酒店职业经理人述职报告(优秀3篇)

时间:2013-07-06 06:22:14
染雾
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酒店职业经理人述职报告 篇一

尊敬的领导:

我是XX酒店的职业经理人,非常荣幸能为您呈上我过去一年的工作总结和未来的规划。在这一年里,我积极参与并推动了酒店的各项工作,取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战。接下来,我将详细介绍我的工作情况。

首先,我在过去一年中致力于提升酒店的服务质量。我组织了一系列培训活动,包括员工礼仪、服务技巧和沟通能力等方面的培训。通过这些培训,我们的员工能够更好地与客人进行沟通,提供更加优质的服务。同时,我还建立了一个客户反馈系统,定期收集客人的意见和建议,以便及时改进我们的服务。通过这些努力,我们的客户满意度得到了显著提升,客户留存率也大幅增加。

其次,我在市场推广方面也做了一些工作。我与当地旅行社建立了合作关系,组织了一些促销活动,吸引了更多的客人入住我们的酒店。我还利用社交媒体平台进行宣传,增加了酒店的曝光率。通过这些推广活动,我们的客源稳定增长,酒店的入住率也得到了提高。

此外,我还着眼于提升员工的工作积极性和团队合作精神。我定期组织团队建设活动,增强员工之间的沟通和协作能力。我还鼓励员工参加培训和学习,提升他们的专业技能和职业发展。通过这些努力,员工的工作积极性和团队合作精神得到了明显提升,工作效率也得到了提高。

虽然在过去的一年里取得了一定的成绩,但我也面临了一些挑战。例如,市场竞争激烈,我们需要不断提升服务质量和竞争力。同时,员工的流动性也比较大,需要更加关注员工的培养和留住。为了应对这些挑战,我计划在未来一年中继续加强服务质量的培训和推广工作,加强员工的培养和激励措施,提高员工的忠诚度。

总结一年的工作,我深感责任重大,但也满怀信心。我将继续努力,为酒店的发展贡献自己的力量。希望领导和同事们能够给予更多的支持和指导,共同努力,共创美好的明天。

谢谢!

酒店职业经理人述职报告 篇二

尊敬的领导:

我是XX酒店的职业经理人,非常荣幸能为您呈上我过去一年的工作总结和未来的规划。在这一年里,我积极参与并推动了酒店的各项工作,取得了一定的成绩,也遇到了一些挑战。接下来,我将详细介绍我的工作情况。

首先,我在过去一年中致力于提升酒店的运营效率。我进行了一次全面的运营评估,找出了存在的问题和不足之处。在评估的基础上,我制定了改进方案,并亲自督促实施。通过这些努力,我们的运营效率得到了明显提升,成本控制也得到了有效管理。

其次,我在酒店的市场开发方面做了一些工作。我与当地的企业和机构建立了合作关系,达成了一系列合作协议。通过这些合作,我们获得了更多的客户资源,提高了酒店的知名度和市场份额。同时,我还参加了一些行业的展览和会议,扩大了我们的业务范围和合作伙伴。

此外,我还着眼于提升酒店的品牌形象和服务质量。我组织了一系列的品牌推广活动,包括线上线下的宣传和广告。我还加强了对员工的培训和督导,确保他们能够提供更加优质的服务。通过这些努力,我们的品牌形象得到了提升,客户满意度也得到了明显提高。

尽管在过去的一年里取得了一定的成绩,但我也面临了一些挑战。例如,市场竞争激烈,我们需要不断创新和改进服务。同时,员工的素质和能力也需要不断提升,以适应酒店发展的需要。为了应对这些挑战,我计划在未来一年中继续加强运营效率的改进和控制,加强市场开发和品牌推广工作,加强员工的培养和激励。

总结一年的工作,我深感责任重大,但也满怀信心。我将继续努力,为酒店的发展贡献自己的力量。希望领导和同事们能够给予更多的支持和指导,共同努力,共创美好的明天。

谢谢!

酒店职业经理人述职报告 篇三

酒店职业经理人述职报告范文

  我认为作为一个前厅领班的岗位职责有以下几点:

  一、对酒店负责。以店为家。做好店内卫生检查工作;检查酒店的安全隐患;加强每个人的节约意识,很好的控制成本;积极参与并调动员工参加酒店一切活动,及时发现问题,对酒店的运营及发展提出合理化建议。合理拟定计划并按照计划实施进行。认真做好值班工作。认真执行落实酒店的各项规章制度和工作流程。

  二、对餐厅经理负责。发挥助手作用,协助部门领导工作,认真做好会议记录,做到上通下达,按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

  三、对前厅员工负责。负责部门员工仪容仪表以及纪律考勤工作;负责本部门的'餐前例会,合理调动人员、分配工作,做到人尽其用、人尽其才;了解员工思想动态,做好思想工作,做好员工的后勤保障工作;熟练掌握管理技巧及服务技能,做好部门人员的培训工作;评估员工的工作表现,对其转正、晋级、晋升提出合理建议。

  四、对客人负责。检查餐前、餐后卫生及餐中的服务质量;热情接待新老客户,及时满足客人各种合理的要求,加强营业中的督导,坚持在一线工作,及时发现和纠正服务过程中出现的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷,并注意收集客户档案及意见上报部门领导。

  我认为一个合格的领班应该了解以上几点岗位职责并认真执行,这样不仅仅是对酒店对员工对客人负责,更是对自己的工作及人生负责。

酒店职业经理人述职报告(优秀3篇)

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