酒店订房合作协议 篇一
酒店订房合作协议的重要性
一、背景介绍
在酒店行业中,订房合作协议是酒店与客户之间达成共识的重要文件。通过协议的签订,酒店和客户能够明确彼此的权利和义务,为双方的合作关系提供保障。本文将探讨酒店订房合作协议的重要性及其对双方的好处。
二、确保权益
通过酒店订房合作协议,酒店可以明确客户的入住日期、房型、价格、服务等要求,保证客户能够按照协议的约定享受到优质的服务。同时,协议也规定了客户的支付方式和付款期限,确保酒店的权益不受损害。
三、提升服务质量
酒店订房合作协议中可以约定酒店对客户的服务标准和质量要求。例如,协议可以规定酒店提供的客房必须保持干净整洁,床上用品要定期更换,酒店员工要友好热情地接待客户等等。通过协议的约定,酒店能够提升自身的服务质量,满足客户的需求,提升客户的满意度。
四、建立长期合作关系
通过签订酒店订房合作协议,双方将建立起长期的合作关系。协议中可以约定酒店在一定时间内为客户提供优先预订、特别折扣等特殊待遇,从而增强客户的忠诚度。对于酒店而言,长期合作关系能够带来稳定的客源和收入,提升酒店的竞争力。
五、解决争议
酒店订房合作协议中可以约定争议解决机制,为双方在合作过程中出现的纠纷提供解决方案。例如,协议可以规定双方首先通过友好协商解决争议,如协商不成,可通过仲裁或诉讼的方式解决。通过明确的争议解决机制,能够减少合作中产生的纠纷,保护双方的合法权益。
六、总结
酒店订房合作协议对于酒店和客户来说都具有重要意义。通过协议的签订,双方能够明确彼此的权利和义务,保障双方的合法权益。同时,协议还能提升酒店的服务质量,建立长期的合作关系,解决合作中的争议。因此,酒店订房合作协议的签订是非常必要的,有助于双方共同发展和实现利益最大化。
酒店订房合作协议 篇二
如何制定有效的酒店订房合作协议
一、明确合作目标
在制定酒店订房合作协议之前,双方应明确合作的目标和期望。双方可以通过商讨,确定合作的具体内容,如预订量、价格、服务等。明确的合作目标能够帮助双方在协议中明确约定相关条款,避免后期的纠纷。
二、明确权益和义务
酒店订房合作协议中应明确双方的权益和义务。例如,协议可以规定客户有权享受特定的折扣优惠,酒店有义务提供优质的客房和服务。同时,协议还应明确客户的支付方式和付款期限,以及酒店的取消政策等。通过明确双方的权益和义务,可以避免后期的纠纷和误解。
三、约定服务质量标准
酒店订房合作协议中应约定酒店对客户的服务质量标准。例如,协议可以规定酒店提供的客房必须保持干净整洁,床上用品要定期更换,酒店员工要友好热情地接待客户等等。通过约定服务质量标准,酒店能够提升自身的服务水平,满足客户的需求,增加客户的满意度。
四、约定争议解决机制
酒店订房合作协议中应约定争议解决机制。双方可以约定在合作过程中出现的争议首先通过友好协商解决,如协商不成,可通过仲裁或诉讼的方式解决。通过明确的争议解决机制,能够减少合作中产生的纠纷,保护双方的合法权益。
五、保密条款
酒店订房合作协议中应包含保密条款,约定双方在合作过程中所涉及的商业秘密和机密信息的保护措施。例如,协议可以规定双方不得向第三方泄露合作过程中的商业机密,如客户的预订信息和酒店的房价策略等。通过保密条款的约定,能够确保双方的商业利益不受损害。
六、及时更新协议
酒店订房合作协议应定期进行更新和修订。随着市场环境的变化和双方合作关系的发展,协议的内容可能需要进行调整。双方应及时沟通,根据实际情况对协议进行修订,以确保协议的有效性和适应性。
总结
制定有效的酒店订房合作协议是保障双方权益的重要手段。在制定协议时,双方应明确合作目标,约定权益和义务,明确服务质量标准,约定争议解决机制,保密重要信息,并定期更新协议。通过有效的协议,能够提升合作效率,确保双方的合法权益,实现合作共赢的目标。
酒店订房合作协议 篇三
甲方:
乙方:_____________________(以下简称乙方) 星级标准:_____ 星
经甲乙双方友好协商,乙方向甲方各成员单位提供优惠客房,并成为甲方电子房单在线开房管理系统的合作酒店事宜,双方拟定以下协议:
一、合作房型、协议价格
房间类型 房间介绍 门市价 结算价 前台付现价 签约单位价
a、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
b、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
c、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
d、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
e、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
f、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
g、 _______ _______ ________ ________ _________ ________
以上数据由乙方根据自己的情况提供
二、关于
客房预订
1、甲方各成员单位在客人抵店前,对于客人所下的房单的真实性由甲方确认通知乙方,通过短信方式通知乙方代表:销售部 □ 预订部 □,酒店开通宽带的由酒店在后台自己查看。销售部或预订部手机号:————
2、遇乙方销售部、预订部休息或下班,甲方直接通知前台或商务中心,前台或商务中心号码:________________
3、因乙方原因,造成甲方有预订的客人不能顺利入住酒店,责任由乙方负责,且佣金应照常返还。
4、甲方客人退房时间为乙方规定的退房时间,如客人要求延迟退房,乙方视当天房态情况,尽量满足客人的要求。
5、当甲方成员单位客人,直接向乙方要求延住时,乙方可按甲方协议价给客人续住,佣金应照常返还。
6、乙方应每天在退房后应报出自已的空闲房间,以便于我们管-理-员更新你的房间库存数,如果不处理,则你的房间无法预定,由此带来的损失自行承担。预定后的房间正常保留时间为18:00点,特殊保留时间,以乙方给甲方确认的时间为准。
三、关于付款方式、佣金结算
1、付款方式:甲方客户入住酒店时,乙方总台按甲方电子房单上(以乙方确认后的为准)的前台现付价或签约单位价为准,直接向客人收取所有房费。结算价与签约单位价和前台付现价的差价为乙方给甲方的佣金。
2、佣金结算:甲方在每月5日前,向乙方提供上月佣金对帐单.(内容包括客人姓名、入住房价、入住日期、离店日期、夜次、及返佣金额)经双方核对确认后,乙方应在当月25日前,将佣金汇入甲方指定账号内或现金付给甲方。乙方佣金差价税____%,扣了佣金差价税的酒店,甲方只向乙方提供收据,不扣差价税的酒店,甲方提供乙方服务业发票。
3、对于甲方的贵宾客户(提前付款在甲方帐号上的客户),则房费由甲方扣出佣金后在结算日付给乙方。乙方不得再收旅客的房费,对于该旅客重新产生的除房费以外的费用,由乙方自行收取。
四、双方权利和义务
1、乙方前台应接待好甲方客人,提供优质的服务。预订部应做到及时确认,财务部应做好每月结算工作。
2、甲方各成员单位的订房,乙方正常保留当天18:00整。(视当日房源情况可适当延长保留时间)。
3、乙方遇门市散客价格调整或推出特惠价格时,应及时以传真形式提前10天书面通知甲方,并要确认甲方业务联系人已收到乙方调价通知。为便于双方特殊情况下的联系,请留签约人的手机号码。
4、乙方签约负责人应对总台、财务、预订部等相关部门做好云南酒店在线操作的解释工作,以便双方更好的开展工作。
5、双方签约人员如有离开原工作岗位,应及时书面通知对方,原协议有效。
6、乙方若有装修、停业等影响会员入住的情况,务必提前通知甲方。
7、甲方客人房费前台自付和甲方已代收了款项的以外, 甲方不为任何客人和成员单位承担欠款和口头担保(书面担保除外)。
五、关于诚信合作
1、对于没有全部使用电子房单的酒店每天应时时传输空房状态上报我们网管或自已更新,对于全部使用电子房单的酒店无需上报或更新,系统自动提示。但在退房的`时候必须增加空房库存,这样对于晚点需住房间的客人能及时找到你的空房,而不必造成客人来到酒店而房间已住满这种情况。
2、每月佣金准时返还。(第二个月的15日前)。
3、及时处理退房信息并增加库存和调价通知,调价应及时通知我们或自行更改,否则价格上调,以网上价格为准;价格下调以现有价格为准。总之,调价要与网上保持一致。
4、配合做好每天夜审与日审工作,遇到客人增订、换房、换姓名登记应做好记录,夜审与日审及时告知。
5、拖欠佣金:乙方拖欠甲方佣金2个月以上,催讨后仍未及时返还。的,取消合作关系并拥有到法院起诉的权利。
6、价格倒挂--乙方前台销售价格2次以上低于乙方给甲方前台付现价,给甲方造成了不良的影的。
如乙方有以上不作为行为,甲方有权将乙方列入酒店黑名单,在互联网上公布黑名单酒店, 如公布还不生效的我们将取消合作资格并关闭该酒店的电子房单在线管理系统。
七、合作期限说明
1、为便于更好的合作,节省双方的人力物力资源,只要双方主体继续营业,此合作协议为长期有效。
2、此协议一式二份,双方各执一份,盖章签字后生效。如有任何未尽事宜,须由双方协商后做出补充,补充协议同等有效。
甲方:
地址:
电话:
邮编:
授权代表:
业务负责人:
结算部负责人:
业务负责人手机:
日期:______ 年 ____ 月____日
乙方:
地址:
电话:
传真:
邮编:
授权代表:
业务负责人:
财务负责人:
业务负责人手机:
日期: ______ 年 ____ 月____日
酒店订房合作协议 篇四
甲方: (以下简称甲方) 联系电话:0592- 传真:0592-
乙方: (以下简称乙方) 联系电话: 传真:
本合作协议书由以上双方于 年 月 日签署并生效,双方现就乙方委托甲方为其提供酒店的客房预订销售服务的相关事宜达成如下条款。
名词解释:
●保留房:乙方每天预留一定数额房间给甲方自由销售,所预留的该部分房间为保留房,保留房分为:1.签约保留房,签约保留房为甲乙双方在协议中商定好的固定预留房数量;2.额外增加保留房,额外增加保留房为乙方根据其不同时期的客房销售情况,在签约保留房基础上为甲方临时额外增加的保留房数量。
●网络售价:指甲方公布在其预订网站上,客人通过甲方向乙方预订客房支付的优惠价格。
●客人:指通过甲方预订系统向乙方预订客房的客户。
●佣金:乙方根据约定比例向甲方支付的佣金。
●书面形式:指合同书、信件和数据电文(包括传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。
具体商业条款
1.预订合作:甲方将通过其酒店预订系统为客人预订乙方客房,乙方应根据客人的实际入住情况向甲方支付约定的佣金,具体佣金金额为:50元/间/天
2.预订价格:乙方提供给甲方的网络售价应低于乙方前台最低价格(包括促销期间的价格,下同)和提供给任何第三方分销渠道的价格,或者至少不高于上述价格。
3.预订客房:在本协议期限内,乙方应在每天保证提供可被预订的签约保留房 间( 间标准房, 间单人房),并及时提供添加保留房。除保留房之外,乙方还应接受甲方进行末单确认操作,即乙方应向甲方开放其他
未被预订的客房,除非乙方提前
通知甲方“关房”。
4.奖励/特殊优惠:乙方应将提供给其他客户渠道或第三方网络分销渠道的任何奖励、佣金、促销或其他特殊优惠,平等地提供给甲方。
5.酒店信息:乙方保证其在“酒店信息表”中所列的信息准确无误,并承诺其提供给甲方的信息真实、完整;如其信息发生变更,则乙方需要及时书面通知甲方更新。由于乙方提供信息不准确或更新不及时所产生的相关损失均由乙方承担。此外,如遇紧急情况,包括但不限于发生道路中断、恶劣天气、电信中断、停水停电和设施故障等影响客人入住体验的特殊情形,则乙方需立即通知甲方,以便于甲方及时提示客人注意。
6.合作期限:2015年5月4日至2015年12月31日,合作期满前30日内,如合作各方均未向对方书面提出终止合作协议的,则本协议将自动顺延一年,依此类推。
预订条件及其操作细节
6.预订条件及操作细节
6.1预订确认:甲方将以传真方式向乙方进行预订。对于乙方承诺给甲方的保留房数以内的预订,在甲方向乙方发出订房传真的同时,视同乙方已确认预订。因此,甲方可直接先行向客人确认订单。乙方在收到给类预订信息后,应立即向甲方回复确认该预订,对于保留房意外的预订,甲方需得到乙方确认后方可向客人确认订单。
6.2保留房变更:乙方可以提前通知甲方变更添加保留房的数量和类型,在乙方没有空余客房可供预订的特殊情况下,乙方应提前2小时书面通知甲方进行“关房”处理。
6.3价格
信息:乙方应及时向甲方提供客房所适用的价格。乙方有权在任何时候变更价格,但需至少提前3个工作日书面通知甲方确认。乙方应对此等价格以及该价格变化的准确性负责;没有接到乙方变更价格通知之前的订单,乙方应按原价格做末单确认。
6.3.1若乙方门市价格下调或推出低于网络售价的特惠价时,乙方应提前通知甲方调整,以便使网络售价始终低于乙方现行的门市价格或特惠价。
6.3.2乙方应保证甲方客人入住当日的前台价格始终不低于其向甲方提供的网络售价,否则,乙方构成违约,乙方应对价格差额部分向甲方进行五倍的赔偿,并赔偿由此给甲方带来的一切损失。
6.4订单审核:乙方应指