染雾工作述职报告 篇一
我司销售部2019年度工作述职报告
一、工作概述
2019年是我司销售部的发展之年，面临着市场竞争激烈、经济形势严峻的挑战。在公司领导的正确指导下，我部全体员工积极进取，努力工作，取得了一定的成绩。
二、业绩总结
1. 销售额增长：经过全体员工的共同努力，2019年我部销售额同比增长了20%，达到了公司设定的目标。
2. 客户满意度提升：我们注重与客户的良好沟通和合作，及时解决客户问题，并提供高质量的售后服务。通过这些努力，我们成功提升了客户满意度，客户投诉率下降了10%。
3. 新客户开拓：我们积极参加行业展会和推广活动，通过拓展新的市场渠道，成功开拓了一批新客户，为公司的长期发展奠定了基础。
三、工作亮点
1. 团队合作：我部始终强调团队合作的重要性，每个人都积极参与合作，相互支持。我们定期组织团队建设活动，提高员工的凝聚力和团队协作能力。
2. 市场调研：我们注重市场调研，通过调查研究了解市场需求和竞争情况，为公司制定销售策略提供了依据。
3. 个人成长：我部鼓励员工不断学习和提升自己的能力。我们组织了多次培训活动，提高了员工的专业素养和销售技巧。
四、存在问题及改进措施
1. 市场竞争激烈：面对市场竞争的加剧，我们需要进一步提高销售技巧和市场敏锐度，以更好地满足客户需求。
2. 售后服务不足：尽管我们在售前服务方面做得不错，但在售后服务上还存在一些不足之处。我们将加强对售后服务的重视，提高服务质量。
3. 团队协作问题：虽然我们注重团队合作，但还存在一些沟通不畅、协作不够紧密的问题。我们将加强团队建设，进一步提高团队协作效率。
五、未来工作计划
1. 提高销售额：我们将通过更加精确的市场定位，推出更具竞争力的产品，积极开拓新客户，努力提高销售额。
2. 加强售后服务：我们将完善售后服务体系，提高客户满意度，增加客户黏性。
3. 继续加强团队建设：我们将定期组织团队活动，提高员工的归属感和凝聚力，实现更好的团队协作效果。
六、感谢与期望
感谢公司领导对销售部的关心和支持，感谢各位同事的辛勤付出。在新的一年里，我们希望能够得到更多的指导和支持，为公司的发展贡献更大的力量。
工作述职报告 篇二
人力资源部2019年度工作述职报告
一、工作概述
2019年是我司人力资源部的发展之年，面临着招聘竞争激烈、员工离职率上升等挑战。在公司领导的正确指导下，我部全体员工积极进取，努力工作，取得了一定的成绩。
二、工作亮点
1. 招聘与培训：我们根据公司发展需求，积极招聘和培养优秀的人才，确保公司各部门的人员配备。通过精准的招聘和全面的培训，提高了员工素质和工作能力。
2. 绩效管理：我们建立了科学的绩效管理机制，制定了明确的绩效考核指标。通过定期的绩效评估，激励和引导员工积极工作，提高了员工的工作效率和工作质量。
3. 员工关系管理：我们注重员工关系的建立和维护，组织了员工活动和团建活动，增加了员工的归属感和凝聚力。
三、存在问题及改进措施
1. 员工离职率上升：由于市场竞争激烈，员工离职率有所上升。我们将加强员工关怀，提供更好的福利待遇和发展机会，留住优秀人才。
2. 培训体系不完善：虽然我们已经建立了一套培训机制，但还存在一些不足之处。我们将进一步完善培训体系，提供更多的培训资源和机会，提高员工的专业素养和能力。
3. 绩效考核标准不明确：绩效考核标准的不明确会影响员工的工作积极性。我们将进一步明确绩效考核标准，确保公平公正，激励员工的工作热情。
四、未来工作计划
1. 加强员工关怀：我们将加大对员工的关怀力度，提供更好的福利待遇和发展机会，增加员工的归属感。
2. 完善培训体系：我们将进一步完善培训计划，提供更多的培训资源和机会，提高员工的专业素养和能力。
3. 优化绩效管理：我们将进一步明确绩效考核标准，建立科学的绩效管理机制，激励员工的工作积极性。
五、感谢与期望
感谢公司领导对人力资源部的关心和支持，感谢各位同事的辛勤付出。在新的一年里，我们希望能够得到更多的指导和支持，为公司的发展贡献更大的力量。
工作述职报告 篇三
一、员工培训工作
1)、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合20xx年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。
2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、
物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
1、客服员工培训：
客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。
使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。
2、保洁员培训
员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。
3、秩序员培训
对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、项目档案管理
经过20xx年8月—20xx年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：
1)、20xx年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。
2)、20xx年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档;
3)、20xx年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。
3、 物业对外联络工作：
1)、20xx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作;
2)、20xx年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作;
3)、接待参观学习同行，通过20xx年的创优基础准备工作，20xx年以
客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。
七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。
2、应急事件：
在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。
3、消防工作方面
消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全标准化建设：
1)、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习;
2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。
5、保洁工作
1)日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张，
2). 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。加强保洁标准化措施，持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。
3)、小区电梯地垫调研并制作样板间。***小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装。
4)、项目部区域内保洁地面取水点制做。***项目部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑，对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后，计划逐步开始制作。
6、绿化工作
1)、绿化改造工作。为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布局，我项目部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进行绿化改造，行道树更换65棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小区的环境。
2)、绿化管理工作。***小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不合格项发放整改通知单，并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到95%。草坪铺设石材路2条共计60米。对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并及时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长。
3)、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计4次，购买时令花草约6000盆。
四、节能增效:
为控制成本,杜绝物料浪费,清洁物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省，该用的就用,清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。
同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆
24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。
五、社区文化配合工作：
1、配合企划部完成20xx年元月公司新春文艺晚会;
2、配合企划部完成20xx年二月份元宵节猜谜晚会;
3、配合企划部完成20xx年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;
4、企划部配合完成20xx年三月份共建绿色家园业主植树节活动;
5、配合企划部完成20xx年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动;
6、配合企划部完成20xx年五月电影进社区放映活动;
7、配合企划部完成20xx年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。
六、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：
1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段;
2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。
3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。
七、工作中存在的不足及改正措施
1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。
工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。
解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。
2、 新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。
解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。
3、公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。
解决措施： 部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。
4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。
解决措施：实行有偿服务制度，加强派工单时效性。
5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合 。
八、下半年工作计划与目标：
1、20xx年7月10日配合品控部做好20xx年度业主满意度调查。
2、20xx年7月30日完成小区围墙加装视频摄像头招标;
3、20xx年7月30日项目各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常管理。
4、预计20xx年8月份开工，20xx年12月31日配合碧水西岸做好小区地下车库口改造施工，车辆、人员及现场管理工作;
5、20xx年9月30日各项创优工作资料准备工作，根据创优细则要求完成。
6、20xx年9月30日继续做好***小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。
7、20xx年11月15日完成与西部慧谷热力公司20xx年---20xx年采暖季供暖合同签订工作
8、20xx年11月5日季完成采暖供暖试水培训工作;
9、20xx年11月30日完成采暖集中收费;
10、20xx年11月10日完成每月绿化养护，绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治;
11、20xx年11月15日绿化养护检查，树木过冬保养，公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放;
12、20xx年11月30日完成“创优”迎检工作;
13、20xx年12月31日完成采暖期维修报修、应急事件处理工作。
14、20xx年12月30日针对小区园林绿化改造完工后，死苗补苗、补栽树木等，进行现场查验，确保数量和质量;
15、20xx年12月31日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册、清洁技能，清洁设备的使用、检查规程，仪容仪表，语言行为规范等; 每月进行二次;
16、20xx年12月30日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动。
17、20xx年12月30日按照20xx年度任务目标要求，力争完成经济指标和日常管理指标完成。
工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好!
工作述职报告 篇四
领导，尊敬的各位评委。老师，大家好:
一直工作在教学第一线。工作一直兢兢业业，于1996年毕业于师范高等专科学校英语系英语教育专业。同年8月至今在开元三中任教。勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨。教学上也曾经取得优异的成绩。平时努力钻研业务，精益求精，英语方面颇有造诣。譬如听力，口语，阅读，语音等方面颇有研究。曾经如一日给学生义务上早自习，领导及同志们都看在眼里。工作生涯中从来没有因为个人原因耽误过一节课，引以为自豪。
使我能够到最需要的地方去工作，感谢领导班子给我下乡锻炼的机会。莲花中学处在辽宁吉林，开原西风昌图的交界，属于边远贫困山区，冬季气候寒冷，跟开原能差5度。冬天点的站炉子，已经20年没有闻到煤烟子的味道了想同志们可想而知，记得有一次我感冒了办公室里就喘不上来气，就是因为煤烟子。莲花中学的办学条件非常差，冬天在平房里上课，教室取暖非常晚，结束的也非常早，很晚给学生按炉子，很早就撤了炉子，为了省煤。穿着厚厚的棉鞋也拔脚，每次上完课都得到火炉旁烤烤。有的同学手都冻起了大泡，亲眼所见。不会忘记，冬天在教师里上课，讲台头顶是露天的有时候要到黑板写字，水顺着眼睛片就流了下来。
但使我欣慰的莲花中学的领导老师都给予我最大的关怀和信任。让我跨年部教学，支教的.工作条件虽然艰苦。教7年8年各一个班，每周12节课。英语老师都知道8年是最不好教的学生两级分化严重，涉及到组织教学的问题。克服了重重困难，两个班级都取得了优异的教学成绩，莲花中学领导老师都有目共睹。每当我看到孩子们孜孜以求的目光，多么想把我知识都传授给他当时非常有成就感。正常上课的同时，也经常去给学生辅导。上了很多早自习。记得我第一天到莲花中学跟田文海校长谈话的时候，就说我来莲花是工作来了不是享福来了这句话后来被田校长深深的记在心里，一起吃饭的时候跟在座的领导班子成员都提起过。
给学校办校报，教学工作之余。办的有声有色，坚持原创。提高了老师，同学的写作水平，每一期校报上都发表一篇文章。上半年，向开原教育信息投稿3篇，发表一篇，名为(让城乡教育资源合理流动起来)同时莲花中学教务处主任刘树声也向教育信息投稿，宣传我事迹，但迟迟没有发表，其实我也不在乎这些，平平淡淡才是真。这篇文章收录在博客中，欢迎登陆我博客，只要在百度中搜索开原张大勇就可以了博客中有我支教的点点滴滴，真情实感。
同志们支教期间没有来看望大家，领导。跟大家交流，同志们对我情况不是很了解，也许有的同志会认为我工作很轻松，莲花中学的教学条件很好，那就错了耳闻不如一见。支教生涯，为开原三中争了光，为我自己也赢得了尊重，欣慰，自豪。
各位领导，有理由相信。各位评委，各位老师能给我一个公正的评价。
工作述职报告 篇五
XX年是公司快速发展的一年，也是我坚持认真工作不懈努力的一年。在公司领导的支持帮助指导下，做出了我应有的贡献：
一、在我任职前厅后勤经理期间，注重了前厅后勤的内部管理和团队的向心力和凝聚力，在前厅后勤的管理中我坚持以身作则，身先士卒，对员工既严格管理又真诚的关怀，受到了员工的拥戴。
在前厅后勤任职期间，我带领部门相关人员对所属卫生区域坚持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周检”的卫生承诺，收到了很好的效果。前厅后勤工作管理的好坏，直接影响着酒店经营能否顺畅有序。在人手少任务重的情况下，我带领前厅后勤部的全体家人，全力配合了经营工作的需要。提供了保洁、供给两不误的质量保障，解除了前厅各楼层的后顾之忧，受到了前厅领导和旁部门的好评。在我的带领下，前厅后勤部连续2次被评为总店的优秀团队。
二、在接到公司领导要我重返公司质检部的工作指令后，为了培养好前厅后勤管理的后续人才，我认真的拟定了《后勤部长帮带计划》，主持了后勤部长的选拔工作；对新上任的后勤部长有计划有目标的进行了传授指导，协助解决了前厅后勤管理中的疑难问题，保证了前厅后勤管理的连续性和基本稳定。
三、为了有效的开展好公司的质检工作，XX年，我重新整理修订与完善了《公司质量综合检查标准》《公司8~12月份重点质检计划》《仓库综合质检标准》《公司质检监督扣分办法》《公司质检监督考核办法》《员工自检制度实行方案》《在各分店恢复周月检的制度》、《XX年质检考核意见》及公司按时段检查的表格设计、公共责任卫生区域的划分等相关质检条例和制度，实行了质量管理的表格化。
随着新店的快速发展、为满足公司管理整体化的要求，我还全面梳理完善了公司质检内容和标准，为质检工作的规范管理奠定了良好的基础。
四、一年来，我坚持依据“公司质量检查标准”对公司各分店的卫生质量问题实施了全面的跟踪检查；贯彻了周月检制度的实施；督办了各分店的周月检制度的落实。对总店非经营责任区域的卫生实施了卫生责任牌的挂牌制度，改善了死角的卫生状况，促进了卫生质量的全面提升。
五、在XX年质检工作中，根据公司管理战略的需要，我不断调整了思路，进一步拓宽了质检的范围、加强了质检为经营服务的指导思想。对前厅餐前准备、餐中服务、工作纪律、仪容仪表、收市卫生等常规项目；对厨房出品的现场监督、食品卫生、收市安全、仓库的物品摆放、公司所属分店电脑网络使用纪律等都实施了全面系统的检查。在质检过程中，通过提示与沟通相结合的办法，对重点质量问题实施了隔日复查制，减少了相关问题的重复发生。较好的贯彻了质检扣分考核的实施。
六、为了稳步的提升综合工作的质量，按照公司要求在各分店建立了员工自检队伍、落实了员工自检启动阶段相关事项的准备；拟定了员工自检内容、自检标准。对各分店自检员进行了较为系统的培训，对自检制度落实情况进行了布置督导和检查；对管理人员的在岗工作状况进行了巡查。
七、XX年，我始终坚持以积极的心态面对公司交给我的除质检工作以外的各项事宜。按照公司“没有借口立即执行”的执行理念，不折不扣的进行了落实。在执行办理的过程中，无论所面对的事情多么繁杂，我都用心办理从无怨言。尤其是在总店证照年检审查、新店开业前的证照办理、施工期间与相关政府管理部门的沟通协调、公司员工劳资纠纷诉讼的处理、客人受伤索赔的谈判、新店员工宿舍矛盾的协调等问题上，我坚持以公司利益为重，经手办理的以上工作均达到或超过了预想的结果。维护了公司的声誉和尊严，保证了公司经营的顺利进行。
八、XX年，我运用多年的社交经验，本着公司提出的“用好每一分钱”的成本理念，成功的洽谈签定了青山、首义路、辛香味店的消杀、大理石护理、花卉租摆等合同。
九、酒店厨用大餐具管理的好坏，直接影响到公司酒店成本的支出。为了让员工熟悉餐具管理流程、减少餐具破损的成本支出，根据公司的总纲要求，我进一步的修改了餐具管理实施办法，以幻灯形式对青山店、辛香味店进行了《餐具管理》的全员培训，收效良好。
十、开启知识的大门，学习使人进步。XX年，我严格执行公司的考勤制度和各项规章制度，每天提前到岗，以认真的态度，积极参入了公司举办的各项培训学习，并参照对比加以了实践。
十一、细节决定成败、心态决定一切。XX年，我以乐观、平和、向上的积极心态较好的化解和处理了质检工作中出现的不理解。既坚持了原则，也注重了团队和谐，使质检工作得到了公司各分店的理解、支持与尊重。
回顾过去，展望未来。我深知自己离公司的要求还有很大一段的距离，一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在着很多的不足，有待新年的完善与提高，主要表现在：
一、 对餐中服务的检查还不够系统；
二、 对全方位的检查还有疏漏不够严谨；
三、 对每月自订的质检工作目标还没有完全达到；
四、 在工作中还存在着顾此失彼；
五、 对管理人员的检查提示还不够大胆；
新年质检工作设想：
一、 促进各分店自检工作的顺畅；
二、 加强各分店日检的复查力度；
三、 规范各分店日检扣分考核的实施；
四、 坚持各分店周月检制度的执行；
五、 提升各分店质量监督的实效。
工作述职报告 篇六
一．自然状况：
我于上个世纪60年代出生，大学本科，1982年参加教育工作，政治高级教师，区骨干教师，教二年五班、六班两班政治课并主管初二学年工作，兼学校工会主席，计算机等级中级，普通话等级国家二级乙。
二．工作及师德情况：
回首20xx年的一年教育教学经历，真如在一条长满荆棘而又开满鲜花的小路上穿行，经过之后，连痛苦都变成了美丽的记忆。本人认真贯彻党和国家的方针、政策，树立社会主义荣辱观，积极参加政治理论学习，注重德育教育，把德育渗透在学科教学之中，培养学生良好的思想品行和行为习惯，不向学生传播不健康的思想，不宣扬封建迷信和歪理邪说，关心爱护学生，平等对待每一个学生，认真实施教育教学工作的每一个环节。转化后进生有计划，实施过程有记录，效果明显。注重研究、分析每个学生的特点，掌握每个学生个性特征，做到因材施教，不损伤学生的人格尊严，不讽刺、挖苦、歧视、体罚或变相体罚学生，不透露学生的个人隐私，是学生深深爱戴和尊敬的一名教师。认真研究教学大纲，明确所教学科的目标要求、内容标准及学科结构。深入钻研教材，把握教材内容及相关联系，掌握教材重点和难点。认真了解和分析学生的认知水平，善于运用教育科学知识和有效方法教育学生，不断改进教学方法。加强业务学习，积极参加教研活动，不断拓展专业知识面。有科研课题，并承担学校德育科研课题。善于总结，不断积累经验。顾全大局，主动为学校排忧解难。尊重家长，平等对待每位学生家长。帮助家长树立正确的教育思想，改进教育方法，提高教育艺术。不向学生及家长索要钱物，不利用职责之便搞“学钱交易”。不向学生乱收费，不擅自征订复习资料或推销学习资料及学习用品等。不搞有偿家教，节假日、寒暑假不组织学生违规补课、上新课。在工作期间不参与经商、炒股票等。工作期间不玩扑克，搓麻将和电子游戏。遵守社会公德，弘扬家庭美德。
三．工作业绩及获奖情况：
在工作中敢于负责，切实行使工会建设，参与、教育和维护四大职能，团结广大教职工努力进取，开拓创新，圆满完成了各项工作任务。20xx年9月经全国教育科学“十一五”规划国家重点课题专家组鉴定，我校参与的实验的子课题被评为国家优秀子课题，我被评为国家德育科研先进实验教师。20xx年7月被评为区优秀共产党员。
