论管理者的修养:自我反省
在企业的经营管理中,不同层级的管理者对能力的要求侧重点各有不同.高层侧重概念性能力,基层侧重执行能力,而中层侧重于沟通、人际交往能力. 抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等,沟通、交流的基本形式就是听与说(含问).
听要求能听懂对方的真意,说要说得简单明了,问要能问到点子上.衡量标准虽然简单,但做到却非常不容易. 作 者: 刘海民 作者单位: 刊 名: 企业科技与发展 英文刊名: ENTERPRISE SCIENCE AND TECHNOLOGY & DEVELOPMENT 年,卷(期): 2009""(13) 分类号: 关键词: