染雾医院管理年活动总结汇报 篇一
今年，我院积极开展了一系列医院管理年活动，取得了丰硕的成果。通过这些活动，我们进一步提高了医院管理水平，加强了医院内部各部门之间的协作和沟通，提升了医院整体服务水平和患者满意度。下面我将对今年的医院管理年活动进行总结汇报。
一、活动内容
1. 专题培训：我们邀请了行业内的专家学者开展一系列专题培训，涵盖了医院管理的各个方面，如人力资源管理、财务管理、患者关系管理等。通过培训，提高了医院管理人员的专业知识和技能。
2. 内部交流：我们组织了定期的内部交流会议，各部门负责人分享了各自的管理经验和做法，促进了部门之间的交流与学习，同时也发现和解决了一些管理中存在的问题。
3. 优秀管理团队评选：通过对各部门管理团队的评选，激励了全院管理人员的积极性和创造性，提升了管理团队的整体水平。
二、成果展示
1. 提升了医院服务水平：通过专题培训和内部交流，我们不断优化了医院的服务流程和服务质量，提高了医院的整体服务水平。患者满意度得到了显著提升。
2. 加强了协作与沟通：通过内部交流和团队评选等活动，各部门之间的协作和沟通得到了加强，提高了工作效率和质量。
3. 激发了员工的积极性和创造性：通过优秀管理团队评选，我们激励了全院管理人员的积极性和创造性，推动了管理创新和改进。
三、存在的问题与展望
1. 人力资源管理仍需加强：尽管我们在人力资源管理方面进行了培训和交流，但还存在一些问题，如员工流失率较高、员工培训不足等。未来，我们将进一步加强人力资源管理，提高员工的职业发展空间。
2. 数据分析与利用有待提高：医院内部数据的收集和分析仍不够充分，对于数据的利用和管理还存在一定的问题。我们计划加强数据分析与利用的培训和交流，提高数据的管理与应用水平。
综上所述，今年的医院管理年活动取得了显著的成果，但仍面临一些问题和挑战。我们将继续努力，加强医院管理，提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。谢谢！
医院管理年活动总结汇报 篇二
今年，我院开展了一系列医院管理年活动，通过这些活动，我们取得了一些重要的成果，进一步提升了医院的管理水平和服务质量。下面我将对这些活动进行总结汇报。
一、活动内容
1. 培训与学习：我们邀请了专家学者进行医院管理相关的培训和学习，涉及的内容包括人力资源管理、财务管理、患者关系管理等。通过培训，我们提高了医院管理人员的专业知识和技能。
2. 内部交流与分享：我们定期组织内部交流会议，各部门负责人分享了各自的管理经验和做法，促进了部门之间的交流与学习。这些交流活动帮助我们发现和解决了一些管理中存在的问题。
3. 激励与奖励：我们通过评选优秀管理团队和个人的方式，激励和奖励了全院管理人员的积极性和创造性，提升了管理团队的整体水平。
二、成果展示
1. 提升了医院服务水平：通过培训和交流，我们不断优化了医院的服务流程和服务质量，提高了医院的整体服务水平。患者满意度得到了显著提升。
2. 加强了协作与沟通：通过内部交流和团队评选等活动，各部门之间的协作和沟通得到了加强，提高了工作效率和质量。
3. 激发了员工的积极性和创造性：通过优秀管理团队评选，我们激励了全院管理人员的积极性和创造性，推动了管理创新和改进。
三、存在的问题与展望
1. 人力资源管理仍需加强：尽管我们在人力资源管理方面进行了一些培训和交流，但还存在一些问题，如员工流失率较高、员工培训不足等。未来，我们将进一步加强人力资源管理，提高员工的职业发展空间。
2. 数据分析与利用有待提高：医院内部数据的收集和分析仍不够充分，对于数据的利用和管理还存在一定的问题。我们计划加强数据分析与利用的培训和交流，提高数据的管理与应用水平。
综上所述，通过今年的医院管理年活动，我们取得了一些重要的成果，但仍面临一些问题和挑战。我们将继续努力，加强医院管理，提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。谢谢大家！
医院管理年活动总结汇报 篇三
市卫生局深化管理年活动督导检查组各位领导、专家莅临我院，进行深化管理年活动督导检查。这是推动我院持续改进医疗质量，提高服务水平的一次重要契机。**石化医院全体员工，对检查组的到来表示热烈的欢迎，并预祝本次督导活动圆满顺利！
**石化医院2006年按照卫生部统一安排，继续深入全面开展医院管理工作的情况汇报如下：
一、思想重视，组织有力，确保实效
根据卫生厅和市卫生局的要求，医院把深化管理年活动作为全面提高医院核心竞争力，构建和谐医患关系、树立医院良好形象、实现可持续发展的一次重大机遇。医院党政领导多次组织学习，进行研究布署。年内制订下发了《继续深化全面开展医院管理工作》、《深化管理年督导检查方案》、《完善医院ISo9000质量保证体系的安排意见》、《医院质量、安全、服务质量核心检查方案》等重要文件，把以病人为中心，以提高医院管理水平、健全质量、安全、服务、费用、各项制度、建立医院科学管理长效机制为核心，作为开展管理年活动的出发点。提出了“从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起”，强调以科学务实、查找差距、持续改进、取得实效作为本次活动的要求，全院员工做到了思想重视，行动统一，步骤协调，保证了活动的深入开展与进行。在今年管理年活动中，我们主要采取了以下新的做法：
1、引进先进理念，提升管理绩效
医院开展了“引入杜邦安全理念，形成医院安全发展模式”和“推进ISo9000质量保证体系，确保病人利益”为中心的质量、安全、服务管理体系优化完善工作。按照《自治区医院管理评介指南》的要求，建立了直线安全管理责任制、核心质量安全检查制等科学化管理网络，开展了以“过程控制、标杆学习、流程再造”为主题的持续性质量改进活动。
2、突出“以病人为中心”的建院思想，注重实效与执行力提升
医院2006年提出全院所有资源都要服务于病人服务，制度建设要从符合性向有效性进行转变，强调以提高院、科二级质控水平为目标，简化管理流程，反对形式主义，杜绝盲目强调管理而增加基层负担、损害患者利益的行为。医院年初开始重新进行了网络化制度平台建设，并实现了管理活动的无纸化。
3、提高全员素质，规范服务行为
医院在加强核心制度检查与完善的同时，注重服务素质和环境的改善与创新。医院结合反商业贿赂活动及卫生部医务人员自律规定，组织了多种形式，多种层次的思想教育与培训工作，全院所有员工接受了管理年知识培训与考核，并下发了管理年简报，对活动开展加强督导。有32篇管理年活动心得获得了专题征文奖。医院在规范收费管理、营造舒心环境、提供诚信服务方面加强了管理及创新。今年上半年，共有15个项目获得了服务创新奖，共收到病人锦旗14面，感谢信38篇，病人满意度得到不断提升。基本形成了院有督导，科有布署，自主创新，持续改进的良好局面。
二、强化医疗质量，确保医疗安全
为强化医疗质量，医院年初提出了医院安全工作的主要方针：全面导入以人为本的杜邦安全理念，推行直线安全管理，落实安全责任“一岗一责”制，强化安全培训、安全投入和监督检查，强调用最严格的手段，调动全院一切资源，确实提高安全风险意识和职业素质，重点抓好围手术期和特殊操作的`安全准入与管理，抓好各类意外事件的风险识别与防范，杜绝重大人身伤害事件，把我院真
正建成具有较强安全发展模式的医疗机构。
具体采取了以下做法：
1、以科级质控为中心，建立可操作的管理制度网络
医院年内进行制度平台重建，除机关职能部门完善了各自程序文件外，要求各科室按照国家、行业规范，结合自身业务流程，制订符合实际的管理文件，要求各科室主任、护士长负责牵头进行业务活动的风险评估与分级控制，负责完善重要操作的质控文件及风险告知书，建立可持续优化的安全预案及分级管理责任制。科室每月要进行一次安全分享或预案培训活动，建立完善的安全事件管理制度。使质量管理工作以院级质控为主，向科室自我管理进行了转变，安全管理工作从“要我做”向“我要做”进行了转变。
2、落实、完善核心法规与制度
医院在自下而上开展风险评估、质量关键点识别的基础上，按照相关法规和医院管理指南的要求，确定了医院核心质量安全核心制度框架，并对核心制度实行了定期评审，动态修订，建立了核心制度可循和优化机制。
为保证核心医疗制度可落实，医院建立了全员安全管理制度：
⑴院长负责全院安全体系完善、安全理念导入、制度执行、检查的运行和监督。医院质量安全目标的落实情况，作为院长主要工作业绩，纳入向职代会述职内容，接受考评。
⑵医院行政副职和职能部门领导对本职范围内安全工作实现直线管理，每月至少召集一次安全现场协调会议，完成一项以上质量安全文件的修订，并完成月度核心检查与考核。
⑶科室负责人质量安全目标纳入院长方针责任书，负责科室质量安全直线管理。
⑷全院副高职称人员、医护主管必须参与科室安全管理与监督分工，参与医院组织的各项安全管理活动，与绩效考核挂钩。
⑸全员员工对本职工作质量安全负直接责任，可通过院长信箱、安全建言等方式参与全院安全改进工作。
医院建立了月度核心安全检查制度，完善了各医疗委员会检查及参谋作用，医院在安全奖励基金之外，2006年建立了月度质量安全专项奖金，重要质控环节实现了刚性管理、奖罚并举。全院广泛树立了“事故是可以避免的”、“差错与缺陷是宝贵的资源”。医院完善了事故、差错、缺陷上报和调查统计制度，院部保留对重大差错和事故的处理权，对一般差错和重大缺陷实行“及时上报、吸取教训、重在分享”的管理方法。院内建立了科室风险岗位分级制与专项奖励基金。建立了完善的质量、安全方针与目标，强调各类风险业务没有标准不能开展、没有明确安全责任不能开展、没有安全沟通、准入审批和相应培训不能开展。经过努力，安全管理工作取得了良好实效。2006年以来，我院重大医患纠纷为零，病人投诉及各类差错事件发生率明显降低。
3、加强法规执行力，规避医疗风险
年初，医院认真组织对首次负责制、查对制度、文书书写制度、药品处方制度等重要医疗行为进行了广泛的培训与整改工作。尤其在规范医疗行为、保证法规符合度；院感控制；技术准入；实验室质控；急诊能力建设方面进行了全面的整改。
医院今年坚决把全院业务活动建立在“安全第一”前提下运行，制订下发了《医院十大安全理念》、《医院十大安全禁念》、《医疗事故案例》等安全学习材料，在安全管理上实行了“培训优先，正向激励、刚性管理、重在分享”等理念，风险业务及危险业务基本实现了审批、标准、责任、实施、评价等环节的安全受控。
三、创新医疗服务，体现顾客价值
为了优化流程、简化环节、合理布局，为病人提供方便、正确、友善的服务，医院今年进一步规范了各岗位部门服务标识、便民承诺，制订全院医疗服务指南。改造了急救中心、门诊和社区输液室。儿科为倒班职工提供了“患儿日托”服务，开展儿童早教和感统训练。医院在全院推行了围手术期护理宣教及康复指导，各科制定重点宣传册和出院随访卡。各社区卫生站实现了检验单网络化就地打印。医院进一步推动了社区卫生工作，开设了社区维医门诊、康复门诊，开展了具有较高水平的“六位一体”卫生服务，儿保业务已全部进入社区。
为进一步提高急救能力，医院实行了“住院医师24小时急诊培养制”，急救中心实现了24小时“双车、3组医护”值班制，完善了事故警、急救警分级响应方案，为**大发展提供了坚实的医疗保障。
四、注重诚信服务，增强医患沟通
医院把“诚信服务”作为医院品牌建设的立足点，提出要按照高标准服务业的要求，培育“以人为本”高效率的现代化服务体系，确保营造公众信任，体现医院价值。医院继续完善了窗口文明创造活动，用各种形式认真收集、听取群众意见，做到周周有措施，月月有改观。医院把尊重、理解病人，保护患者隐私权作为今年整改的重点，门、急诊做到了“一患一室”对所有老年、体弱病人均做到了病人全程陪同诊疗。医院开展了工作环境“5S”创建评比活动，聘请民航物业公司承担病房保洁，成立了集中式病人服务中心，对慢性病人建立了出院随访和电话宣教制度。医院每月发行2000份“医苑”报，增强了医院与社会、医护与患者的沟通与理解，取得了良好效果。
医院完善了各类费用告知制度，设立了详尽的住院费用清单和收费咨询、解答、纠错制度，对特殊诊疗项目建立了医患双签字确认制度。为保证住院收费的准确性，医院建立了院内收费审计制度，医院每月对一级护理和危重、死亡病例进行专项核查，在住院处设立了出院费用再次审核岗位，保证了病人利益。
五、规范医疗行为，减轻病人负担
医院始终坚持把社会效益放在首位，把诊疗技术适宜性、费用合理性作为科室及医务人员绩效评介的重要指标。2006年，医院奖金分配加大了对风险、技术、艰苦岗位的倾斜。全院总奖金的30%用于临床医技科医务人员特殊补贴，其余部分纳入全院月奖分配，经济核算指标在临床、医技科的奖金分配中仅占15%，全院杜绝了医务人员个人分配直接与经济指标挂钩的情况。
为进一步解决群众看病贵的问题，医院将药费比、贵重药品比、平均住院费纳入科室月度考核。医院于今年设立了“平价病房”，将收治病人的日诊疗费用控制在60元/日以下。医院严格限制单价60元以上药品进入门诊，禁止该类药品进入社区。今年3月医院开设了
