染雾深化疗养服务意识的实践与思考论文 篇一
引言:
随着社会的进步与人们生活水平的提高，疗养服务逐渐成为人们关注的焦点。疗养服务意识的深化对于提高人们的生活质量和幸福感具有重要意义。本文将从实践与思考两个层面，探讨如何深化疗养服务意识。
实践层面:
疗养服务的实践是深化疗养服务意识的基础。首先，我们应该加强对疗养服务的认识，了解其定义、内容和目标。其次，我们需要积极参与疗养服务的活动，通过亲身经历感受其中的乐趣和意义。例如，可以参加疗养服务机构的志愿者活动，与老年人或有特殊需求的人士互动，为他们提供支持和关爱。此外，我们还可以积极参与疗养服务的培训和交流，提升自己的专业知识和技能。通过这些实践，我们能够更好地理解疗养服务的重要性，为其发展贡献自己的力量。
思考层面:
除了实践，思考也是深化疗养服务意识的重要环节。我们应该思考疗养服务对于个人、家庭和社会的意义。个人层面上，疗养服务可以帮助人们释放压力，提升身心健康，增强生活幸福感。家庭层面上，疗养服务可以促进家庭成员之间的沟通和互动，增进家庭和睦。社会层面上，疗养服务可以减少社会矛盾，促进社会和谐。此外，我们还应该思考如何推动疗养服务的发展，提高疗养服务的质量和覆盖范围。例如，可以通过政策支持、专业培训和社会宣传等方式，提升疗养服务的整体水平。
结论:
疗养服务意识的深化需要实践和思考的支持。实践可以帮助我们更好地了解疗养服务的内涵和目标，为其发展贡献自己的力量。思考可以让我们认识到疗养服务对于个人、家庭和社会的重要性，推动疗养服务的发展和提高。只有在实践与思考的指引下，我们才能深化疗养服务意识，为人们的生活质量和幸福感做出更大的贡献。
深化疗养服务意识的实践与思考论文 篇二
引言:
疗养服务是近年来备受关注的一个话题，而深化疗养服务意识则是探讨该话题的重点之一。本文将从实践和思考两个方面，就如何深化疗养服务意识进行探讨。
实践层面:
在实践方面，我们需要从个人出发，积极参与疗养服务活动。首先，我们可以参加疗养服务机构的志愿者工作，为需要帮助的人提供支持和关怀。其次，我们可以自己组织疗养活动，邀请朋友和家人一起参与，体验疗养的乐趣和意义。此外，我们还可以通过参加疗养服务的培训和交流活动，提升自己的专业知识和技能。通过这些实践，我们能够更好地理解疗养服务的重要性，为其发展贡献自己的力量。
思考层面:
在思考方面，我们应该从多个角度思考疗养服务的意义。首先，我们可以思考个人层面上，疗养服务对于身心健康的影响。疗养服务可以帮助人们减轻压力，放松身心，提升生活质量。其次，我们可以思考家庭层面上，疗养服务对于家庭成员之间关系的影响。疗养服务可以促进家庭成员之间的沟通和互动，增进家庭和睦。最后，我们可以思考社会层面上，疗养服务对于社会的意义。疗养服务可以减少社会矛盾，促进社会和谐。通过思考，我们能够更好地认识到疗养服务的重要性，推动其发展和提高。
结论:
深化疗养服务意识需要从实践和思考两个方面入手。实践可以帮助我们更好地了解疗养服务的内涵和目标，为其发展贡献自己的力量。思考可以让我们认识到疗养服务对于个人、家庭和社会的意义，推动疗养服务的发展和提高。只有在实践与思考的指引下，我们才能深化疗养服务意识，为人们的生活质量和幸福感做出更大的贡献。
深化疗养服务意识的实践与思考论文 篇三
深化疗养服务意识的实践与思考论文
【摘 要】做好健康休养工作有着重要的意义，不仅有利于促进职工的身心健康，以良好的精神状态投入工作，更有利于增强职工对企业的凝聚力和归属感，成为和谐铁路建设的重要组成部分。本文就如何深化疗养服务进行了探讨，以期给广大读者提供可以借鉴的参考。
【关键词】疗养服务意识实践 思考
一、倾心付出，扎实作为，营造全方位服务新感受
１.
健康意识重在培养。洛阳职工疗养院的领导对于职工休养活动十分地重视，在每一期职工休养开始，疗养院领导都会为亲自备课、主动站在讲台上，同休养员交流健康心得，讨论养生经验，开展一堂生动实用的健康讲座。疗养院院长潘院长、牛院长分别以“健康养生的八大基石”、“一日养生”为主题的健康讲座倍受休养员的欢迎。在讲座中同休养员交流日常养生常识，向大家介绍健康的生活方式，并列举铁路职工身边的实例，引起大家对于健康养生的重视。并且在讲座中同休养员们进行互动，得到了休养员的一致好评。
２.
制度文化提升服务。如何提高服务质量，丰富休养内涵，让一线职工能够真正体会到作为一名劳动者的尊严，一直是我院职工热议的话题。因此，洛阳职工疗养院从打造特色制度文化入手，以提升服务为核心，制定了２０余条服务流程及其相应的管理制度，不断推进创新服务与合理化建议的落实工作，引导服务人员的服务不仅要体现在行动上，更要发自内心里，用倾心、贴心、细心的服务，为休养职工营造一个温馨的休养环境，确保服务质量和满意率不断提升。在提升服务质量过程中，疗养院引进了“酒店金钥匙”服务理念，将四星级酒店的服务做为标准对照标准查找不足，并即时提出改进服务流程的合理化建议。
在服务现场梳理工作思路，有针对性地完善管理制度，明确服务量化标准。在制度和流程面前，注重执行到位，发挥制度文化载体的作用，坚持尊重制度、尊重程序，培育好的执行文化。
３.
服务水平重在执行。要求服务人员立足岗位要求，在自我约束、自我管理、自觉工作的前提下，完善制度、改善服务流程和创新服务方式，提出不断优化的合理化建议。从而，不仅能把制度和文化相融合，培育良好的执行文化，还能激发服务人员主动地、创造性地开展工作，把传统与创新结合起来，立足于发展，培育具有自身特色的管理文化，用制度的力量把服务水平、服务质量和服务档次提升到更高的水平。
４.
活动安排力求丰富。“要高兴、尽兴、疗有所获、养有所得”。疗养院对洛阳周边地区的旅游资源和人文景观进行了耐心的梳理，从环境景观、洛阳特色、餐饮住宿、安全性、性价比、可玩性等方面进行精心筛选。还在院内开展丰富多彩、形式多样的集体活动，不断丰富着一线疗养职工的日常生活。最大限度的使疗养职工身心得到愉悦、健康知识得到补充、养生理念得到更新。能够在本职岗位上以饱满的精神，健康的体魄，为高铁时代大发展持续不断的贡献力量。每期休养活动结束前，疗养院都会召开座谈会，分别以面对面和书面形式向休养员征集意见和建议。每期的休养满意率都达到了９５﹪以上。
二、培树典型，分步实施，在循序渐进中寻求突破
１.
兴精神。现代的疗养院管理模式，要求服务人员有自己的行业精神。疗养院要针对服务人员精神的倾斜和行为的偏差，大力宣传一线站段工作的艰辛和身边先进的人和事。把带有时代特色的先进典型的具体事迹加以升华，培养服务一线职工的主动性和积极性，形成全心尽力为休养员的`奉献精神，依靠这些精神成果去规范服务人员的具体行为规范。
２.
导行为。服务工作具有脏、累、苦的特点。服务人员直接与休养职工打交道，规范行为尤为重要。用现实的先进人物对护理人员灌输“心中有患者，一切为休养员”的思想，引导服务人员在护理工作中，讲道德、讲质量、讲细心、讲周到，用这“四讲”来规范自己的行为方式。
３.
树榜样。用先进典型来激励服务人员爱岗敬业比说教更具有说服力。容易引起思想和行为上的共鸣。要充分发挥出思想政治工作的积极作用，评选优秀服务明显，评选党员先锋岗，年终评选服务先进工作者等活动。把自己的典型树起来，使服务人员学有榜样，赶上目标，引正攀比心态和标准。从而消除影响服务工作的各种消极的心理因素。
三、培育文化，完善机制，在学习实践中实现飞跃
１.
坚持“以人为本”加强疗养院文化建设。牢固树立一切以人为中心的思想，大力倡导人性化服务，是疗养院文化建设的基础。疗养院是直接为广大职工服务的“窗口”单位，与职工的切身利益息息相关，其各项目服务是否能够满足职工的需要，是否能够赢得职工的信任，从一定意义上讲，也是检验疗养院文化建设水平的重要标准。所以，要坚持树立“一切以人为中心”的办院宗旨和全心全意为职工服务的思想，大力推行人性化服务，主动改善服务态度，强化优质服务意识，使休养员在得到优质、高效、低耗、便捷的休养服务的同时，也得到人文关怀，从而赢得休养员信赖，提升休养院良好的形象。把以人为中心落到实处，疗养院的各项决策都要转变到“以人为中心”上来，建立一整套如综合目标管理，使“一切以人为中心”的观念得以牢固树立，使人性化服务在休养员面前体现出人性的光辉。
２.
按现代企业制度要求完善内部管理机制。一是进一步完善工作流程，细化岗位职责。我院结合疗养院的实际，每位员工都制定了工作岗位职责及评分标准，对各岗位的工作流程做了进一步的完善，让每一位员工都清楚明白自己所在岗位的操作流程、工作责任和工作权利，知道什么可为，什么不可为，使整个服务过程更加严谨、规范、有序，服务质量和服务水平不断提升，从而更好地为广大休养员服务。二是优化资源配置，提高工作效率。进一步整合我院的人力资源，优化人员结构，做到人尽其才、物尽其用，科学配置，最大限度地发挥人的潜能，不断提高工作质量和工作效率。对全院岗位进行定岗定员，最大限度挖潜，科学合理使用资源。
３.
树立现代疗养院服务质量管理思想。一是强调优质服务的思想，优质的服务。具体体现在思想观念和行动上处处为休养员着想，紧紧围绕休养员之上的思想，简化工作流程，提供优质的技术和心理服务，让休养员满意。二是强调服务质量控制，预防为主。服务质量控制是疗养院质量管理中的一项主要工作。服务质量控制的好坏，将直接影响疗养院质量管理的效果。疗养院服务质量的提高有待进一步加强。现代疗养院质量管理强调按照规律进行质量管理，以预防为主。
而不仅仅靠事后的检查评比。三是强调系统管理的思想现代科学的发展，特别是结构。建立规范、系统的培训体系。在加强继续教育的同时，要发展互帮互学，明确教育的目标和要求，使疗养院形成自己既有共性又具有特色的规范、系统的在职培训体系。四是充分发挥各部门联动作用和优势辐射效能。坚持服务出效益、服务出质量的原则，合理调整服务项目，充分发挥疗养院各部门工作责任心，建立定期、全面的科学评估制度，对重点服务功能及项目实行动态管理。五是合理利用资源优势。在保证服务质量的前提下，合理利用资源优势。六是充分发挥部门负责人的管理作用。各部门、科室是体现疗养院政策和效益的落脚点，各部门、科室管理的优劣直接影响疗养质量管理，因此要强化科室负责人责任制，充分发挥其科室管理作用，使科室管理服从于疗养院发展，围绕疗养院建设运行。建立健全领导制度，为部门负责人履行职权创造条件，使部门负责人能在疗养院宏观控制下，独立自主、积极主动、创造性地工作，有效地行使自己的职权，从而使各部门、科室处于最佳运行状态。
