染雾售后整改报告 篇一
近期，我们收到了一些客户对我们产品售后服务的反馈意见，经过认真分析和总结，我们制定了一系列的整改措施，以提升我们的售后服务质量。现将整改情况报告如下：
首先，我们针对客户提出的售后响应速度慢的问题，我们决定加强内部协调和沟通机制，优化售后服务运营流程。我们将成立一个专门的售后服务团队，负责及时响应客户的问题和需求，并确保能够及时解决客户的问题。同时，我们也将加强对售后服务人员的培训，提升他们的专业素养和服务意识。
其次，针对一些客户反映的售后服务质量不稳定的问题，我们将加强对售后服务过程的监控和评估。我们将建立一个完善的售后服务质量评估体系，对售后服务进行定期评估和检查，确保服务质量的稳定性和可靠性。对于存在问题的售后服务人员，我们将进行必要的培训和辅导，以提升他们的服务水平。
此外，我们还将改进售后服务的沟通方式。我们将加强与客户之间的沟通和交流，建立一个畅通的沟通渠道。我们将建立一个客户意见反馈系统，收集客户的意见和建议，并及时采取措施进行改进。我们也将积极参与客户的评价和评估活动，了解客户的需求和期望，以便我们能够更好地满足客户的需求。
最后，我们将加强对售后服务的宣传和推广。我们将通过多种渠道向客户宣传我们的售后服务，并提供相关的宣传材料和案例分析，以展示我们的售后服务能力和水平。我们也将加强与客户的合作和沟通，建立长期稳定的合作关系。
通过以上整改措施的实施，我们相信我们的售后服务质量将得到显著提升。我们将持续关注客户的反馈意见，并不断改进我们的售后服务，以提供更好的产品和服务。我们真诚希望能够得到客户的支持和理解，共同携手打造一个更加优秀的售后服务体系。
售后整改报告 篇二
近期，我们收到了一些客户对我们产品售后服务的反馈意见，我们非常重视这些反馈意见，并迅速组织了一次内部会议，商讨了相应的整改措施。现将整改情况报告如下：
首先，我们注意到客户反映的售后服务响应速度慢的问题。我们立即对我们的售后服务团队进行了调整，增加了人员数量，并优化了工作流程，以提高响应速度。我们还建立了一个客户服务热线，以便客户能够随时联系我们的售后服务团队，及时解决问题。
其次，我们注意到客户反映的售后服务质量不稳定的问题。我们认识到这是我们售后服务团队的一个短板，因此我们决定加强对售后服务人员的培训和考核。我们将定期组织培训班，提升售后服务人员的技能和专业知识。同时，我们将建立一个绩效考核机制，对售后服务人员进行评估和奖惩，以提高服务质量的稳定性。
此外，我们还注意到客户反映的售后服务沟通不畅的问题。为了改善这一问题，我们将加强内部沟通和协作，确保售后服务团队之间的信息畅通和协作高效。我们还将建立一个客户反馈系统，以便客户能够方便地向我们提供意见和建议，我们将及时回复并采纳客户的建议。
最后，我们将加强对售后服务的宣传和推广。我们将通过多种渠道向客户宣传我们的售后服务，并提供相关的宣传材料和案例分析，以展示我们的售后服务能力和水平。我们也将积极参与行业展览和交流活动，与客户面对面交流，了解他们的需求和期望。
通过以上整改措施的实施，我们相信我们的售后服务质量将得到显著提升。我们将持续关注客户的反馈意见，并不断改进我们的售后服务，以提供更好的产品和服务。我们真诚希望能够得到客户的支持和理解，共同携手打造一个更加优秀的售后服务体系。
售后整改报告 篇三
县局：
按照上级关于进一步加强内部专卖管理监督工作的要求， 本着“追根求源，查漏补缺，整改彻底，完善提高”的原则，就我单位20xx年度卷烟内部监督管理工作中存在的问题进行了深刻剖析和整改，现将具体情况报告如下：
一、对存在问题的反省和认识
对于卷烟经营过程中，出现的严重不规范经营行为，我单位在市、县两级的指导下，对存在的问题进行了剖析和深刻反省，对照卷烟网络从业规范和规范管理制度，进行对标检查，条分缕析，逐项整改。综合出现的问题，主要表现在以下几个方面：
1、政策观念淡薄。对卷烟经营内部监督管理工作的规定认识上有偏差，尺度把握不严格，对上述问题认识局限于不违反上级规定的层面去理解，对带来的负面影响认识不足。
2、规范自率意识不强。上述问题表明了一线营销人员观念淡薄，自律意识不强，未能严格按照上级关于网络运行规范行事，违反操作规程，造成了不可避免的社会影响。
3、政策执行不到位。对于一户一码政策的执行当中，缺乏严格的过程监督，对业务人员经营行为监管不到位。
4、内部监督管理缺失。在网络从业人员是否按照流程运行，规程操作。履行岗位职责的监督监控，经营环节的.过程管理方面存在漏洞。
以上问题的发生教训是深刻的，我们愿意诚恳的接受上级的教育和处理，认真查摆工作中存在的问题，积极整改，查漏补缺，彻底向不规范行为告别，践行“两个至上”，用实际行动维护行业大局稳定。
二、整改措施
一、强化教育，提高规范经营意识。卷烟营销管理部门将组织所有卷烟从业人员利用每天夜晚进行学习培训，重点学习烟草专卖法律法规、各级规范经营制度、规定以及卷烟网络运行规范。明示承诺，从思想上、认识上充分认识行业卷烟规范经营的重要意义。引导各岗位网络从业人员从安身立命，企业长治久安，行业长远发展的高度去认识体会规范经营的紧迫性，必要性；通过教育学习形成自觉学习和严格执行的良好氛围，达到相互监督，过程监控，规范经营，严格管理的良好工作机制。
二、规范流程确保入网、落地、入户销售。一是严格贯彻落实国家局订单供货工作流程的要求，在经营工作中坚持“平等互利、公平公正、公开透明”的原则，确保订单真实性；二是严格供货标准，不超限量标准，合理分配货源，平稳均衡供货，确保入网、落地、入户销售三个100%；三是在货源供应方面，坚持科学合理、公正透明分配原则，对顺销货源在合理定量的前提下满足供应，对紧俏货源，根据客户分类与实际经营能力进行分配。四是进一步完善监管理制度提升管理手段。强化日常监管，重点查证货源分配公正合理性，紧俏货源到位情况，确保不出现诱发因素和问题。
三、严格规程确保送货到位无遗漏。严格按照卷烟商品交接，出入库手续无缝对接，签名确认制度的执行确保入网销。送货车组仓储保管两对照，核实交接数量、品种、规格，履行交接手续，确保落地销售。送货过程中严格执行卷烟零售客
户实名签收制度，按照网络流程和规程，提请客户清点，签收，确保入户销售；配送管理部门，切实加强卷烟售后管理，重点考核送货到位率，送货成功率，整理清点票证手续，归档整理，定期回访检查，确保送货环节不出现任何问题。
四、强化监管力度，堵塞不规范经营漏洞。坚持不懈做好内部监督管理工作。严格按照上级关于规范经营工作的相关要求，切实做好如下工作：一是加强教育，牢固树立规范经营意识。通过对问题的剖析，从人员的思想认识上入手，加大教育力度。二是加强组织纪律，增强执行力，对上级的各项规定严格执行到位，确保政策执行不走样，不变调，不变通。三是扎实工作，积极稳妥地开展经营，切实加强营销基础工作管理，加大监管力度，确保整体工作的规范有序。四是按照“标本兼治，着力治本”的工作方针，继续深入开展内部监管专项治理活动，加大治本力度，提高管理水平，加快建立诚信体系。五要进一步落实责任，强化监督，按照规范经营自查程序和标准，进行梳理和自查，确保不出现任何问题。
售后整改报告 篇四
xxxx质量管理处：
收悉贵部信息反馈，我公司生产的xxxx，在使用过程中出现xxxxx。
接到信息反馈后，我们公司极其重视，组织技术人员和生产有关人员进行了认真分析、查找原因。现将有关情况汇报如下：
（事故原因：xxxxxxxx）
对此我们将采取以下整改措施：
1、生产工人加强责任心，注重细节，确保内在质量的同时， 加大外观质量的监控。
2、严格按工艺操作，设备调整操作要认真、仔细。
3、质检人员加强生产过程中的在线检测。
4、质检部门加大产成品的抽检力度和增加检测数量，确保产品质量万无一失。
对因质量问题给贵厂带来的不便，我们深表歉意，在今后的工作中，一定要严抓细管，杜绝质量事故的发生。
再次感谢贵厂的大力支持，欢迎对我们的产品多提宝贵意见。我们将保证按时按质按量及时供货，搞好质量反馈，做好售后服务。
xxxxxx公司
xxxx年x月x日
售后整改报告 篇五
质量技术监督局：
xxxx年在黄石市金广厦棚户区改造工程项目中，我公司销售、安装的防盗安全门因门铰链与门扇配合间隙、锁具加强板部位达不到标准要求等问题被贵局查处，并收到《行政处罚告知书》，我公司领导十分重视，立即召集生产、技术等相关部门负责人针对检验报告中几项不符合标准要求的部分进行讨论研究，制定整改方案如下：
一是我公司将立即派遣负责人到黄石市金广厦棚户区工程现场，及时与工程项目部进行协调处理。
二是派遣技术人员对已安装防盗安全门全面进行技术检查，对每一樘门在进行调试，如发现有不符合性能要求的地方，进行整改。
三是对已安装的防盗安全门门框与门扇配合间隙、主锁舌伸出有效长度等不合格情况通过加固门铰链、更换防盗锁等措施进行整改。
四是对不能进行更换或加固处理的不合格防盗安全门将进行拆卸并更换。
整改完毕后，我公司将进一步加强检查，全面配合贵局再次对该批防盗安全门进行检验，并达到标准要求。同时我公司也将进一步加强公司生产、检验等各个环节的管理力度，严格按照相关技术标准要求进行生产，对不符合标准要求的产品坚决不出厂销售。
××××公司（盖章）
×年×月×日
