车保险销售技巧话术

时间:2018-01-07 03:34:18
染雾
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  车险电话销售话术技巧:

  相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,我们这里是总公司直属电话营销部,这里是XX保险电话销售中心,3.销售过程,您的车险到期了,销售过程中注意的问题,7.销售过程,9.不要让客户感觉我们是在销售东西,1.再便宜点我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元。

  1. 再便宜点

  我们已经给您最大优惠了,同时我们还给您带去优质的售后服务。

  保费太贵

  虽然我们的保费不是同行业最低的,您买保险是一天,享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱,像您这样有身份有地位的人,也不会在乎这一点小钱 ,您买的是保障是服务不是吗? 。

  2. 公司服务差

  是您自己亲身体验的呢,还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间,难免会有服务不周到的地方,今年是我们的品牌的服务年,相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道,直接给您最方便最快捷的服务)

  3. 质疑真实性

  您可以拨打我们的车险电话销售话术技巧X进行确认

  4. 相信业务员

  您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大 ,我们这里是总公司直属电话营销部,有什么问题,你可以直接投诉我

  5. 相信朋友,朋友在其他公司

  您当然可以相信您的朋友,(您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠,但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情,这也不是您想要看到的不是吗?

  6. 我不要什么服务,可不可以把我的保费便宜点

  7.举例子,就像您在超市买牛奶,顺便在送您一袋,您能说,我不要,退钱给我吗

  语言图画(描述一个场景,感动客户,让客户觉得需要)

  8. 我已经在其他公司保了

  我这里只是给您报个优惠价,这个对您没什么影响,您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了,不一定保了)

  9. 你们公司一点也不出名

  我们公司没有过多的投入品牌广告宣传 ,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户,靠的是客户传客户,或向其介绍注册资本金,股东,37家分公司,强大的后援保障

  话术流程

  1.自我介绍( 您好,这里是XX保险电话销售中心,您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主,

  和车主的关系.

  2. 您看我给您报个价吧 (介绍险种,根据车型,根据客户以往投保习惯,询问客户并做好互动,尽量介绍常

  用险种)

  3. 销售过程。A。客户说要考虑,您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。

  4. 预约(明天还是后天呢,上午还是下午)具体时间

  一般跟进客户不要超过三天(隔一天 )

  5. 直接促成,不要让客户等待,考虑的机会

  您看我直接给您出单吧 ,我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中

  您的身份证多少,我给您出单吧 、

  您是现金还是支票、

  我把您信息登记一下吧

  1. 询问客户相关信息、自我介绍,您的车险到期了,您看我现在给您报个价给您参考一下,(客户接受报价)

  2. 介绍险种(如果续保的,去年保的险种,车损+三者+交强+不计免赔 先价格,后分项介绍险种)

  3. 接触过程,异议处理。主动权掌握在自己手中,一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势

  发现客户购买信号,马上促成

  4. 核对相关信息

  销售过程中注意的问题

  1. 根据车型判断客户性格

  2. 说的越多错的越多

  3. 学会复杂的东西简单化、

  4. 语言包装(不要说满口话),(一般情况下)

  5. 计算时间成本,学会

放弃客户

  6. 注意倾听,细节。(不要出现过多的语气词,熟练,尊称。。

  7. 销售过程,在与客户交流的过程,要富有激情,热情,感染力

  8. 是什么打动客户,为什么要购买,信誉与承诺

  9. 不要让客户感觉我们是在销售东西,介绍服务,避开客户敏感话题(保费贵,价格高)

  10. 学会判断客户是否是真实的潜在客户。

[车保险销售技巧话术]

车保险销售技巧话术

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