染雾物业监控室夜班报告范文 篇一
标题：物业监控室夜班报告——安全问题处理
尊敬的领导：
根据您的要求，我将向您汇报昨晚物业监控室夜班的情况。在过去的一晚上，我和我的同事们共同工作，负责监控小区内的安全状况和处理相关问题。以下是昨晚的工作情况和所处理的安全问题。
首先，我要向您汇报的是我们对小区的监控情况。我们共有30个监控摄像头分布在小区各个重要区域，包括入口处、停车场、楼道等。这些摄像头都能正常工作，保证了我们对小区的全面监控。我们通过监控画面，及时发现了一些问题，包括小区入口处有人员闯入、停车场有车辆异常行为等。
在昨晚的夜班中，我们共接到了10起报警电话。这些报警涉及到小区内的安全问题，包括入室盗窃、纠纷等。我们迅速响应，派出保安人员前往现场，并通过监控系统掌握了详细情况。在这些报警中，我们成功处理了7起，其中包括帮助业主找回丢失的物品、调解邻里纠纷等。剩下的3起问题，由于警力不足，我们通知了当地派出所前来处理。
除了报警电话外，我们还定期巡逻小区，保证了小区的安全。在昨晚的巡逻中，我们发现了一个潜在的安全隐患，即停车场的照明灯有多盏损坏，导致部分区域昏暗。我们立即向维修部门报告，并与他们协调修复。维修人员在短时间内修复了这些灯，保证了小区的照明安全。
此外，我们还对小区内的一些违规行为进行了处理。我们发现有住户将垃圾乱扔在小区公共区域，我们立即通过监控系统查找到相关住户并通知其进行整改。同时，我们也对小区内的一些不文明行为进行了劝导和制止。
总结起来，昨晚的夜班工作相对较为平稳，我们及时处理了报警和安全问题，保证了小区的安全稳定。但在工作中也发现了一些小问题，例如维修部门响应速度不够快等，我们将与相关部门进行沟通，以便提高工作效率。感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将继续努力，为小区居民提供更好的安全服务。
此致
敬礼
物业监控室夜班报告范文 篇二
标题：物业监控室夜班报告——居民安全意识提升
尊敬的领导：
根据您的要求，我将向您汇报昨晚物业监控室夜班的情况。在过去的一晚上，我和我的同事们共同工作，负责监控小区内的安全状况和处理相关问题。以下是昨晚的工作情况和我们所做的居民安全意识提升工作。
在我们的监控工作中，我们发现了一些居民未能充分认识到自身的安全意识。例如，有些居民在夜间没有关闭窗户，导致房间内的贵重物品容易被盗窃。我们通过监控画面和安全巡逻，及时发现这些问题，并通过电话联系相关居民提醒他们关窗。同时，我们也在小区内设置了一些宣传牌，提醒居民加强自我安全意识。
除了窗户未关闭外，我们还发现了一些居民在夜间出入小区时没有按规定使用门禁系统。他们在进入小区时未刷卡或者未按时关好大门，给小区的安全带来了一定的隐患。我们通过监控录像和巡逻发现了这些问题，并及时与居民进行沟通，告知他们正确的使用门禁系统的方法和重要性。在他们的配合下，我们成功提升了他们的安全意识，并减少了安全隐患。
此外，我们还定期组织小区内的安全宣传活动，提高居民的安全意识。在昨晚的夜班中，我们通过小区广播系统播放了一段安全宣传广告，提醒居民关注自身和家庭的安全。我们还在小区公告栏上张贴了一些安全宣传海报，包括防盗、消防等方面的知识，提醒居民注意安全问题。这些宣传活动为我们提升了居民的安全意识，使他们更加注重自身和家庭的安全。
总结起来，昨晚的夜班工作中，我们不仅及时处理了报警和安全问题，还积极提升了居民的安全意识。我们相信，在我们的共同努力下，小区的安全状况将得到进一步改善。感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将继续努力，为小区居民提供更好的安全服务。
此致
敬礼
物业监控室夜班报告范文 篇三
监控室值班员岗位职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。6 ．负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关单位进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8、值班期间，做好监控系统的维护保养及监控室的清洁卫生工作，保持设备及室内整洁。
9、完成上级领导交办工作。
部门经理岗位职责
1、全面负责管辖物业实施一体化综合管理，完成公司签订的年度管理目标和经济指标。
2、制定管理的年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受分公司和总公司职能部门的指导和监督。
3、以身作则、调动员工积极性；保质、保量的完成各项工作。
4、热情接待业主，协调违章和投诉处理工作；落实安全责任制度和防火工作。
5、检查、监督所管辖物业的道路、绿化等公共区域地面卫生。
6、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
7、合理调配人员、协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工的身心健康，确保本部门员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
8、协调本部门和物业管理相关部门的关系，便于开展各项工作。
9、负责检查、监督各项目组主管制度的执行情况。
10、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用。协调仓管员合理贮存和使用保管。
11、加强业务学习，提高管理艺术，促使各项目主管工作实施标准化、科学化、现代化的物业管理，有义务向公司领导提出创新的意见和建议。
12、恪守保密原则，加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等无权传播。
13、制定相关管理手册，并组织实施。
14、认真完成本部门其他工作职责内容和分公司安排或受委托的其他工作任务。
管理处副经理岗位职责
1、向部门经理负责、协助部门经理工作，严格执行各项指令，有权询问、检查、督促本部门的各项目组工作执行情况。
2、必要时协调完成本部门的各项工作。
3、当部门经理不在时，代理部门经理进行主持全面工作。
4、有义务向部门经理提出建议对操作层员工进行奖惩。
5、遵守劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，同时按程序办理本部门招、调员工的事务工作。
6、有权处理业主和顾客对其分管工作范围内的投诉和突发事件。
7、有权自行安排本部门员工的各项工作。
8、负责安排本部门各类文稿的拟定工作、督促各项目岗位责任。
9、加强与各项目主管的沟通，对工作中的具体问题不推诿，有权协调各项目组工作动作和人际关系。
10、加强业务学习，实现自我价值观。
11、负责所管辖内的清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
12、全面掌握公司及部门的管理流程。
13、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月工作计划。
14、负责发现动作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证。
15、完成部门经理交办的各项工作任务。
队长岗位职责
1、接受部门经理的工作安排，认真完成各项工作。
2、对治安、车辆等日常工作进行检查、监督、考核和安排本部门的临时工作任务。
3、协助助理制定月工作计划，并对每周、每月工作执行情况做好检查、考核记录。
4、检查、监督所管辖物业的治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时本部门经理汇报。
6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一月不少于15次）对各岗位值班人员的工作进行巡查、督导。
7、对因班长或值班员玩忽职守，屡次不遵守管理工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的负全部责任。
8、做好值班员的培训工作（军事、业务、思想教育、法律法规）考核工作。
9、热情接待业主，监督检查所管辖内四防安全情况和交通管理情况。处理和各类治安事件，协调与主管保卫处和派出所的关系。
10、组织实施安全保卫责任制度和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
11、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
12、值班员的聘用、解聘有权提出建议。
值班班长岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人风度处事，安排本班各项具体工作。
2、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事，执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、负责本班的安全、防火、防盗、防破坏的防范工作，检查本班各项工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向分队长汇报。
5、加大力度巡逻，早班巡查不低于两次。
6、引导值班人员密切注意出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
7、引导值班认真检验大件物品的放行手续。
8、正确引导值班作好消防监测设备的监视工作。
9、做好本班保安器材的交接和保管工作。
10、做好上级领导交代的其他工作。
办公室文员岗位职责
1、负责文件资料的打印和复印工作，并按文件性质、先后缓急安排打印。
2、各部门需打印和复印的任何资料，必须有领导签字。
3、严格控制打印份数，并做好登记，做好文件的打印及装订工作。
4、每天打印的稿纸等，在下班前检查、清理，妥善存放，定期处理。
5、严格保密工作，凡打印、复印的任何资料内容不得外传，其他人员不得随意乱动办公电脑。
6、负责打印机、复印机等的保管、清洁、养护工作。
7、负责办公室的清洁卫生工作，每天上
班前将办公室整理条理。
义务消防员岗位职责
本管理处每个工作人员都是义务消防员，必须履行义务消防员职责。认真学习有关消防知识，掌握各种消防器材操作技术等使用方法。
一、积极做好防火防范教育活动，深入各区域开展安全检查，做好对火灾隐患要及时发现，及时整改，及时报告。
二、做好所管区域消防器材、设备、设施检查。如：消防报警装置是否失灵，消防灭火器是否失效等，保证设备时刻处于完好状态。一旦发生火警即可投入使用。
三、凡本管理处的一切工作人员，一旦在奔区域发生火警事故，不管上班或下班，都必须迅速投入现场抢救工作，不得借故逃避，如有不参加抢险的一经查明要给予严格处理，直至除名。
四、发生火警事故，必须采取紧急措施。
1.报告保卫处电话：87112110或87112119，消防大队、火警电话：119。
2.组织人员抢救险情，并注意起火的原因，采取有力措施将火扑灭。 3.做好妥善安排，组织群众疏散，撤离危险区。
4.做好安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼以及进行破坏活动。 5.协助有关的人员、部门做好善后工作。查原因、差损失及安置工作。
消防责任人职责
一、贯彻所管区域消防各项规章制度。落实防火措施、消防监督、消防设施管理，对所管区域内的消防工作负全面领导责任。
二、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主、防消结合”的方针。
三、熟悉所管区域内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。
四、随时检查所管区域内防火设施设备，消除火灾隐患，做到万一发生火灾能高速有效的扑灭火灾。
五、教育所管区域内人员工作及生活要贯彻防火制度，注意防火安全。
六、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。
七、发生火灾时，在公司及管理处领导未到达火场时，担任火场临时指挥，组织协调灭火工作。
华工住宅小区管理处志愿消防队
长：邓信福
副队长：赵开文
员：李启平
谢妃珠 祝
彪 刘红桥 杨华文吕修情郭登科龙细明沈英敢刘亚平郭遂胜邹效华熊月秋潘呈群龙外明
梁纯勇 徐胜元 欧阳强
物业监控室夜班报告范文 篇四
20xx年已临近尾声，一年来，监控室在保卫处领导的正确指导下，圆满完成了领导交给的任务。监控室全体人员，严格按照监控室工作制度的要求，能够认真团结协作。在思想工作方面，大家对工作的积极觉悟高，责任心强；在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，大家以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进行总结：
第一、定期召开监控室工作会议，及时传达处上的例会精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外，制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。
第三、工作中能严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。由于学校是一个特殊的环境，学生在上学、放学、上课和下课时，是一个紧张而忙碌的时间段。学院总共有摄像头133个，而上墙大屏只有18个，在短时间内看全133个视频，是远远达不到的。我们用一台电脑自动轮视看视频，另一台电脑捕捉可疑信息，一有情况，及时通知巡逻队，使案发量降到最低。
第四、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对设备的故障：无回放、无视频、无报警、无操作权限等问题，基本能自行处理。对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，并报告领导情况，保证了设备的正常运行，以充分发挥现代化设施的作用。遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。
第五、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，并时时保持室内卫生的清洁，定期对室外设备进行擦洗维护，同时做好后勤保障工作。根据时间段及案发的视频能快速调出回放。
第六、在一年的紧张工作中，能尽职尽责地做好监控工作。对于有意向翻墙的学生能及时呼叫巡逻队前去阻止；在车棚附近逗留形迹可疑的，能全面跟踪摄像记录，在第一时间使巡逻队赶到；对于已发的案子根据时间段能熟练调出视频经过；对于紧急报案的，及时通知书领导，以最快速度调案，为失主找回自己的东西。我们破获大大小小20多起电脑、钱包、手机以及自行车被偷事件，并下载存档相关的视频录像，给警务室的工作人员提供了相关信息，协助他们快速破案，确保了校园的安全稳定。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和不足，主要表现有：
1、还需进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高案件及时发现的水平。
2、进一步加强工作精神状态。严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。
3、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。
在下一步的工作中，我们将进一步加大监控力度，提高主人翁意识，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成领导部署的各项工作任务，为师生创造一个和平安全校园而努力！
11月15日，我们又接手了学院的消防工作，面对全新的工作，我们克服重重困难，虚心学习，通过多看多听多想多问多做，在短时间内熟悉了工作环境和消防设备的操作，对于发生的火警及故障能及时通知第一责任人并及时汇报领导。
展望明年，我们信心十足，即使道路坎坷荆棘，我们团结一心，一定会做得更好！
物业监控室夜班报告范文 篇五
一、选准一个突破口，化解物业矛盾纠纷
二、形成一种合力，形成齐抓共管工作局面
开展与做好物业管理服务工作，决不是小区办一家的事，而是在街道党工委领导下由各个科室、各社区、各业主委员会及管理处共同参与配合开展的`。如物业各种矛盾纠纷的调处工作，都是在街道党工委的统一领导下，发动各职能部门，各社区工作站、管理处和广大业主等共同参与，才能取得较好的成效。如安业馨园唐女士等业主反映开发商违法变卖车位造成业主停车难问题，我小区办一方面督促管理处加强停车场的管理工作，尽力提高现有停车位的使用率，以解决业主停车难的问题。同时，我小区办充分发挥业主委员会自我管理的作用，联合区住建局、在小区内推行停车位抽签工作，通过共同协调处理，推进问题的解决，目前小区情况平稳。
三、抓住一个关键，规范业主大会、业委会组建和换届工作
我街道依照《深圳经济特区物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，组织指导、监督业主大会、业主委员会筹建工作，对筹备组人员进行相关法律法规的宣传，使他们了解业委会、业主大会成立的必要程序和具体要求，并按照小区的实际情况召开业主大会，进行业委会成员选举。在年度工作计划中，我们合理安排业委会和业主大会的组建、换届工作进度。对于由于业主与业主之间、业主与物业或开发企业之间存在矛盾，或者受自身管理条件限制、缺乏业主积极配合等多种原因而未顺利开展组建、换届工作的小区，我们在日常管理中则加大协调、解释和指导工作的力度，以保障、维护业主合法权益为目的，以法律法规为准绳，在做好小区日常物业管理监督工作的同时加快工作进程。今年以来，我辖区好天地、深堪小区完成了业主委员会首届或换届选举工作，龙景花园、海富花园、卧龙阁、怡景花园、金城华庭、华清园和中山花园业主委员会换届选举工作正在筹备中，其中，深堪小区，龙景花园、海富花园为我街道电子投票注册试点小区。
四、打牢一个基础，强化安全文明小区创建工作
今年，我们新创建小区有凤凰印象和污水处理厂，华清园小区，华丽西、龙景花园、峰景台和西岭花园是巩固小区，天景花园为提高升级小区。目前，各小区正在为提升小区居住环境，对小区的基础设施进行完善整改，加大了固本强基的建设力度。另外，我办还组织了21名物业服务项目经理，开展了培训工作，进一步规范了我街道物业服务行业。在安全生产方面，组织了105名辖区管理处主任，参加了市安全实景模拟教育工作，进一步增强了物业从业人员的安全意识和安全素质，提高自护自救技能和应急处理能力。
物业监控室夜班报告范文 篇六
工作汇报
通过近几日对公司各部门的观察和了解，目前日常工作中存在如下几点问题：
1、客服中心作为企业的形象窗口，工作人员不能按照规定着装，办公室卫生环境有待提高。
2、楼宇的保洁工作不到位，部分楼宇内部公共卫生差，楼前垃圾桶区域垃圾不能及时清理。
3、保安人员工作执勤形象差，服务意识淡薄，纪律散乱。
4、电动自行车管理不严格，乱停乱放显现比较严重。 对于目前广厦物业存在的问题来说，要在物业管理上更进一步的提升，突破现有模式，树立广厦物业自己的品牌形象，必需从以下几方面加以完善。
首先：从公司内部着手，加强自身服务意识的培养。要把服务工作做好，首先要从公司内部着手，通过培养员工思想道德素质教育，增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变公司的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变公司的经营机制，理顺工作关系。公司内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。
1、加快公司人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为
市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能
够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训
是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一
方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次
管理人才，另一方面应通过培训、定期检查、绩
效考核等方式，提高物业管理企业自身员工的素
质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管
理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。
2、改变公司内部机制，增强员工市场竞争意识。现
代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运作机制，使企业适应市场
发展的需要，不断提高企业的管理水平。企业改
革的主要目的就是完善企业的运行机制，要在提
高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业
务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上
岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务
要求的人严格实施解聘或调任其它职务；加强人
才专业、专长的对口，将专业岗位工作实施专业
人员选用，保证拥有专业技术的人员在公司能够
得到重用。通过公司内部机制的建立与健全，增
强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作
积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使
服务上一个台阶。
其次：规范服务或专业服务行为。
1、物业管理服务内容很多，涉及的客服、保安、保
洁等与业主打交道。在这些打交道的过程中，相
关人员的服务行为规范与否，成了广大业主衡量
本公司物业管理服务水平高低的一个重要标准之
一，也成为公司自身企业管理工作中的一项重点
内容。员工服装统
一、举止文明、态度和蔼、语
言亲切这些行为都有公司物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平
高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才
能满足第一国际广大业主的服务需求，也才能满
足公司发展壮大的需要。
2、在日常客户服务管理工作中加强内部队伍服务管
理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复
杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职
责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了
物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。
在日常管理工作中不断提升管理服务工作，能够
有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还
能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。
3、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物
业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高
服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们
意见。了解他们需要的服务项目，对物业公司有
哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回
复，让住户知道物业公司在时时刻刻的关心着他
们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业公
司在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为
本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内
容，又使业主对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。
总之：物业管理作为服务行业，为消费者提供服务是物业管理企业的经营之本，创立企业品牌就必须提高服务质量，有针对性地将提供优质服务作为系统工程去建设。物业管理企业除要高质量地完成设备保养、治安消防、环境绿化、保洁等常规物业服务项目外，还应致力于探索物业管理服务的内涵，注重服务创新，形成人性化、前瞻性的服务体系，为业主提供深层次、个性化、多样化服务。
