染雾2018主管工作计划怎么写 篇一
作为一名主管，制定一个全面而有效的工作计划是非常重要的。一个好的工作计划不仅能帮助你组织工作，提高工作效率，还能帮助你达成工作目标。下面将介绍如何编写一份完整的2018主管工作计划。
1. 确定目标和优先事项
首先，你需要明确今年的工作目标，并将其细化为具体的任务和子目标。然后，根据这些目标和任务，确定每个任务的优先级。这有助于你分配时间和资源，确保重要的任务得到优先处理。
2. 制定时间表
在制定工作计划时，时间管理是非常重要的一环。你可以使用日程表或时间管理工具来帮助你规划每天的工作。在制定时间表时，要合理安排时间，确保每个任务都有足够的时间完成，并留出一些弹性时间应对突发事件。
3. 分配任务和资源
作为主管，你需要将任务分配给团队成员，并确保每个人都清楚自己的职责和工作目标。同时，你也需要合理分配资源，确保团队有足够的资源来完成任务。
4. 设定绩效指标和评估方法
为了更好地了解团队的工作进展和绩效，你需要设定一些绩效指标，并制定相应的评估方法。这可以帮助你及时发现问题并采取措施进行调整，以确保工作按计划进行。
5. 沟通和协调
在工作计划中，你需要考虑与其他部门或团队的协调和沟通。这包括与其他主管或领导进行联络，以确保不同部门之间的工作协作顺畅，避免资源冲突或信息不对称。
6. 监督和反馈
最后，你需要设定一些监督和反馈机制，以确保工作计划的执行和实施。这可以包括定期的进度汇报会议或个人绩效评估，以确保团队成员按计划工作，并提供及时的反馈和指导。
综上所述，一份好的2018主管工作计划应该包括明确的目标和优先事项，合理的时间表和资源分配，设定绩效指标和评估方法，良好的沟通和协调，以及有效的监督和反馈。通过制定一个全面而有效的工作计划，你将能够更好地组织工作，提高工作效率，并顺利达成工作目标。
2018主管工作计划怎么写 篇二
作为一名主管，编写一份完整的2018工作计划对于管理团队和实现公司目标至关重要。下面将介绍如何制定一份高效而具体的2018主管工作计划。
1. 分析过去的工作表现
在制定新的工作计划之前，回顾过去一年的工作表现是很有必要的。分析你在过去一年中的工作成果和挑战，找出成功的因素和需要改进的领域。这将帮助你制定更有针对性和可行性的目标和计划。
2. 设定明确的目标
根据公司的战略目标和个人职责，为自己设定明确的工作目标。目标应该是具体、可衡量、可达成的，并与公司目标相一致。确保目标有挑战性但也可实现，以激励自己和团队。
3. 制定具体的行动计划
将目标细分为具体的任务和行动步骤，以便更好地实施。每个任务都应该有明确的截止日期和责任人，并且应该根据优先级进行排序。确保任务之间有逻辑的先后顺序，并合理分配时间和资源。
4. 与团队沟通和协作
与团队成员进行沟通和协作是实施工作计划的关键。定期与团队开会，分享工作计划和目标，并确保每个人都清楚自己的职责和工作任务。鼓励团队成员提出建议和想法，并确保他们有足够的资源来完成工作。
5. 建立有效的绩效评估机制
建立一个有效的绩效评估机制可以帮助你监督工作计划的执行和实施。设定明确的绩效指标，定期进行评估，并提供及时的反馈和指导。根据评估结果，及时进行调整和改进，以确保工作计划的顺利实施。
6. 持续学习和自我提升
作为主管，持续学习和自我提升是非常重要的。参加相关的培训和研讨会，学习新的管理技巧和知识，以提高自己的领导能力和专业素养。将学习计划纳入工作计划中，并制定具体的学习目标和行动步骤。
总之，一份高效而具体的2018主管工作计划应该包括分析过去的工作表现，设定明确的目标，制定具体的行动计划，与团队沟通和协作，建立有效的绩效评估机制，以及持续学习和自我提升。通过制定一份全面和可行的工作计划，你将能够更好地管理团队，实现工作目标，并为公司的发展做出贡献。
2018主管工作计划怎么写 篇三
回顾2017年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望2018年，迎接我们的是机遇和挑战。下面是小编整理的2018主管工作计划，欢迎参考！
2018主管工作计划一
时光如梭，转眼间20XX年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
20XX年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 20XX年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理（这个内容自己加）
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20XX年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上; （二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上; （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 （六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。 回顾20XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20XX年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
2018主管工作计划二
XX年我部门在公司总部的指导下，完满地完成了全年的工作任务。在20XX年内，我将带领生产系统的全体职工继续努力，务必完成公司给我们提出的考核目标，使公司的业绩更上一层楼。
1、整体工作思路：
20xx年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。
2、 做为生产管理干部，主要任务就是公司内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点：
1）、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;
2）、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单;
3）、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人;
4）、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作
3、 20xx年工作措施及方法：
1）、 人员方面：员工将时间和精力投入到公司的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以，在我管理的生产系统就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，奖惩公平，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体职工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失;
2）、 做事的态度：我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练 米卢蒂诺维奇 层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有主动的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功;
3）、 成本管理方面：20xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必须有计划的使用，具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度，澡堂管理制度为准; 通过20xx年1月份的生产，合计生产59吨，平均出品率为97%，虽未达到公司的考核目标，但比去年全年的91%高出6个百分点，特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的高低最直观的影响生产成本，正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体职工深刻的认识到了出品率的重要性，才能取得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标，但我相信，只要抓住了重点控制的要点，生产系统的全体同仁在20xx年中肯定能交给公司一份满意的答卷;
4）、质量控制方面：
a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转;
b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作主动性和稳定性;
c、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转;
d、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施;
e、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）;
f、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等），技术部应该收集此类信息，并从公司实际请考虑，近最大努力从工艺方面降低生产成本和提高生产效率;
g、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果;
h、需针对技术部出的工艺规范、质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范;
4）、 安全方面：落实规章制度，严格安全管理;
“安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹”安全生产是每个公司常抓不懈的工作。
a。 要发挥车间安全小组及安全员的作用，不定期检查车间存在的安全隐 患，发现问题及时解决，尤其对进出动车辆间方面的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入车间参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及注意事项;
b。 定期对员工进行质量安全、产品安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训，使全体职工都有强烈的安全认识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作;
c。 将各项安全责任落实到个人，与车间主任签订安全责任承包书，把安全工作落到实处;
成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断提高知识水平和实践能力，改正错误和缺点，克服困难和不足，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成公司交给我们的各项任务。
