11个流程教你做好招聘面试工作

时间:2012-06-06 01:17:11
染雾
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11个流程教你做好招聘面试工作

1)招聘准备:“做菜前”你需要了解的信息

当HR接手招聘工作时,就像一个主厨走进了厨房。你必须得知道自己为什么要做菜(上一段已经说过),要做哪些菜(哪些岗位你要招,哪些常招),给谁吃(用人经理都是谁),食材和副手在哪里(可用的招聘渠道、经费、猎头资源,甚至竞争对手的资源库)。那些菜是主菜,要花多一些柴火、时间甚至工具(总有一些职位是难招的,流动率大,或特殊要求的。难点在哪里)。

2)把握招聘需求:把业务部门当做客户来满足、引导他们的需求

接到招聘需求是招聘工作的第一步。

面对所谓的这个那个要求,咱要多考虑背后的原因是什么,帮他们梳理他们究竟要怎样的人?比如他为什么要英语六级,工作中是说还是书写,与谁交流要到什么水平。这样,也许不是六级的但英语超好也OK呢。而某行业工作几年又意味这什么呢?希望他做哪些事情?ERP到什么水平?好绩效的员工表现是怎样,不好的又怎样等等……最后确认、引导他是不是要这样的员工。而不限制死表面的学历证书经历等。

当用人经理不愿意描述这些细节的时候,或者也描述不清楚的时候。可以与实际做这份工作的人了解,与用人经理确认,完善。并分享市场信息和薪酬预算,一起商议他优先排序。

还有,为什么要招这个人的背景也要搞清楚。是业务扩展新增,是人员离职还是被开除……还是……

这一步骤非常重要!帮业务部门理清他们的需求是什么,才能招到合适的人才;此外,这也是HR和用人经理建立良好沟通的好机会。这样在面试中,你们目标一致;面试后,用着类似的语言交流。就很容易对候选人有更准确的判断。

3)招聘渠道选择:你该选择什么方式来招聘?如何做好招聘广告?

首先,了解招聘的渠道有哪些再谈选择什么。目前的招聘渠道主要有:网络、招聘会(包括校园招聘)、员工推荐、猎头、内部竞聘、离职返聘、HR定向猎聘、派遣外包。

网络招聘最常见的方法,常说的三大网站是前程无忧、中华英才网、智联招聘。去年三者都用,比较了一下:51的简历最多,智联的录用人数和51差不多。英才调整期间,效果一般。而南北区域来说,51在南方声誉更好,智联在北方更好。另外,还有一些地方网站或专业网站。

员工推荐是一个性价比高的方式。HR通过一些激励制度,鼓励员工介绍同事朋友加入企业。一般员工了解公司和候选人,稳定性高。特别是在工人招聘上。

猎头招聘是效率高但成本也高的方式。难招或急招的岗位通常给猎头来做。服务费为岗位年薪的20%-30%.

校园招聘适合需要大批人才并培养的公司。大企业如果在学校设立奖学金,或定向培养、实习。让学生在学生时代就了解公司、接触工作。对以后培养他们是很好的良性循环。

而工人招聘会过去常以现场招聘会为主。现在也有网络或者派遣外包的趋势。

其次,做好招聘广告要从应聘者的角度来考虑。比如简要的描述,选择中文还是英文,关键词是什么,地址在哪里,简单的公司介绍如何,福利待遇,下属情况等等。

4)网站的简历筛选:你认为筛选简历,90%的时间是必须浪费的吗?海投简历怎么应付?

每天HR要接到的简历起码几百封。你会一封封看吗?会觉得大部分简历都要被点“删除键” 吗?有调查显示,平均面试8个人才能出一个offer.作为HR, 你会不会觉得90%以上的时间是必须要被浪费的。会不会觉得,这就是筛选的工作啊?是代价嘛!是付出啊!是努力啊!刚接触招聘工作的我也是这么想的,生怕错失一个合适的人。

那么转换一下思路:你筛选简历的目的是什么?找到那10%的合适的人才,对吗?这些人有什么特质?从简历上有什么体现?答案就出来了:有的是学历,有的是年龄,有的是专项技能,有的是用了什么特殊词语。

那么能不能先利用网站的筛选功能来看简历,再在简历中搜“关键词”呢?如果这些都没有,你再放宽条件也不迟啊。

对于海投简历,用以上方法可以避免。当然如果你特别看不上海投的人,可以在网站上设置。

5)猎头管理:你自己要明确需要猎头帮你做什么

猎头主要完成哪些难的,或者要花费很多精力的岗位。要想猎头帮助你,至少要明确两点:让他了解你的清晰的要求和你规定的报告信息。

如果给猎头的要求不够清晰,猎头会扔几个石头来看。有的HR会扔给用人部门去看。我不建议这样。前期与用人经理沟通清楚了,就应该明白了要的人。这样扔石头会显得很不专业。

如果可能帮助猎头锁定目标人群,甚至所在的公司。

如果使用的猎头多,最好让猎头用你的报告模板并分类管理候选人。这样你要写信息摘要的话,不用自己再从简历中提取。

6)电话面试:电话面试你还能做点什么?如果约了面试不来怎么办?

电话面试是在确认简历满足条件之后,和候选人简单沟通。主要为了确认基本信息和简单问题。一般5-10分钟。如果OK,会留下面试意向。必要的时候,将简历汇总一下,附上电话面试摘要给用人经理。

电话面试要筛掉硬性条件不满足的人:我工作的外企大多职位对英语有要求。因此电话面试我一大半的时间用英语进行。如果英语不能说,就不约了。另外,薪水也是要大概了解的。

电话面试也要提前防止因为一些问题约了不来:例如北京很大,很多人因为距离原因不来面试或入职。我会提前告知公司位置,班车。问他是否觉得有问题。还有,薪水原因。

7)面试:面试真的需要火眼晶晶,甚至看面相吗?如何做好面试?

一,关于面试的形式:有小组面试,一对一面试,和一对多面试。小组面试通常用在应届毕业生或者比较不注重经验,候选人比较多,主要看个人行为的特质的情况。一对一面试是比较普遍的。HR和经理对候选人。一对多面试用在高端的或者需要面临压力的,或者工作汇报关系较多的岗位上。

二,关于面试技巧,一般的HR书籍都会提到:如结构化面试,非结构化面试,半结构化面试。STAR原则,胜任力模型等。

还有不少书说识人要看面相,眼缘,谈吐气质的。如果对这方面感兴趣,可以关注一下,但是我不建议把它作为判断候选人的依据,容易混乱。里面的微表情,在不同状态下意识的动作、语言倒是可以了解一下。

这些外在的技巧的目的都是要招到合适的人。而什么是合适的人,取决于公司要这个人来做出怎样的绩效。这是需要与用人部门沟通过程中是不断明确的:和用人经理来讨论做好这份工作好的表现和不好表现的差异,来

确定什么样特质的员工是合适的。另外,行为面试法的思想是从候选人过去的行为来预测未来的工作状况。运用STAR法则在面试中有利于用人经理和HR展开追问。

三、面试提问把握度:20/80原则,给候选人呈现自己的机会。当发现候选人不善于表达的时候,需要引导提问来概述全貌。

结合实际工作内容要设计好提问列表,有针对性地考察候选人。举个例子说明:某主管谈及与下属最关键差别是在处理质量问题。表现好的人专业技能强,能找到对的人去沟通开会,分配任务。而表现不好的人则思路不清楚,在别人推卸责任的时候,感觉犯难,因推不动而受挫。那这样比较就能发现好的人才需要具有:质量判定、表达能力,人际沟通能力,压力下的自我激励。细化这些之后,就可以着重考察这几点。

另外,一些关键问题是必须要考虑的:例如候选人的求职动机和职位规划是非常值得关注的。公司是否能提供他想要的平台,这样的企业文化和团队他是否能融入。

四、招到合适的人最关键的一点:HR自身能力素质的提高。若管窥蠡测,自己都不清楚优秀的人才和一般人才到底区别在哪里,就算有再完备的提问和题库,也没有办法辨别。这需要日常了解业务,和经理沟通。也需要去学习、体会什么是优秀的人才。

举一个自己招聘“看走眼”的例子。初做招聘的时候,招聘人事助理。看到一个姑娘,面试的时候态度很谦卑,非常有礼貌,让人非常舒服。便觉得她沟通一定非常好,想,这不是HR最需要的特质吗?就招进来了,却发现自己错了:面试时候的态度和工作的态度没有半毛钱关系。对人礼貌不是沟通好的全部。如果说HR需要沟通能力,沟通能力具体需要表现在什么地方,又是为了达成什么结果呢?这些当时的我并没有考虑过。

如何做好面试这个东西一时半会儿还真说不明白。如果单纯想在这个点努力,恐怕很难实现突破。只有对人有正确的评价逻辑,心里有把尺子,才能丈量出优秀的人才。因此作为HR,想在面试正确把握,必须在工作中多观察,多总结。最关键的是自己也要变得优秀。否则,只会是盲人摸象。

8)面完沟通:当你和用人经理的录用意见相左,你会怎么办?

因此,当和用人经理的录用意见相左,我建议,把意见和原由表明,但尊重经理的。毕竟是他在用人。但除了原则性问题。

9)Offer谈判:在谈Offer前就要做到心中有数

Offer这个阶段已经是公司有意向录用候选人了,如果到这个时候才问及候选人薪资期望,未免有点晚。

因此,提前了解候选人薪水期望是有必要的。在电话面试的时候大致薪水,正式面试的面对面薪资架构细谈,核实他目前的薪水状况,询问未来期望。以做到知己知彼。在面对面沟通的时候就很容易看见对方的兴趣点,预测他对薪水的期望。

在招聘的时候,每个岗位根据薪资体系都有薪水预算。一般不用纠结。把公司的福利和薪水架构要说明清楚。

因此,薪水谈判的工作要做在前面:除了要知己知彼,也要用人经理不露声色。另外,当同时有几个候选人都不错时,TOP1不接受OFFER,不要告知其他人结果。在谈Offer前要预测一下,这个人可能不接受Offer的可能和应对措施。

10)Talent Pool: 建好人才库应不时之需

有时候HR会遇到紧急的招聘,这个时候如果很人才一搜一大把,那真是如沐春风啊。那么怎样才能做号人才库呢?

一,平常面试的时候做好记录,对于不错的候选人,但是因为薪水、编制、等其他各种原因暂时不能入职的做好标记,储备起来。保持号联系,遇到空缺首先问他们

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