染雾健康体检中心年度工作计划 篇一
健康体检中心年度工作计划
随着人们对健康的关注度不断提高，健康体检中心在现代社会中扮演着越来越重要的角色。作为一家专业的健康体检中心，我们致力于为客户提供全面、准确的健康检测服务。为了更好地规划和组织我们的工作，我们制定了以下年度工作计划。
1. 提升服务质量：我们将继续加强员工培训，提高其专业知识和技能水平。同时，我们将引入先进的医疗设备和技术，确保检测结果的准确性和可靠性。我们还将优化服务流程，提高客户满意度。
2. 拓展业务范围：除了传统的健康体检服务，我们将进一步开展特色项目，如心理健康评估、营养咨询等。我们将与相关专家合作，为客户提供更全面的健康管理服务。
3. 加强市场推广：我们将加大市场宣传力度，提高品牌知名度。我们将参加各种健康展会和活动，与潜在客户进行面对面的交流和宣传。同时，我们将积极利用互联网和社交媒体平台，扩大我们的影响力。
4. 建立健康档案：我们将为每位客户建立健康档案，记录其检测结果、体检历史等信息。这将帮助我们更好地了解客户的健康状况，为他们提供个性化的健康管理建议。
5. 加强团队合作：我们将加强内部团队合作，提高工作效率和协作能力。我们将定期举行团队建设活动，增进员工之间的沟通和理解。
6. 客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价和建议。根据调查结果，我们将及时改进不足之处，提高服务质量。
在新的一年里，我们将秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断努力提升自身的专业水平和服务质量。我们相信，通过我们的努力和持续创新，我们将能够为更多的人提供优质的健康检测服务，帮助他们保持健康和幸福的生活。
健康体检中心年度工作计划 篇二
健康体检中心年度工作计划
健康体检中心作为一个专业的健康管理机构，我们深知我们的使命是为客户提供全面、准确的健康检测服务。因此，我们制定了以下年度工作计划，以更好地满足客户的需求。
1. 提升服务质量：我们将持续加强员工培训，提升其专业知识和技能水平。我们将引入最新的医疗设备和技术，确保检测结果的准确性和可靠性。我们还将优化服务流程，提高客户满意度。
2. 拓展业务范围：除了传统的健康体检服务，我们将进一步开展特色项目，如心理健康评估、营养咨询等。我们将与相关专家合作，为客户提供更全面的健康管理服务。
3. 加强市场推广：我们将加大市场宣传力度，提高品牌知名度。我们将参加各种健康展会和活动，与潜在客户进行面对面的交流和宣传。同时，我们将积极利用互联网和社交媒体平台，扩大我们的影响力。
4. 建立健康档案：我们将为每位客户建立健康档案，记录其检测结果、体检历史等信息。这将帮助我们更好地了解客户的健康状况，为他们提供个性化的健康管理建议。
5. 加强团队合作：我们将加强内部团队合作，提高工作效率和协作能力。我们将定期举行团队建设活动，增进员工之间的沟通和理解。
6. 客户满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，了解客户对我们服务的评价和建议。根据调查结果，我们将及时改进不足之处，提高服务质量。
我们将坚持以客户为中心的理念，不断提升自身的专业水平和服务质量。我们相信，通过我们的努力和持续创新，我们将能够为更多的人提供优质的健康检测服务，帮助他们保持健康和幸福的生活。
健康体检中心年度工作计划 篇三
健康体检中心年度工作计划
体检中心通过实施一站式服务,提供专业护士全程导检、设立温馨服务点等措施,提高了导检人员的服务意识和服务质量,使体检过程能够充满了温馨服务。下面是小编为你精心整理的健康体检中心年度工作计划，希望对你有帮助!
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。
1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)
1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;
2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种)，由各单位或个人自由选择;
3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;
4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。
3、专业功能检测
1)、视力、听力检测和体能检测;
2)、心功能检测、肺功能检测;
3)、内分泌功能检测;
4)、儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
1)、肝炎病毒感染;
2)、HIV病毒感染初筛
3)、支原体与衣原体感染;
4)、肿瘤标志物筛查;
5)、慢性病与职业病筛查;
6)、高血压、高血脂病监测;
7)、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。
五、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难：
1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。
2)、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。
3)、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。
5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
2、解决思路和具体措施：
1)、加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。
2)、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的.基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3)、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4)、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
5)、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
6)、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
7)、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
8)、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程
