染雾传统百货商店的转型发展路径论文 篇一
随着电子商务的兴起和消费者购物习惯的改变，传统百货商店面临着巨大的转型压力。为了适应市场需求并保持竞争优势，传统百货商店需要找到适合自身的转型发展路径。本篇论文将探讨传统百货商店的转型发展路径，以帮助这些商店在激烈的市场竞争中生存和发展。
首先，传统百货商店可以通过提供个性化服务来吸引消费者。在电子商务的时代，消费者越来越注重个性化的消费体验。传统百货商店可以通过与消费者建立更紧密的联系，了解他们的需求和喜好，并根据这些信息提供个性化的产品和服务。例如，商店可以提供定制化的产品，根据消费者的要求进行设计和制造。此外，商店还可以通过为消费者提供专业的咨询和建议，帮助他们做出更好的购买决策。通过个性化服务，传统百货商店可以增强消费者的忠诚度并提高销售额。
其次，传统百货商店可以借助互联网和社交媒体的力量来扩大市场份额。互联网和社交媒体成为了现代消费者获取信息和进行购物的主要渠道。传统百货商店可以建立自己的电子商务平台，并利用社交媒体进行市场推广。商店可以通过网上商城销售产品，并提供在线订购和送货服务。同时，商店还可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，分享促销信息和产品评价，增加品牌曝光度和消费者的购买意愿。通过借助互联网和社交媒体的力量，传统百货商店可以拓展市场，吸引更多的消费者。
最后，传统百货商店可以加强与其他零售商的合作，共同开展营销活动。在竞争激烈的市场环境中，传统百货商店可以与其他零售商合作，开展联合促销和跨界合作。通过与其他零售商的合作，商店可以扩大产品种类和品牌选择，提供更多的选择给消费者。同时，商店还可以通过与其他零售商的合作，共同利用资源和渠道，降低成本，提高效益。通过加强与其他零售商的合作，传统百货商店可以增加市场份额，提高竞争力。
综上所述，传统百货商店面临着转型发展的压力和机遇。通过提供个性化服务，借助互联网和社交媒体的力量，以及加强与其他零售商的合作，传统百货商店可以找到适合自身的转型发展路径。这些转型措施可以帮助商店适应市场需求，提高竞争力，实现可持续发展。
传统百货商店的转型发展路径论文 篇三
传统百货商店的转型发展路径论文
目前,百货商店直接面临的是电商的冲击,网上销售的蒸蒸日上靠的是直击百货商店的软肋以及不足,从而构成了竞争优势。那末,传统百货商店又该如何应答呢?
网上销售的优势：
一、开放式、全天候
因为电脑、网络的普及化,再加之iPhone,iPad等智能通信工具的广泛使用,使随时随地上网购物成为可能。由于互联网的互联互通性,人们可以利便地在任何1个零售网站购买自己爱好的物品
二、商品价格低
网上零售企业只需树立相干的网站而不要实店,因此能够减少可观的费用开支。而传统百货商店要有实体店面,人工、房租等运作本钱居高不下,造成其商品售价偏高,因此网上销售的低价对于于传统百货商店的冲击是巨大的。从市场营销的四C理论可以看出,本钱(Cost)是网络零售的主要优势。
三、商品品种多、个性化、交互性
通过因特网,人们可以利便地查询自己感兴致的商品,能够患上到商品的多方面信息。同时,网络还可进行个性化的商品设计,通过在线交换与顾客树立优良瓜葛,增添用户粘合度。而传统百货业经营范围常常遭到场地限制,商品品种显患上单1,难以为顾客量身定制,尽管商场也举行1些推行流动,但与网络零售相比,与顾客的互动交换不够。网络零售企业通过“微访谈”,“微调查”等网络互动,及时了解顾客需求,实时回答顾客发问,通过“网络抽奖”、“网络秒杀”等流动蕴蓄人气,增进销售。因而,沟通(Co妹妹unication)也是网络零售的主要优势。
百货商店转型发展的`症结点
一、施行顾客战略,注重顾客占有率
所谓顾客战略是指通过对于顾客交流进程与交流瓜葛的分析评价,对于顾客进行准确分类,予以差别化营销,保持与顾客的优良瓜葛,以寻求顾客终身价值的最大化。这就是百货商店转型发展在战略上的新思惟。
百货商店必需以保持顾客的重复购买以及交叉购买作为主要目标,因而,提高顾客虔诚度是营销的重中之重。寻求顾客质量而非顾客数量是百货商店以及电商竞争的症结。
二、科技引领转型,重视顾客体验以及客户服务
电商竞争击打的是百货商店的软肋,那末,百货商店面对于挑战就一样必需针对于电商的弱点予以还击。
强调以科技立异晋升服务体验。在店面中可以通过热度分析系统、摘机系统、客流计数系统记录店内客流的总数及散布、消费者对于产品的体验次数等,以便对于消费者的需求有更准确的分析,从而制订更精确的销售方案,使患上店面的经营水平逐步提高。
以顾客为中心,通过优质的客户服务,提高客户满意度,从而吸引顾客的“2次”乃至屡次消费,是百货业1贯的经营策略。但在新时代,除了了要做好1般意义上的售前、售中、售后服务,还要凸起信息技术在整个运作进程中的利用。包含顾客需求分析、商品采购、物流配送、库存管理、销售管理以及客户瓜葛保护等方面。
比如在销售管理上,每一天的销售信息和从顾客那里搜集到的需求信息,都需要以最快的速度汇总到信息中心,通过信息系统分析顾客每一次购买商品的种类、消费偏好以及消费特性,再把信息传递到代理商或者出产商,用最快的效力出产出相符消费者需求的产品。并且在新产品上市的时候,向目标顾客发送新产品信息,推介新产品,以有效地增进新产品销售。
例如在CRM中,即客户瓜葛的管理中,就可以应用信息系统树立客户的详细档案,以加强与客户的瓜葛保护。只有具有先进的信息技术,才能知足百货店顾客服务的发展需求,晋升物流体系运营能力,施行精准配送、快速配送,晋升消费者的购物体验。
三、发展电子商务,线上线下调和发展
面对于电商,特别是“B二C”商业模式的猛力冲击,传统百货向电子商务渗入已经是必然趋势。然而,发展电子商务不等于遗弃原有实体店,而应当结合实体店调和发展。1手抓实体店,1手抓虚拟店,双方协同作战,共谋发展。借助实体店的品牌优势、销售优势、渠道优势、物流配送优势、售后服务优势,虚拟店的发展进程才会事半功倍,走患上更快更稳。(陈信康系上海财经大学国际工商管理学院院长;卓莲为上海财经大学国际工商管理学院硕士钻研生。
