和配合医生的治疗。
其次，语言和非语言的表达都很重要。在医患沟通中，语言和非语言的表达都可以起到重要的作用。良好的语言表达可以帮助医生准确地传达信息，让患者更好地理解和接受治疗建议。同时，医生还需要注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情等，这些都会对患者产生影响。在培训中，我们进行了一些角色扮演，通过模拟真实的医患情景，让我们亲身体会到了语言和非语言在沟通中的重要性。我学到了如何使用简明扼要的语言，避免使用过于专业的术语，同时也要注重自己的肢体语言和面部表情，让患者感受到医生的关怀和专业性。
最后，沟通需要不断的实践和改进。医患沟通是一门艺术，需要不断的实践和改进才能提高自己的沟通能力。在培训中，我们通过角色扮演和小组讨论的方式进行了大量的实践，这让我们更好地理解了沟通中的挑战和技巧。我意识到要想在医患沟通中取得进步，需要积极主动地参与沟通，不断总结和反思自己的经验，寻找不足之处，并试着去改进。只有通过不断地实践和反思，才能在医患沟通中不断进步，提供更好的医疗服务。
总之，参加医患沟通培训课程是一次非常有意义的经历。通过这次培训，我学到了很多沟通的技巧和方法，更加明确了医患沟通的重要性。我相信，只有通过良好的医患沟通，才能建立起互信和合作的关系，为患者提供更好的医疗服务。我将会将所学的知识运用到实践中，不断提升自己的沟通能力，为患者提供更加满意的医疗服务。
医患沟通培训心得体会 篇二
医患沟通是医学领域中非常重要的一环，良好的医患沟通可以有效地改善医患关系，提高医疗质量，增强患者的治疗依从性。为了提升医生的沟通能力，我参加了一次医患沟通培训课程，以下是我在培训中的心得体会。
在培训中，我意识到医患沟通中的尊重和关怀非常重要。作为医生，我们不仅仅是提供治疗和建议，更重要的是要尊重患者的意愿和权益，关心他们的身心健康。在培训中，我们学习到了如何与患者进行有效的沟通，包括使用亲切的语言、注重倾听、关注患者的情绪等。通过这些方法，我们可以让患者感受到我们的关怀和尊重，从而建立起良好的医患关系，提高治疗效果。
此外，在培训中，我还学到了如何与患者进行艰难对话。有时候，医生需要告知患者一些不好的消息或者进行一些艰难的讨论，这对医生来说也是一项挑战。在培训中，我们进行了一些角色扮演，模拟了一些难以处理的情况，让我们学会了如何以温和的方式传递不好的消息，如何倾听患者的情绪和需求，如何与患者共同制定治疗方案。通过这些练习，我对与患者进行艰难对话有了更好的把握，也更加明确了自己的责任和角色。
最后，在培训中，我学到了医患沟通中的一些常见误区。例如，医生过于关注疾病本身，而忽视了患者的感受和需求；医生使用过于专业的术语，让患者难以理解；医生缺乏耐心和时间，无法与患者进行充分的沟通等等。通过学习这些误区，我能够更加警觉地避免这些问题的发生，并且在实践中更好地与患者进行沟通。
总之，参加医患沟通培训课程是一次非常有意义的经历。通过这次培训，我学到了很多沟通的技巧和方法，更加明确了医患沟通的重要性。我相信，只有通过良好的医患沟通，才能建立起互信和合作的关系，为患者提供更好的医疗服务。我将会将所学的知识运用到实践中，不断提升自己的沟通能力，为患者提供更加满意的医疗服务。
医患沟通培训心得体会 篇三
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。
在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。
因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。
医患沟通培训心得体会 篇四
常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。
一、基本概况
一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛；开办讲座，进行医患沟通培训；各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得；各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次；住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上；外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。
二、基本做法
通过这次沟通活动，结合平时工作体会，我们总结出一些行之有效的做法。
（一）、沟通方法
1、预防为主的沟通：在医疗活动过程中，如发现可能出现问题苗头的病人，立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。如内科病区护士长徐重萍经常在早、晚交班时将值班中发现的可能出现问题的患者和事件作为重要内容进行交班，使下一班医护人员做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。
2、交换沟通者：如责任医师与患者或家属沟通有困难或有障碍时，另换其他医护人员或上级医师、科主任与其进行沟通。急诊科就经常接诊一些急性酒精中毒的患者，这些病人往往有两个特点，一是情绪难以控制，二是陪伴者也是激动型的人，当接诊医生与他们沟通陷入僵局时，交换一下沟通者往往起到事半功倍的'效果。
3、书面沟通：对丧失语言能力或需进行某些特殊检查、治疗、重大手术的患者，患者或家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者，当采用书面形式进行沟通。
4、集体沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医师或与上级医师一同集体沟通。内二科对一些危重病、疑难病人特别是诊断心肌梗死的病人往往采取集体沟通的形式，给病人亲属留下一个非常重视的印象。
5、协调统一后沟通：诊断不明或疾病病情恶化时，在沟通前，医生与医生之间，医生与护士之间，护士与护士之间相互讨论，统一认识后由上级医师对家属进行解释，避免使病人或家属产生不信任和疑虑的心理。
（二）沟通技巧
与患者或家属沟通时应体现尊重对方，耐心倾听对方的倾诉，同情患者的病情，愿为患者奉献爱心的姿态，并本着诚信的原则，坚持做到以下几点：
“一个”技巧。多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能作出准确解释。
“二个”掌握。掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况。
“三个”留意。留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受；留意沟通对象对病情的认知程度和期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
“四个”避免。病员服务中心可以说是我院接待医疗投诉的第一站。在接待工作中，邹建国同志总结出一套有效的办法就是“四个”避免——避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
三、沟通无止尽
“沟通月”作为一次活动虽然结束了，但沟通作为我们工作的一个重要组成部分是永无止尽的。应该清醒地看到，我们与病人的沟通还存在着很多问题，很多隐患，绝不是通过一次“沟通月”活动就能一劳永逸、高枕无忧的。我们极少数同志接到病人的检查申请单看也不看，而是凭“想当然”地就给病人做检查，其结果是指东为西、指鹿为马，最终导致张冠李戴、南辕北辙。这绝不是一个技术问题，而是一个工作态度问题。我们要以这次“沟通月”活动为契机，既看到我们取得的成绩，也要看到我们的不足，使每位员工充分认识到加强沟通的重要性，并把这种认识转化成搞好沟通的自觉行动。
医患沟通培训心得体会 篇五
医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。医生要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。
在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。作为麻醉医师，要进行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。
我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。
医患沟通培训心得体会 篇六
在药房窗口，我们每天都要面对大量的患者。不同的患者有不同的需求，要做好药学服务，与患者建立良好的关系，我想最重要的是真诚，对患者要有同情心和人性关爱。患者满怀希望来到医院，每一张处方的后面，都有着对健康的渴望和对疾病的恐惧；每一张处方都联系着医生与患者，联系着医院与社会，也联系着一个个家庭。
作为一名药师，不应只满足于“拿对药、给对人”，而应认真了解患者的需求，用我们真诚的服务让患者感觉到温暖，因为我们除了药品，还有一种更重要的东西——语言。一句体贴的话语、一个关爱的动作、一个友善的眼神，都能成为逾越医患间鸿沟的有效方法和途径。
