染雾科室护理质量管理方案 篇一
随着医疗技术的不断发展和患者对医疗服务质量要求的提高，科室护理质量管理成为医疗机构必须重视和加强的工作。科室护理质量管理方案是科室护理工作中的一项重要举措，它能够帮助科室护理团队提升工作水平，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
一、建立科室护理质量管理的组织机构
科室护理质量管理方案的第一步是建立科室护理质量管理的组织机构，明确各岗位的职责和权限。首先，需要设立科室护理质量管理委员会，由科室负责人、护士长、护理质量管理人员等组成，负责制定和监督科室护理质量管理方案的执行。同时，还需要设立科室护理质量管理小组，由各科室的护士长和科室护理质量管理人员组成，负责具体的护理质量管理工作。
二、制定科室护理质量管理的标准和指南
科室护理质量管理方案的第二步是制定科室护理质量管理的标准和指南。标准和指南是科室护理质量管理的基础，它们规定了科室护理工作的要求和操作流程。科室护理质量管理标准和指南的制定需要参考相关的法律法规、国家和地方的护理质量管理要求，结合科室的实际情况进行制定。
三、开展科室护理质量管理的培训和教育
科室护理质量管理方案的第三步是开展科室护理质量管理的培训和教育。科室护理质量管理的实施需要科室护理团队具备相应的知识和技能，因此需要对护士长、护理质量管理人员和护理人员进行培训和教育。培训和教育内容包括科室护理质量管理的理论知识、操作技能和质量管理工具的使用等。
四、建立科室护理质量管理的监测和评估机制
科室护理质量管理方案的第四步是建立科室护理质量管理的监测和评估机制。监测和评估是科室护理质量管理的重要环节，它可以及时发现和解决护理质量管理中存在的问题，提高护理质量。科室护理质量管理的监测和评估可以通过护理质量核查、护理质量评估、护理质量报告等方式进行。
五、加强科室护理质量管理的宣传和推广
科室护理质量管理方案的第五步是加强科室护理质量管理的宣传和推广。宣传和推广可以提高科室护理团队对科室护理质量管理的认识和理解，增强科室护理团队的积极性和主动性。宣传和推广可以通过组织座谈会、制作宣传资料、开展科室护理质量管理经验交流等方式进行。
总之，科室护理质量管理方案是科室护理团队提升工作水平、提高护理质量的重要举措。科室护理质量管理方案的实施需要建立科室护理质量管理的组织机构，制定科室护理质量管理的标准和指南，开展科室护理质量管理的培训和教育，建立科室护理质量管理的监测和评估机制，加强科室护理质量管理的宣传和推广。通过科室护理质量管理方案的实施，科室护理团队可以提高工作效率，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
科室护理质量管理方案 篇二
随着医疗水平的不断提高，患者对医疗服务质量的要求也越来越高。科室护理作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。因此，科室护理质量管理方案的制定和实施对于提高科室护理质量、满足患者需求具有重要的意义。
一、建立科室护理质量管理的组织机构
科室护理质量管理方案的实施需要建立科室护理质量管理的组织机构。科室护理质量管理委员会是科室护理质量管理的核心组织，由科室负责人、护士长、护理质量管理人员等组成，负责科室护理质量管理方案的制定和执行。科室护理质量管理小组是科室护理质量管理的具体操作单位，由各科室的护士长和科室护理质量管理人员组成，负责具体的护理质量管理工作。
二、制定科室护理质量管理的标准和指南
科室护理质量管理方案的实施需要制定科室护理质量管理的标准和指南。标准和指南是科室护理质量管理的基础，它们规定了科室护理工作的要求和操作流程。科室护理质量管理的标准和指南的制定需要参考相关的法律法规、国家和地方的护理质量管理要求，结合科室的实际情况进行制定。
三、开展科室护理质量管理的培训和教育
科室护理质量管理方案的实施需要对科室护理团队进行培训和教育。培训和教育内容包括科室护理质量管理的理论知识、操作技能和质量管理工具的使用等。通过培训和教育，可以提高科室护理团队对科室护理质量管理的认识和理解，增强科室护理团队的质量意识和责任感。
四、建立科室护理质量管理的监测和评估机制
科室护理质量管理方案的实施需要建立科室护理质量管理的监测和评估机制。监测和评估是科室护理质量管理的重要环节，可以及时发现和解决护理质量管理中存在的问题。科室护理质量管理的监测和评估可以通过护理质量核查、护理质量评估、护理质量报告等方式进行。
五、加强科室护理质量管理的宣传和推广
科室护理质量管理方案的实施需要加强科室护理质量管理的宣传和推广。宣传和推广可以提高科室护理团队对科室护理质量管理的认识和理解，增强科室护理团队的积极性和主动性。宣传和推广可以通过组织座谈会、制作宣传资料、开展科室护理质量管理经验交流等方式进行。
综上所述，科室护理质量管理方案的制定和实施对于提高科室护理质量、满足患者需求具有重要的意义。科室护理质量管理方案的实施需要建立科室护理质量管理的组织机构，制定科室护理质量管理的标准和指南，开展科室护理质量管理的培训和教育，建立科室护理质量管理的监测和评估机制，加强科室护理质量管理的宣传和推广。通过科室护理质量管理方案的实施，科室护理团队可以提高工作效率，提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。
科室护理质量管理方案 篇三
为了加强护理质量安全管理，认真贯彻执行湖南省省卫生厅关于医院管理年及湖南省省医院护理工作评价标准等相关文件精神，护理部将把护理质量和护理安全作为永恒主题。通过全面护理质量管理，不断提高护理服务质量，确保护理安全，特制订本方案。
一、护理质量安全管理组织结构
护理部——科护士长—二级管理组织
二、护理质量安全管理委员会组成
护士长：滕欢
委员：汤容、宋蓉、龙倩、曾维爱、周霞病区管理组（消毒隔离、急救物品）组长龙倩
病人管理组（护理服务、基础护理、危重一级病人）组长宋蓉
护理文书组（护理病历台账）组长滕欢
三、护理质量安全管理委员会职责
1、在分管院长的领导下，负责全院护理质量的稳定和持续改进。
2、制订和修改护理质量评价指标，建立质量安全管理组织网络并制订质量安全管理方法。
3、每月对全院护理质量安全进行检查，严格掌握各项考核标准，准确评价护理工作，认真总结并量化检查结果，及时组织召开护理质量安全分析会，对存在问题进行讨论分析，提出有针对性的改进措施，并督促落实。
4、对护理缺陷、差错事故等安全事件进行分析、讨论和鉴定。
5、负责研究、制定院内护理工作突发事件的应急预案。
四、工作方法
1、建立以病区护士长自控、互相督查的护理质量安全管理方法。
2、制订或指导制订切实可行的护理质量检查标准，及时组织各护理单元学习、掌握标准并加以落实。
3、制订每月质量检查重点，指导、督促各护理单元实行护理质量自查，帮助她们解决在实施过程中遇到的困难。
4、建立护理不良事件上报机制，对各发生的不良事件进行汇总，并在护理质量安全总结会上讨论分析，寻找解决办法，以减少护理不良事件的发生。
5、组织召开护理质量安全分析会每月1次。
6、护理质量安全管理流程：
(1)护士长每月根据护理部制定的质控标准（10项）带领本病区护理质控小组进行质量安全自查，讨论分析后填报《质量检查汇总表》于次月5日前报科护士长及护理部各一份。
(2)护士长根据病区上报的《质量检查汇总表》对分管科室进行日常质量督查指导，分析原因，改进方法，提高质量。
(3)护理部每月不定期组织质量督查，并根据病区上报内容进行分析汇总，反馈，改进。
（4）质控护士长每天查看各病区危重病人，了解护理措施落实情况，发现并协商解决疑难问题，必要时组织护理会诊。
（5）护理部护士长重大节日前进行质量综合检查并记录。
(6)护理部每月评出相关检查项目的最佳病区，操作明星，列入年终考评。
五、护理质量安全控制目标
1、病区管理合格率（合格标准为90分）≥90%
2、基础护理合格率（合格标准为90分）≥90%
3、特一级护理合格率（合格标准为90分）≥90%
4、护理文件书写合格率（合格标准为95分）≥95%
5、急救药品器材完好率为100%
6、消毒隔离100%
7、护理人员“三基”考试合格率（合格标准为85分）100%
8、护理技术操作合格率（合格标准为90分）为100%
9、护理服务满意度≥95%
10、护理事故发生率为0
11、年压疮发生率为0
12、健康教育覆盖率100%
13、健康教育知晓率80%
14、不良事件上报率100%
科室护理质量管理方案 篇四
一、加强领导，切实做好做好各项工作。
按照上级指示精神，我院根据实际情况制定本方案，结合医院管理年的工作目标和任务，促进医院各项医疗护理管理工作的和谐发展。为促进我院医疗护理质量，确保医疗卫生工作安全，把医疗卫生工作落到实处，发扬“以病人为中心，似病人为亲人的精神，以提高医疗服务质量、创建‘百姓医院’为主题”的医疗质量管理工作，切实提高医疗服务质量。
二、认真自查整改，健全完善规章制度和贯彻落实各项措施，提高医疗服务质量
严格抓好基础医疗护理质量管理，强化“三基三严”训练，根据我院实际情况，重点加强环节质控；强化“三基”理论和技能的培训；抓好医院职工规范化培训，实行严格考核，奖惩逗硬，；严格落实执行制度和操作规程，有完善的质量奖惩办法；在严格贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》方面，做到合理检查、合理用药、因病施治。定期进行门诊处方及各科室检查，分析存在问题，为确保工作落到实处，切实提高医疗服务质加强日常监督；合理把握检查尺度，通过加强指导、定期检查、分析反馈、，以提高和改善我院医疗护理质量。
在加强传染病防治工作方面：建立健全重大传染病防治工作预案、和报告、救治制度。积极开展突发公共卫生事件应急演练，提高了突发公共卫生事件应急救治能力。
在改善服务态度，增进医患沟通方面：做到服务用语礼貌、规范；充分尊重患者的知情权和选择权，收集病人对医院服务的意见及建议；坚持实行医疗服务质量随访制度，及时受理、处理病人投诉，维护了医患关系的和谐。
在加强职业道德和行业作风建设，树立良好的医德医风方面：做到常抓不懈。严格执行“高压线”制度，制订多项举措打击治理“红包”和回扣歪风，医务人员上交、拒收“红包回扣”，我院坚持与“民”心相连，把患者满意不满意、医疗收费明白不明白、规章制度落实不落实作为检阅服务质量的标准。
在医院护理质量管理中，我院医疗服务质量医疗业务平稳发展，医患关系和谐融洽，让群众满意度进一步提高，始终应坚持“以病人为中心”始终坚持把追求社会效益，维护群众利益构建和谐医患关系放在第一位，贴近群众，贴近社会建立医院科学管理长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足人民群众日益增长的`医疗服务需求，为保障人民群众身体健康做出更大贡献。
科室护理质量管理方案 篇五
为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制，满足以患者为中心的护理要求，保证护理质量的服务过程和工作过程，根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求，特制订本方案。
一、质量管理的目的
通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。
二、质量管理宗旨
提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。
三、质量管理方针
1、病人是护理的中心，我们要象对待自己的家人一样对待每位病人，让病人满意;
2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识，为病人提供优质的护理服务;
3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。
四、质量管理目标
特、一级护理合格率≥90%
基础护理合格率≥90%
急救物品完好率100%
表格书写合格率≥95%
病人对护士工作满意度≥95%
年事故发生率为0
三基理论水平考核平均成绩≥80分
技术操作水平考核平均成绩≥90分
五、护理质量控制组织结构
医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式，即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。
(一)护理部质量监控小组
组 长：
副组长：
成 员：
(二)质量监控小组成员分工：
特、Ⅰ级护理：
基 础 护 理：
急救药品、治疗室、换药室管理：
护理文件：
整体护理：
门、急诊室、手术室、供应室管理：
专科护理管理：
护士长管理、护理安全管理：
(三)各科室护理质量监控小组
内Ⅰ科 组长： 成员：
针灸科 组长： 成员：
妇产科 组长： 成员：
急诊科 组长： 成员：
手术室 组长： 成员：
供应室 组长： 成员：
(四)护理部质量监控小组职责
护理部质量监控小组是在分管院长领导下，由护理部主任、科护士长组成(其人员组成见附件)，其职责是：
1、教育各级护理人员树立全心全意为患者服务的思想，改进行业作风，改善服务态度，增强质量意识，保证护理安全，严防差错事故。
2、根据《湖北省护理示范医院评审标准》要求，结合我院实际，修订和完善各项护理质量标准、各项护理管理制度、操作规程等。
3、按照目标和标准对护理实施过程进行监督、检查和评价。
4、加强信息管理，做好信息反馈，对存在的问题提出改进意见，并督促落实，定期检查科室整改情况。
5、对科室出现的护理缺陷、差错与纠纷及时组织讨论分析会，并向分管院长提交讨论与处理结果。
6、每月底向医院质控办提交全程护理质量考核结果。
(五)科室质量监控小组职责
科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成，护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是：
1、按照全院《护理质量控制与持续方案》结合科室实际，制订相应的操作性强的科内质控方案。
2、定期组织科室护士学习护理常规、操作规程等，强化质量意识和安全意识。
3、严格执行各项护理工作程序。
4、按护理质量标准及考核评分办法，每位成员每周按监控范围对本科室护理质量进行考评一次，并做好记录，把存在问题通知责任人及时进行整改，同时向护士长汇报，评价改进情况。
5、每月召开小组会议，总结一个月质控检查中发现的护理问题及发生问题的原因和整改措施是否有效，对改进情况进行评价。
6、每月向护理部报告本科室护理质量监控结果。
六、质量控制与持续改进办法：
1、护理部将日常督查与月检查相结合，坚持每周1-2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况，特别是重危病人的护理工作落实情况，对发现的各类隐患及时纠正，现场处理，并有针对性地提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量检查，每月组织一次全面质量检查，对存在的问题进行登记，提出整改措施，限期整改，并随时下科室督查落实整改情况。
2、各科室质控员根据护理质量标准，每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正，并与护士长联系，分析原因，提出改进意见。
3、各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求，每日有重点地检查，有目的地跟班检查，把好医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、基础护理、危重病人护理关、护理记录关、健康教育实施关，对发现的问题进行登记，及时反馈当事人立即整改。
4、护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果，指出在检查中发现的问题，以供借鉴，对共性问题制订可行的改进措施。
5、护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总后，报送医院质控办予以奖惩。
