健康体检中心年度工作计划(精简3篇)

时间:2012-03-09 09:41:24
染雾
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健康体检中心年度工作计划 篇一

健康体检中心年度工作计划

随着人们对健康的关注度不断提高,健康体检中心在现代社会中扮演着越来越重要的角色。作为一家专业的健康体检中心,我们致力于为客户提供全面、准确的健康检测服务。为了更好地规划和组织我们的工作,我们制定了以下年度工作计划。

1. 提升服务质量:我们将继续加强员工培训,提高其专业知识和技能水平。同时,我们将引入先进的医疗设备和技术,确保检测结果的准确性和可靠性。我们还将优化服务流程,提高客户满意度。

2. 拓展业务范围:除了传统的健康体检服务,我们将进一步开展特色项目,如心理健康评估、营养咨询等。我们将与相关专家合作,为客户提供更全面的健康管理服务。

3. 加强市场推广:我们将加大市场宣传力度,提高品牌知名度。我们将参加各种健康展会和活动,与潜在客户进行面对面的交流和宣传。同时,我们将积极利用互联网和社交媒体平台,扩大我们的影响力。

4. 建立健康档案:我们将为每位客户建立健康档案,记录其检测结果、体检历史等信息。这将帮助我们更好地了解客户的健康状况,为他们提供个性化的健康管理建议。

5. 加强团队合作:我们将加强内部团队合作,提高工作效率和协作能力。我们将定期举行团队建设活动,增进员工之间的沟通和理解。

6. 客户满意度调查:我们将定期进行客户满意度调查,了解客户对我们服务的评价和建议。根据调查结果,我们将及时改进不足之处,提高服务质量。

在新的一年里,我们将秉承“客户至上、服务第一”的理念,不断努力提升自身的专业水平和服务质量。我们相信,通过我们的努力和持续创新,我们将能够为更多的人提供优质的健康检测服务,帮助他们保持健康和幸福的生活。

健康体检中心年度工作计划 篇二

健康体检中心年度工作计划

健康体检中心作为一个专业的健康管理机构,我们深知我们的使命是为客户提供全面、准确的健康检测服务。因此,我们制定了以下年度工作计划,以更好地满足客户的需求。

1. 提升服务质量:我们将持续加强员工培训,提升其专业知识和技能水平。我们将引入最新的医疗设备和技术,确保检测结果的准确性和可靠性。我们还将优化服务流程,提高客户满意度。

2. 拓展业务范围:除了传统的健康体检服务,我们将进一步开展特色项目,如心理健康评估、营养咨询等。我们将与相关专家合作,为客户提供更全面的健康管理服务。

3. 加强市场推广:我们将加大市场宣传力度,提高品牌知名度。我们将参加各种健康展会和活动,与潜在客户进行面对面的交流和宣传。同时,我们将积极利用互联网和社交媒体平台,扩大我们的影响力。

4. 建立健康档案:我们将为每位客户建立健康档案,记录其检测结果、体检历史等信息。这将帮助我们更好地了解客户的健康状况,为他们提供个性化的健康管理建议。

5. 加强团队合作:我们将加强内部团队合作,提高工作效率和协作能力。我们将定期举行团队建设活动,增进员工之间的沟通和理解。

6. 客户满意度调查:我们将定期进行客户满意度调查,了解客户对我们服务的评价和建议。根据调查结果,我们将及时改进不足之处,提高服务质量。

我们将坚持以客户为中心的理念,不断提升自身的专业水平和服务质量。我们相信,通过我们的努力和持续创新,我们将能够为更多的人提供优质的健康检测服务,帮助他们保持健康和幸福的生活。

健康体检中心年度工作计划 篇三

健康体检中心年度工作计划

  体检中心通过实施一站式服务,提供专业护士全程导检、设立温馨服务点等措施,提高了导检人员的服务意识和服务质量,使体检过程能够充满了温馨服务。下面是小编为你精心整理的健康体检中心年度工作计划,希望对你有帮助!

  一、体检中心业务规划

  设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常,早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况,在原有的常规体检和健康管理基础上,积极开展特色服务项目。

  1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)

  1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;

  2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或个人自由选择;

  3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;

  4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。

  2、特色健康风险评估

  建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专家健康意见和保健建议,设立健康咨询热线。做到体检有结果,测评有结论,评估有报告,咨询有解答,就医有指南。

  3、专业功能检测

  1)、视力、听力检测和体能检测;

  2)、心功能检测、肺功能检测;

  3)、内分泌功能检测;

  4)、儿童生长、发育检测。

  4、特殊医学问题检测

  1)、肝炎病毒感染;

  2)、HIV病毒感染初筛

  3)、支原体与衣原体感染;

  4)、肿瘤标志物筛查;

  5)、慢性病与职业病筛查;

  6)、高血压、高血脂病监测;

  7)、血糖与糖尿病监测。

  二、体检中心岗位设置

  1、体检中心主任1人,总检医生1人,护士组长1人,专职体检护士4人,文员1人。

  三、工作管理与绩效考核

  建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,通过进一步完善绩效工资考核办法,提高体检服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》,对参加体检的科室与医护人员进行考核,适当提高工作奖励标准,促进体检人员的工作积极性。

  五、存在问题与解决思路

  1、存在问题和实际困难:

  1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员,临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题,经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁,无归属感,责任感不强,难以为体检者提供满意服务。

  2)、参加体检的医护人员和导医资质浅,临床经验有限,缺乏与体检者更好地交流沟通,难以发挥高端体检的全方位服务。

  3)、合作科室参与意识不强,零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开,如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心,导致零散体检对象有抱怨不满现象。

  4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行,最大程度减少体检者排队等待时间。

  5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大,对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求,目前我们尚未配备专门的市场营销人员,捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高,健康体检宣传力度需要加强。

  今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番,任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时,需要外联部充分发挥作用,必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用,我们有了专门的场地和工作环境,体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。

  2、解决思路和具体措施:

  1)、加强与体检单位的联系,巩固,着重开辟团检市场。以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,努力开拓银行系统等新的客户群。

  2)、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的.基础上,着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

  3)、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务,分级分层次分重点,对VIP人员就要有特殊待遇,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

  4)、加强市场营销,打造精品服务。引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。

  5)、加强体检队伍建设,提高整体素质。本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务。

  6)、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。

  7)、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。

  8)、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

  在院党委和各级领导的正确领导下,在各科室同事的大力协助和支持下,以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法,掌握实情,加强管理,提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程

,统筹调配好人员、设备等有效资源,大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使各项工作再上一个新台阶,为我院的健康快速发展作出更大的贡献。

健康体检中心年度工作计划(精简3篇)

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