染雾北京市消协发布调查报告 篇一
近日，北京市消费者协会发布了一份关于市民购买食品安全问题的调查报告。该报告涵盖了市内各个区域的食品市场和超市，对市民购买的食品进行了抽样检测，并对相关数据进行了分析。
据调查报告显示，北京市部分食品市场和超市存在食品安全问题。其中，餐饮店的食品安全问题较为突出。调查发现，有部分餐饮店在食品加工过程中存在卫生不合格的情况，如食品摆放不当、使用过期食材等。此外，一些餐饮店的食品标签不完整，无法提供准确的食品信息，给消费者的选择带来了困扰。
调查报告还指出，部分食品市场和超市的食品质量监管不到位。在检测的食品样品中，发现了一些食品的质量不合格，如食品添加剂超标、农药残留超标等问题。此外，一些食品的包装存在虚假宣传，误导了消费者的购买决策。
针对这些问题，北京市消费者协会提出了一系列建议。首先，相关部门应加强对餐饮店的监管力度，加强食品安全培训，提高餐饮从业人员的食品安全意识。其次，食品市场和超市应加强对食品质量的监管，加大对食品安全问题的检测力度，确保市民购买的食品安全放心。此外，还应加强对食品标签的监管，确保食品信息的准确性。
此次调查报告的发布引起了广泛的关注和讨论。市民们纷纷表示，希望相关部门能够重视食品安全问题，加强监管力度，确保市民的饮食安全。同时，也呼吁消费者要提高自身的食品安全意识，增强对食品质量的判断能力，做到理性消费。
北京市消协发布调查报告 篇二
北京市消费者协会近日发布了一份关于市民购买食品安全问题的调查报告，引起了社会各界的关注。这份报告对北京市内各个区域的食品市场和超市进行了抽样检测，并对相关数据进行了分析。报告指出，部分食品市场和超市存在食品安全问题，需要引起相关部门的重视和采取有效的措施来解决。
调查报告显示，餐饮店的食品安全问题较为突出。有部分餐饮店在食品加工过程中存在卫生不合格的情况，如食品摆放不当、使用过期食材等。这些问题严重影响了市民的饮食安全，也损害了相关企业的信誉。因此，相关部门应加强对餐饮店的监管力度，加强食品安全培训，提高餐饮从业人员的食品安全意识。
此外，调查报告还发现，部分食品市场和超市的食品质量监管不到位。在抽样检测的食品样品中，发现了一些食品的质量不合格问题，如食品添加剂超标、农药残留超标等。这些问题严重损害了市民的权益，也对市场竞争环境产生了不良影响。因此，食品市场和超市应加强对食品质量的监管，加大对食品安全问题的检测力度，确保市民购买的食品安全放心。
此次调查报告的发布引起了广泛的关注和讨论。社会各界纷纷呼吁相关部门要加强对食品安全问题的监管，保障市民的饮食安全。同时，消费者也要提高自身的食品安全意识，增强对食品质量的判断能力，做到理性消费。只有通过共同的努力，才能够建立起更加安全、健康的食品消费环境。
北京市消协发布调查报告 篇三
北京市消协发布调查报告
临近中秋，不少市民选择网购机票出行，一旦行程变化，常常因退改签机票而被高收费，“退票不退款”现象也时有发生。北京市消费者协会昨日发布在线旅游“回头看”调查报告显示，与年初相比，在线旅游的网站内容、预订过程和售后服务等方面消费者满意度水平均有所上升，但整体满意度水平仍然较低。其中有78.48%的被调查者不满高额退改票费。
今年年初，市消协开展了在线旅游消费者满意度调查。当时的调查结果显示，部分在线旅游企业存在网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高以及存在不公平格式条款等问题。随后，携程网、去哪儿网、同程旅游等多家在线旅游企业承诺尽快整改。
在线旅游企业的承诺是否兑现?半年后，市消协启动在线旅游“回头看”调查，通过消费者网和北京消费者微信等渠道，共收到有效调查问卷3239份。
调查结果显示，售后服务仍然是消费者集中投诉的'焦点。超过四成被调查者对在线旅游售后服务表示不太满意或不满意。78.48%的被调查者认为退改票费比例不合理，62.03%的被调查者认为投诉处理不及时，55.7%的被调查者认为退订手续不便利，34.18%的被调查者认为客服人员不够专业。
对于航班的退改签，航空公司有明确规定。以国航为例，在航班起飞前，经济舱全价票变更手续费为零，退票手续费为5%;折扣票变更费为10%，退票费为20%;特价票变更费大部分机票代理为30%，退票费为50%。记者在多家旅游网站查询发现，国内四大航的非直营机票代理商产品多已下线，退改签费用基本符合官方规定。不过，据消费者投诉，仍有部分代理商擅改客票退改签规则，侵占乘客票款。
此外，市消协近期还组织志愿者以暗访形式对去哪儿网、携程网、阿里旅游、芒果网、驴妈妈等7家在线旅游网站的退团问题进行了体验调查。市消协相关负责人介绍，未签订旅游合同、合同中违约金比例前后不一致、旅行社违约未主动赔付违约金、网站客服电话接通率较低等问题是消费者退团遇到的主要问题。
有的消费者身在异国他乡，预订酒店却被单方取消或变更;买好往返机票，去的时候没赶上飞机，回来的机票也被单方取消……这些服务“短板”，让消费者苦不堪言。
对此，市消协相关负责人表示，虽然6家规模较大的在线旅游企业主动作出承诺，对其网站内容、预订过程和售后服务等进行了完善和改进，并取得一定效果。但在线旅游企业在有关霸王条款、退改票费太高和网上宣传与实际不符等关键问题上，整改的力度仍然不够强，整改的效果不够明显。
市消协指出，要想改变在线旅游当前这种消费者满意度水平较低的状况，除了需要在线旅游企业的诚信自律、自查自改，还需要法律法规的建立和完善。据悉，目前“消法实施条例”正在修订过程中，各地方法规也在抓紧制定。
市消协提醒，市民在选择旅游消费前，尽量选择信誉好的在线旅游网站或相关企业，千万不要只看价格诱人就匆忙下单;要看清楚合同、约定的具体内容，了解对方的退改签原则及手续费等内容和要素;要注意收集相关交易凭证、现场照片、对话录音、交流短信，并及时做好截屏，妥善保留证据，方便维权。
