染雾行李房管理制度 篇一
行李房管理制度的重要性与应用
行李房作为一个组织或机构中不可或缺的部分，对于管理和保护行李物品具有重要意义。行李房管理制度的建立和执行，可以有效地提高行李管理的效率和准确性，保障旅客行李的安全，提升服务质量。本文将从行李房管理制度的制定、执行和监督等方面进行阐述。
首先，行李房管理制度的制定是保障行李管理有效进行的基础。制度的制定需要考虑到行李房的规模、功能和特点，明确行李房的职责和权限，规范行李的分类、存放和查询等流程，建立完善的信息管理系统和电子监控设备，确保行李管理的全程可控。此外，还需要制定行李管理人员的岗位职责和工作规范，明确责任和权力的界定，提高管理人员的工作效率和责任感。
其次，行李房管理制度的执行是确保行李管理顺利进行的关键。行李管理人员应该严格按照制度执行工作，确保行李的准确存放和及时取出，避免出现行李丢失或混乱的情况。在执行过程中，需要加强对行李的检查和登记，保证行李的真实性和安全性。同时，行李管理人员应该接受相关培训，了解行李管理的规范和技巧，提高服务质量和效率。
最后，行李房管理制度的监督是保证行李管理制度有效执行的保障。监督可以通过内部和外部两个方面进行。内部监督主要是由行李房内部的管理人员进行，包括对行李管理人员的工作情况进行考核和评估，对行李管理过程进行抽查和检查，及时发现和解决存在的问题。外部监督主要是由相关部门或机构进行，可以通过定期检查和评估，对行李房的管理制度和工作进行评价和监督，确保行李管理的规范和安全。
综上所述，行李房管理制度的建立和执行对于行李管理具有重要意义。通过制定规范的管理制度，严格执行和监督行李管理的过程，可以提高服务质量和效率，保障旅客行李的安全和准确性。因此，各个组织或机构应该高度重视行李房管理制度的建立和完善，不断加强行李管理的规范化和科学化。
行李房管理制度 篇二
行李房管理制度的问题与改进
行李房作为一个组织或机构中的重要部分，对于行李的管理和保护具有重要意义。然而，目前行李房管理制度存在一些问题，如行李管理流程不清晰、行李房人员素质不高、行李管理设施不完善等，这些问题影响着行李管理的效率和准确性。本文将从行李管理流程、人员素质和设施改进等方面进行探讨。
首先，行李管理流程不清晰是当前行李房管理制度存在的主要问题之一。行李的存放、取出和查询等流程不够明确，导致行李管理人员工作不规范，旅客对行李管理的流程不清楚，容易产生行李混乱或丢失的情况。为了改进这一问题，行李房管理制度需要明确行李管理的各个环节和流程，建立起完善的信息管理系统和电子监控设备，提高行李管理的准确性和可控性。
其次，行李房人员素质不高也是行李管理制度存在的问题之一。部分行李房人员对行李管理的规范和技巧了解不够，工作态度不端正，服务意识不强，容易造成行李管理的疏漏和失误。为了改进这一问题，行李房管理制度需要加强对行李管理人员的培训和教育，提高他们的专业知识和技能，增强服务意识和责任感，提升行李管理的服务质量和效率。
最后，行李管理设施不完善也是当前行李房管理制度存在的一大问题。部分行李房设施老化、功能陈旧，无法满足行李管理的需要，导致行李管理效率低下。为了改进这一问题，行李房管理制度需要对设施进行改进和升级，引进先进的行李管理设备和技术，提高行李管理的效率和准确性。
综上所述，行李房管理制度存在一些问题，如行李管理流程不清晰、人员素质不高和设施不完善等。为了解决这些问题，行李房管理制度需要进行相应的改进和完善，明确行李管理的流程和规范，提高行李管理人员的素质和服务意识，改进行李管理设施，提高行李管理的效率和准确性。只有这样，才能更好地保障旅客行李的安全和服务质量。
行李房管理制度 篇三
行李房管理制度
在不断进步的时代，制度对人们来说越来越重要，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的行李房管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
1.寄存行李
1）客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观，详细填写行李寄存牌。客人寄存两件行李以上时，要用行李绳栓在一起。
2）禁止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有放射性、易腐蚀等危险品；违禁品、管制刀具、食品、植物等，凡是有客人寄存以上物品行李生应婉言拒绝，并及时报告领班或当值大堂副理。
3）客人寄存行李时，应当面确认行李的完整性，如有损坏应与客人当面确认清楚，并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认，将寄存牌下联填好后给客人，再请客人留下联系电话。
4）客人的行李寄存在半个月以内的应放到行李房；如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品。
5）所有寄存物品均按照“先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面的原则”，根据行李房内的标牌指示分类摆放，以方便存取。
6）过夜的行李应由中班下班前拿到行李房，并在行李寄存登记本上做好相关登记。
2.领取行李
1）客人领取行李时，行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容，请客人当面确认，请客人在领取牌上签字，与寄存牌核对无误后方可领取，确保无错发、冒领等现象发生。
2）如客人的行李是前一天寄存的，应向当值班的带班借取行李房钥匙，取行李后应在行李寄存本上
3）如果客人遗失领取牌，必须请客人填写《物品领取单》或通知领班或大堂副理到场作证，核对客人对行李的细致描述，确认客人的真实身份，并复印客人有效证件以备后查，对此领取牌的号码作废做交班。
4）提取团体行李离开行李房前，先找到团队行李登记单，核对清楚团号、行李件数，确认准确无误后方可运走。
3.钥匙控制
1）行李房的钥匙由当班带班保存，不得将其借给非本部人员，禁止带出饭店。
2）如需到行李房取行李时可向当值带班借取。
3）行李房的备用钥匙放于消防中心，只有在特别紧急的情况下由带班或当值礼宾部负责人领出。
4）夜班同事负责保管行李房钥匙，并负责转交次日早班的领班。
5）如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙，参照酒店换锁操作程序执行。
4.室内控制
1）除礼宾部人员外，非工作需要，其他人员一律不允许进入行李房。
2）礼宾部人员进出行李房须随手将门关闭，离开行李房时须将门锁上。
3）行李房内严禁吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入，以维护行李房的安全及卫生。
4）不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉、吃零食等。
5）行李房只供前台礼宾部使用，其它部门不得随便借用和占用行李房，行李房内严禁存放私人物品。
6）行李房注意节能降耗，空调不用时就保持关闭。
7）爱护行李房内一切设施、设备，夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李，由早班带班负责检查。
8）行李房的固定资产、不常用物品应一律摆放到行李房指定位置。
9）行李的进出必需按规定做好严格的登记。每日B班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李件数。
10）每日当值领班应核对已被提取行李的行李寄存牌，确保准确无误；每周礼宾部负责人必须检查清点一次行李房并做好记录。
5.交接班控制
每班交接时，需对行李房内的物品进行清点、核对，并做好相关记录，确保行李房内寄存的行李与记录相符，防止客人的行李损坏或丢失。
6.逾期寄存行李、物品的处理
1）定期清理行李房内过期不取的行李，每月由礼宾部负责人对逾期寄存于行李房的行李、物品进行清点，并列出物品清单，附上处理意见，交由前厅经理审批，给予处理意见。
2）根据前厅经理的.处理意见，处理逾期寄存的行李物品；部门做好相关记录，以备后查。
3）对与客人事先申明需要延期存放，且得到上级领班或者大堂副理允许寄存的行李物品，按双方协定的时间给予（最多不超过三个月）延时存放。超过双方协定寄存时间而未取的，按逾期行李物品处理。
7.违纪行为的处理：
1）丢失行李房钥匙
①行李房钥匙一旦丢失，应第一时间通知工程部更换行李房门锁；
②查明丢失原因，按饭店规章制度对事故责任人给予相应的处罚。
2）寄存行李物品损坏
①寄存于行李房的行李物品一旦损坏，应根据饭店《行李寄存条例》向客人做好解释工作；
②查明事故原因，对造成行李物品破损的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
3）寄存行李物品丢失
①寄存于行李房的行李物品一旦丢失，应根据饭店《行李寄存条理》向客人做好解释工作；
②查明事故原因，对造成行李物品丢失的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
4）错拿寄存的行李物品
①一旦发现错拿客人行李物品，及时采取补救措施，并对客作好解释工作；
②对已经造成错拿的行李、物品而无法补救的，按丢失行李物品程序处理；
③查明事故原因，对造成行李物品错拿的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
