管理者应具备的团队管理意识

时间:2013-08-04 08:45:42
染雾
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  有人讲,管理者是天生的,因为有些人天生就具备了一些管理者的特质。虽然我不能完全认同这个观点,但我认为一名优秀的管理者必须具备一些基本的管理意识。

  一、团队建立

  管理是通过权利控制他人行为完成某项事情,而管理者作为行使管理职责的首要责任人,必须懂得如何建立团队。

  为了让大家能够清晰认知团队建立对于一个组织的重要性,在这里我想用几个具体的小故事来加以说明:

  故事1:蚂蚁搬奶酪。一只蚂蚁看到了一块奶酪,奶酪很大,这只蚂蚁用尽了浑身的力气,可是奶酪还是纹丝不动。蚂蚁想到了救兵,所以它飞快的爬回了窝,招呼了一大群蚂蚁过来,在大家的共同努力下,奶酪被顺利的搬回了蚁穴。

  故事2:大雁南迁的故事。秋天到了,正是大雁南迁之时,通常情况下,为了节省体力,它们会将队形排成“人”字形飞行,你知道吗,这样飞行时大雁群体飞行速度是单体平均飞行速度的1.71倍!

  故事3:蚂蚁军团的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了;如果看到成百上千的羚羊、狮子和大象集体逃命的壮观景象,那会是什么原因呢?蚂蚁军团到了!

  看了以上3个小故事,不知道大家会受到什么启发,我想告诉大家的是,这就是团队的力量!

  一提到团队,大家往往会将其与一般的工作群体等同起来,那么到底什么是团队?团队建立的原则是什么?以及如何建立一个高绩效的团队呢?

  团队是指由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人员群体。任何团队的发展都必须经过创立期、风暴期、规范期、运作期、解散期作为一名管理者,在建立团队的时候首先需要明确团队的目标,以及实现团队目标必需的技能,同时,管理者还有一个非常重要的责任,那就是要尽可能压缩团队创立期和风暴期的时间,并通过自己的努力使团队规范期和运作期尽可能保持更长的时间,因为一般来讲,团队在创立期和风暴期对组织的整体贡献会很小,甚至没有任何贡献,而真正能够为组织创造价值则是在团队规范期和运作期完成的。

  同时,管理者在建立团队的时候,也有一些基本的原则可以遵循:

  1、清晰的团队目标。清晰的目标是任何团队构建和运作的前提,目标可以帮助团队成员确定各项事情的轻重缓急,确定并把握核心的工作任务和关键成功要素,也可以帮助团队成员明确行为准则,同时还可以为团队成员指引方向和提供工作动力。

  2、恰当的领导。选择并用好团队领导是团队成败的关键,一般来讲,作为一

名团队领导必须具备以下特质:善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、公平、公正、有勇气、敢担当、坚守承诺。

  3、互补的技能。团队成员技能互补是团队存在的基础,因为团队成员之间必须要有清晰的分工,就如一支足球队,必须有人担当前锋,有人担当中锋,有人担当后卫,有人担当守门员,缺一不可。同理,在一个企业组织当中,有些人负责运筹帷幄(战略与决策),有些人负责遇水架桥(研发与制造),有些人负责决胜千里(市场与营销),还有些人负责殿后(客户服务)等。

  4、相互信任。高效的团队,成员之间一定是相互“搭台”的,而非相互“拆台”的。高绩效的团队要求团队成员必须用语言和行动来支持其他成员,同时在表现自己才能的同时,也要践行和坚守团队的核心价值主张。

  5、一致的承诺。团队的高效运作一定要取得全体成员的一直承诺,团队承诺必须坚持明确、力所能及、共识和潜力挖掘的原则。

  6、开放的沟通。团队领导必须为团队创造一个便于沟通的环境,鼓励成员之间坦诚沟通,因为团队在运作的过程中势必会涉及目标确认、资源协调、计划修正等一系列问题,而这些问题则需要不断的沟通得以解决。

  7、分享成果。清晰定义团队工作成果,并根据个体的贡献进行客观公正的评估和激励,同时建立以团队整体为基础的绩效评价体系也是必不可少的。

  8、有效的组织结构。不同团队的目标不同,工作模式有异就注定了不同团队内部的组织结构是千差万别的,团队在选择组织结构的时候,必须考虑有利于不同技能成员的角色定位,必须考虑有利于团队和个人学习,必须有利于明确个人和团队责任,必须有利于培养团队成员的责任感,必须有利于团队目标的顺利实现。

  二、建立团队使命与愿景

  对于一个团队也是一样的道理,建立使命与愿景也是必不可少的。使命帮助团队领导告诉员工我们存在的唯一理由,而愿景则告诉员工团队努力的方向和未来的蓝图。

  三、确定团队目标

  德鲁克曾经说过:每一个组织都必须有三个主要方面的绩效:直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润,医院的直接成果是治好病人;价值的实现指的是社会效益,如企业应为社会提供最好的商品和服务;未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就,而忽视明天,那它必将丧失其适应能力,不能在变动的明天生存。

  同理,团队的目标也必须围绕以上三个绩效衡量来确立,即直接成果目标、价值实现目标和人才开发目标,这与卡普兰主张的平衡计分卡的核心思想不谋而合,直接成果目标是基于平衡计分卡中财务的维度,价值实现目标是围绕平衡计分卡中顾客和流程的维度,人才开发目标则是基于平衡计分卡中学习与成长的维度。

  四、营造团队氛围

  企业讲文化,团队讲氛围。一个企业必须要有自己独特的文化定位,而不同的团队也需要根据自身的工作特点定义自己的团队氛围。常见的团队氛围有:学习型、凝聚型、奉献型、竞争型、创新型、智慧型等。

  五、以身作则,敢于担当

  俗话说,上梁不正下梁歪。作为管理者如果不能以身作则,敢于担当,估计下属也会照葫芦画瓢。记得中央电视台曾经播放过这样一则公益广告:一位中年妇女辛勤地工作了一天,在睡觉前,端了一盆热水替年迈的母亲洗脚,这位慈祥的老母亲由于常年的劳累,腿部患了严重的关节炎,中年妇女对年迈的母亲说:“妈,用热水洗洗脚,对您的腿有好处。”年迈的母亲语重声长地说:“都累了一天啦,早点休息吧!”中年妇女回答说:“不累!”恰好这感人的一幕被这位中年妇女不到五岁的儿子看到了,看到此情景,小家伙儿若有所悟,转身跑向洗手间,也端了满满一盆水,并告诉他母亲:“妈妈,洗脚!”这就是以身作则的力量。

[管理者应具备的团队管理意识]

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