染雾企业职工代表述职报告 篇一
第一篇内容
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xxx公司的一名普通职工，很荣幸能够代表大家向公司领导和同事们述职。在过去的一年里，我在自己的岗位上兢兢业业，与大家一起为公司的发展做出了努力和贡献。今天，我将向大家汇报我的工作情况和心得体会。
作为一名普通职工，我主要负责财务部门的日常工作。在过去的一年里，我认真履行职责，完成了公司委派的各项任务。我按时准确地处理了财务报表，确保了公司财务数据的准确性和及时性。在财务审计期间，我积极配合，完成了审计工作，为公司顺利通过了审计。
此外，我还积极参与了公司内部培训和学习活动。通过学习，我提升了自己的业务能力和综合素质。我不仅加强了财务知识的学习，还学习了一些管理和沟通技巧，提高了自己的团队合作能力。我相信这些学习对我未来的工作和发展都有很大的帮助。
在工作中，我始终秉持着诚信和责任的原则。我认真对待每一项工作，严格要求自己，力求做到最好。我尊重公司的规章制度，遵守公司的各项规定，始终保持良好的职业道德和职业操守。同时，我也积极与同事合作，共同完成工作任务，为公司的发展做出了努力。
在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战。但是，我始终坚持学习和成长，通过努力克服困难，取得了一些成绩。我相信，只要我们在工作中持之以恒，不断学习和提升自己，就能够为公司的发展贡献更多的力量。
最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。感谢公司给予我这次述职的机会。我将倍加珍惜这个机会，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
企业职工代表述职报告 篇二
第二篇内容
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是xxx公司的一名职工代表，很荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年里，我在自己的岗位上努力工作，与大家一起为公司的发展贡献了自己的力量。今天，我将向大家汇报我的工作情况和心得体会。
我是xxx公司的一名销售人员，在过去的一年里，我积极开展市场拓展工作，努力推广公司的产品。通过与客户的沟通和交流，我成功签下了几个大单，并为公司带来了可观的销售额。同时，我也通过市场调研和竞争分析，为公司提供了一些市场营销方面的建议。
在工作中，我不仅注重个人的业绩，还注重团队的合作。我与同事们积极配合，共同完成了销售任务。我们团结协作，相互支持，为公司的销售业绩做出了贡献。我相信，团队的力量是无穷的，只有团结一心，共同进步，才能够实现更好的业绩。
在过去的一年里，我也积极参与了公司的培训和学习活动。通过学习，我提升了自己的销售技巧和专业知识。我学习了一些市场营销的理论知识，也学习了一些销售技巧和沟通技巧。通过学习，我不断提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。但是，我相信只要我们勇敢面对困难，积极寻找解决办法，就能够克服困难，取得成功。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。
最后，我要感谢公司领导对我的支持和信任。感谢公司给予我这次述职的机会。我将倍加珍惜这个机会，继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
企业职工代表述职报告 篇三
企业职工代表述职报告
述职报告是展现自己才华的工具，我们应该对此抱着认真负责任的态度，小编为大家整理了企业职工代表述职报告，欢迎大家阅读。
今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的.认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。
