染雾携程网-以高科技提供人性化服务 篇一
携程网作为中国最大的在线旅行平台之一，一直以来都致力于通过高科技手段提供更加人性化的服务。无论是在预订机票、酒店、旅游套餐还是在旅行中的服务，携程网都借助于先进的科技手段，不断提升用户体验，满足用户需求。
首先，携程网通过智能搜索和推荐算法，为用户提供个性化的旅行选择。在用户搜索机票、酒店或旅游目的地时，携程网会根据用户的历史搜索记录、偏好和地理位置等信息，为其推荐最适合的选项。通过这些智能算法，携程网能够根据用户的需求和喜好，提供更加符合其个性化需求的旅行选择，大大节省了用户的时间和精力。
其次，携程网通过人工智能技术实现了智能客服，为用户提供全天候的在线咨询和服务。携程网的智能客服可以通过自然语言处理和机器学习等技术，自动回答用户的问题，提供旅行建议和预订帮助。无论是在预订过程中遇到问题，还是在旅行中需要紧急帮助，用户都可以通过携程网的智能客服得到及时的帮助和解决方案。这种智能客服的引入，不仅提高了用户的满意度，也为携程网节省了大量的人力资源。
此外，携程网还通过移动端应用和虚拟现实技术提供更加便捷和沉浸式的旅行体验。用户可以通过携程网的手机应用随时随地进行预订和查询，无需再依赖电脑和网络。虚拟现实技术的应用，使得用户可以在未出发前就通过虚拟现实设备体验目的地的景点和酒店，提前感受旅行的乐趣，为旅行做好更充分的准备。
总的来说，携程网通过高科技手段提供人性化的服务，不仅为用户提供了更加便捷和个性化的旅行选择，也提高了用户的满意度和体验。未来，随着技术的不断发展，携程网还将继续引入更多的创新技术，为用户带来更加出色的旅行体验。
携程网-以高科技提供人性化服务 篇二
携程网作为中国最大的在线旅行平台之一，一直以来都致力于通过高科技手段提供更加人性化的服务。在旅行预订和旅行中的服务环节，携程网借助于先进的科技手段，不断迭代和创新，为用户提供更加便捷、智能和个性化的服务。
首先，在旅行预订方面，携程网通过大数据和机器学习等技术，为用户提供智能推荐和个性化定制的旅行产品。携程网的系统能够根据用户的历史预订记录、浏览偏好和地理位置等信息，为其推荐最适合的机票、酒店和旅游套餐。用户可以通过简单的操作，即可获得满足其需求的旅行产品，节省了大量的时间和精力。
其次，在旅行中的服务环节，携程网通过智能客服和移动应用等技术，提供全天候的在线咨询和服务。携程网的智能客服可以通过自然语言处理和机器学习等技术，自动回答用户的问题，提供旅行建议和预订帮助。用户可以通过携程网的手机应用随时随地查询行程、变更预订和获得紧急帮助，无需再依赖传统的人工服务。
此外，在旅行中的导航和体验方面，携程网借助于虚拟现实和增强现实等技术，提供更加沉浸式和丰富的旅行体验。用户可以通过虚拟现实设备体验目的地的景点和文化，提前感受旅行的乐趣。增强现实技术的应用，可以为用户提供实时的导航和旅行信息，帮助他们更好地了解周围环境和规划行程。
总的来说，携程网以高科技提供人性化的服务，通过智能推荐、智能客服和虚拟现实等技术手段，为用户提供更加便捷、智能和个性化的旅行体验。未来，随着科技的不断进步，携程网还将继续引入更多的创新技术，为用户带来更加出色的旅行服务。
携程网-以高科技提供人性化服务 篇三
携程网-以高科技提供人性化服务
梁建章，1991年进入全球最大企业级软件公司Oracle公司的硅谷总部，还成为美国管理会计协会和美国生产制造协会的注册会员。1997年回到中国担任Oracle的中国技术总监，负责了不少重大的项目，如整个民航的财务管理系统，中国电信的管理信息系统等很多大项目都是出自James的手笔。他还为国内外多家企业担任管理、软件和电子商务方面的顾问，并参与策划了国内的几家知名网络公司。1999年参与创建携程旅行网，任首席执行官。携程旅行网是一家吸纳海外
风险投资组建的旅行服务
公司，创立于1999年初，是国内最大的旅游电子商务网站，最大的商务及度假旅行服务公司，提供酒店、机票、度假产品的预订服务，以及国内、国际旅游实用信息的查询。
携程旅行网于1999年10月接受IDG的第一轮投资；次年3月接受以软银集团为首的第二轮投资，2000年11月收购国内最早、最大的传统订房中心——现代运通，成为中国最大的宾馆分销商，并在同月接受以凯雷集团为首的第三轮投资，三次共计
携程旅行网的交易额、毛利、会员数以及宾馆业务连年呈直线快速上升。公司在30个月内实现了盈利，2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量达到了18万间夜。2002年全年的交易额超过10亿人民币，其中网上交易额达到40%。到2002年12月止，携程拥有注册会员超过500万人，其中使用过携程服务及产品的常用客户约50万人。
携程的`发展证明了高科技和传统产业的结合是大有所为的：不仅在存活率不到1％的网络公司中成为盈利规模最大、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的3年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模，使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。
利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件，携程给客户提供全天候24小时的网上网下预订服务。结合业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力量，已建成了业内最为完善的服务体系。携程拥有国内旅游行业最大的Call-Center，采用先进的朗讯交换机和自行开发的应用软件，拥有500个坐席，具有自动语音系统和独创的自动传真系统，并开发了先进的实时监控管理系统，包括：先进的客户关系管理系统（CRM）、预订服务质量监控体系、独特的房态管理系统e-Booking和网络实时预订系统。
对携程未来在电子商务发展中的展望，梁建章认为：利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成国内最优秀、最成功的旅行服务公司。
携程旅行网的交易额、毛利、会员数以及宾馆业务连年呈直线快速上升。公司在30个月内实现了盈利，2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量达到了18万间夜。2002年全年的交易额超过10亿人民币，其中网上交易额达到40%。
[1][2]
