商场工作流程【实用3篇】

时间:2018-08-07 06:33:39
染雾
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商场工作流程 篇一

商场工作流程是指商场内各个部门和岗位之间相互协作、合理分工的一种运作方式。商场作为一个大型零售销售场所,涉及到商品采购、库存管理、销售、客户服务等多个环节,因此需要一个清晰的工作流程来保证各项工作的顺利进行。

首先,商场工作流程的第一步是商品采购。商场需要根据市场需求和销售数据来确定采购计划,然后与供应商进行沟通、洽谈价格和交货期等条件,最终确定采购订单。采购部门负责与供应商的合作,确保商品的品质和数量满足商场的需求。

第二步是库存管理。商场需要对采购的商品进行入库管理,包括验收、分类、标识和存放等工作。库存管理部门负责对库存进行统计和监控,确保库存数量和质量的准确性。同时,商场还需要进行库存周转和补货,以及处理过期或损坏的商品。

第三步是销售环节。商场通过陈列和促销活动来吸引顾客,销售部门负责商品的销售和顾客服务。销售人员需要了解商品的特点和优势,向顾客提供专业的建议和推荐。商场还可以通过POS系统来实时监控销售情况和库存变化,以便及时调整销售策略和补货计划。

最后一步是客户服务。商场需要提供良好的客户服务,包括解答顾客的问题、处理投诉、提供售后服务等。客户服务部门负责与顾客的沟通和协调,确保顾客的满意度和忠诚度。

商场工作流程的顺利进行需要各个部门之间的密切合作和有效沟通。各个岗位的工作职责和权限需要明确,同时还需要建立健全的监督和考核机制,以确保工作流程的执行和效果。商场工作流程的不断优化和改进,可以提高工作效率和顾客满意度,增加商场的竞争力和盈利能力。

商场工作流程 篇二

商场工作流程是商场内各个部门和岗位之间相互协作、合理分工的一种运作方式。商场作为一个大型零售销售场所,涉及到商品采购、库存管理、销售、客户服务等多个环节,因此需要一个清晰的工作流程来保证各项工作的顺利进行。

首先,商场工作流程的第一步是商品采购。商场需要根据市场需求和销售数据来确定采购计划,然后与供应商进行沟通、洽谈价格和交货期等条件,最终确定采购订单。采购部门负责与供应商的合作,确保商品的品质和数量满足商场的需求。

第二步是库存管理。商场需要对采购的商品进行入库管理,包括验收、分类、标识和存放等工作。库存管理部门负责对库存进行统计和监控,确保库存数量和质量的准确性。同时,商场还需要进行库存周转和补货,以及处理过期或损坏的商品。

第三步是销售环节。商场通过陈列和促销活动来吸引顾客,销售部门负责商品的销售和顾客服务。销售人员需要了解商品的特点和优势,向顾客提供专业的建议和推荐。商场还可以通过POS系统来实时监控销售情况和库存变化,以便及时调整销售策略和补货计划。

最后一步是客户服务。商场需要提供良好的客户服务,包括解答顾客的问题、处理投诉、提供售后服务等。客户服务部门负责与顾客的沟通和协调,确保顾客的满意度和忠诚度。

商场工作流程的顺利进行需要各个部门之间的密切合作和有效沟通。各个岗位的工作职责和权限需要明确,同时还需要建立健全的监督和考核机制,以确保工作流程的执行和效果。商场工作流程的不断优化和改进,可以提高工作效率和顾客满意度,增加商场的竞争力和盈利能力。

商场工作流程 篇三

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。

7.填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

9.完成采购部部长临时交办的其他

任务。

1)采购管理

进货管理模块是软件的基础管理模块之一,它包括从进货订单、进货开票、进货审核、进货结算、进货退回以及预付款管理,对进货业务全过程进行贯穿始终的跟踪管理,与应付账款管理接口,及时追踪付款情况,定期进行分类统计

a)业务处理说明

b)功能模块介绍

i进货订单

"进货订单"是进货业务的起点。

在企业的'日常运作过程中,经常需要根据企业目前的经营状况制订进货计划,在本软件中以输入一张进货订单实现。

ii进货开票

当进货业务发生时,需要做一张"进货单"。

进货业务有两种类型,订单类进货和非订单类进货;订单类进货业务通过获取进货订单来进行开进货票;非订单类进货业务,直接开进货单。

"进货单"存盘后生成一张"未审核进货单";

只"保存"不"审核"的"进货单"不增加商品库存;

只有经过审核的"进货单"才增加商品库存,同时增加"应付账款";

在进货开票时可以选择"最近进价"或"进货价"作为缺省进货单价;

在开进货单的同时允许增加新供应商、新商品或新职员。

iii进货审核

进货单保存后生成一张"未审核进货单"。

"未审核进货单"通过"进货审核"便成为"已审核进货单"。

"进货审核"使商品的库存数量增加,同时增加"应付账款"。

iv进货退回

本模块可以实现对进货退回单的管理和控制。

本模块可以处理"原单进货退回"和"非原单进货退回"。

"进货退回"将减少库存数量。

v进货结算

"进货结算"模块可以对已审核的但未结算清的进货单进行结算。

"进货结算"的结果使"应付账款"减少。

vi预付款管理

在进货业务中,有些需要提前预付定金,本模块便可实现该功能。

做进货结算时,可以用预付款冲抵应

付款。

当"进货结算单"上的"付款总额"大于"付款合计"时,系统自动将余款转为预付款。

预付款应可输负数。

商场工作流程【实用3篇】

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