染雾基于组织学习的客户关系管理研究
本文在对组织学习和客户关系管理进行概念界定的基础上,从知识转移角度切入,提出组织学习和客户关系是一种双向互动、良性循环的关系,具体论述了利用组织学习为客户关系增值,并提出了实施意见.
作 者： 孙利君 SUN Li-jun 作者单位： 浙江长征职业技术学院,浙江,杭州,310023 刊 名： 安徽农业大学学报（社会科学版） 英文刊名： JOURNAL OF ANHUI AGRICULTURAL UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)： 200514(6) 分类号： C931.2 关键词： 组织学习 客户关
