商业运营管理方案(通用3篇)

时间:2013-03-08 08:28:13
染雾
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商业运营管理方案 篇一

商业运营管理方案是指为了提高企业的运营效率和盈利能力而制定的一系列管理措施和策略。一个好的商业运营管理方案可以帮助企业实现良好的运营结果,提高市场竞争力。下面将介绍一个实际案例,展示一个成功的商业运营管理方案。

案例名称:XYZ公司的商业运营管理方案

XYZ公司是一家中型零售企业,经营范围包括服装、鞋类、配饰等。在竞争激烈的零售市场,XYZ公司面临着来自大型连锁店和电子商务平台的竞争压力。为了提高企业的运营效率和盈利能力,XYZ公司制定了以下商业运营管理方案:

1. 清晰的目标设定:XYZ公司设定了明确的目标,包括提高销售额、降低成本、提高客户满意度等。这些目标为公司的运营管理提供了明确的方向。

2. 优化供应链管理:XYZ公司通过与供应商建立长期合作关系,优化供应链管理。他们与供应商共享销售数据,根据市场需求进行及时补货,减少库存积压和滞销产品的风险。

3. 引入先进的信息技术:XYZ公司引入了先进的信息技术系统,包括电子商务平台、供应链管理软件等。这些技术的应用使得公司的运营管理更加高效,提高了订单处理速度和货物配送效率。

4. 建立良好的人力资源管理机制:XYZ公司注重员工的培训和激励,建立了一套完善的人力资源管理机制。公司为员工提供培训和晋升的机会,激励员工积极工作,提高工作效率和质量。

5. 加强市场营销策略:XYZ公司通过市场调研和竞争分析,制定了有效的市场营销策略。他们注重品牌建设和产品创新,通过有效的促销活动吸引客户,提高销售额。

通过以上商业运营管理方案的实施,XYZ公司取得了显著的运营效果。销售额稳步增长,客户满意度得到提高,企业的市场竞争力也得到了加强。

商业运营管理方案 篇二

商业运营管理方案是指为了提高企业的运营效率和盈利能力而制定的一系列管理措施和策略。一个成功的商业运营管理方案可以帮助企业实现可持续发展,应对市场竞争的挑战。下面将介绍一个实际案例,展示一个成功的商业运营管理方案。

案例名称:ABC公司的商业运营管理方案

ABC公司是一家新兴的科技企业,专注于开发和销售智能家居产品。在竞争激烈的科技市场,ABC公司面临着来自大型科技公司和创新型初创企业的竞争压力。为了提高企业的运营效率和盈利能力,ABC公司制定了以下商业运营管理方案:

1. 创新的产品设计:ABC公司注重产品的创新和差异化。他们不断研发新产品,引入先进的技术和设计理念,以满足消费者对智能家居产品的需求。

2. 强化研发和技术团队:ABC公司加强了研发和技术团队的建设,提升了产品的品质和功能。他们与高校和科研机构建立合作关系,吸引了一批优秀的研发人员和工程师。

3. 拓展销售渠道:ABC公司通过与电子商务平台和线下零售商建立合作关系,拓展了产品的销售渠道。他们注重与渠道商的合作,共同推动产品的销售和市场推广。

4. 加强品牌营销:ABC公司注重品牌建设和市场推广。他们通过广告、促销活动和社交媒体等手段提升品牌知名度和美誉度,吸引更多的消费者购买其产品。

5. 建立健全的售后服务体系:ABC公司注重售后服务,建立了一套完善的售后服务体系。他们提供全天候的客户服务,及时解决客户的问题和投诉,增强客户的满意度和忠诚度。

通过以上商业运营管理方案的实施,ABC公司取得了显著的运营效果。产品销量迅速增长,市场份额得到扩大,企业的盈利能力也得到了提升。

商业运营管理方案 篇三

商业运营管理方案

为了快速、保质地打造将XXXX商业街项目,为了圆满地推进项目的招商引资,为了有效、有序地实现项目在建的北段的提前销售,需组建专业商业物业管理与服务体系,以专门管理和服务于商业街项目,以现代化管理与专业的服务体系来打造和提升商业步行街的品质,避免与住宅物业管理权责混淆、服务混乱、缺少质量而引起租赁商家的动荡和流失,为商家和消费者带来良好的经营环境和前景,同时将公司现有的别处商业项目也正规化、系统化管理起来。

一、搭建原则

1、集中管理和分散经营。由专业的管理服务团队统一进行租赁、物业、营销和服务等,保证、保安、保洁、协调服务、推广活动等日常工作有组织地进行,不参与经营。各经营主体体只负责自己的经营活动,定期向所有者交纳租金,向管理者交纳管理金。

2、租赁营销管理。由业的管理团队提供整体营销策划。营销重点为吸引更多的消费者光顾,促使更多的人们来此消费。在广告宣传方面,通过选择适当的营销方法吸引购物者,提高项目的竞争力和生命力,广告促销费用按照百分比从各经营主体的

营业额中抽龋

3、物业服务专职专管。由独立的物业管理团队进行专门的物业管理服务,专职保证商业街的保安、保洁、通畅运行,带给消费者和各商家良好的经营环境和购物环境,以软性配套提升项目品牌力和影响力,良好的保障商家和人气的驻留。

二、商业物业管理服务内容

(一)商业管理内容

1、招商管理

(1)商家管理。包括租户资料库、与变动资料等。

(2)招商工作。招商策略拟定以及招商工作执行。

(3)商家合约。与各商家之间的合约管理。

(4)商家关系。维护与各商定之间的关系,包含租户满意度调查、租户联谊及交流、租户手册等。

2、市场管理

(1)广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。

(2)市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。

(3)租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。

(4)内部装修。内部装修的管理计划,包括租户的装修管理及控制,租户装修准则及施工单位管理等。

(5)公共关系。对外的公关策划,包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。

3、人事管理

(1)人员培训。包括到岗培训、业务培训、素质与能力提升培训。

(2)组织设置。工作分析、团队搭建及责任权利划分。

(3)薪金制度。按集团司的薪金制度实施。

(4)人员绩效考核。

(5)劳资关系。

4、一般管理

(1)财务会计管理。

(2)财务出纳管理。

(3)租金及管理费收取的管理。

(4)资产管理。

(5)推广活动的资金计划及调度。

(6)行政管理。

(7)物流区及货梯管理。

(8)后勤管理。包括团队成员管理、作息管理。

(9)法律事务。处理可能发生的纠纷等。

(二)物业管理内容

1、维护管理

(1)清洁维护管理,维持项目范转内所属场地十分清洁。

(2)机电维护。包括电路、电器设备维护、机械器具(电梯)、空调设备维护、照明设备维护等。

(3)给排水及烟道维护。包括烟道、给水、排水网路的维护等

(4)环境卫生维护。包括花园景观、绿地、道路、水沟、建筑外观、内饰、广告灯箱、促销饰品灯和道具的清理与维护。

(5)资询系统的维护。包括报警系统、监控系统、电脑系统、管理系统、作业系统等。

2、安全管理

(1)保安勤务管理。

(2)中控室管理。

(3)消防安全管理。

(4)一般安全管理(一般警卫和人员安全管理)

(5)危机处理。遇到紧急情况时,应紧急处理及疏散计划等。

(6)紧急事故。包括停电、交通事故、人员伤亡、火灾、地震等重大事故造成的财产损失、营业中断等的处理。

(7)其它保障。对涉及有风险因素的`情况进行保护和保障。

3、停车管理

(1)交通规划。交通进出口及路线的规划布局等。

(2)指挥调度。

(3)收费管理。停车收费的管理。

(4)交通安全的管理等。

三、团队组织架构

四、人员配置与岗位职责

1、经理名:。全面领导、组织、开展商业招商及管理工作,负责部门间的横向联系以及大客户的联系与沟通,负责向集团公司高层领导直接汇报。

2、招商主管:全面负责招商工作的开展与执行,直接向经理汇报工作,协助经理保持大客户的联系与沟通,带领招商专员全面开展中小客户的招引与维护,完成公司下达的招商任务,负责市场调查及信息收集与反馈的报告撰写。

3、招商助理:协助招商主管进行招商管理,负责招商办日常事务,市场调查及信息收集的整理,负责客户资料库的建立与更新,负责合约管理,接待来电来访的客户,保管宣传资料与发行。

4、招商专员:负责招商工作执行,市场调查与反馈,客户关系管理与维持,开发寻找新客户,完成公司下达的招商工作任务。

5、综合管理协调员:全面协助部门经理开展工作,负责本部门所有行政及日常事务,协助本部门开展各类培训,负责水、电、设施查看与报告,以及负责与物业管理处的协调与沟通等。

6、财务人员:负责租金及管理费的收取与催缴。

7、策划主管:全面负责商业物业市场营销策划及推广和广告发布与管理工作,根据公司的战略目标拟定各类推广策略与计划,协助经理共同参与公司项目的规划建设提议。

8、策划助理:全面负责策划办的日常事务工作,收集并汇总各类资料和信息,起草各类执行计划细案,负责与广告设计公司沟通。

9、策划执行:负责与商家沟通,负责内部装修管理,并负责实施各推广活动及广告发布的制作执行。

10、物业管理处主管:全面负责商业物业物管服务的领导与安排工作,处理重大纠纷和事故,全面保障物业服务体系良性运转。

11、物业综合管理员:负责与各大商家的沟通与综合协调。

12、物业水电设施专管员:负责给排水、电、各类设施的查看与维护管理。

13、保安管理员:负责保安组的管理,保障保安任务的圆满完成。

14、保安员、保洁员。

五、人员设置办法

(一)、前期配置

1、商业管理:经理1名、策划主管1名、招商主管1名、综合管理协调员1名;

2、物业管理:商业物业主管1名;水电设施专管员1名;物业综合管理员1名;保安管理员1名,保安人员2名,保洁员2名。

总计:12人。现有经理和策划共2人,其余人员待配。

(二)、后期配置

结合项目市场入驻进度分阶段适时补充以下人员。

1、商业管理:行政人员1名、招商助理1名、招商专员2名、策划助理1名、策划执行1名、财务人员1名;

2、物业管理:综合物业管理员1名、保安若干、保洁数名。

管员1名;物业综合管理员1名;保安管理员1名,保安人员2名,保洁员2名。

总计:12人。现有经理和策划共2人,其余人员待配。

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