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大学图书馆管理新探--对读者投诉与建议的反思

大学图书馆管理新探--对读者投诉与建议的反思

时间：2016-03-03 06:20:20 由

染雾

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大学图书馆管理新探--对读者投诉与建议的反思

通过对读者"投诉与建议"的分类与解读,作者认为:"阅读环境"之所以成为读者投诉的焦点,其原因就在于图书馆对此不够重视.并就此对图书馆管理思想提出

了质疑,呼吁应加大对薄弱环节的管理力度,建议从倡导和谐的阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、调整资源配置和培育读者公共素养5个方面来改善阅读环境.

作者：金业阳 Jin Yeyang 作者单位：深圳大学图书馆,广东,深圳,518060 刊名：图书馆建设 PKU CSSCI 英文刊名： LIBRARY DEVELOPMENT 年，卷(期)： 2006""(2) 分类号： G251 关键词：投诉与建议阅读环境图书馆管理图书馆服务

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