染雾电话卡市场营销策划方案 篇一
随着移动通信技术的飞速发展，电话卡已成为人们生活中不可或缺的一部分。电话卡市场潜力巨大，但竞争也非常激烈。为了在激烈的市场环境中脱颖而出，制定一套有效的市场营销策划方案至关重要。本文将提出一些可行的策略，帮助电话卡企业在市场中取得竞争优势。
首先，打造品牌形象是市场营销的重要一环。品牌是企业的核心竞争力，它能够增强消费者的忠诚度和认可度。电话卡企业应该注重品牌的塑造，通过提供高质量的服务和产品来树立良好的品牌形象。可以通过与知名电信运营商合作，提供可靠且高品质的电话卡产品，以赢得消费者的信任和喜爱。同时，加大品牌推广力度，通过广告、宣传和社交媒体等渠道，向消费者传递品牌价值和独特卖点，吸引他们选择自己的电话卡产品。
其次，市场细分是必不可少的。电话卡市场庞大而复杂，不同消费者有不同的需求和偏好。电话卡企业应该根据不同的市场细分，制定相应的产品和营销策略。例如，可以将市场细分为个人用户和企业用户两个群体，个人用户可能更注重价格和套餐的灵活性，而企业用户则更看重通话质量和专业化服务。因此，电话卡企业可以针对不同细分市场推出不同的产品套餐和服务，满足不同用户的需求。
另外，创新是市场营销中的关键要素。电话卡市场竞争激烈，消费者对于新鲜感和个性化服务有着较高的期望。因此，电话卡企业应该不断创新，推出具有差异化竞争优势的产品和服务。可以考虑与其他行业合作，开展联合营销活动，为用户提供更多元化的增值服务，如跨境支付、漫游服务等。同时，通过引入新技术，如5G通信技术、人工智能等，提升用户体验，增加产品的附加值。
最后，客户关系管理是市场营销中不可或缺的一环。电话卡企业应该注重与消费者之间的沟通和互动，保持良好的客户关系。可以通过建立客户服务热线、在线客服和社交媒体平台等方式，及时回应用户的问题和反馈，提供贴心的售后服务。此外，电话卡企业还可以通过推出会员制度、积分兑换等方式，增加用户的黏性和忠诚度。
综上所述，电话卡市场营销策划方案包括品牌形象塑造、市场细分、创新和客户关系管理等方面。通过制定这些策略，电话卡企业能够在激烈竞争的市场中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐和支持。
电话卡市场营销策划方案 篇二
随着移动通信技术的普及和发展，电话卡市场竞争日益激烈。作为一种重要的通信工具，电话卡在人们的日常生活中扮演着重要的角色。为了在市场中取得竞争优势，电话卡企业需要制定一套有效的市场营销策划方案。本文将提出一些可行的策略，帮助电话卡企业实现市场份额的增长和品牌的提升。
首先，市场调研是制定市场营销策划方案的基础。电话卡市场庞大而复杂，消费者需求和偏好各不相同。电话卡企业应该通过市场调研了解目标消费群体的需求和喜好，以便更好地制定产品和营销策略。可以通过问卷调查、访谈和数据分析等方式，收集和分析市场信息，确定目标市场的规模、特点和潜在需求。只有深入了解消费者，才能有针对性地提供产品和服务，满足他们的需求。
其次，差异化竞争是电话卡市场营销的关键策略之一。在市场竞争激烈的环境中，电话卡企业需要通过差异化的产品和服务来吸引消费者。可以通过提供个性化的套餐、增值服务和优惠活动等方式，与竞争对手区分开来。例如，推出适合不同年龄段、职业和消费水平的电话卡套餐，满足不同人群的通信需求。此外，电话卡企业还可以与其他行业合作，推出联合产品和服务，为消费者提供更多元化的选择。
另外，营销渠道的选择和管理也是市场营销中的重要环节。电话卡企业应该选择适合自己的销售渠道，并加强对渠道的管理和控制。可以通过与电信运营商、互联网平台和实体店等合作，拓展销售渠道，增加产品的曝光度和销售机会。通过建立良好的合作关系，并提供培训和支持，确保渠道的有效运营和销售能力的提升。同时，通过数据分析和市场反馈，对销售渠道进行评估和调整，及时应对市场变化和竞争挑战。
最后，市场营销活动的开展是市场营销策划方案的重要组成部分。电话卡企业应该通过广告、宣传、促销和公关等方式，提升产品的知名度和形象。可以通过电视、广播、报纸、杂志和互联网等渠道，传递产品的特点、优势和价值。此外，可以通过举办推广活动、赞助活动和社交媒体营销等方式，加强与消费者的互动和沟通，增加品牌的曝光度和用户的参与度。
综上所述，电话卡市场营销策划方案包括市场调研、差异化竞争、营销渠道选择和管理以及市场营销活动开展等方面。通过制定这些策略，电话卡企业能够更好地了解市场和消费者，提供差异化的产品和服务，拓展销售渠道，增加品牌曝光度，从而获得市场份额的增长和品牌的提升。
电话卡市场营销策划方案 篇三
电话卡市场营销策划方案
为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特点。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的电话卡市场营销策划方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、策划目的：
全世界有185个国家经销电话卡。电话卡除了具有使用价值之外，还具有较高的收藏价值。发行电话卡是电信运营商开拓市场、提供业务、盘活资金的重要方式。经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商：中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。这些运营商形成了一个新型的产业格局，在电话卡市场上展开了激烈竞争。
中国铁通作为后起之秀，存在着许多的优势，也存在着很多的困难。为了增强铁通电话卡的竞争优势，树立企业品牌形象，提高服务的质量和水平，扩大销售的份额，巩固市场地位，特撰写此策划书。
二、营销环境分析：
1、营销环境背景：
杭州下沙紫园公司是专业为学生提供后勤服务的公司，现在负责浙江金融职业学院、浙江财经学院、浙江经贸职业技术学院三所院校近万名学生的衣、食、住、行服务。由于下沙远离市区，学生与外界通讯主要通过网络和电话的方式。其中电话占有很大的比重，虽然中国铁通通过投标的方式获得三所院校的通讯经营权。但是随着其他通讯公司的进入，铁通电话卡的销售出现了滑坡，因此为了加大铁通公司在学生中的影响力度，进一步加大铁通卡的销售力度，特制定了本策划书。
2、微观环境：
通过上次对三所院校的学生的抽样调查显示，中国铁通电话卡在运营还存在诸多的不足和缺陷：
①铁通电话卡在学生中知名度未达到饱和，经调查显示只有近七成的同学对铁通电话卡有一定的认知度，还有近三成的同学不了解。
②在铁通电话卡的客户群中，绝对多数只了解常规服务项目，而对点歌业务等新项目不甚了解。
③在铁通电话卡的通讯服务中还存在诸多的缺点和不足，有49%的同学反映铁通电话卡的通话语音质量存在很大的隐患，外界干扰杂音较大。另外有28％的同学反映在通话过程中断线频率较大。这些数字都表明学生对铁通电话卡的服务还有很多的不满意之处。
④另外在铁通电话卡的售后服务上还存在明显的不足。有65％的同学对其服务水平的评价为一般，还有近20%的同学认为其服务态度很差。
虽然，铁通电话卡存在诸多的缺点和不足，但仍有其优势所在。最突出的.是购买方便，费用低廉。
三、中国铁通的市场分析：
中国铁通虽然在这三所院校的生活服务区处于绝对垄断地位，但是随着手机的普及和服务项目的增多并且针对学生推出多种优惠套餐活动：
①手机的虚拟网套餐由于网内免费拨打减少了对铁通电话卡的使用频率。
②由于短消息的广泛使用也降低了对铁通电话卡的依赖。
③针对竞争对手的竞争策略，铁通公司并没有意识到危机采取相应的策略，从而使其市场份额逐渐流失。
④业务间替代性强，中国铁通的竞争对手很多，有中国电信、中国联通、中国移、中国网通等几家强大的对手。另外还有ｉｐ电话的广为使用，也促使中国铁通的市场份额流失。
四、市场营销策略方案
1、产品方案：
中国铁通电话卡的产品方案应该包括如下两个方面：
①产品品质质量：
针对铁通电话卡语音质量不稳定，经常存在断线的缺点，铁通公司应该不断提升其技术含量，改进产品缺点。
②服务质量策略：
中国铁通面对激烈的市场竞争，首先要把顾客的利益放在首位，把提高服务质量作为提高铁通核心竞争力来落实，规范市场经营行为，加强营业网点的配置，强化服务作业标准，完善服务流程管理，加大监督检查粒度，对客户的服务实行集中受理，集中派单，认真处理顾客投诉。同时针对影响服务质量的重点问题，重点处理。
要想在强手如林的市场竞争中取胜，必须不断地提升自身产品地服务质量。服务质量地好坏直接影响到企业地形象和社会地位。因此要想提高其服务质量就要从以下几个方面入手：
提升员工素质，加大对员工服务态度地培训。深化公司服务理念意识，秉承顾客至上的理念。
①要定期对机器设备进行维护检查，保持其良好的工作状态，确保消费者正常使用。
②引入顾客监督制度，设置投诉意见箱，让消费者以函件的形式把对产品的不足和缺点进行及时的反馈，另外还可以设置投诉监督电话、投诉监督邮箱等形式。及时的获取客户信息，以利于公司及时的加以调整和改进，以弥补自身产品的缺陷和不足。
③引入顾客问责制，公司通过新闻发布平台，及时向客户解释以给予满意的回应，从而树立公司的良好的形象。
2、价格策略：
针对铁通电话卡与同类产品存在竞争优势——价格。铁通公司应该以此为契机，扩大其价格竞争优势，在保持其现有的定价方案的同时，合理对电话卡的价格向下浮动，如：将铁通卡的母卡的售价定价为15元，从而促进销售。
3、销售渠道策略：
由于在紫园生活区缺少电视、报纸等传统的媒介渠道，这就显得人员销售尤为重要，可以以诚招代理人的方式，由学生代理销售，突破了传统的窗口销售形式——电话充值窗口和宿管阿姨处购买。或者与其他零售商进行合作销售和委托销售的形式，例如，饭店可以根据其消费者消费的金额来酌情附送铁通电话卡，一方面有利于为饭店自身招揽消费者，另一方面也能够为铁通电话卡起到推广的作用。再者，通过委托销售的形式，给委托的商家一定的提成，这样既节省了人员销售的费用，同时一定程度上也达到了促销的作用。
4、促销方案（具体方案略）：
①以促销的方式，开展凡购买中国铁通电话卡50或50元以上的附送点歌卡一张的亲情奉送活动。
②一般学校的学生会在举办活动的时候，都要到外面拉一些赞助，以解决活动经费的紧缺问题，因此，铁通公司可以以此为契机，通过赞助商的身份参加，提供横幅和海报，并以实物赞助的形式，以铁通卡作为奖品，在学生会的帮助下，推广铁通电话卡，以提高其知名度。
③在快到节假日期间，也可以通过学生会的渠道，由学生摆摊设点的形式，提供给他们一定数量设计精美的海报和横幅，例如以温馨提示的方式，以“别忘记给家人朋友打电话”“问候您的家人和朋友”等为主题，采取这种亲情策略，进一步拉近与学生之间的关系，不紧紧在节假日期间可以采用这种温馨提示的方式。由于大学环境的复杂性，会出现许多多变的情况，可以用“中国铁通提醒您，现金存银行，安全有保障。”“中国铁通提醒您，雨天路滑，小心脚下。”“中国铁通提醒您，今天的气温……”等等的温情策略，同样可以取得良好的效果。
使学生很容易被这种亲情策略所感动，进一步提升中国铁通的品牌形象，达到推广的目的。或者在学生间开展一些大型的知识竞赛活动，使铁通的形象能够更加的深入人心，从而使铁通的美好形象深入每一个学生的心里，使之更快、更好的发展，取得更好更大的市场份额。
④中国铁通电话卡可以运用跟自己密切相关的铁路作为宣传推广的渠道，由于学校的学生往往来自全省的四面八方，铁路作为一种经济型的交通工具，其作用和功能不容忽视，一般学生票的购买主要是单独购买和团购两种形式，如果单独购买也可以获赠铁通电话卡的方式，那么势必会带来费用高的后果，不可取，所以可以采取，在团购时，超过一定的金额就可以获赠铁通电话卡的方式，从而刺激学生消费，起到宣传铁通电话卡的目的。
⑤广告促销策略：
由于紫元生活区远离市区，缺乏必要的电视、报纸等广播媒介，学生大多采用网络和传单的形式来传递信息，因此中国铁通电话卡在促销推广方面可以采取这两种形式来进行促销的宣传。中国铁通可以针对学生的特定需求，建立相关的娱乐网站，里面提供学生所需求的相关娱乐信息，最为重要的是铁通的形象，以此进一步加大中国铁通的企业形象，使学生在加深对中国铁通企业形象认知度的情况下，进一步加深对铁通电话卡的认识，取得一举两得的效果。对于相关网站的推广，可以通过两种形式，一是学校内的校园广播的形式，其次是以人员散发的宣传单的形式，使学生加深对网站的认知度。
中国铁通公司把提升服务作为提高公司核心竞争力的重要步骤，广泛开展了“服务质量年”活动，使全体员工牢固树立了“服务赢得市场、质量塑造品牌”的意识，以“客户需求和期望”作为服务工作的导向，以“质量为本，服务创新”为做好服务工作的指导思想，建立和完善相应配套的管理、监督和考核机制，使服务方式和过程更加规范化，使服务流程和制度更加标准化。相信在未来的发展中，中国铁通对自身的缺点会逐步的改进，从而使更多广大学生能够使用中国铁通卡，使中国铁通的市场份额逐步扩大。中国铁通在下沙得天独厚的优势，促使其在这个领域必定有很大的发展潜力。
