染雾前台工作者实习日记 篇一
实习时间：2021年6月1日
实习地点：某酒店前台部门
今天是我在酒店前台部门的第一天实习，整个人都充满了期待和紧张。早上九点，我准时到达了酒店大堂，见到了我的实习导师小王。小王是一位经验丰富的前台工作人员，他非常友好地向我介绍了前台的工作流程和注意事项。
在小王的指导下，我开始了我的第一个任务：接待客人。当客人走进大堂时，我要微笑着迎接他们，询问他们的需求并为他们登记入住。虽然有些客人要求比较苛刻，但我尽力保持耐心和笑容，不断学习如何与客人有效沟通。
接待客人之外，我还学习了如何处理客人的投诉和问题。有一位客人因为房间里的洗手间有点问题而不满，我立即向主管汇报并协助解决了问题。通过这个过程，我意识到在前台工作需要快速反应和解决问题的能力，同时也要保持耐心和礼貌。
整个实习过程中，我还学到了如何操作酒店管理系统、如何处理客人的预订和退房手续等工作内容。虽然一开始有些生疏，但随着时间的推移，我逐渐掌握了这些技能并且变得更加自信和熟练。
今天的实习经历让我深刻体会到了前台工作者的责任和挑战，也让我更加珍惜每一个与客人互动的机会。我相信通过这次实习，我将能够不断提升自己的综合素质和专业技能，成为一名优秀的前台工作者。
前台工作者实习日记 篇二
实习时间：2021年6月15日
实习地点：某酒店前台部门
今天是我在酒店前台部门的第十五天实习，实习期间我收获颇丰。在这段时间里，我积极学习和实践，不断提升自己的前台工作技能和综合素质。
在前几天的实习中，我主要学习了如何接待客人、处理客人的投诉和问题，熟悉了酒店管理系统的操作流程。随着实习的深入，我还参与了更多的工作内容，如处理客人的预订、协助客人安排行程、帮助客人解决各种需求等。通过这些工作，我不仅提高了自己的工作效率和处理问题的能力，也锻炼了自己的沟通技巧和团队协作能力。
在实习期间，我还遇到了一些挑战和困难。有一次，一位客人因为房间的卫生状况不满而提出抱怨，我当时有些手足无措，但我及时向主管汇报并协助解决了问题。通过这次经历，我意识到在工作中要保持冷静和沉着，及时处理问题并提出解决方案。
通过这段实习经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，也收获了很多宝贵的人生经验。我深深感受到了前台工作者的责任和使命，也更加珍惜与客人互动的每一个机会。我相信通过这次实习，我将能够进一步提升自己的综合素质和专业技能，成为一名优秀的前台工作者。
前台工作者实习日记 篇三
前台工作者实习日记
前台实习日记【1】
实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
前台实习日记【2】
实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的'熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
前台实习日记【3】
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。
前台实习日记【4】
目前在广州某酒店做前台，我很满意这份工作，因为能学到许多关于酒店的知识和与拥有与外宾交流的机会。为了以后回忆和完善自己的工作，顾写下这工作日记。多年后，看到这些日记，应该会开怀大笑吧。
7月20日，我上中班（15：30到24：00），这一天的工作还没有开始呢。因为我是新来的，所以要好好的规划一下自己在上班时间里应该学些什么。这个酒店的员工培训不是很完善，我来了几天，连个像样的培训资料都没有。很多东西你不问，没有人会很主动的教你的。现在，我就是给领班打打下手，比如制作房卡，抄写客户资料，接接电话，给客人送点日常用品。
前台实习日记【5】
今天是我来的第五天，我要学会做个人预定，客户入住登记，押金单的开具和登记。我的领班是个帅小伙，在这家酒店已经工作5年多了，业务非常的熟悉。前台的所有工作他都会！是个活字典，但是我这个人脑子不太好使问了一些东西，第二天又忘了。好多工作知识，都是遇上了我才知道，有些客人咨询一些东西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好让客人等等咯。其实，我是非常想学快点的。第一，工作能让我有成就感。第二，业务熟悉的员工工资要比实习的高一大截哦。第三，看人家忙，而你帮不上忙真心不好受。
今天，我学到了押金单开具以及提高了开房卡的效率。今天，好多都是旅游团的客人，散客比较少。旅游团的客人价格便宜一些，酒店的服务质量只是较散客差一点点。比如：室内无线。每个房间都有宽带，如果你需要无线上网，前台就会给一个路由器。因为路由器是有限的，照顾散客和熟客只能告知旅游团的客人：室内无WIFI。
旅游团的客人的房间一般都是连着的，这样方便导游的带团也方便酒店的管理。旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀，酒店居然也有。我给他们送了过去，回来的时候被一个旅客叫去他房间。他投诉我们酒店房间有味道，空调不冷。我们酒店是中央空调，加上有些年代了，所以制冷不是很快，向他解释，怎么也不听。最后换了一间房给他，他居然说他岳母的房间也不好。我只能说：“酒店房间住满了：。他才罢休。等他收拾好自己的物品，换好房间后。酒店的空调也冷了，房间也没有味道了。
两个中国女导游带来三个外国年轻人，一下子要了三个房间。过了半个钟，她们打电话过来，投诉我们的酒店窗户坏了。我们酒店的朝高速路的房间的窗户本身就不能开，所以是不存在坏的问题的，她们咬定是窗户坏了，我们满意办法，只好上房间看看。搞了半天，原来是房间挂窗帘的横杠掉了。我纳闷，这窗帘的横杠何时叫窗户了。
