染雾速递物流实习报告范文 篇一
实习期间，我在一家知名的速递物流公司进行了为期三个月的实习。在这段时间里，我主要负责物流运营方面的工作，并且有幸参与了一些重要项目的实施。通过这次实习，我对速递物流行业有了更深入的了解，也学到了很多实用的技能。
首先，我在实习期间主要负责处理客户运输需求。每天我都会接到客户的运输需求，根据他们的要求和物流规划，制定最佳的运输方案。这需要我对物流运作流程有着清晰的认识，并且能够灵活运用各种资源进行调配。同时，我还需要与仓储、运输、配送等部门进行沟通和协调，确保货物能够按时送达客户手中。通过这个过程，我学会了如何高效地处理客户需求，以及如何与不同部门进行协作。
其次，我还参与了一些重要项目的实施。例如，公司计划引进新的物流管理系统，我负责协助测试和调试工作。在这个项目中，我学到了如何使用物流管理软件，如何进行系统测试和故障排查等技能。这让我对物流信息化管理有了更深入的了解，并且提高了我的技术能力。
另外，在实习期间，我还积极参与了公司的培训和学习活动。公司定期组织各类培训课程，涵盖了物流运作、团队管理、客户服务等方面的知识。我积极参与这些培训，不仅加深了对物流行业的理解，还提高了自己的综合能力和团队合作能力。
通过这次实习，我不仅对速递物流行业有了更深入的了解，还学到了很多实用的技能。我深刻认识到，速递物流行业的发展离不开高效的运营和管理，也需要有专业的人才来支撑。因此，我将继续努力学习，提高自己的专业素养，为将来从事物流行业打下坚实的基础。
速递物流实习报告范文 篇二
在这次速递物流公司的实习中，我主要负责仓储管理方面的工作。通过这段时间的实习，我深刻认识到仓储管理对于物流运作的重要性，也学到了很多相关的知识和技能。
首先，在实习期间，我主要负责仓库的货物入库和出库工作。每天，我都需要根据货物的种类和数量，进行分类、拣选和上架。这需要我对货物有着清晰的认识，能够准确判断货物的种类和属性，并且能够高效地进行操作。同时，我还需要与运输和配送部门进行沟通和协调，确保货物能够按时准确地送达客户手中。通过这个过程，我学会了如何高效地进行货物管理和调配，提高了我的操作能力。
其次，在实习期间，我还参与了仓库布局和货物储存方案的制定。为了提高仓库的运营效率，我们需要对仓库进行布局和规划。我参与了仓库布局的工作，并且根据货物的属性和需求，制定了最佳的储存方案。这需要我对仓库的结构和运作流程有着清晰的认识，并且能够结合实际情况进行合理的规划。通过这个过程，我学会了如何进行仓库布局和储存方案的制定，提高了我的规划和组织能力。
另外，在实习期间，我还积极参与了公司的培训和学习活动。公司定期组织各类培训课程，涵盖了仓储管理、物流运作、团队合作等方面的知识。我积极参与这些培训，不仅加深了对仓储管理的理解，还提高了自己的综合能力和团队合作能力。
通过这次实习，我不仅对仓储管理有了更深入的了解，还学到了很多实用的技能。我深刻认识到，仓储管理对于物流运作的重要性，也需要有专业的人才来支撑。因此，我将继续努力学习，提高自己的专业素养，为将来从事物流行业打下坚实的基础。
速递物流实习报告范文 篇三
速递物流实习报告
按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。
(1)实习单位情况介绍：
邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。邮政速递物流实习报告
(3)实习收获与体会：
1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来
2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
3、早起的鸟儿有虫吃。所有业务资料都会被导师和领导发布、更新进我们的共享里面，但是很多员工都是被动学习，很少会主动学习，作为呼叫中心，没有问题就是没有问题，但是一旦遇到问题就会是非常棘手的，这点在实战时也是让我吃尽了苦头，所以，之后我们都会主动去看更新的业务知识，及时掌握所有发布的资料，这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。
4、活到老学到老。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
以上就是我在中国邮政速递物流11183呼叫中心一个多月的实习报告和心得，初出茅庐的我们，对于邮政这样庞大的企业了解的还不是很透彻，也有待于我们进一步的认识，在呼叫中心，虽然没有实际去送邮件，但是我们这套系统集发布信息、反馈信息、监督运营于一体，邮件的各个环节都能清晰可见，使我们对物流系统也有了一个实际的认识。
我相信在之后的工作中还会更好地认识邮政速递物流，并能针对邮政速递物流存在的问题找到解决方案，与此同时，我们正在积极争取更多更好的发展空间，下一阶段的目标是进入作为呼叫中心难度性最大的投诉组，我会凭借自己在学校学到的所有知识，保持良好的心态，以及积极主动的学习态度来完成公司交给我的任务，争取得到公司的认可，在此也感谢一直给我们指导的企业导师和学校里一直给我们反馈信息的指导老师，我会尽我所能来完成学校布置的实习任务，谢谢。
