染雾暑期金水河漂流公司的实习报告 篇一
暑期金水河漂流公司的实习报告
我在暑假期间有幸能够实习于金水河漂流公司。在这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和知识。以下是我在公司实习期间的一些见闻和体会。
首先，金水河漂流公司位于一个风景优美的地方，周围被山脉环绕，河水清澈见底。作为一家专门从事漂流项目的公司，金水河漂流公司注重环境保护和安全管理。他们积极参与当地的环保活动，定期进行河水检测，保证水质安全。同时，公司也注重员工的安全培训，确保每位顾客在漂流过程中都能得到充分的保护。
其次，金水河漂流公司的团队精神让我印象深刻。员工之间相互合作，互相支持，共同努力为顾客提供最好的服务。每个人都非常热情友好，无论是对待顾客还是对待实习生，都给予了我很大的帮助和支持。在工作中，我学到了如何与他人有效沟通，如何合作解决问题，这对我个人的成长非常有益。
在实习期间，我还有幸参与了金水河漂流的运营和管理工作。我学习了如何制定漂流计划，如何与供应商和合作伙伴合作，以及如何处理客户的投诉和问题。通过这些实践，我对企业的运营和管理有了更深入的了解，也提高了自己的组织和沟通能力。
最后，我想特别提到金水河漂流公司对顾客的关怀和服务。无论是在预订阶段还是在漂流过程中，公司都始终以顾客为中心，提供个性化的服务。他们用心倾听顾客的需求和意见，不断改进和优化服务。这种专注于顾客体验的理念，让我深受启发。
总的来说，我在暑期金水河漂流公司的实习经历非常宝贵。通过这段实习，我不仅学到了专业知识和技能，也收获了团队合作和沟通能力。我相信这些宝贵的经验将对我的未来发展产生积极的影响。
暑期金水河漂流公司的实习报告 篇二
暑期金水河漂流公司的实习报告
在暑假期间，我有幸实习于金水河漂流公司。这段实习经历让我感受到了一个真正的团队精神和专业服务的力量。以下是我在实习期间的一些体会和收获。
首先，金水河漂流公司的团队精神令我难以忘怀。无论是在办公室还是在户外，员工们总是紧密合作，互相支持。无论是新人还是老员工，大家都尊重彼此的工作和职责，并且愿意相互帮助。这种团队合作的氛围让我深受感染，也让我明白了一个团队的力量是无穷的。
其次，金水河漂流公司对顾客的关怀和服务令我钦佩。无论是在预订阶段还是在漂流过程中，公司都始终以顾客为中心，提供个性化的服务。员工们热情友好，耐心解答顾客的问题，确保每位顾客都能有一个愉快和安全的漂流体验。他们的专业态度和真诚服务让我深受感动。
在实习期间，我还有幸参与了金水河漂流的运营和管理工作。我学到了如何制定漂流计划，如何与供应商和合作伙伴合作，以及如何处理客户的投诉和问题。通过这些实践，我对企业的运营和管理有了更深入的了解，也提高了自己的组织和沟通能力。
最后，我想特别提到金水河漂流公司注重环境保护的理念。他们积极参与当地的环保活动，定期进行河水检测，保证水质安全。在漂流项目中，公司也注重对自然环境的保护，鼓励顾客爱护大自然，并提供相关的环保宣传教育。这种环保意识和行动让我深受启发，也让我明白了保护环境是每个人的责任。
总的来说，我在暑期金水河漂流公司的实习经历非常宝贵。通过这段实习，我不仅学到了专业知识和技能，也收获了团队合作和沟通能力。我相信这些宝贵的经验将对我的未来发展产生积极的影响。我将继续努力，为金水河漂流公司的发展贡献自己的力量。
暑期金水河漂流公司的实习报告 篇三
暑期金水河漂流公司的实习报告
2010年的7月份我本着一份学习和锻炼的心态走进了金水河漂流公司。作为一个大学生我深知这次实习的重要性。对于这个来之不易的工作，我当然会好好珍惜。同时我也要借这次机会，借这个平台使我所学到的知识充分应用到工作之中去，从而来提高工作效率，完成工作使命。这次实习我主要负责的是业务员的这一块，以发展客户为主。这似乎表面上与信息管理与信息系统关系不大，而实际上，当我真正地接触这个工作以后，我发现了其实书本中的很多东西在生活中无处不在，只要你自己乐观察，勤思考，我们可以将书本中的很多东西都应有到生活与工作中，让生活与工作游刃有余
一、金水河漂流公司的简介
金水河漂流公司地处湖南省浏阳市达浒镇金坑连云山。对于漂流界而言，公司的规模不是很大，属于一个中小型企业。
暑假期间，正是漂流高峰时期，各个公司纷纷做起了促销活动，本公司也不例外。公司进行了特价活动。旅客乘空调旅游车赴浏阳达浒（一个半小时），到达后稍做休息后，就开始漂流，边欣赏金水河两岸风光边参加激情的、原始的金水河漂流。之后参光景区。在荫蔽烈日的山谷中感受清凉（1小时），最后乘空调旅游车返回浏阳，结束愉快的去浏阳金水河漂流-冰川峡谷1日游旅游线路旅行。
此线路原价是228每人，现价只要148每人。我们称为a线路。另一条旅游线路是旅客自己开车前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探险，满五个人免一个人的费用，十个免两个以此类推，不含中餐。这一种称为b类线路。
二、暑假实习的主要内容
2。1工作的形式
2010年7月10日到8月10日为活动期间。公司在浏阳市步行街设立了一个宣传点。活动期间，我就负责这个宣传点。由于步行街上从早到晚的人流量很大，所以我的工作时间相当的长。每天从早上八点到晚上九点半才收工。这期间只有中午两个小时的工作时间。其辛苦感和疲倦感就可想而知了。再加上，我们只有一个小帐篷遮阴，其实根本没多大用处，太阳照样会晒进来。每天整个人都晒的有些受不了，这种天气里不免有些人的中暑。不过，还好我挺住了。工作毕竟是工作，再怎么受不了都不能将情绪带给顾客。每当有顾客前来咨询时，也要面带微笑地耐心地向每个人介绍我们的漂流，力图让顾客订票。碰到难缠的顾客时，不能有半点不满的情绪，只能尽其所能地讲解。
2。2利用access对客户资料进行分类
随着人民生活水平的不断提高，旅游行业的发展不断地发展和壮大。同时漂流公司又由于投资少回报率高，漂流公司如雨后春笋般增长。漂流公司的竞争非常激烈，所以业务员的工作压力可想而知。
对于业务员而言，客户资料是至关重要的。并且在炎热的夏季里，想去漂流的人更是居高下。此时是漂流公司盈利的最好时机。我刚进公司时由于对什么都不太了解，处于一种摸索的状态。客户资料很散乱，没有对客户进行分类。比如说，有时会把只咨询过一次的客户和已经来过好几次的客户资料放在一起。这样让我对客户追踪和紧抓客源造成了很大的负面影响。并且大大地削减了我的工作效率。同时，客户资料的散乱还很容易造成客户资料的疏忽。
经过几天的摸索和学习，我先学会了对客户进行分类。客户分类是将客户进行基于简单的要素标准进行分类，从一个企业或几个企业比较关注的要素进行区分客户。客户分类管理中主要包括以下几个内容：（1）确定细分客户集合的标准（2）进行不同客户集合的信息的进一步分析（3）针对不同的客户集合进行差别化管理（4）建立并完善资源的配置系统。目前为把客户划分为不同的类型，主要的依据的标准有：（1）客户对于企业的重要程度（2）客户忠诚度（3）客户价值。基于漂流公司的实际情况我是按照客户忠诚度来划分的。将客户划分为牵制潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。①潜在客户是指到宣传点咨询过一两次的客户，这是需要花大精力去争取的客户。②新客户是指有强烈的欲望想去漂流的人③常客户是指去那里玩过一两次的客户，并且偶尔介绍身边的人来漂流的人④老客户是与企业有较长的历史，经常给公司带客的人，同时也和其他公司有合作。⑤忠诚客户是与企业有高度信任并与企业有长期合作的人。但是忠诚度是不断发生变化的，只要企业对客户的服务得当，能赢得客户的信任，潜在客户可以转为新客户，新客户可以转成常客户，常客户可以转成老客户，老客户可以转成忠诚客户。反过来也是如此，如果企业不重视提供客户服务水平，随意损坏客户利益，都有可能使新客户、常客户、老客户、忠诚客户终止和企业的交易，甚而投向企业的竞争对手。
正是由于客户的忠诚度不断变化，如果单凭人工整理这些资料工程量太大。这时我想到了利用数据库来储存和整理这些资料。利用access将所有客户的资料编入到计算机中。主要是由四个表组成。客户信息表、联系日志信息表、业务员表、发票。客户信息表中的域分别是客户编号、客户名、年龄、手机号码、客户类型、客户第一次来访时间、联系日志信息表、出发日期、业务员编号。联系日志信息表中的域包括客户编号、联系日期、追逐记录、追踪日期。业务员表中的域是业务员编号、业务员名、手机号码。发票中包括客户编、客户名、出发日期、旅游形式、业务员。尽管这个数据库很简单，仅有四个表组成。但实际上它后来给我的工作带来了极大的便利。无论是客户追踪还是客户分类就再也不像以前那么麻烦了。这一次让我自己有种格外的成就感。这或许也是我第一次将专业知识应有于工作之中。并且也取得了相当好的成效得到了老板的赏识。
２。３利用ppt介绍景区
接下了我又接到了一项任务，在公司对新老客户的答谢会上利用5分钟向客户进一步介绍一下景区的情况。我们知道一个需要一个多小时才能参观的景区仅用5分钟基本上是不可能的。这可难不倒我，用ppt就好。ppt是一个很好的工具。简单、明了、直接。再加上我的讲解，客户想不知道都不行。这样客户可以更好地说服身边的人来我公司漂流。由于做ppt的本身比较简单，我就对自己提出了更高的要求，要求顺应客户当时的心理，从字体颜色到用词，从动画到音乐我都注意到了。由于付出了相当多的精力，这次取得了圆满的成功。
这是我在公司第二次使用专业知识。我对自己的专业又有了一个新的认识，而不再是以前那样总认为自己学的东西没有多大的用处。
三、实习后的感受
一个月的实习也很快就过去了，其中肯定也有很多的酸楚，委屈。但这正是锻炼自己的绝好机会。
３。１对专业更深层次的了解
我的专业信息管理与信息系统是多学科交叉的边缘性学科。涉及管理科学、经济学、计算机科学、行为科学、运筹学、社会学、等多学科的内容同时信息管理与信息系统又是应用性学科。所以学好专业知识真的是至关重要的。
3。2培养只有职业素养相当重要
业务员的队伍中需要的不是竞争而是合作。在外做事真的需要很多精神。所以大学生的职业素养的培养真的.相当重要。职业素养包括了职业道德、职业意识和职业态度。当今的大学生绝大多数是独身子女由于生活条件优越职业精神缺失。吃苦耐劳的精神较差，表现在敬业精神不强，团队精神缺乏，诚信意识淡薄，人际关系冷漠，人文素质偏低。所以我认为在大学不仅要培养专业知识同时也要提高综合素质。通过人文教育学生了解自己、了解社会、了解自然并明确对自己、对人类、对社会、对世界、对自然环境的责任，只有将专业知识和和人文教育相结合，才能培养出受社会欢迎的有高度的政治觉悟，又高雅的艺术
3。3下次实习的目标
在金水河漂流公司实习的过程中我发现公司没有很好的利用网络。公司没有自己的网站。于是我和公司的老总聊天时说道等到明年回公司时我一定带回一个网站。其实也不知道自己能不能行但至少这样自己又有了一个新的奋斗目标，有了一个新的方向。
在以后的学习中我会不断地提高，并时刻将自己所学到的知识应用到生活与工作之中，力求在三年以后成为这个近乎残酷的社会所需要的人才。
总之，这次实习给了我很大的启发，同时也让我对自己有了一个新的认识。这样的实习其实我们应该多多参加，对以后我们的工作生活学习都有极大地帮助。
说明:本来这篇文章早就要发上来的，因为一直在忙别的就搁那儿了。这篇文章比起大一时的那篇有进步。至少是自己的。
