染雾银行办实事优秀案例范文 第一篇
xx 乡：保持“四个聚焦〞，扎实推动我为群众办实事〔乡镇〕〔1〕
自党史学习教育展开以来，xx 乡把“我为群众办实事〞施行活动作为党史学习教育的重要内容，保持“四个聚焦〞，下足“四种功夫〞，着力解决群众“急难愁盼〞，真正做到以实事践初心，以服务暖人心。
聚焦“透〞字，研学宣讲用“硬功〞。保持用好党委理论中心组学习当好“领头雁〞，采用自学和集中学习、交流研讨相结合的方式，分 4 个专题学习《中国xxx百年历史》等四本指定教材和《两个决议》，做到学习主题有重点、方案有特色、研讨有深度。组建 xx 乡党史学习教育宣讲团，党政班子成员以身作则、率先垂范，同时利用“党建+农民夜校〞自理平台，面向全乡群众讲好中国xxx的故事、中国特色社会主义的故事、改革开放的故事特别是讲好新时代的故事，带领大家感党恩、听党话、跟党走。截至目前已展开基层宣讲 x 次，受众群众达 x 余人次。
聚焦“深〞字，施行调研做“细功〞。深入各村〔居〕继续展开“我为群众办实事，察民情访民意〞调研活动，党政班子领
导迅速行动，通过拉家常、聊生活、谈变化的方式，与各村〔居〕“两委〞干部、驻村工作队、群众代表交流，了解记录群众就医、就学、就业、出行等各方面的民生问题。针对群众的反映，及时梳理出基础设施建设、环境卫生、集体经济发展、生活矛盾纠纷、疫苗接种等方面共计 x 件问题和困难，包片领导马上同各职能部门进行逐项解答，并制定解决方案，限期完成，做到简单的事情马上办、疑难问题合力办，保证给群众一个满意的答复。
聚焦“准〞字，志愿服务下“实功〞。将每月“主题党日〞活动和“我为群众办实事〞施行活动有机结合，组织广大党员佩戴党员徽章亮身份，深入各村〔居〕，结合工作实际和群众意愿，展开政策解答、法规宣扬、危房改造、科技服务、应急抢险、疫苗接种、义务劳作等各种形式的志愿服务活动。变“被动服务〞为“主动上门〞，倾听群众呼声、回应群众关切。特别是久拖未决的民生问题，现场办公解决。据统计，自活动展开以来，领导干部下访 x 人次，累计走访群众 x 余人次，梳理民生实事清单 x件，收集看法 x 条，累计已完成民事实事 x 件。同时常态化组织党员干部下沉一线展开“疫苗接种大摸排〞活动，对行动不便的孤寡老人免费提供专车接送志愿服务，全力筑牢疫苗接种免疫屏障。
聚焦“实〞字，巩固成果下“真功〞。以展开“我为群众办实事〞施行活动为契机，再次梳理群众“急难愁盼〞并切实加以解决，实打实的推动“办实事〞活动动真章、见实效。一是执行
“回头看〞制度，对之前解决的民生问题再次进行回访，及时了解最新动态，巩固化解成果，二是常态化展开民情民意大调研活动，各班子成员以摸排问题为导向，每星期至少两次深入各自联系村〔居〕，加大对社会各类民生实事的排查力度，零距离、面对面与群众交流，倾听群众心声，核实相关状况，做好登记备案，执行工作销号台账，守护好人民群众“身边的安全〞。
xx 乡扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔乡镇〕〔2〕
xx 乡以党史学习教育为契机，以解决群众实际问题为落脚点，扎实推动“我为群众办实事〞施行活动，针对群众关怀关注的热点、难点问题，强化工作担当、激发工作热情，着力解决群众身边小事。
一、做好“排查〞文章，畅通渠道通民意
新班子到任后，乡党委书记带领班子到 x 个行政村逐一倾听村组干部、人民群众的看法建议。领导干部带头带动全乡党员干部、志愿者等入村入户展开调研，通过实地走访、座谈交流、民意调查、看法征集，找准找实群众的操心事、烦心事、揪心事，掌握群众所想所急所盼 x 多件次。紧盯群众诉求集中、社会广泛关注的急事难事，全面排查梳理群众反映问题，列出了“中心大局、民生工程、社会稳定、党建基础〞等 x 个方面的 x 个问题清单，明确责任人、完成时限。
二、做好“融合〞文章，紧贴民必须办实事
围绕中心大局，扎实推动东绕城公路、城南自来水厂、搅拌
站等项目的征地拆迁，保证重大项目有序推动。组建一支疫苗接种志愿队伍，负责接送群众、维持接种秩序，协同卫生院共同做好疫苗接种工作，提升了卫生院单日接种量，更方便了群众接种，为推动全员接种提供了坚强的保证。
紧盯信访矛盾积案化解，变群众上访为干部上门，切实疏导群众心结、解决群众合法诉求，维护了社会稳定的基本面。聚焦饮水安全问题，展开全乡范围内的用水大排查，推动水源地清淤、疏通水池、修理管道、二级池建设，使群众安全饮水有保证。动员群众携手参加农田灌溉以及河道整治，新南岸水陂、老南岸水陂等一批水利设施得到改善。
三、做好“党建〞文章，凝集合力转作风
依托贺页朵誓词广场等红色教育基地，展开重温入党誓词、倾听红色故事、书记讲党课、党员谈心得、光荣在党 50 周年等系列活动，推动全乡党员干部凝心聚力。
大力展开新时代文明施行活动，全乡组建了 x 支志愿者服务队，以志愿服务为纽带，设立党员示范岗、责任区，展开践诺承诺、结对共建、“牵手关爱〞、“春蕾捐款〞等活动，推动党员干部在为民施行中锤炼过硬党性、展现过硬作风，推动党史学习教育走深走实、更接地气、深入人心。
xx 市：奏响“三部曲〞，扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔市级〕〔3〕
自展开党史学习教育以来，xx 市紧扣“学党史、悟思想、办
实事、开新局〞要求，将“我为群众办实事〞施行活动贯穿始终，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，强化公仆意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，深入基层一线走访调研，从最特别的问题抓起，从最现实的利益出发，奏响“三部曲〞，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，取得显著成效。
一、奏响“前奏曲〞，深入群众展开走访调研
落实落实市委主要负责同志“谋深谋实为群众办实事项目，以服务发展、服务群众、服务企业的成效推动党史学习教育不断走深走实〞批示精神，xx 市集中展开“进户、访企、走村、解难〞专题走访调研，把察民情访民意作为“我为群众办实事〞施行活动的第一步，采用“四进四问〞“四级书记大走访〞等方式深入了解基层一线、下属单位、工作服务对象等的期盼，把群众和企业的操心事、烦心事、揪心事找准查实，运用“三边〞模式，即“边学习党史+边展开调研+边解决问题〞，踏踏实实帮群众解难题、给企业增福祉、为发展注动力。截至 x 月底，全市各级干部累计进户 x 万余户、走访群众 x 万余人，征求看法 x 条。
二、奏响“进行曲〞，细化清单全面破解难题
按照“规定动作+自选动作〞建立“5+5〞项目清单，全面梳理排查编制省委规定的 5 大类“我为群众办实事〞项目清单，并结合实际，重点实施 5 项自选的专项行动：强力推动“说‘不’提级管理〞，县区和市直单位建立“说‘不’提级管理〞制度，
严格落实首问负责制；强化惠农财政补贴资金滞拨闲置整治，及时拨付县区补贴资金 x 亿元；来访来信专项梳理攻坚取得显然成效，国家xxx交办我市信访积案 x 件，已化解 x 件；展开回迁安排难问题整治，解决超期未安排户 x 户；深入推动行政执法进小区，选取 x 个小区展开试点工作，搭建物业管理矛盾纠纷受理调处和便民服务“两大平台〞，不断提升物业管理行业群众满意度。全市各级党员领导干部始终把为民办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上，真心实意帮助群众解决实际困难。截至 x 月底，收集“我为群众办实事〞项目 x 个，已办理实事 x 个。
三、奏响“交响曲〞，保证党史学习教育成效
常常性“回头看〞，定期对前一阶段工作进行回忆、总结，发扬优点、弥补不够，并在一定范围内进行交流、通报和反馈，达到共同进步、共同提升的目的。定期召开专题会议调度布暑，及时了解党史学习教育工作进展状况，研究解决工作推动落实过程中的堵点、难点；成立八个巡回指导组展开督查检查，有针对性地对党支部及党员学习状况进行抽检，催促党员干部抓好抓实党史学习。继续加大推动力度，建立长效机制，把学史力行作为党史学习教育的落脚点，在锤炼党性上力行、在为民服务上力行、在推动发展上力行，把“我为群众办实事〞施行活动的成果作为检验党史学习教育成效的衡量标准，真正为民把实事办好、把好事办实，推动 xx 各项工作高质量发展。
扎实推动“我为群众办实事〞施行活动〔消防〕〔4〕
自党史学习教育展开以来，xx 区消防救援大队保持以人民为中心的发展思想，始终把学习党史的落脚点定位在“办实事〞上，结合消防监督执法、社会宣扬教育、应急救援岗位使命展开了系列“我为群众办实事〞施行活动，切实将党史学习成果转化为服务人民、服务社会、服务基层的不竭动力，进一步增进了消防救援队伍与人民群众的血肉联系。
一、深入便民服务，优化营商环境
大队以“简政放权、优化服务、强化举措〞为着力点，不断深入“放管服〞便民利民措施，通过全国企业信用信息公示系统公开防执法改革前办理的建设工程消防制定审核验收许可结果信息；认真落实公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查采用告知承诺要求，并对不采用告知承诺的将法定办理时限 10 个工作日压缩至 5 个工作日；积极推行消防行政许可预约受理和容缺受理机制，提供法律文书邮寄服务。优化“双随机一公开〞结果运用，对没有发现问题的企业执行少检查和视频查，对首次稍微违反消防法律法规的行为免予处罚；成立火灾隐患技术服务团队，针对民生项目、重大项目和困难企业等展开上门服务或预约服务活动，有效帮助当事人提升办事效率；消防业务窗口对群众申报和咨询事项，不管是否属于本级办理权限，均具体说明办事流程、办事地点和必须要提交的申报材料，实现业务咨询“一站式〞服务；健全信息公开制度，严格落实执法听证回访、群众满意度调查等制度，广泛听取群众看法建议，主动接受法律监督部门、社
会、群众的监督。今年，压缩 5 个工作日办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查 x 起，为群众提供执法改革前行政许可业务查询 x 次，容缺受理 x 起，受理
预约申报 x 起，展开民生项目、重大项目和困难企业上门服务 x 次。
二、强化监督执法，净化火灾隐患
紧扣季节性火灾防控重点难点，深入落实落实消防安全专项整治三年行动和防范“小火亡人〞火灾事故百日攻坚行动，强化与区公安、住建、应急管理、商务、市场监管、住建、文旅、工信等部门的沟通协作。聘请第三方专业机构对辖区 x 个传统村落、x 处文保单位、越州工业园区、高层地下建筑进行勘察评估，找准全区重点场所〔区域〕消防安全隐患“病灶〞针对施策。依托总队专家团完成 2 家大型商业综合体完成消防安全管理达标创建工作；协调社区投入经费为辖区老城区所安装 x 余个独立式感烟探测器，结合“双随机，一公开〞监督机制，对存在严重火灾隐患单位在依法处理的同时，“面对面〞帮助制定整改方案，有效管控风险，帮助企业解决实际问题。今年来，大队领导干部深入镇〔街道〕、村委〔社区〕指导工作 x 余次，联合相关行业主管部门进行集中检查 x 次，累计检查重点单位〔场所〕x 家〔次〕，指导整改火灾隐患和消防违法行为 x 处，进一步净化了全区消防安全环境。
三、严格管理备战，维护安全稳定
结合全区灾害事故特点，在抓实针对性体能技能训练工作同
时，将“六熟悉〞作为训练工作的重点，每周 x 次组织对全区人员密集场所、公共娱乐场所、传统村落、通讯枢纽单位、文保单位、易燃易爆单位、仓储物流场所、养老机构及学校、医院等重点场所和辖区道路水源状况进行“六熟悉〞及预案演练，全面提升综合应急救援队伍快速反应能力、作战指挥水平和首战控灾能力。今年来，大队组织消防站深入各类重点单位和场所展开“六熟悉〞和实战演练 x 次，顺利完成了全国“两会〞、省政府在 xx召开现场办公会、x 届 xx 省青少年科技大赛及各类节庆活动期间的消防安全工作和 x 余起火灾事故、抢险救援和社会救助任务。
四、革新消防宣扬，精准防患未然
结合消防宣扬“五进〞、防灾减灾宣扬周、安全生产月活动布暑要求，组织指战员先后 x 余次到辖区各类单位〔场所〕及居民集聚区宣扬消防安全知识、组织展开灭火救援实战演练，提升全民消防安全常识。利用与区党群服务中心展开联学共建的有利契机，为 x 个村〔居委会〕配备 x 万元消防器材，同时向各社区分发宣扬资料、视频光盘 x 万余份，并在中心城区各社区党群服务中心建立了消防宣扬点。深入落实落实区委、区政府巩固创建全国文明城市成效、巩固拓展脱贫攻坚成果“学雷锋志愿服务〞、爱国卫生“7 个专项行动〞等工作布暑要求，继续推动解决群众最关怀最直接最现实的问题，积极组织展开环境卫生清扫和提升行动，今年来先后出动 x 余人〔次〕志愿者次为城区人行天桥、居民社区清理道路垃圾、冲洗地板护栏、展开道路交通劝导等工
作，实施“云岭火焰蓝助学工程〞，组织对辖区贫困同学捐款 x余元；送水 x 余吨解决农户春耕生产、居民用水困难。为人民营造一个干净卫生、整洁有序、文明的生活环境贡献消防力量，在为群众办实事中树立消防救援队伍为民服务优良形象。
xx 市分行扎实推动“我为群众办实事〞〔银行分行〕〔5〕
党史学习教育展开以来，x...
银行办实事优秀案例范文 第二篇
“老大姐”，催化车间的人都这样称呼她，其实并不是因为她的年纪大，而是因为她是一位敬业爱岗、业务素质过硬、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。十多年来，无论是在工作上，还是在自身素质建设及生活中都给催化车间的广大职工起到了模范的作用，树立了一面旗帜。因此，大家都亲切地称她“老大姐”，多年来，她就是以这么一种无形的精神力量影响着、感昭着车间的广大职工，受到了领导和同事们的尊敬和爱戴。
“敬业必须先爱岗”，她是这么说的，也是这么做的。都说要敬业爱岗，那么怎么做到这一点呢?她有自己的理解，她说“何为敬业呢?首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”多年来，她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。她是催化车间分馏岗位的一名操作员，大家都知道该岗位工艺技术虽然不是太复杂，但工艺流程却是全厂最为复杂的，当年学岗位时，许多人就是被它那密密麻麻，纵横交错的流程搞得晕头转向而放弃学习本岗位的，同时岗位日常工作繁多，别说是女职工，就是男职工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，学理论、
高度的主人翁责任感更使她赢得了大家的信任和爱戴。高度的主人翁责任感是工人阶级的优良传统，但是随着社会的发展，这种优良传统正在被一些拜金主义所取代，许多人都把收入好坏作为自己干活多少的标准，奖金多干活就有劲，奖金少就偷懒，而她认为，大到国家企事业，小到班组岗位，如果人人都有高度的主人翁责任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困难都将迎刃而解，所有的工作也都会出色的完成。因此，在工作中，她那高度负责的工作态度和工作作风就一直被领导和职工们广为宣传。多年来，她用自己高度的主人翁责任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回检查与众不同，她不仅认真检查自己的岗位设备，同时对于装置别的岗位的设备她也经常会去查，她认为既然已经在现场了，多站几分钟没什么大不了的，但是，往往就是这么几分钟却能及时发现一些设备隐患，避免一些事故的发生。记得有一次，大概早上6：30分钟左右，这时候正是各岗位巡检的空缺时候，而她从6：00出来检查，本来15分钟左右就可以回去了，但她认为这个时候现场人员最少，是最难避免发生事故的时候，因此，她就多花点时间查查别的岗位设备，当她检查至反应岗位区域时，突然发现离地面位置十几层高的反应提升管平台上有股浓烟往外飘，本着高度负责的职业精神，她以最快的速度冲到平台上，结果发现提升管一个热电偶被高温油气磨穿，她立即用对讲机通知岗位和班长，当时的情况是再晚几分钟装置就必须停工抢修，就是因为她的及时发现和汇报，为抢点堵漏赢得了时间，避免了一起泄漏着火引发非计划停工事故的发生。而在平常的工作中，发现机泵异常避免烧瓦事件，发现设备泄漏避免事故进一步扩大等等事件可谓是举不胜举，可以说正是由于她的这种高度负责的主人翁精神使她受到了广大职工干部的尊敬和爱戴。
对自己“高标准，严要求”使她在业务素质上处处领先。作为一名操作工，业务素质的好坏直接反应出技术水平的高低，在学习技术上，她向来对自己“高标准、严要求”，学习中她肯下苦功，虚心向老师傅请教，逐步把自己锻炼成为一名出色的岗位能手。多年来，她无论是在操作水平上，还是事故处理以及质量控制上都特别突出，在作为岗位主操的多年来，她不仅保证了岗位工艺平稳率和产品合格率一直在98%以上，同时从未因为个人原因导致过操作波动，而在外部原因的引发的事故中从来都处理得最好，得到了广大职工干部的一致认可，也因为她的出色表现，多次被评为技术标兵、岗位能手、新长征突击手、巾帼红旗标兵、安全先进等荣誉称号，这些都是对她成绩的肯定。
忘却自我、乐于助人是她高尚人格的写照。在生活上，她是一名职工信任的车间工会委员，平时注意关心职工，乐于助人。如车间有位女职工，因为家庭矛盾，上班时经常心不在焉，她知道这一情况后，主动找她谈心，帮助她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决，从此后，该女职工就一直把她当作自己的大姐了。而她自己呢?夫妻多年分居两地，且小孩年龄又小，为了工作她经常是顾得了这头顾不了那头，刚开始爱人也很不理解她，但是她还是坚持自己的观点，认为个人问题永远只能摆在国家和集体的利益之后，而她也充分利用休息时间多做家务、带儿子、陪爱人，慢慢地爱人也理解她了，并且也更加心疼她了。她带徒弟时，除了在学习上倾囊相授外，还细心关照他们的生活，把他们当成小弟弟小妹妹一样对待，而徒弟们也因为能和这样一位如亲人般的好师傅好大姐在一起工作生活而感到温馨和自豪。如车间女职工小黄正是由于她的言传身教脱颖而出，成为了车间新青工中一位工作认真、技术过硬、责任感强的典型代表。
工作中她是一面旗帜，生活中她是一股暖流，正是这样一种精神使她多年来受到了广大职工的信任、尊敬和爱戴，正是这样的一名好职工、好同事，成为了人共推崇的催化车间的“老大姐”。
银行办实事优秀案例范文 第三篇
房务部前厅主管朱婷在日常工作中，长期兢兢业业，任劳任怨，保持着良好的工作作风，自酒店收益化小组成立以来，通过敏锐分析和准确预测，截至7月3日，已执行22天超预定，至少190间因超预定成功入住客房。
其中6月11日，电力设计院和中铁四局两批会议，更是让收益化小组印象深刻。当日，华脉会议和机电液压会议没有取消房间，但通过朱婷、营销经理与会务组多次沟通并确认，成功预测到两批会议会提前退房。而累积之前经验，考虑到电力设计院的诚信订房和中铁四局的高价高质量订房，收益化小组成功超预定29间房，其中19间豪标、3间套房、若干标间，挤出了客房水分，成功为酒店创造了收益。
在和活动小组沟通时，朱婷说：收益化小组就是要通过创造收益的最大化，来创造感动。通过敏锐预测是否有空房、大胆预测空房、合理安排预定三步走的方式，实现收益的最大化，并不断完善超预定流程。
银行办实事优秀案例范文 第四篇
30年的发展历程中，__煤矿始终坚持全心全意依靠职工办企业的方针，坚持把建家活动作为实践“企业依靠职工求发展，职工依靠企业奔小康”的有效载体，通过建安全之家、文化之家、民主之家、关爱之家、和谐之家，探索出了一条独具特色的建家之路，为企业持续发展提供了动力和支持，为和谐矿区建设注入了生机与活力。
以人为本建设安全之家
安全是煤矿企业的永恒主题，建设安全高效矿井是维护煤矿职工基本生存权利的根本要求。针对煤矿行业的特殊性质，__煤矿工会始终把群众安全工作放在一切工作的首位，坚持把群众安全文化建设作为贯彻落实安全生产方针、深化群众安全管理工作的重要载体，积极引导职工正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系。在日常工作中，采用职工喜闻乐见的形式，利用各种安全宣传日、活动日、纪念日，开展安全事故案例牌板展、安全文艺汇演、安全知识有奖问答、井口义务服务、安全家访谈心和“三违”跟踪帮教等系列活动，引导教育广大职工积极投身安全文化建设，营造人人讲安全、事事要安全的良好氛围。
为不断推动群众安全工作的深入开展，__煤矿工会在群监员管理使用上引入竞争激励机制，制定了群监员公开竞聘制度，实行公开竞聘、培训考核、统一着装、挂牌上岗。建立了以制度管理人、以制度约束人的群监员考核评价体系，在现场安全管理工作中，充分发挥群监员安全理念普及员、安全行为引导员、安全隐患排查员、安全事故分析员的作用，经常性组织群监员开展现场隐患排查，不定期组织群监小分队对关键岗位、重点区域进行安全监督检查，及时了解职工的安全思想行为，及时发现和处理安全事故隐患，使每一位职工成为想安全、会安全、能安全的人，使每一个岗位成为无隐患、无失误、无缺陷的岗，实现了群众安全管理工作在矿井安全生产中的全方位覆盖，有力确保了矿井安全发展。
班组是企业安全生产的前沿阵地，班组建设是搞好企业各项工作的基石。近年来，__煤矿工会大力实施班组规范化管理、标准化建设活动，全面推行班组培训、激励、管理三项机制，积极推动创新、成长、登高三项工程，广泛开展“创新型明星班组”升级竞赛活动，定期部署检查、指导和考核各基层单位班组建设情况，定期组织班组职工开展学习反思交流活动，及时解决班组建设工作中遇到的重大问题和困难。建立了班组安全超前防范的预防控制体系，引导班组成员超前分析问题，及时消除安全隐患，推动了学习型、创新型、自主管理型班组建设的深入开展，探索出了一条有利于企业发展建设，满足职工成长成才要求的特色班组管理体系。
发挥优势建设文化之家
为适应企业发展形势需要，推动矿区持续快速发展，__煤矿工会注重职工学习意识的培育，注重职工技术素质的培养，注重职工创新能力的提高，坚持以文化凝聚人，用文化武装人，努力为职工学习成长创造良好环境，着力为职工提升素质搭建平台。
为加快高素质职工队伍建设步伐，__煤矿工会积极引导职工根据职业岗位需要和自身特点，参加职工职业技能大赛、技术知识培训、劳动技能竞赛等活动。创建了以全国技术能手、全国“五一劳动奖章”获得者__命名的学习工作站和以此为依托的五个专业学习工作室。并充分发挥各学习工作室技术、资源、设备优势，广泛开展经济技术创新、设备升级改造、科技项目研发等活动。
银行办实事优秀案例范文 第五篇
某日，客房清扫员李家玲打扫2212房时，发现2220房客穿着睡衣在走廊里绕来绕去，好像在找什么，她就主动迎上去，细心的她发现客人新睡衣的吊牌拖在睡衣外面，很是影响美观和舒适。于是她就用动作示意客人是不是需要把睡衣吊牌剪掉，得到了客人肯定的答复后，她便帮助客人拆吊牌，但由于吊牌太牢固，于是她通知对客服务员送把剪刀。她想到让客人穿着睡衣呆在走廊里等很不礼貌，为提高外宾服务质量，酒店会组织定期的英语培训，这时，李家玲想到在培训课上学到的对客英语，就主动大胆地向客人说到：“please wait for one moment in room, I back、as soon as”，请客人在房间里等候，客人欣然接受。
当对客送来剪刀后，她进屋仔细为客人剪下了吊牌。客人对这样无障碍服务表示满意。同时李家玲发现客人的房间比较脏乱，为了怕反复打扰客人，她立刻适时征求客人是否去要打扫的意见，客人很信任地请她开始清扫工作。在认真清扫的过程，她兼顾到不打扰客人，在与客人偶然眼神交汇的时候理解客人对物品摆放和卫生细节的要求，并一一满足，她和客人之间用微笑进行了无声的交流和问候。
清扫工作结束时，李家玲希望能够得到外宾对酒店服务的意见，就用“may I have advice about service” ，勇敢地尝试与客人的沟通，客人通过对她工作的观察写下了这样的评语“The service is at the staff ,especially Lijialing are so ’s so polite and kind and helps with all of my ’s a good employee and now I’m a happy client.”客人感受到了她的礼貌和善解人意，也对酒店员工的优质服务给予了肯定。
银行办实事优秀案例范文 第六篇
兑换零钱
接近年末，很多客户需要兑换零钱，特别是小面额零钱需求比较大。一位客户来到营业大厅3号窗口，询问：“能给我换200元钱一元的零钱吗?”3号窗口柜员回答：“没有了。”他又去问4号和1号窗口，得到答案也是没有。因为隔着防弹玻璃，外面客户听不到里面柜员之间的对话，三位柜员相互问话让这位客户错误地认为，三人是商量好的，不想给他换零钱。他对此进行了投诉。
应对技巧：
柜员完全按章办事，但事情处理的欠妥之处在于：向客户解释工作不到位，没有站在客户角度考虑问题，无法兑换零钱应向客户致歉，并说明原因。可以这样做，柜员：“对不起，现在年末换零钱人太多了，现在实在没有零钱。” 客户：“我就换200块钱，帮帮忙吧。”柜员：“这样吧，我明天早上给您从库里出，请您留个电话，你看行不行?”客户：“这是我的电话，明天我再来吧!”
银行办实事优秀案例范文 第七篇
假币收缴
张先生来银行办理10万元活期存折，当柜员清点时，发现有一张100元xxx。柜员：“你的存款中有一张xxx，按规定要没收。”张先生：“你怎么能说是假的，给我看一下。”柜员：“一看就知是假的，xxx没收后不能再给客户了。”张先生：“你把10万元钱给我，我不存了。”柜员：“您不存了，发现了假币还是要没收。”张先生想要回假币未果，情绪激动。柜员不加理会，“按章”办事。
应对技巧：
客户怀疑时，应由两位柜员当场验证该币，并向客户解释：“对不起，按照人民银行规定，假币须没收，我们将给您开具假币收缴凭证，您可以向付款人追索。”若客户坚持拿回，要安抚客户情绪，可以说：“很抱歉，真的不能给您。今天，您是假币受害者，但您一定不想让其他人再受这张假币的危害吧。我可以告诉您识别假币的方法，这样您就能避免再收到假币了。”
银行办实事优秀案例范文 第八篇
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
三、勤学苦练，爱岗敬业。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行办实事优秀案例范文 第九篇
为普及金融知识，践行社会责任，加强金融消费者教育，塑造我行良好的社会形象，为积极推进“2014年中卫市金融知识普及月活动”的实施，根据《中国人民银行中卫市中心支行与中国银行业监督管理委员会中卫监管分局关于开展“2014年中卫市金融知识普及月”活动实施方案的通知》的要求，我行与2014年9月1日至2014年9月30日在我行营业区域以及中卫市人流密集区域，小区内展开了特色化的金融知识宣传活动，将金融知识带到普通百姓中去，带进千家万户中去。
活动期间，一方面，我行通过悬挂横幅或通过电子屏展示活动宣传标语，在营业场所内播放宣传片，张贴宣传海报，摆放金融知识宣传品，接受公众咨询，主动宣传金融知识，将反xxx、反假货币等金融知识生动、具体、的呈现给百姓，让百姓明白了xxx危害，掌握了辨别真假人民币的办法，真正做到了惠及百姓，造福百姓。另一方面，我行在广场、社区、学校等人流密集区域，针对本次活动坚持公益性原则，以面向青少年、社区居民，老年群众等弱势群体。主要普及金
融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识，提升消费者金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。
此次活动，通过对群众金融知识的普及，可以通过提高群众识别假币的能力，以及对xxx犯罪的警惕性，可以进一步遏制假币、xxx犯罪案件的滋生，净化金融环境，提升消费者金融素养。提高对群众金融风险的辨识与防范。进一步保证群众的权益。
银行办实事优秀案例范文 第十篇
目录 银行党委办公室：办实事 做好事 下功夫 求实效（1）
银行党委组织部：用爱连接你我 用心共抗疫情（2）
银行党务工作部：精准关爱员工 助力基层治理（3）
银行党委宣传部：x 银行举办母亲健康快车爱心巡诊活动（4）
x 总审计室：“三带三评一联动”助力员工快速成长（5）
x 总审计室：学史力行践初心 为民办事暖人心（6）
业务处理中心：党建引领 科技赋能 打造服务一线的智能助手（7）
x 审计分部：学党史牢记为民初心 办实事厚植人民情怀（8）
x 总审计室：把学史力行作为党史学习教育的落脚点（9）
乡村振兴金融部：“五联”共建解村愁（10）
银行党委办公室：办实事 做好事 下功夫 求实效（1）
为贯彻落实xxxxxx“我为群众办实事”有关重要指示精神，把总行党委对员工的关心关爱落到实处，办公室不断把党史学习教育成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动。
办好餐饮服务，让员工暖胃暖心。总行食堂为五千余员工提供三餐，对餐饮服务多样化、科学化要求更高。一是优化餐饮供给环境，
升级改造明档设备，全面更换桌椅餐具。二是提高餐饮供给能力，“请进来、走出去”，邀请北京饭店、八一大楼、京西宾馆等知名单位优秀厨师培训指导，聘用高水平厨师并定期开展技能考核。三是改进餐饮供给模式，上线智慧食堂，实现刷脸就餐、线上充值、预订等功能，“一个食堂一个模式”，提升智能化、集约化、精细化水平。四是确保食品供给安全，强化防疫措施，明确食堂安全主体责任，严格执行食材供货质量监管和大宗采购供应链危机预案管理。
实实在在解难题，提升员工幸福感。把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，切实解决员工所思所盼。一是全力解决疫情时期员工理发难题，专车接送理发师，保障理发室正常运行。二是优化停车资源，对内挖潜，清理外单位占用和不规范车位；对外拓源，广泛探访停车资源。优化资源配置，授权由长期不变改为一年一授，各部门组织抽签，车辆停放更安全有序。三是缓解洗车难题，联合建信财险开展了 x 期上门洗车，洗车 x 余次，员工上班停车后微信预约洗车，下班就能开整洁的车，让员工感受到单位无微不至的关爱。
小切口微改造，改善办公环境。办公环境的安全舒适与员工切身体验息息相关，办公室从小切口入手，用心用情用力解决实际问题。一是改造总行大楼室外广场，改造面积约 x 平方米，为员工打造开放大气、舒适便捷的广场。二是强化物业管理，从封闭式转向开放式，设置热线汲取群众智慧。精准实施物业监管巡查，改进员工体验。三是微治理、微改造，修整办公用房 x 余间，换地毯 x 余平方米，换地垫 x 平方米，新装遮阳帘 x 平方米，换饮水机 x 余台，防晒贴膜 x 余
平方米，于细微处提高员工满意度。四是消除安全隐患，广泛征求意见，用“顶格标准”守住“底线安全”，更换安全插线板 x 个，检查检修插座 x 余个，加强楼体外立面检修，提供安全便利的办公环境。
做好周转房改造，加强交流干部关心关爱。为配合总行人才战略，向埠外调京干部提供舒适居住条件，办公室多方协调，努力推动丰汇园 6 号楼改造。一是安装外挂电梯，方便员工进出，成为老楼加装电梯的示范民生工程。二是开展庭院改造，解决地下车库漏水及雨季出入难题，优化居住环境。三是改造员工活动中心，通过墙面粉刷、地毯地板装修、健身设备配置、新风和空调系统改造、窗户和散热器更换等，优化文体活动场地。四是装修改造周转房，完成房间装修、停车管理系统更新、更换防盗门及智能门锁等工作，为总行引进人才提供安心、省心、舒心的居住环境，保障更多精力投入新金融实践中。
特殊时期冲锋在前，凝心聚力保障健康。办公室时刻绷紧疫情防控责任之弦，守护员工生命健康。一是加强境外防疫指导及远程医疗和心理咨询,时刻心系境外员工。二是联系多家医院上门为总行在京机构人员及时检测核酸，共计检测 x 人次。三是多方协调稀缺的疫苗资源，组织集中接种 x 场，督促全行接种工作。截至 x 月底，在京机构接种率 x%，全系统接种率 x%。四是缓解疫情期间就医难，在三个总行办公区域均设医务室，均有全职医生坐诊。总行配置心电图机、AED、吸氧机等专业医疗设备，同时定期赴离退休部上门提供医疗咨询。
利民之事，丝发必兴。办公室从小切口入手，在细微处下功夫，实实在在为群众做好事，不断提升员工幸福感满意度。
银行党委组织部：用爱连接你我 用心共抗疫情（2）
2020 年 x 月以来，新冠肺炎疫情在全球快速蔓延，境外疫情防控工作形势严峻。为满足境内外联防联控要求，疫情期间境外机构内派员工识大体、顾大局，舍小家、顾大家，远离家乡和亲人，克服各种困难，在抗疫救灾和经营管理中起到了先锋带头作用。部分员工在家中发生重大事项的情况下仍坚守岗位，为 x 银行海外事业的发展默默贡献，家人因之承担了更多的责任，付出了更多的辛劳。在全球共同抗疫的特殊时期，特别在境外疫情形势严峻的背景下，加强疫情防控、做好员工关爱工作、努力解决员工后顾之忧具有十分重要的意义。
1.疫情暴发初期，及时下发《关于新冠疫情期间进一步加强境外机构员工关爱与规范管理的通知》，第一时间收集世卫组织、国家权威机构和 x 银行大学发布的防疫信息，编写中英文版防疫指南，在境外机构中外员工和家属间大力普及防疫知识，指导境外分行做好科学防疫。
2.积极为遭遇重大疾病的内派员工及其直系亲属联系医疗资源。例如，印尼子行一名内派员工的父亲在疫情期间突发脑梗，病情严重，右侧半边几乎瘫痪，医生建议尽快手术治疗。我部得知该消息后，通过行内及行外资源，积极联系北京知名脑科专家，争取尽快排
期手术。疫情期间，悉尼分行一名内派员工体检查出患有胰腺癌。根据员工身体情况，我部将其调回境内后，第一时间与境内派出分行和总行相关 部门联系，根据本人就医意愿，协调有关医疗资源和治疗专家，共同助其渡过难关。
3.自疫情发生以来，我部持续收集各境外机构内派员工在疫情期间发生重大家庭事项但因疫情未能回国照料的情况，督导境内派出机构加强对内派员工的联系帮助，做好疫情期间境外机构内派员工常态化慰问工作。2021 年 x 月，总行工会明确了疫情期间内派员工专项慰问标准，我部协助工会收集发生重大家庭困难人员信息，并于今年x 月为 x 名在疫情期间发生重大家庭困难人员内派员工发放慰问款，慰问总额 x 万元。
4.新冠疫苗上市初期，我部积极联系相关资源，为即将外派的员工及因私或因公返回境内的员工协调疫苗资源，联系相关单位提供疫苗接种服务。
5.年初，我部联合 x 银行大学，面向全体境外员工举办《工作场所压力与心理健康管理》线上讲座，以减轻特殊时期员工可能产生的工作压力和心理影响，帮助员工在疫情特殊时期期间正确调节情绪，做好心理防护。
6.对境外机构内派员工因工作原因感染新冠肺炎的，总行统一 额外补充定期寿险保障。同时，对境外机构员工医疗和定寿投保情况 进行摸底，指导各境外机构结合当地基本医疗和商业医疗保障情况，因地制宜做好员工保险保障安排。
我部对境外员工的支持帮助得到了员工们的积极反馈。接受医疗资源帮助的内派员工说道，“万分感谢总行的慰问与关怀，我父亲得以顺利完成手术离不开总行领导们的协调、支持和帮助。总行想群众之所想，急群众之所急，这种群众至上、服务至上的精神让我切实感受到 x 银行大家庭的温暖，我永远也不会忘记 x 银行对我们一家无私的帮助。”参加了我部组织的心理健康讲座的一位同事反馈道，“虽相隔万里，但总行对我们海外员工的关心已通过屏幕传递到了我们的心中。虽身在他乡，但想到祖国那端有如此强大的集体和坚强的后盾，心就踏实了。” x 银行始终将提升员工的幸福感和获得感作为企业经营发展的重要内容，疫情期间一系列关心关爱境外员工的举措缓解了境外员工因疫情遭受的压力，让境外员工感受到了组织的关怀与温暖，进一步提升了企业凝聚力和认同感。
银行党务工作部：精准关爱员工 助力基层治理（3）
党史学习教育开展以来，党务工作部牢牢把握机关党建围绕中心、建设队伍、服务群众的核心任务，充分发挥群团组织联系和服务群众的桥梁纽带作用，积极开展“我为群众办实事”实践活动，努力在服务职工群众、赋能社会治理上取得成效。
着力解 决职工群众“急难愁盼”问题。按照“急难盼、小切口、年内能完成”的原则开展工作。一是出台《总行机关员工重疾预防和重病救护二十条》；在总行机关办公区域配备了八十多台 AED（自动
体外除颤仪），确保员工遇突发情况可以第一时间得到抢救；邀请红十字会急救专家现场指导 AED 操作，组织 2000 余名员工进行急救知识培训。二是出台《职工之家升级赋能指导意见》。加快建设机关部门“职工之家”和“女职工关爱室”，安排布放“女员工关爱互助盒”；关注新型职业伤害，会同相关部门深入研究预防措施。三是关心关爱海外机构内派员工。在疫情期间，对有直系亲属离世、病危、接受重大手术、确诊重大疾病以及子女在境内出生等情况且难以回国料理事务的 x 名内派员工进行专项慰问。四是开展“学劳模建功新金融·展风采庆建党百年”主题劳动竞赛。首次在制度上推动中国 x 银行五一劳动奖、先锋号评选表彰工作，首次在机制上将劳动竞赛与荣誉体系评选紧密结合，切实发挥劳动竞赛选树先进的作用。五是全面开展“我为职工办实事”实践活动。引导各级机构围绕为基层减负、深化关爱慰问、关注员工成长、推进“同心计划”等主题，确定年度重点工作事项 x 项，确定为基层为职工减负专项工作事项 x 项。
银行办实事优秀案例范文 第十一篇
一、“我为群众办实事”总体情况 自党史学习教育开展以来，XX 银行党委强化组织领导，对标对表任务清单、责任清单，扎实推动重点工作落实，采取有力有效的工作措施，持续推进“我为群众办实事”工作，努力打造“自治区标杆银行”，将党史学习教育成效转化为“为民办实事”的成效，不断提升金融服务的竞争力、普惠性，扎实践行国有城市商业银行的责任担当。
分行为行政村颁发“乡村振兴信用示范村”牌匾打通金融服务乡村振兴最后一公里。
为进一步践行普惠金融，以实际行动将“我为群众办实事”的举措落实到打通金融服务乡村振兴最后一公里的具体行动中，9 月以来，XX 银行 XX分行共为 XX 市 42 个行政村颁发“乡村振兴信用示范村”牌匾，进一步构建
新型农村信用体系，优化信用环境，助力乡村振兴，打通金融服务乡村振兴最后一公里。
3.创城有我——赤峰分行大板支行党日活动 文明城市创建，人人有责。为积极开展“我为群众办实事”实践活动，切实将文明城市创建工作落实到具体行动中，9 月 22 日，大板支行党支部组织全行员工到党建联合小区清理小广告，为社区居民创造良好的卫生环境，为文明城市创建添砖加瓦。乱贴小广告不仅影响居住环境，小广告中的部分虚假信息还会导致个别居民上当受骗，为此，清理小广告对营造宜居环境、保护群众利益都有重要意义。在清理工作的同时，大家还向小区居民宣传如何反诈骗、鉴别假币等金融知识。
分行奈曼支行党支部——我为社区防疫做贡献 2021 年 9 月 28 日至 2021 年 9 月 30 日，我支行应奈曼旗人民政府防疫办公室要求，到 XX 镇王府社区幸福小区值守，对进出人群逐一扫描健康码，对未接种新冠疫苗的人员进行登记，并上报社区防疫办公室。我支行先后派出 12 人次，在社区值守 36 小时，经过三天的工作，共扫描健康码 260余次，登记未接种疫苗人群 12 人，我支行的工作的得到了社区领导及小区居民的一致好评。
5.社区支行既“走心”又“用情”把老年客户当成亲人去对待
当前，老年人群体面临空巢孤独、金融防诈等一系列日益突出的问题，XX 银行 XX 分行始终高度关注老年客户的金融服务工作，尤其各社区支行最贴近居民社区，更了解社区老年客户的需求，真诚相待，用情服务，以对老年客户的优质暖心服务彰显国有企业的责任担当。
6.助人为乐崇德向善 XX 银行员工倾情服务暖心田 XX 银行 XX 分行员工 XX 深夜救助一位突发脑梗老人，温暖人心的一幕。胡姓叔叔是泰汇现代城社区支行员工郝丽的一名客户，年近 80，老人腿脚行动不方便，每次存取款的时候郝丽都会上门接送，耐心帮助办理相关业务，久而久之，老人与郝丽产生深厚的感情。某日凌晨的一点，郝丽突然接到胡
姓叔叔的一通电话，老人言语哽咽：“我的老伴突然昏倒了，我已经叫了救护车，现在该怎么办？”XX 迅速起身赶往老人家中，在急救医生的指导下，把老人送到了医院并帮助办理了治疗手续，老人子女赶到医院，得知是一位热心的银行工作人员第一时间赶到老人家中，十分感动，不停道谢，郝丽却说：“遇到这样的事情，换做谁遇到都会伸出援助之手。”此后，郝丽与胡一家一直保持着密切的联系，胡姓叔叔的老伴去世后，XX 更加频繁的去看望，真诚地给予关心和帮助，老人主动向身边的邻居、亲戚介绍 XX 银行的优质服务。这就是 XX 银行一名普通员工真心诚意为客户服务的真实写照和积极助人为乐的真实举动，一次意外，考验了 XX 银行员工的责任担当，更体现了 XX 银行的服务温度。
银行办实事优秀案例范文 第十二篇
没有细心了解客户
一位30多岁的瘦高男青年走到柜台。柜员说：“先生，请问您办理什么业务?”客户说：“开户。”他说话的声音很低，柜员几乎没有听见，便不假思索地说：“请你大声点。”客户很生气，并向行长投诉。谈话中，柜员才知道，客户刚做完手术，恢复不久。
应对技巧：
当客户重复一遍后，柜员还没有听清，可以问：“请您大声一点好吗?是不是哪里不舒服?”客户说刚做完手术。柜员要体谅他的痛苦，说：“对不起，先生，请重复一下您的要求。”并在他重复的同时凑到跟前仔细倾听，然后快速为他办好业务，并关切地说：“先生，请慢走。”可见，细心观察客户非常重要。只要我们心中重视客户，把客户放在首位，善于发现客户的难题，用一颗真诚的心，而不是一张冰冷的脸，用热情的服务，而不是厌烦的语言，就能为客户提供更加优质化，满意化的服务。
银行办实事优秀案例范文 第十三篇
【篇一】我为群众办实事工作情况汇报
按照县委群众路线教育活动的安排部署，县县委书记在镇挂点联系村过程中，切实为村群众办好事、做实事、解难事，进一步密切党群干群关系，受到了群众的一致好评。
一、基本情况
村有 26 个村民小组，780 户，总人口 3200 人。村以果业为主，到目前为止，村有果园达 800 余亩，通过走访了解，认为村群众收入来源单一，主要依靠种植果树谋生，但因受柑橘黄龙病影响，果农损失严重，导致群众家庭贫困问题较为明显。
二、主要做法
面对村的现状和收入来源单一问题，同志找准重点，坚持扶贫扶优，切实解决村及挂点联系户存在的困难，推进了村各项工作的开展。
（一）求实效，帮助群众生产发展。为解决部分群众种养无资金的难题，协调联系信用社对全村部分村民进行了种养殖贷款审核，今年给 98 户种植户发放了 29 万元产业发展资金和定点帮扶资金，帮助他们发展种植业。进一步加大种植转型的宣传力度，在走访和座谈会议上对种经济作物的群众，细致分析果树种植单一的利弊，种植产业转型的经济
利益和长远打算。在他的动员宣传下，部分果树隐患黄龙病砍除后的村民放弃了继续种植果树的想法，改种了桂花树苗等品种。
（二）系民心，为村民解难事办实事。改善联系区域贫困村民的生活，使他们尽快摆脱困境，是同志经常思考的问题。只要有机会，他都会积极的争取，为贫困群众创造致富之路。村石屋井十五号村民刘春燕反映，屋后公共排污水道堵塞，造成污水到处渗透，自来水管爆裂漏水。同志了解情况后，积极想办法，经多方联系，在他的努力下，疏通了排污水道和解决了自来水管爆裂漏水问题。一年来，走访农户几十余户，帮助解决问题十余件。
（三）谋发展，为村民谋划发展道路。村芋子窝小组村民建议，大面积清除黄龙病树后，政府要拿出切实可行的办法，引导农民种植其它经济作物，搞好产业转移。马上对该村进行了详细调查摸底，在摸底的基础上对其在生产发展、社会稳定、脱贫致富等方面存在的主要问题，认真分析、梳理、研究，就农民发展致富问题，多次召开群众代表会议，对村民如何增收致富问题进行了讨论分析，经研讨后出台了产业转移方案，对村民要求发展种植业给予了大力的支持。使村民形成多种发展模式，增加家庭收入，发展现代种植业。
三、取得的成效
如今，在同志的联系帮扶、宣传和引导下，村已经是换然一新，村民的归属感在不断增强，投入新农村建设的热情进一步激发，通过多种模式发展替代产业，更加有信心地投入到生产生活中去。同志的帮助使村走向了一条新的发展道路。
【篇二】我为群众办实事工作情况汇报
“不动产抵押业务延伸到银行后，方便了老百姓办理抵押贷款，为市民办了一件实事好事。”日前，在银行顺利办理不动产抵押贷款的市民黄先生说。宜春市不动产登记中心与 9 家银行实现合作，将不动产抵押业务延伸到银行，方便了群众和企业抵押融资贷款。在党史学习教育中，宜春市自然资源局坚持为群众办实事、解难题，着力办好 10 项重点民生实事，为群众解决了一批“急难愁盼”问题。
以民为本，服务民生项目。今年以来，宜春市自然资源局办理 14 宗民生工程建设项目用地预审与选址意见书，用地面积为 亩，涉及教育科研、医疗卫生、公共管理与公共服务设施、公园绿地、环卫设施、消防设施等用地。该局还拨付了专项资金，为共建社区的 5 个小区居民楼楼道更换一批照明灯，将老旧、损坏的照明灯更换成感应灯，方便居民出行。
项目优先，快速保障重大项目用地。宜春市自然资源局坚持“要素跟着项目走、服务围着项目转”，开辟代办、
承诺+容缺办理等绿色通道，成立项目服务工作专班，安排专人全程跟踪服务，为项目尽快落地提供用地要素保障，及时解决项目落地过程中遇到的各种问题，比市委、市政府要求提前 10 天完成了投资 100 多亿元的宜春市重大项目国轩高科第一期 300 亩土地供应手续办理工作。
聚焦难题，办理一批充电桩规划审核。宜春中心城区新能源车持续增长，充电难问题日益突出。宜春市自然资源局积极做好充电桩规划服务工作，在报审资料齐全情况下，5 个工作日内完成现场踏勘、方案审核、规划审批，办理了一批公共充电桩规划审批，为新能源车充电提供便利。据悉，宜春市中心城区近期充电基础设施规划建设 36 处场站，分期建设，目前已建成新能源车充电站 29 处，共 371 个充电桩投入运营。
银行办实事优秀案例范文 第十四篇
我为群众办实事工作情况汇报（1）
党史学习教育开展以来，xx 镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
一、动员部署有“速度”xx 镇先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定“我为群众办实事”活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。
二、便民服务有“力度”围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题 x 件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。
三、志愿送暖有“温度”广泛发动全镇 x 个村组建志愿
服务队，汇集 x 余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动 x 余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。
四、宣传教育有“深度”采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用“xx 发布”深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息 x 余篇，累计浏览量达 x 余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用“xx 干部教育在线”、“学习强国”等学习载体进行学习。组织 xx 初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚植于青少年心中。
五、服务发展有“广度”将“我为群众办实事”实践活动与教育、卫生、文化、社会保障等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。xx 镇上报第一批“我为群众办实事”项目清单事项，均在实施中。
我为群众办实事工作情况汇报（2）
自党史学习教育开展以来，xx 县人社局紧紧围绕为民办实事宗旨，大力实施就业创业富民行动，坚持把稳定和扩大就业作为工作主线，以保障和改善民生为重点，不断助推民生事业稳步前进。
落实政策“添动力”。将高校毕业生、返乡农民工、就业困难人员、退役军人就业做为就业工作的重中之重，坚持因人施策全面提高重点群体就业能力。针对高校毕业生就业现状，认真组织实施招考、见习、灵活就业、援助就业、自主创业“五大行动”，引导 x 名未就业青年进行见习就业，落实见习补贴 x 万元，推荐 x 名高校毕业生进企业服务；全县累计输转城乡劳动力 x 万人，实现劳务收入 x 亿元。
技能培训“添智力”。健全以县职业中专、就业训练中心、x 个镇农村劳动力培训基地为主体、x 所民办培训学校为补充的覆盖城乡的劳动力培训格局，立足产业结构和劳动力市场需求，不断拓展以电工、焊工和家庭服务等为主的 x个培训工种，因人、因地、因时制定培训“菜单”，手把手进行教学实训，帮助培训学员基本掌握一项致富技能，实现稳定就业。按照“先垫后补”的培训补贴管理办法，完成由线下培训到“线上+线下”培训的转化。同时，建立“日常抽查+随机抽查”、“实地抽查+视频抽查”工作机制，杜绝了“无用式”“虚假式”“强迫式”培训，有效提升了培训的针对性和实效性。至目前，完成职业技能培训共 x 人，其中：
就业技能培训 x 人，创业培训 x 期 x 人，岗位技能提升培训x 人。
创业贷款“添活力”。积极落实“双创”政策，鼓励创业带动就业，加大扶持力度，提高贷款额度、降低贷款门槛、精简办理流程，降低企业和商户融资成本，全面激发创业活力，充分利用创业贷款的“杠杆作用”稳定企业、稳定用工。为 x 名个体创业者和 x 户企业发放创业担保贷款 x 万元，带动就业 x 余人。
公益岗位“添助力”。将公益性岗位作为就业困难人员安置的重要渠道，积极开展就业援助活动，对 x 名符合条件就业困难人员进行了托底安置，累计开发城市公益性岗位在岗人数 x 个，积极开发农村环境卫生、公路养护、爱心理发员等 x 个乡村公益性岗位并进行了兜底安置，切实解决了就业困难人员的就业困难，为稳就业发挥了积极作用。
我为群众办实事工作情况汇报（3）
为落实以人民为中心的发展思想，切实解决老百姓最关心最直接最现实的利益问题，xx 法院以四项举措推动“我为群众办实事”志愿服务活动走向深入。
一、时刻锤炼党性修养，牢固树立为民服务意识深入学习xxx新时代中国特色社会主义思想、xxx法治思想等政治理论原著，撰写心得体会 x 篇、开展研讨分享活动 x 期；坚定不移走群众路线，召开民主生活会、组织生活会 x 次，
认真查找整改存在的问题，抓好作风能力建设，真心实意当好人民群众的服务员。
二、充分发挥审判职能，切实加强司法权益保护严厉打击各类刑事犯罪 x 件，妥善审理各类民商事纠纷 x 件，执行到位标的 x 万元。深入田间地头、农家院坝审理赡养、离婚、追索抚养费等民生案件，依法对 7 名经济困难的当事人发放司法救助金 x 万元，让人民群众真真切切感受到司法温情。
三、积极延伸服务触角，着力优化良好法治环境指导街道、村（社区）完善规范乡规民约 x 条，委托调解矛盾纠纷x 起，结合“我为群众办实事”“政法干警进万家”活动，全院干警进学校 x 个、村（社区）x 个，开展法治宣讲 x 场，提供法律服务 x 余次；以县委“三三三”工程为载体，x 名院领导深入联系企业，提供“菜单式”法律服务，解决实际司法需求 x 个。
四、坚持开门接受监督，务实提升司法为民水平召开“开门纳谏”座谈会 x 次，广泛征集和办理人大代表、政协委员、政府干部、律师代表、人民陪审员、案件当事人等行业领域代表意见建议 x 条，及时了解和回应群众司法需求；张贴发布举报电话和信箱，及时处理群众来信来访，实现投诉有人理、举报有反馈，着力提升人民群众对法院工作的满意度和幸福感。
我为群众办实事工作情况汇报（4）
xx 区司法局始终把做好便民利民为民实事作为检验政法队伍教育整顿和党史学习教育战果的重要标准，立足本职，尽锐出战，不断创新载体，着力打通便民利民的“最后一公里”，辖区群众幸福感获得感法律意识“幸福满满”。
银行办实事优秀案例范文 第十五篇
我行一向奉行xxx服务源自真情xxx的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，xxx不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱xxx。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候xxx微笑xxx服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
随着服务理念的不断升级，从xxx银行的服务xxx到xxx服务的银行xxx，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
银行办实事优秀案例范文 第十六篇
5月19日，一位住店客人将自己的行李箱寄存后向行李员丰洪琛询问机场大巴的时间。小丰提醒客人需要根据航班时间才能查询大巴时间。客人说：“哦，那等我买了机票再说吧!”一听到这里，小丰立即引领客人到售票处，说：“先生，这里卖机票，还可以咨询机场大巴等信息!”客人谢过小丰便在票务处买了票。细心的小丰也记住了客人明日所要乘坐大巴车的出发时间。20日下午，小丰上班核对行李时，见该位客人的行李箱依旧未取，一看表：离大巴车出发时间还有半个小时，小丰脑子立即绷了一根弦。打扫岗位卫生后，时间还剩20多分钟，客人还没来，小丰便立即根据寄存卡上的信息打电话到客人房间提醒客人，只听客人着急地说：“我知道了，我的一个行李箱忘了放哪儿了，找到后就下去退房!”小丰再次提醒：“是不是您昨日寄存的行李箱啊!”此时客人才恍然大悟!边笑边说自己一着急给忘了!为了能为客人迅速退房，小丰提前与总台和客房沟通，自己在电梯间等客人。几分钟后客人顺利退房，小丰又帮客人拖着行李，直至将客人送上大巴车!客人非常感动，上车时连连向司机感叹大厦的服务好!
银行办实事优秀案例范文 第十七篇
__是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性，企业优秀员工个人先进事迹。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。
__年是__争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。__也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：
一.拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底
__于__年1月份进入电气专项点检部门，在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。
例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的'优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。
其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。
二.具有极强的团队观念和职业操守
为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，__年7月，__加入到三班保驾岗位。
进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。
为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。
此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。
三.具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风
面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全形势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长(6m)，对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期(3m)的合理化建议，得到相关领导的重视。
银行办实事优秀案例范文 第十八篇
接待无理取闹的人
一日下午，客户李先生因密码多次输错无法取现。李先生便在营业厅大声诉说不满：“你们银行就会骗人，密码是我的，钱也是我的，我想输几次就几次，你们凭啥不让我取钱，你们是不是想把我的钱骗走。” 柜员：“我们没有骗你，这是银行系统设置原因，目的是保护储户合法权利。”李先生：“你说这话啥意思，你是说我是骗子呗，不是户主呗，你出来好好理论理论!”保安过来礼貌劝说，李先生喊道：“保安打人!”营业厅顿时秩序混乱。
应对技巧：
此事例中，李先生明显属无礼取闹。对这类情绪激动、不讲事理客户，关键是要稳住情绪。如果客户情绪一直保持如此激动，那么无论如何也解决不了实际问题，而且会给银行带来负面影响。我们应该及时将客户请到接待室，安抚客户情绪，协调解决客户问题，最终让客户满意，维护好形象。
简而言之，“注重细节、以人为本”是做好柜台服务的关键。迎接客户要热情主动，办理业务要耐心细致，办完业务员要礼貌相送。要坚持“多一句”，即新客户多介绍一句;疑问客户多解释一句;问题客户多安慰一句;心急客户多关照一句;大客户多说明一句。
[银行服务十大案例及应对技巧]
银行办实事优秀案例范文 第十九篇
走进宁波银行望京支行，客户会感受到我们的朝气和活力，员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
有一天望京支行的营业厅,迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里拿着一袋五香豆。进来后直接找到大堂经理，把豆子交到她手里，并连声说：谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动!
久而久之，老人和望京支行的营业人员都熟稔了起来。在得知望京支行端午节的时候会组织吃饺子的活动，还特意做了一盒虾带过来给大家。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了!”这是老人对望京支行员工最崇高的赞许!
这确实只是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的，也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑，一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。
服务无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事。
银行办实事优秀案例范文 第二十篇
上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进行一个总结了。
一、不断加强学习，提高自身素质
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前
做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以x行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
银行办实事优秀案例范文 第二十一篇
__是我厂生产准备班的班长，__年来我厂工作，自参加工作以来，一心一意认真钻研技术，苦练本领，为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂__年度“特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环，他没有骄傲，而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到，表里如一。一步一个脚印，认认真真书写着自己的美丽人生。
日常工作中，他认真分析、潜心琢磨，在实践中他积累了丰富的经验，于__年成为生产准备班的班长。7年来，在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法，用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严，对自己要求严格;“二简”就是工作中要简明实用，不耍花架子，不走形式;“三恒”是认定的好作法，好规矩，坚持做下去，持之以恒。
如今，在工作现场，他既是身先士卒的突击手，又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们，为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。
__办实事、做奉献，以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情，为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举，这些事情虽简单、平凡，却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。__就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个__人的光荣使命和无私奉献。
