染雾高速公路管理处文明服务演讲稿 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是高速公路管理处的一名普通员工，很荣幸能够在这里为大家分享一下我们高速公路管理处的文明服务工作。
高速公路是国家经济发展的重要支撑，也是人们出行的首选。然而，随着交通工具的增多，交通流量的增加，高速公路管理面临着越来越大的挑战。作为高速公路管理处的一员，我们深知，提升文明服务水平，是我们的责任和使命。
首先，我们要从服务态度上做出改变。文明服务的核心是以人为本，我们要始终站在服务的角度去思考问题，为广大司乘人员提供最优质的服务。无论是在收费站、服务区还是路政执法岗位，我们都要保持微笑、礼貌、耐心的服务态度，真正做到服务至上。
其次，我们要加强专业知识的学习和提升。作为高速公路管理者，要熟悉相关法律法规，了解交通安全知识，提高自身的业务水平。只有掌握了专业知识，才能更好地为大家提供帮助和服务。
此外，我们还要注重团队合作。高速公路管理处是一个大家庭，每个人都是这个家庭的一份子。我们要积极与同事们合作，相互帮助，共同进步。通过团队合作，我们可以更好地完成各项工作任务，提升工作效率，为广大司乘人员提供更好的服务。
最后，我们要不断优化服务流程。高速公路管理处要积极引进先进的技术设备，优化服务流程，提高服务效率。例如，推广ETC电子收费系统，减少排队时间，提升通行效率；在服务区设置更多的便民设施，方便司乘人员的日常需求。
亲爱的同事们，文明服务是高速公路管理处的核心竞争力，也是我们的发展方向。让我们共同努力，提升服务水平，为广大司乘人员提供更加便捷、高效、舒适的服务，为建设文明交通贡献自己的一份力量！
谢谢大家！
高速公路管理处文明服务演讲稿 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是高速公路管理处的一名员工，非常荣幸能够在这里与大家分享我们高速公路管理处的文明服务工作。
作为高速公路管理者，我们要时刻保持文明服务的理念，不断提升服务水平，为广大司乘人员提供更好的服务体验。为此，我们需要做好以下几个方面的工作：
首先，我们要加强文明礼仪的培训。作为服务人员，我们要注重自身素质的提升，做到礼貌待人、热情服务。我们要时刻保持微笑，用真诚的态度对待每一位司乘人员，让他们感受到我们的关心和温暖。
其次，我们要注重细节，提高服务质量。服务的质量不仅体现在态度上，更体现在细节上。我们要做到细致入微，关注司乘人员的需求，及时解决他们遇到的问题。只有真正站在服务的角度去思考问题，才能提供更好的服务。
此外，我们还要加强沟通和协调能力。在工作中，我们经常需要与各个部门、单位进行沟通和协调，共同解决问题。只有加强沟通和协调，才能更好地完成工作任务，提升整体服务水平。
最后，我们要加强对新技术的学习和应用。随着科技的发展，新技术不断涌现，我们要及时学习并应用于实际工作中。例如，推广智能化收费系统，提高通行效率；利用大数据分析，优化服务流程等。只有紧跟时代的步伐，才能更好地适应社会的发展需求。
亲爱的同事们，文明服务是高速公路管理处的核心竞争力，也是我们的发展方向。让我们共同努力，提升服务水平，为广大司乘人员提供更加便捷、高效、舒适的服务，为建设文明交通贡献自己的一份力量！
谢谢大家！
高速公路管理处文明服务演讲稿 篇三
高速公路管理处文明服务演讲稿
年轻的高速公路事业就像朝阳一样，有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度里，感悟人生的价值，展现青春的光彩，给昨天留下一个美丽的记忆。
您好！请稍等！一路平安……一句句温馨的话语，犹如一杯热腾腾的茶，烫暖了每一位过路人的心，那一张张亲切、温和的笑脸，带着甜蜜的微笑，出现在每位司乘人员面前。这就是昆石高速公路小喜村收费站收费员们的真实生活写照，而我正是这个大家庭里的普通一员，在这里找到了自己的梦想。
也许在别人眼里，收费是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，每一个收费岗亭都有着许多感人至深的故事。6月22日下午，一辆金杯车驶入收费道口。车刚停下司机就说：车上拉着去世的老军人，不用交费了吧？我没好气地说：拉个死人有什么了不起的，请交费30元。啪一沓冥币砸在了我的脸上：随便用吧，不用找了！司机气愤地说。没等我说话，后排的车窗开了，一位哭红眼睛的大娘对司机吼道：够啦！大娘微笑着向我递来30元钱，温和地说：姑娘，对不起，他是个粗人，别跟他计较，收费吧。我僵硬地接过大娘手中的钱。看着远去的'车，看着面前红通通的冥币，我哭了，不是委曲的泪水，而是惭愧、自责的泪水。从一个恶劣的服务态度到一沓冥币，再到大娘那个微笑，那句姑娘，对不起，让我明白了穿上这身制服，站在这个窗口，面对这个社会，我和所有收费员不得不提出这样一个值得深思的问题：如何做好文明服务？
微笑着用心服务，哪怕忍受委屈也要体现服务行业的要求。我们有这样一位收费员，在当班过程中，有一辆货车，交费吨位与实际吨位不符，存在大吨小标的情况，于是核查了他的养路费后，要求按实际吨位交齐通行费，这个驾驶员嘴里骂骂咧咧地说道：多收的又不是你的，何必那么认真。掏出了一张百元大钞，竟然往上面吐了口痰后包起来递给了收费员，并叫到：花子，拿去花。受到这样的侮辱，她流下了眼泪，原本到了嘴边反击的话语，又咽了回去，想到自己处于工作状态，一言一行关系着一个单位的文明程度，稍有疏忽很容易成为社会的焦点，她忍着委屈和愤怒，把找补的零钱和票据一同递给了驾驶员后，并不忘记微笑着说了声：师傅，一路平安！车呼啸而过。当她含着泪水，继续微笑对下一个司机说：您好，请稍等一路平安！就这样一辆、两辆、三辆……一直坚持着微笑，认真地服务每一位过往驾乘人员。像这样的收费员在我们身边还有很多，面对困难我们换上微笑、化解僵局我们奉上真诚。
今年五一节时，一位司机还没等我说话就像老朋友一样说：咦，又是你？去年还真的谢谢你给的那张行车指南。虽然我已不记得这个司机，但我的服务让他记住了我，记住了昆石高速公路。
21世纪是一个注重文明的时代，各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝，只要上帝满意了，我们的工作就做到位了。因此，我们就更应该做到从用心工作，到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，他一定会有一种回到家的感觉而充满感激，因为微笑是最祥和的沟通语言。
微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖别人的心扉，也能滋润自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美丽的鲜花！它能使你在紧张的气氛中轻松，在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。
在这个讲究服务，崇尚文明的新时代，让我们所有立志在这个岗位上贡献青春岁月的人们，所有愿意把文明的微笑带给每一位驾乘人员的人们，所有愿为他人征途带上一丝温暖的人们，将文明服务进行到底！
