染雾办税服务厅工作心得 篇一
近期我在办税服务厅工作，积累了一些心得体会。首先，作为办税服务厅的工作人员，我们应该以客户为中心，提供优质的服务。其次，我们要注重沟通和协作，与其他部门和同事保持良好的合作关系。最后，我们要不断学习和提升自己的专业知识，以更好地为纳税人提供帮助和支持。
首先，以客户为中心是办税服务厅工作的核心要求。我们要时刻关注纳税人的需求和利益，全力以赴为他们提供优质的服务。我们要积极倾听纳税人的意见和建议，及时解决他们的问题和困难。在办理纳税事务时，我们要尽量简化手续和流程，提高办理效率，让纳税人感受到我们的用心和贴心。
其次，沟通和协作是办税服务厅工作的重要环节。作为办税服务厅的工作人员，我们要与其他部门和同事保持密切的联系和合作。只有通过良好的沟通和协作，我们才能更好地协调资源，提供一体化的服务。在工作中，我们要善于倾听和理解，注重团队合作，共同为纳税人提供更好的服务。
最后，不断学习和提升自己的专业知识是办税服务厅工作的必备素质。税收政策和法规变化频繁，我们要及时了解和掌握最新的政策和法规，以便为纳税人提供准确的咨询和指导。同时，我们还要关注行业动态和技术发展，不断更新自己的知识和技能，提高工作水平和能力。
综上所述，作为办税服务厅的工作人员，我们应该以客户为中心，提供优质的服务；注重沟通和协作，与其他部门和同事保持良好的合作关系；不断学习和提升自己的专业知识，以更好地为纳税人提供帮助和支持。我相信只有这样，我们才能更好地履行我们的职责，为社会和纳税人做出更大的贡献。
办税服务厅工作心得 篇二
近期我在办税服务厅工作，通过与纳税人的接触和与同事的交流，我积累了一些心得体会。首先，我们要以耐心和细心的态度对待每一位纳税人，倾听他们的需求和困难。其次，我们要注重服务意识和服务质量，提供个性化的服务，让纳税人感受到我们的关心和关怀。最后，我们要善于总结和反思，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
首先，我们要以耐心和细心的态度对待每一位纳税人。办税服务厅是纳税人办理税务事务的重要窗口，纳税人来到办税服务厅是希望得到我们的帮助和支持。我们要尽可能地解答纳税人的疑问和困惑，帮助他们顺利办理税务事务。在解答问题时，我们要耐心细致地解释，确保纳税人能够理解和接受。
其次，我们要注重服务意识和服务质量。办税服务厅是提供纳税服务的重要场所，我们要时刻关注纳税人的需求和利益，提供个性化的服务。在工作中，我们要灵活运用各种服务手段，如电话、短信、网络等，为纳税人提供便捷的服务。同时，我们还要注重服务质量，做到及时、准确、高效，让纳税人感受到我们的关心和关怀。
最后，我们要善于总结和反思，不断改进工作方法和流程。办税服务厅是一个动态的工作环境，我们要及时总结工作经验，发现问题和不足，不断改进工作方法和流程。我们可以通过定期开展工作交流会议、组织培训和学习等方式，加强团队学习和合作，提高工作效率和质量。
综上所述，作为办税服务厅的工作人员，我们要以耐心和细心的态度对待每一位纳税人；注重服务意识和服务质量，提供个性化的服务；善于总结和反思，不断改进工作方法和流程。我相信只有这样，我们才能更好地为纳税人提供优质的服务，为社会和纳税人做出更大的贡献。
办税服务厅工作心得 篇三
当我们经过反思，有了新的启发时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的办税服务厅工作心得（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
办税服务厅工作心得 篇四
xx地方税务局城关分局办税服务厅现有税务干部十人，平均年龄34.3岁，全部具有大专以上文化学历，其中四人在攻大学本科，人均到达国家计算机一级水平，其中二级占70%。办税服务厅内设三个发票管理窗口，三个纳税申报窗口，两个综合服务窗口及税收票证会计核算办公室。主要负责城区大部分个体及企业的地方税费申报、发票发售管理、税务咨询、税法宣传、发票兑奖、税务行政许可受理、会统核算、票证管理等各项工作。
办税服务厅一向用心贯彻执行“法制、公平、礼貌、效率”的治税方针，以严格执法、礼貌服务为工作宗旨，以强化政治素质和业务素质为突破口，以争创“青年礼貌号”为载体，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，全面深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，努力提高税务人员的整体素质，圆满完成上级领导交办的任务。现总结如下：
一、抓行风，落实到人，争创服务与管理一流。
20xx年是纳税服务年，“一切为纳税人服务、为一切纳税人服务”成了办税服务厅的服务主题。为此，分局领导亲自深入办税服务厅，狠抓行风建设中存在的问题。一是抓重点，勤政廉政、服务态度、办事效率、工作作风等方面，纳税户是否满意，效能建设是否得到落实等；二是抓热点，纳税人排长队是否得到有效解决，执法是否礼貌，处罚是否规范。还相继聘请了个体及企业中的代表担任行风监督员，定期不定期地召开会议收集来自辖区的纳税户动态反应，有的放矢开展行风建设工作。透过银行代扣税款有效解决了纳税人排长队的现象。实行礼貌办税“八公开”，各项规章制度如办税服务承诺、首问负责制、内部管理制度张贴上墙，并出台了“宣州区地税局2004年便民服务措施十五条”，受纳税户监督。因此得到纳税户的一致好评。
二、抓业务，服务到位，争创人才与业绩一流。
分局把政治业务学习作为日常性工作来开展。透过政治学习，使税务干部深入地了解建立“青年礼貌号”的好处和内涵，进一步增强了思想道德观念，强化了全心全意为纳税人服务的意识，牢固树立起税收服务观，促进税收服务工作向深层次方向发展。透过业务知识的交流与学习，提高了办税服务厅的整体办事效率。为了提高干部工作热情，分局还举办每月“服务之星”及“我心目中的好税官”评选活动，定期组织学习《行政许可法》、《税收征收管理法》及其细则、《税收票证业务知识》以及相关税政、财务、外语知识，十一月份进而开展开票大比武活动，透过以上活动的展开，对照岗位职责要求，寻找自身在工作、学习中的差距，真正做到以工作决定学习、以学习促进工作，对优胜窗口实施精神和物质奖励，以此鼓励全体员工自强素质，改善工作方式和工作态度，提高业务和服务工作水平。
三、美化税收环境，用心推行便民利民措施。
办税服务厅出台了一批纳税人看得见、摸得着、有实效的便民利民措施。在大厅内摆放了花卉；设置休息区、报刊栏；配备沙发、办公桌椅、茶几、饮水机、纸杯；放置了各类报表、印色油、复写纸、签字笔、老花镜等；设立了“老、弱、病、残快捷通道”窗口。另外，用心推行十五条便民措施、公布投诉电话、设置意见箱、意见簿，主动理解广大纳税人和社会各界监督。
四、注重创新活动载体，提高礼貌建立档次。
在争创活动开展的同时，进行了一些寓教于乐的活动。在市局举办的地税成立十周年的文艺活动中，办税服务厅一半以上的人员用心参加舞蹈、歌咏比赛等喜闻乐见的文体活动，丰富了职工的文化业余生活。内强素质，外树形象，办税服务厅已逐步成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强群众。办税服务厅将以昂扬的斗志，以走在全市地税系统办税服务厅前列为标准，努力打造全市地税系统一流办税服务厅先进群众。
办税服务厅工作心得 篇五
一年前，我带着理想和希望，走上税务工作岗位，被安排到煤山分局办税服务厅工作，对我来说，有点陌生，但更多的是激动，因为这是新的开始，更是新的挑战。通过一年多的工作，我也终于明白了自己的税务初心。
税务初心是服务。税务不仅是收税的，更是服务，这些服务体现在细微小事上，体现在青春的正能量里。每天办理窗口业务、接电话为纳税人解答咨询，是我工作的常态，有时候一笔业务，一个电话可能要很长时间，现场的纳税人有些不理解的，可能还认为我在工作时间开小差，打电话闲聊。面对这些不理解，我在耐心解答完电话后，无论心情怎样，都会马上面对微笑解释，争取他们的理解和支持。我始终坚信用辛苦指数换满意指数，也只有这么做税企和谐的“征纳桥”才会越走越牢。
税务初心是拼搏。年轻人要实现青春理想，就要秉持实干争先的精神，作为刚进税务不久的新人，在面对新金三双轨测试，全面落实减税降费，实名采集这些重点工作时，也会感到迷茫和困难，但我坚信办法总比困难多，关键要有敢于拼搏的精神，在分局领导的关心和同事的关心帮助下，我不辱使命，圆满完成了各项工作任务。
税务初心是奉献。绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业，身边有位为税务奉献近20年的同事，身体不好也坚守自己的岗位，在企业急需一张完税证明的时候，她能放弃自己休息日为对方办妥。我庆幸身边有这样一位老师，有这样一个楷模。她让我感悟到了愿所有日夜颠倒，换服务永不迟到的奉献精神。这样的老同志，我们单位还有很多，他们为税务奉献的精神，我们要传承。
草木蔓发，青山可望。青年一代是充满活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，未来之希望。习近平总书记说，展望未来、我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。作为新时代的税务青年，我们要坚定理想信念，不忘初心，用不断前行的脚步，用实干争先的担当践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中，放飞青春理想。
最后我想用一段话，与大家共勉：
税务是一个回音谷，
用心奉献，必有回响。
人生来并不完美，
作为新人也有差错。
但要坚信，
山再高，往上爬，总能登顶。
路再长，走下去，定能达到。
长兴税务，使我们同行，到站的地方，都属于昨天，年轻的我们，将再次出发!
办税服务厅工作心得 篇六
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
一、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2011年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
