怎样做一个优秀的主管

从襁褓到老死，作为普通的人，我们都在家庭和社会的关爱下不断学习成长，因此，回报是我们的责任，这份责任是一个人存在的意义。我们可以享受生活可以品味人生，但这一切都必须建立在完成了自己应尽责任的基础上。具体说来，需要积极地面对生活工作和学习，勇于创新和承担。对待自己的工作，要积极主动的承担，并以最有效果有效率的方式完成，在此基础上有创新有发展，及时的沟通

人生的结局可以成为伟大的科学家，更可以成为普通的无名小卒，彼岸永远是死亡，但是过程由自己把握。

做一个伟大的人，伟大的人不用是名人，只要他能够圆满的完成自己的工作，承担了自己应尽的义务。

活到老学到老，学习没有止境，但是相信每一种坚实成长都需要一块知识和能力的基石，这基石正是由勤奋的学习铸成。学习的途径变化多种，看书、沟通、做事、上课、思考等等，方法很重要，有心去学习更重要。

无论人在何种处境下，都会遇到不同的困难，这不可怕，可怕的

事我们用怎样的态度面对它，逆商的成长不可或缺。面对不同的情况，应该要学会用不同的方法解决，对环境的变化要敏感，随时保持一定的警觉，善于控制情绪利用情绪，情商的成长不可或缺。

团队合作的作用是个人主义无法替代的，所有真正经历过的人都会毫无疑问的同意这个观点。一个高效团队的力量是无穷的，他的能力将超越个人的预知。因此，我们每个个体身在团队中，必须扮演好主人公的角色，成功的团队中没有失败者，提高自身的素质，埋头工作抬头做人。

1 经理人常犯的毛病

1拒绝承担我个人责任

我以为

中国的孩子自己不承担责任，父母的教育

杜鲁门总统 box stop hell。问题到我这解决

很少请教他们的主管美国人希望Take a try 日本人不好意思请教

2 未能启发工作人员

检讨民族的弱点

人力资源主管职权如何选如何用

员工培训主管做7成、人力做3成

把自己的本事交给下属，让下属自己处理事务

启发随时随地随地的启发教育

3 只重结果，忽视思想

想法触动行为习惯文化

守时！

不要告诉我过程，只告诉我结果下属没有成长

在德国任何小孩都是我的子女

4 在公司内部形成对立

只有我们，只有他们这是我们的错

5 一视同仁的管理方式

社会教育有三种家庭学校社会教育

一只钥匙只能开一个门

英国没有宪法

李光耀开明专制态度要开明，法律要专制

6 忘了公司的命脉：利润

青岛啤酒主管有四大责任为资本主谋求利润，为社会创造就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质

把追求利润，作为责任作为目标

7 只见问题，不看目标

命相学性格左右命运，气度影响格局贝聿铭罗浮宫入口的玻璃门 90%的时间做了10%的贡献克林顿美国是世界盟主南欧有问题北欧管理中国不能插手放下一个人每天上班只做最重要最紧急的事问题=机会浑水摸鱼心理学各位我们机会来了三菱资产60M 计划近期中期长远

8 不当主管，只做哥们

跟部署在一起，永远是工作

第一次破坏规矩，就要处罚

9 未能设定行为标准

尊严有一定的标准

所谓标准是品质誓约尊严

10 纵容能力不足的人

做人就不要做事做事就不要做人

韩非子法家

一个主管只会压制自己怕

一个主管只会纠正自己乱

一个主管只会节省自己贱

11 眼中只有超级巨星

效率落伍了有没有效果

用人用中庸的人

意大利的达芬奇是世界上智商最高的人

一将功成万骨枯

总结：

1世界上有两种人一种人努力辩解一种人努力表现不要讲我以为要讲这是我的责任

2 一个干部到了手下就像教育孩子一样要努力的教育随时随地随人的教育

3 一个人做事的成功或不成功取决于他的成功习惯读伟人传记要注意他成功的地方不要只重视他的结果

4在公司或外面就只有一句话只有我们

5不要用一种方法管所有人带人带要点从这个人的心中去带

6做主管的除了利润什么都是假的

7养成大的格局性格左右命运气度影响格局当主管给工作的时候我就给他做好

8公司不是比赛看谁的爱最多跟下属在一起哪怕是郊游是晚宴都是工作恩威并济

9设定行为标准衬托出尊严个人意识感特别强烈

10不要纵容不行的人

11把90%的爱集中在90%的人身上

2 IQ智商

我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。——美国管理文摘划分十字格重要&紧急效果&效率

你的上司怎么看你？

1自动报告你的工作进度——让上司知道

发生偏差，可以及时纠正

2对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心

上司问一句话，我们要回答三句

上司走过来问话，在办公桌上站起来是基本的礼貌

3充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松欧洲人每天都看书，日本人晚上喝完酒回家后，仍然看书到很晚像上司学习跟老板的差距缩小

4接受批评，不犯二次过错——让上司省事

5不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效麦当劳的工作精神团队精神 6毫无怨言的接受任务——让上司圆满吃亏就是占便宜一个公司的成功要靠大家的努力 7对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步主动改善自己的'

工作

服从老板6大守则

1老板绝对不会有错

2如果老板有错，一定是我看错

3如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错 4如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错

5如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错

6总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错

建立新传统

要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到

同时：提高顾客满意程度缩减生产周期与成本只有培养出接班人，自己才能升职

IBM三大教训会开太多没有用

开会时间不超过2个小时，有效时间1个半小时

开会必须有结果，有负责人，要有引言人，不要所有人都参加

变动型组织所有部分都应该为项目经理开绿灯

团队TEAM 不等于群体GROUP

一个团队要有思考性自主性合作性

群体迷思少数服从多数可能是错误

群体偏移一个人的演说往往会走极端

共振现象不用自己本家的人世袭

妥协问题没有妥协，好就是好坏就是坏

运用团队参与的力量

1部门内部型团队 2破解难题型团队 3跨越部门型团队 4自我督导型团队 1 IBM东京事件团队合作奖金要均分 2 IBM总厂事件各部门水平沟通

3 EQ情商

IQ=智能表现科技理解 EQ=情绪反应人际关系

小时了了，大未必佳

EQ的孕育背景

1环境变化

对环境的变化十分明显

看谁能控制情绪

2传统忠诚瓦解

忠诚越低的时候，向心力要越强

3团队效率的要求

如果一个人善于控制情绪，那么他一定对环境很敏感，能够控制员工，团队最重要

新新人类务实敏捷自我

高IQ，低EQ的一般现象

1不能适应环境90

2不能委曲求全

EQ高的人可以委屈自己

唐太宗的手下魏征

3不能顾全大局

康熙皇帝隐忍8年杀鳌拜

德川家康7年当丰臣秀吉人质

4不能领导群众

EQ不是发泄情绪，是对情绪的察觉与利用例谨慎、坚持、和睦、严厉、机警控制人的缺点和优点

正面————负面

生存谨慎保守

目的坚持固执

团队和睦乡愿乡愿得之贼也

纪律严厉冷酷细心机警小节

伟人理论

1智力

2积极主动

3监督力

4自信

5果敢

1命2运3风水4积德5读书

EQ的基本元素——诚实

高EQ的人懂得利用别人的情绪

4 AQ碰到压力的情绪问题逆商

AQ是希望和控制的确定因素

希望和改变结果的能力

新加坡的例子

逆境的三种程度

社会工作场所个人

在逆境中成长

做老板要有三种感觉危机感压力感和归属感职业的压力指标矿工警察最高

社会再调整评量表

缓解压力之道

怎样做一个优秀的主管

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