销售员应具备的素质

时间:2014-09-07 02:16:49
染雾
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销售员应具备的素质

也就说从事推销最重要的素质。虽然对推销素质有多种版本,但是,万变不离其宗,记住以下三点,相信你就抓住了根本。

1、热诚。

即强烈的成就动机,发自内心的对事业的热爱、真诚。热诚就是燃烧自己,发出足够的热量,让客户随时吸取;热诚就是替人着想,凡事多替别着想,尽量去帮助别人,给人方便;热诚就是热爱工作,充满自信,热情洋溢,依靠自己的信念来推销产品;热诚就是把"推销"本身当作一种事业,真正投身于其中,去认真地品味市场、揣摸人心、了解商品,则可以做到于无本间生利,以一种纯粹的行为投资来赢得天下。

推销员的热诚来自本身之特质,对商品的信心以及客户的肯定。推销时表现出来的兴奋与自信就是热诚的证明,它不但燃烧自己的动力,也会感染客户,引起客户的共鸣,从而使客户对推销员说的话深信不疑。

热诚的原动力之一,是对金色世纪卡有十足的信心。优秀的推销员总是对自己、对产品、对所代表的企业充满信心,并使这个信心变为推销动力。成功推销必须建立在下面三个要素的基础上:

○1必须想信自己所推销的产品;

○2必须想信自己所代表的企业;

○3必须想信自己;

你若对自己推销的金色世纪卡毫无信心,你的客户也不会有信心,这是推销的首要法则。以下问题请你自问自答:

○1我会购买吗?

○2以金色世纪卡提供的'价值而言,它的售价合理吗?

○3金色世纪

卡的功能和广告与会员手册上所宣称的符合吗?

○4我所代表的公司有相当的信誉吗?

倘若你有任何理由觉得所属公司、售后服务或金色世纪卡信誉不佳,你也许该考虑另效名主。

2、耐心。

美国推销员协会曾经对推销员的拜访做长期的调查研究,结果发现:

48%的推销员在第一次拜访遭遇挫折后,就退缩了;25%的推销员在第二次拜访遭遇挫折后,也退缩了;12%的人在三次后也放弃了;5%的人在四次之后也打了退堂鼓;只剩10%的推销员锲而不舍,毫不气馁,继续拜访下去。结果80%推销成功,都是这10%的推销员连续拜访5次以上所达成的。

营销中的直销,可以说是最为亲近的接触,但是这种面对面的交谈,也不会一次就成功,在这里提供拜访次数与达成交易关系的科学统计数据:

拜访一次:完成交易的2%

拜访二次:完成交易的3%

拜访三次:完成交易的4%

拜访四次:完成交易的10%

拜访五次或五次以上:完成交易的81%

为什么一般的推销员效果不好呢?因为他们有一个共同的毛病,就是惧怕客户的拒绝,所以你必须要有耐心,而且把拒绝当作常事,还不能影响自身的情绪。

3、管理。

目前,你作为金色世纪的商务代表,你管理什么呢?你必须管理好你自己。作为公司却管不到你怎样安排和处理时间,管不到你一年或三、五年的目标计划。你可以非常自由地掌握自己的时间,制订目标计划,但是,恰恰是因为"自由",便导致了两种截然不同的结果:"自由选择成功"与"自由选择失败"。

有的推销员永远都在鼓励自己从明天开始,至于今天先休息一下吧。"明日复明日,明日何其多",始终不能真正开始。有的推销员总在梦想一年之后就拥有名车洋房,等到第11个月,还是没有希望,于是自我安慰,再等一年吧!或者是抱怨推销太难做。

凡事种种,说明了推销成功与否的一个关键,就是推销员如何有效地进行时间管理。大致来说,有以下几点值得注意:

○1充分认识时间管理的重要性。

作为一个推销人员必须明白:成功一定要自己去追求,今天不去做,明天你同样不会去做,每拖一天,生命就少一天,赢得成功的成本就增大一点,为什么不早一天开始呢?我希望每一位都有坚强的意念--如果你能把握今天,就能把握未来,如果失去了今天,距离成功就更加遥远。

○2不断提醒和暗示自己珍惜时间。

"今天就是成功的开始""拒绝今天,就是拒绝成功"。你可以将一些警句贴在经常见到的醒目位置,同时,也可以让亲人或朋友同事每天对你多一些提醒与鼓励。

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