染雾服务细节感动顾客文案范文43篇 篇一
标题：微笑服务，让顾客倍感亲切
在现代社会，服务细节成为了企业与顾客之间互动的关键。而其中，微笑服务是一种简单却又极为重要的方式，可以让顾客倍感亲切和满意。
微笑是一种非常简单的表情，但却具有非凡的力量。当顾客走进一家店铺或者与客服人员接触时，员工微笑的态度会让顾客感到被尊重和受到关注。无论是在电话中还是面对面的交流中，微笑都能传递出积极的情绪和友好的态度。这种亲切的感觉会让顾客感到舒适和愉快，进而提升他们对企业的好感度。
除了在表情上微笑，员工在服务细节中的微笑也是十分重要的。比如，在服务中主动提供帮助、积极回应顾客需求时，微笑能够给予顾客更多的信任和安全感。另外，微笑还可以通过语言的方式表达出来，在电话沟通中，客服人员的语气和态度都能通过声音中的微笑传递出来，这样顾客会感到更加亲切和被重视。
微笑服务不仅仅是对顾客的态度，也包括对顾客需求的细心关注。员工应该学会倾听顾客的需求，并在服务过程中主动提供帮助和解决问题。无论是在购物过程中的推荐和建议，还是在售后服务中的回访和解决问题，都需要员工以微笑的态度对待顾客，让顾客感到自己的需求被重视和满足。
最后，微笑服务也需要体现在企业的服务流程和环境中。企业应该从员工的培训和管理上下功夫，让员工能够真正理解并践行微笑服务的理念。此外，企业的店铺环境和服务设施也应该能够给予顾客一个愉快和舒适的体验，让顾客在享受产品或服务的同时，也能感受到微笑服务的温暖和关怀。
总之，微笑服务是一种简单却又非常重要的服务细节。通过微笑，员工可以让顾客倍感亲切和满意，从而提升顾客对企业的好感度和忠诚度。因此，企业应该注重培养员工的微笑服务意识，并将其融入到企业的服务流程和环境中，给顾客带来更好的体验。
服务细节感动顾客文案范文43篇 篇二
标题：细心关怀，让顾客感受到真正的关爱
在竞争激烈的市场中，服务细节成为了企业与顾客之间竞争的关键点。而其中，细心关怀是一种能够让顾客感受到真正关爱的服务细节，可以有效提升顾客的满意度和忠诚度。
细心关怀体现在企业对顾客的关注和理解上。企业应该主动了解顾客的需求和偏好，通过细心观察和沟通，掌握顾客的购物习惯和需求特点。当顾客进入店铺或者与企业进行交流时，员工应该能够根据顾客的特点和需求，提供个性化的服务和推荐。这样的细心关怀会让顾客感到被理解和被重视，进而提升他们对企业的满意度和忠诚度。
细心关怀还需要体现在企业的售后服务中。当顾客购买了产品或者享受了服务后，企业应该主动与顾客进行回访和询问，了解顾客对产品或服务的使用情况和感受。在顾客遇到问题或者出现不满意时，企业应该积极解决和处理，让顾客感到自己的需求被关注和得到了解决。此外，企业还可以通过赠品或者礼品的方式，表达对顾客的感谢和关怀，让顾客感到被关爱，进而提升他们对企业的好感度和忠诚度。
细心关怀也可以通过细节上的体现来实现。比如，在店铺的布置和装修上，企业可以通过舒适和温馨的环境，让顾客感到被关心和被呵护。此外，员工的仪容仪表和礼貌待客的态度也是细心关怀的重要表现方式。员工应该注重自己的形象和服务态度，让顾客感到自己受到了尊重和关心。
总之，细心关怀是一种让顾客感受到真正关爱的服务细节。通过细心观察和沟通，企业可以了解顾客的需求和特点，提供个性化的服务和推荐。在售后服务中，企业应该积极处理顾客的问题和不满意，让顾客感到自己的需求被重视和得到解决。此外，企业还可以通过细节上的体现，让顾客感到自己受到了关心和关爱。通过细心关怀，企业可以有效提升顾客的满意度和忠诚度，获得更大的市场竞争优势。
服务细节感动顾客文案范文43篇 篇三
服务细节感动顾客文案范文 第一篇
一路上欢声笑语，一路上所有的雨，雨送走20xx年，迎来了充满希望的20xx年，回顾这三个月我来到酒店，新奇和快乐在一起，感动和感激共存，一连三个月，虽然时间短，但是对我来说收获丰富。在这里的每一天，每一件事，每一个我接触的人，这个过程并不比我在学校度过的十年更有价值。学习的价值，感谢李校长给我这次难得的学习机会和细致的指导，感谢王经理对我的无微不至的关怀，感谢综合部的各位同事在生活中的合作与关怀。具体工作如下：
一、工作方面
在此期间，我了解了酒店的方针、布局与建设、部门划分、工作分配、人员定位。综合部行使办公室职能，是联系领导和员工的重要部门。我很荣幸能成为一个小团队的一员，每天负责收取餐券，虽然微不足道，却能体现出我们酒店管理的严谨性和先进性。质量检验是任何企业的必须，也是一个重要的安全部门。服务行业的质量检查更为重要。无论是客房卫生还是餐饮人员的仪容仪表，都会影响酒店的经营和发展。我的一个进步，一个很大的收获，海报是我们酒店内部推广的窗口。通过出版报纸，我不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达能力。在评估期间，李先生得到了王先生的信任。在我的帮助下，我编写了两份评估材料，我深深地感到我的语言和技能被列了出来。缺乏思考。到前线服务是最值得的地方。虽然很辛苦，很紧张，但我学会了如何整理房间，如何打开床榻，如何摆放它。我受到了专家们的欢迎。专家喜欢及时反馈信息，以便更好的服务。12月8日，在评估工作即将结束之际，东部三省大学生供求会议在哈尔滨召开。这对我们的毕业生来说是最重要的。我很久以前就准备好了，但是楼层服务员实在太忙了。看到他们弃床而食，加班加点，我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店的员工。这就是我没有参加招聘会的原因。不是说我有多伟大，而是被这样一个团结、敬业、务实的集体所感动。奉献是无私的，那么热情，那么灿烂。这是企业的财富和资本！
二、学习心得
国际饭店作为事业单位的经营场所，有其独特的优势。从管理体系到开发规模，成为行业的领跑者。员工的整体素质也在大学的特定氛围中熏陶出来。领导者可以有长远的眼光，在考虑员工利益的同时开发外部市场，并且能够了解全局和大局。虽然这是一家新公司，但也是一家充满活力和创造力的公司。总有一天，我会看到希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少的精神，多少的傲慢，多少的年少轻狂，多少的欢声笑语，都在昨天的日记中结束了，但明年将以今天为起点开始。新的目标和新的挑战应该有一个新的开始。在新的一年里，继续努力，报告，学习，总结。最后，祝我们的酒店在晴朗的天空中，骏马驰骋，祝各位经理在工作的征途上，在人生的跑道上，好运连连，祝各位同仁在新的一年里，继续谱写人生新的辉煌！
服务细节感动顾客文案范文 第二篇
1、祝你生活愉快，谢谢你的来电。
2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!
3、你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。
4、能为您服务，是我的荣幸!
5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)
6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!
7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)
8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!
9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧!
10、谢谢光临，愿下次再为你服务!
细节服务打动顾客的句子3篇扩展阅读
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展1）
——为顾客提供优质的服务的句子3篇
服务细节感动顾客文案范文 第三篇
1. 你的满意是我们最大的荣幸。
2. 微笑问好，喜迎客到。
3. 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
4. 藐视三百天，重视一伸手。
5. 面带微笑，热情服务。
6. 满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。
7. 客人的满意是我们事业的动力。
8. 开拓知识，创新服务。
9. 敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
10. 接待对方，从微笑开始；了解对方，从倾听开始。
11. 顾客满意是我最大的心愿。
12. 勤勤恳恳，为宾客服务。
13. 热情大方，微笑服务。
14. 热心接待耐心答复细心办事。
15. 春夏秋冬，四季服装皆溢彩，东南西北，八方顾客尽开颜。
16. 您的需要就是我们的工作，您的满意就是我们的快乐，您的夸奖就是我们的荣誉。
17. 顾客回头是对我们的认可。
18. 周到的服务才能赢得顾客的信任
19. 周到，认真，细心。
20. 优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
21. 以爱岗敬业为荣，以不负责任为耻。
22. 要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
23. 要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。
24. 我们确保我们的服务过程能方便客人。
25. 顾客满意是我服务的宗旨。
26. 服务就是我们的`使命。
27. 勇挑重担，发奋图强；大胆创新，锐意进取。
28. 用爱拥抱每一天，用心呵护每一位患者。
29. 用我们的专心、精心、爱心，换取病人的安心、放心、舒心。
30. 用心聆听，关爱您健康的每个细节。
31. 与您肝胆相照，还您健康本色。
32. 与您肝胆相照还你健康本色。
33. 院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
34. 载歌载舞，人称华佗已再世；戒骄戒躁，且见扁鹊又重生。
35. 质量是医院的生命，诚信是医院的灵魂。
36. 祝各位病友早日康复，共享生命阳光。
37. 营造优美环境共享健康生活。
38. 以最精的技术，最好的服务，最优的价格，最深的理解善待患者。
39. 以辛勤、热忱而负责的态度赢得您永恒的尊敬与信任。
40. 服务从细节做起，细节决定成败。
41. 美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
42. 觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
43. 想患者所想，急患者所急，在救治上竭尽全力，永不言弃。
44. 需要我们的交给我们。
45. 以病人为中心，以质量为核心。
46. 以关爱百姓健康为天职，以消除病患为根本。
47. 以厚重的医德医风守护您的健康与幸福。
48. 以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
49. 以朴实、深刻而睿智的医学思想为您提供最高质量的医疗技术。
50. 专业技术，创造价值。
服务细节感动顾客文案范文 第四篇
1、提高售后服务质量，提升客户满意程度
2、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜
3、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调
4、制造须靠低成本，竞争依赖高品质
5、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到
6、重视合同，确保质量 : 准时交付，严守承诺
7、产品的品牌就是品质的象征、
8、市场是企业的方向，质量是企业的生命
9、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手
10、顾客是我们的上帝，品质是上帝的'需求
11、我们的策略是 : 以质量取胜
12、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局
13、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
14、追求卓越 服务尽善尽美
15、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效
服务细节感动顾客文案范文 第五篇
案例一
1、事情经过
11月份销售部接待了“XXX交流会”，此次会议有200人左右，历时5天。会议由XX省人民政府主办、XX市人民政府承办。会议前一个星期，销售部销售代表就与市政府谈妥会议事宜，签定了会议协议书。所有会议用房撤酒水、关长途，不收取客人会务费。所有消费统一由市政府某领导签字，转会务组。销售代表按会议协议提前将备忘录下发到各部门。做好会议接待安排。会议在各部门的努力下圆满结束了。会议结束当天销售代表及财务与客人结帐。这时，扯皮的事情发生了，客人拿着所有会议的帐单，一张一张在审核。“我的房间明明是撤了酒水、关了长途的为什么房间还会产生这么多的杂项费用?”客人提出疑问。“你看会议协议书上面我明明写了只负责房费”。最后客人看到这些费用只有几千块钱，考虑到这些费用确实是不好控制的，最终还是结了帐。
2、分析
这个案例虽然没有引起客人投诉，但是我们销售代表还是要引起重视，销售代表在和客人签定会议协议时就要提前知会客人，会议房间虽然撤了酒水关了长途，也有可能会出现无法控制的杂费，如：客人将房间的非一次性用品拿走，客人损坏房间物品的赔偿等。
3、经验教训
销售代表在和客人签会议协议时，应向客人说明房间虽然撤酒水、关长途了，也有可能产生杂项费用：如房间地毯的烟洞、非易耗品的损坏、或客人带走非易耗品等。在没有收取客人押金的情况下，根本无法控制这些费用，因此，在签会议协议书时要加上一条“撤酒水、关长途，房间损耗及杂项转会务组”。或者是收取客人押金，才好控制这些费用，但是这只能是在会议房间少时才可用，一般大型会议有上百间房，要一个一个收取客人的押金，此法还是不可取。
案例二
1、事情经过
4月16日，晚上18：30分，销售部刚开完晚会，按规定部门的员工可以下班回家了。这时餐饮部预定员——送上来一张美工制作申请单。要求销售部在16日晚上制作8张宴会菜单及会议席位卡。这时美工又接到电话，她的亲友不断的催她去吃饭。怎么办?部门主管——刚好在场，她对美工说：“你先回去，这里的事交给我和——”美工高兴的下班了。主管马上打开电脑，在Microsoft Excel里面将菜单制作出来。制作完菜单，她又打开文泰刻绘软件，将会议所需的席位卡刻了出来。刚好部门的值班员——吃完晚饭来到了办公室，——要值班到晚上10：00点钟。主管说：“你来了呀，刚好把这席位卡用转移膜贴好，放在你办公桌上，明天周六我值班，我再送到四楼去”。就这样部门员工，没有刻意的加班又圆满的完成了任务。
2、点评
销售部的员工通过全方位培训，人人都成了多面手，在部门只有一个美工的情况下，销售代表、秘书通过培训，掌握了简单的美工制作，要是在以前遇到上面的情况，非得美工留下来加班，跟踪会议的销售代表也要留下来加班，现在销售代表自己能做的美工单自己做，自己在跟踪会议时又可以做席位卡等，避免了人力的浪费。
案例三
1、事情经过
10月25日，酒店接待——会议。所有会议用房的房间号码已经提供给会务组，25日中午正是报到的高峰期，可是还有几间房还没有退出来。怎么办，XX和客人急得团团转。客人一个劲的催XX，并大骂酒店。说酒店提供的房间号码不能保证。XX早上一直到中午都在前台督促房间是否出来。中午12：00点通过查询其中有3间房是市委接待处用的，13：30绝对会退出来，另外有一间1720房的客人联系不上。前台说客人外出了，找不到客人等，客人没有留下手机号码，客人回来后就马上通知楼层给他换房。但是会务组在前面一个劲的催，不行不能坐以待毙。XX和酒店GRO来到前台找大副、接待员协助联系客人，GRO说你们把登记单拿出来看看，一看登记单，这间房是由客房部XX预订的，XX马上联系XX叫他联系客人今天是否退房，如果不退房请他换一间房。幸亏XX认识客人知道客人的手机号码，最后客人答应换房。这件事才解决。
2、分析
在督促退房时，前台和销售代表只是一股脑儿等着客人退房，不知道予前控制，主动联系没有退房的客人，非要等到客人投诉后才会联系没有退房的房主。
3、经验教训
1)酒店所接会议能不提供房号的尽量不要提前提供房号，提前提供房号会给酒店工作带来被动。
2)对会议出现的情况要予前控制，不能坐以待毙，就像这个会议出现客人不在房间的情况时，应想尽一些办法提前联系客人。
3)有这种提前提供房间号码的会议时，在客人入住的前一天晚上就要和客人说明情况，需在第二天几点前退房，并请客人留下联系方式，便于联络。出现案例上面的情况时可以联系到客人。
案例四
1、事情经过
9月7日，销售部新员工XX在办公室接到一个电话，是XXX公司陈经理打来的电话，他说9月22日—24日有100人左右的会议，23日开会，22日入住，有40间住房，经过了解基本情况后，XX打电话到餐饮预订，问23日4楼多功能厅有没有会场，预订员告诉XX说有会场。于是销售代表就接下了会议。下午4点钟时，XX来到餐饮预订，叫预订员配800元/桌和900元/桌的菜单。说是22日—24日的会议餐。这时预订员说23日会场已经预订出去了，很久前客人就交了押金了。内部协商没有调整过来，XX就给陈经理打电话，告诉客人接不下了。客人非常生气，并打电话到大堂副理那里投诉。
2、分析
此次投诉是典型的销售代表与预订员沟通不畅引起的。
3、经验教训
销售代表在找预订员预订时一定要再三核实口头所预订的内容对方是否弄清，是否定重，有必要时再次复述一遍，双方确认，并问清接电话者的姓名，便于追查责任。
案例五
1、事情经过
4月7日欧盟项目办刘总打电话预定2个普标，说德国专家要住。接到电话后销售代表马上打前台电话预订房间，问预订员有没有2个普标，有外宾住，安排在13、14楼新楼层的。前台说没有房间了，还有豪华标间。销售代表马上回电话给刘总，说普通房间已经没有了，问豪华房间可不可以，外宾住豪华的房间比较好。刘总说不行，房费是客人自己负责的，他们是来工作的，要求费用在300以下的房间，只能住普通的房间，他说他只能到别的酒店看有没有。挂掉电话之后，销售代表再一次打电话到前台，问到底有没有普通的房间，外宾要住的。前台又回答说有一个普通大单间。销售代表马上打电话给刘总，说还有一个普通的。问他是否可以考虑一个普通的一个豪华的，他说已经在另外的酒店预定了，并且带客人过去了。所以他们还是决定住在别的酒店。
2、分析
经查，当时酒店10楼、11楼、16楼都还有普通标间，对于此件事，销售代表和前台有明显的沟通问题，销售代表说要13、14楼的标间，前台就直接回答没有，(让人误认为酒店已经没有普标了)并一味的推销高价房间，而销售代表没有一再追问是否还有别的楼层的普标，也没有向前台询问酒店还有哪些房间可出租。以便引导客人改住别类型的房间，或做升级准备做进一步的推销，导致客人流失。象欧盟办这样的重要客户即使酒店没有普通房间了也应该请示酒店领导做升级处理。
3、经验教训
销售代表应详细掌握酒店房态，及当前可出租房间。第一时间为客人找到最合适的房间。如果酒店确实没有客人需要的房间，应及时请示领导，做升级处理，尽力说服客人入住我们酒店。
看过xxx酒店案例分析范文xxx的人还关注了：
服务细节感动顾客文案范文 第六篇
1）感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐！
2）一声亲切的问候：你很忙吧？一缕淡淡的.柔情：别累坏了！一个衷心的祝福：*安快乐！只愿你看短信的时候，能会心地微笑！祝你周末愉快！
3）一盏迷离的霓虹灯，一段漫长的人生路，一杯清新的功夫茶，一盅醇香的二锅头，一个真心的有情人，一份难得的岁月情。
4）用我一颗真心带去我的关心，用我一片爱心表示朋友全心，用我全部欢欣感染你的身心，用我耿耿忠心捍卫你我友情，送这小小短信，带去小小祝福祝你快乐！
5）用我真心诚心热心换来你的开心舒心欢欣；用我好心用心留心换来你全心放心爱心；如果能用我的苦心换来你生活全新，我会一生开心。
6）有山踩在脚下，有水踩在脚下，有人踩在脚下，最主要是有路踩在脚下。有故事在回味，有昨天在回味，有风雨在回味，最主要是有人在回味：比如你！
7）有时候一根电话线就能连接起一整个世界，有时候一张明信片就能告诉亲人我很好，有时候，只要拇指轻轻按动，就可以把问候传给我最好的朋友——你
8）明月本无价，朋友皆有情。路遥千里，难继相思。人虽难至，心相融之。衷心祝愿你和家人团圆美满，幸福安康！
9）朋友是杯茶，很淡。事业是杯酒，很烈。成就是咖啡，很浓。家庭是阳光，很暖。爱情是花朵，很香。人生，因有朋友而畅快，因有事业而从容，因有成……
10）有时感觉很累，心情也会疲惫，有时笑容很僵，强打精神面对。生活或许狼狈，想开就无所谓，名利过眼云烟，朋友才最珍贵，拾掇拾掇心情，微笑永不作废！
11）努力+拼搏=奋斗，奋斗+事业=成功，成功+未来=合作，合作=你+我。愿你我合作顺利，合作愉快，合作创造出美好的未来。
12）茫茫人海，多一个人相知，是一种欣慰。人生旅途，多一个人相伴，是一种福气。红尘多忧，多一个人问候，是一种慰藉。愿你开心！
13）有一种气叫运气，它能让你逢凶化吉，遇难呈祥；有一种气叫福气，它能让你一生无忧，**安安。现在我将它们送给你，就让它们永远伴随你！
14）把心抛给大海就辽阔了；把臂膀给予飞雀就欢快了；把清风送达白云就自在了，把目光留给苍穹就深远了；把祝福发给你就开心了，祝周末愉快！
15）为了给你发这条短信，我对自己设置如下：牵挂调成了震动模式，生活调成了无声模式，思念调成了飞行模式。希望收到短信的你，永远都处在快乐模式。
服务细节感动顾客文案范文 第七篇
1.高星级酒店服务业现状
近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。 白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索.
2.我国高星级酒店业的差距和问题
对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。20__年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店(Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。 而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因
1.“重硬件、轻软件”倾向
我国高星级酒店服务质量离国际先进水平尚有较大差距这一事实，己被认明为我国旅游业发展初期重设施建设、忽视人才培养倾向所导致的必然结果。世界旅游组织专家费雷德(Fred)曾走访了我国14个旅游城市，考察了各地112家高星级酒店，认为我国大部分旅游高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但高星级酒店从业人员素质、质量管理及服务水平却落后于同行业的国际水准。这一问题在我国高星级酒店业中一直以来十分突出，不少高星级酒店设备设施高档豪华，但服务水平差强人意。良好的硬件设施固然是高质量服务的重要物质基础和组成部分，但若没有高水平人员服务，高星级酒店服务质量很难得到真正的提高。毕竟，硬件设施满足的主要是宾客物质上的需要，只有人员服务才能给予宾客更高层次的精神享受和满足。
服务营销学家卡尔宗把服务体验称作“关键时刻”(Calzon, 1987)。这其中隐含的假设是:客人对服务接触的感知是决定客人满意度、质量感知以及长期忠诚度的关键因素。服务体验研究的重点是客人与服务人员之间的相互作用。服务体验包括四个要素:1、服务人员，包括直接和客人接触的员工和不直接和客人接触，但为组织的运转做出贡献的成员;2、服务设施，包括客人直接使用的设施和间接使用的设施，如餐厅的厨房;3、服务对象，即高星级酒店客人;4、服务过程，即在提供服务的过程中一系列活动的顺序。
香格里拉酒店的一个服务特色是:真诚质朴、彬彬有礼、温良谦恭、乐于助人、自豪而不骄矜。“让客人喜出往外”，也是“好客之道”所追求的目标。香格里拉营运部门在集团内部倡导的“客人一总经理对话”沟通模式，是目前全球酒店业唯一的模式。这就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午5时至7时，38家酒店的总经理都分别在自己的酒店大堂会见驻店客人，与客人直接对话交流、沟通。这虽然是一个简单的办法，却令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中国酒店内的服务人员与顾客之间的界限似乎十分清晰,平时碰到客人时,服务人员要么会例行公事般地对客人打声千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而过,一般除正常的服务工作外是不会主动与客人交流的。而酒店内的高层管理者一般更不会来到一线服务场地,因而也就更没有与客人交流的机会了。中国的高级酒店也应该更多的注重细节，更好为客户服务。
2.服务质量管理效率低下
质量的基本要素是一致性。高星级酒店产品具有无形性特征，与工业企业不同，高星级酒店很难对服务产品本身进行诸如颜色、尺寸、大小的控制，对服务人员的行为进行规范和控制是提高服务质量可靠性、一致性的根本途径，制订科学的服务质量标准和服务规程，并以这些标准和规程对员工的工作行为进行控制是保证高星级酒店服务质量稳定性的主要手段。 员工在这些具体的标准和规程指导下所提供的服务就是人们熟知的“标准化服务”。虽然标准化服务正遭受越来越多的批评和怀疑。但就我国高星级酒店业的总体现状而言，对绝大多数高星级酒店来说，大力推行标准化服务仍是适宜的选择。
比如，在国际上，效率的具体化就是明确的时间概念，上菜是几分钟、叫出租车是几分钟内到、客房内设施坏了多长时间内维修好、总台结账几分钟内完成等大大小小的服务都有着定量的服务标准，尽管在具体数量上有所差距，但快捷简便是共同的原则。而我国部分酒店还未树立服务效率的意识，在最需要体现效率的地方往往是通过模糊的概念来表达的，诸如用“差不多”、“马上”、“很快”之类的不确定时间用语来表达。这必然造成对客户的不负责，也不能使得客户满意和认可其服务。
3.高星级酒店从业人员素质落后
先进的服务设施和从业人员良好的基本素质是高星级酒店提供优质服务的根本保证，两者不可偏废。我国众多内资高星级酒店在设施设备方面与国外高星级酒店相比可谓毫不逊色，有的甚至可以与国际豪华高星级酒店相媲美，但服务质量水平却大大落后，其重要原因之一是从业人员的基本素质落后。从业人员的基本素质包括外在和内在两个方面。外在素质指从业人员的仪容仪表、行为举止的职业化。员工的外在素质水平对创造高星级酒店高雅文明的环境氛围有极大关系。高星级酒店从业人员的内在素质系指高星级酒店员工的人文素质和职业素质，即员工的文化水平、文明程度、道德修养以及专业知识、服务意识、服务技巧等。高星级酒店服务作为一种无形的商品销售，高星级酒店从业人员的内在素质是其价值所在。高星级酒店员工的内在素质的高低直接关系到高星级酒店各种制度、服务标准和操作规程能否发挥作用，因而也是高星级酒店能否维持并提高服务质量水平的关键。我国高星级酒店从业人员素质较高星级酒店业发展初期有了明显的提高，但各种因素也正制约着我国高星级酒店从业人员整体素质的进一步提升。
比如锦江饭店遍布全国的80多家酒店现有各级各类人才，包括经营、管理、工程土建装演改扩建涉及的各系统(设计/咨询/施工/监督/维修保养)、财务、人力资源论文
4.工作满意度低，员工流动率高
高星级酒店只有拥有相对稳定的员工队伍才能确保服务质量的稳定。我国高星级酒店业因员工流动率过高影响服务质量水平己引起业界和研究者的重视。一项统计表明，北京、上海、广东等地区的高星级酒店员工平均流动率在30%左右，有些高星级酒店其至高达45% 。 员工流动率过高对高星级酒店服务质量稳定性的影响是显而易见的。一般来说，员工在决定离开而尚未离开高星级酒店的那一段时间里，工作不如以往认真负责;高星级酒店在员工离去后，不仅需要一定时间物色新员工、培训新员工，但往往由于培训不足，新员工各方面的素质难于满足服务需要，直接影响高星级酒店服务质量;员工流失还会影响士气，对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利影响。导致我国高星级酒店业人员流动过于频繁、员工队伍不稳定的首要原因是高星级酒店员工职业满意程度低。
多数高星级酒店尚未认识到企业文化所具有的强大的精神凝聚和激励功能，因而在企业文化建设方面所做的工作十分有限，如许多高星级酒店管理者认为企业文化建设就是举办几次职工文化体育活动。缺乏企业文化这种精神上的纽带，高星级酒店员工队伍的稳定性很难维系。
5.高星级酒店部门协调性差
如前所述，高星级酒店服务产品必须由不同部门、不同员工共同提供，具有综合性特征。由此可知，高星级酒店产品的质量也必然具有综合性的特点，即高星级酒店产品质量不仅涉及到高星级酒店各部门的工作质量，而且取决于各部门之间、员工之间的密切配合和高度协调。根据“内部营销”理论，在内部营销的概念中隐含着两个基本观点，第一，“组织中的每个人都拥有一个客人”(Gronroos, 1981)。这表明对于一个企业，并非只有与客人直接接触的员工才有必要考虑如何让客人满意，组织中的任何人都有他(她)必须为之效力的客人。第二，在员工有效地为最终客人服务之前，他们必须像对待最终客人一样服务于内部客人并以此为乐。这两个观点表明市场营销中的一些工具和概念(如细分市场、市场研究)都可以运用到内部员工身上(Berry, 1981).内部营销的基本前提是满意的员工(即享受良好服务的内部客人)会导致满意的客人(享受良好服务的外部客人)。
有些高星级酒店部门协调性差的首要原因在于员工缺乏协作意识、部门之间缺乏良好沟通。如果高星级酒店所有员工，无论是前台服务人员还是后台服务人员，无论是客房服务人员还是餐改服务人员都能够以“全心全意满足宾客需要”为指导思想，高星级酒店的内部协调度将大大提高。员工因不了解其他部门的工作程序和规范是影响高星级酒店内部协调性的又一原因，轮岗和交叉培训是解决这一问题的有效措施之一。
以喜来登酒店的一个经典案例来说，有一次当一位客人在餐厅进餐时,服务小姐手持菜牌上前应答,小姐说:“先生,这几道菜中有牛肉,请您不要点。这几道菜是用牛肉汁煨过的,也请您不要点。”先生惊呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您两年前曾来本店入住,我们有宾客档案提供您的喜好和要求。”“真是太不可思议了,我两年前入住贵店时只住过一天,吃过两餐饭,这样的个人习惯便被你们知道并牢记在心,能有这样的服务水准,这样的体贴入微,让我怎能不被你们所折服呢”自此这位宾客成了该店的忠实的回头客。在这个案例中，就是酒店的档案管理系统和具体客服系统的协调合作使得客人享受到了无微不至的服务，从而使得客户的忠诚度大大提高。
6.恶性价格竞争影响高星级酒店服务质量稳定性
近年来，随着我国旅游业的快速发展，我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势，高星级酒店供给能力有了显著提高，部分地区高星级酒店供给能力远远超出市场需求，由此导致高星级酒店市场出现供过于求。在供过于求的市场压力之下，一些高星级酒店试图利用价格战来争夺客源.然而，高星级酒店服务的特殊性质，使得价格战在高星级酒店行业的作用极为有限.由于高星级酒店服务产品的不可储存性，宾客不可能因为高星级酒店降价而大量购买，薄利多销原则在高星级酒店业很难适用。因此，高星级酒店的大幅度降价行为只能会导致营业收入的锐减。高星级酒店经营的最终目的是获取经济利润。优质低价或许可以作为一种营销手段在短时间内存在，但绝不可能长期如此，质价相符才是市场经济永恒的规则。当恶性价格竞争发生时，为了获得利润，企业最终会以损害宾客利益为代价来寻求补偿。于是裁减员工、降低服务质量标准便成了许多高星级酒店的无奈选择。
服务细节感动顾客文案范文 第八篇
为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》： 对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。 《顾客投诉服务标准》： 全体员工均有热情接待、听取顾客投诉的职责，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客，当住户
（顾客）来电或上门投诉时，须坚持以下处理原则： 一． 听清楚 在接待住户
（顾客）投诉时，应耐心听住户
（顾客）讲完，听清投诉的内容，不得打断其说话，更不能急于表态。 二． 问清楚 待住户
（顾客）讲完后，要进一步问清有关情况，切忌与住户
（顾客）正面辩驳，应客观冷静地引导其叙述清楚实际情况。 三． 跟清楚 受理住户
（顾客）投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复为止。对不能解决的投诉，应婉转地向其讲清楚，并确定下次回复的时间。 四． 复清楚 对住户
（顾客）的投诉在充分了解有关情况后，应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户
（顾客），以表明其投诉已得到足够的重视和妥善的解决。 五． 记清楚 处理住户
（顾客）投诉后，应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于《顾客投诉记录》。 报告 重大投诉，必须马上报告部门负责人或分管经理。 文明用语 1 因人称呼
（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友） 2 您好 3 请进、请坐、请讲、请问 4 请稍等 5 谢谢 6 对不起 7 请原谅 8 很报歉 9 没关系 10 不客气 11 请您排队等侯 12 请不要着急 13 很高兴能为您服务 14 请您先看一下须知 15 您有什么愿望，请告诉我 16 对不起，请注意保持环境
（室内）卫生
（ 请您不要吸烟） 17 请把您的需求告诉我 18 我能为您提供什么帮助吗？ 19 我理解您的心情 20 我会尽量帮助您 21 请您按规定填写表格 22 有不懂的地方您尽管问 23 很抱歉，让您久等了 24 不用谢 25 请放心 26 我们帮您办 27 请留下保贵意见 28 您慢走 29 请走好,再见 30 为您服务是我应该做的！ 31 您的需求就是我的职责 32 对待业主
（业主
（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。 服务忌语 1 带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等 2 喂,干什么 3 喊什么,等一会儿 4 少嗦，快点讲 5 你管不着
（你少管闲事） 6 喂，叫你呢 7 不关我的事 8 急什么，还没上班呢 9 找别人去，我管不着 10 墙上贴着，自己看 11 就你急，怎么不早来 12 给你讲过几遍了，怎么还拎不清 13 急什么，没看我正忙着吗？ 14 你能怎么样
（你看着办） 15 没看快下班了吗，早干什么了 16 烦不烦 17 这么晚了明天来 18 你问我，我问谁？ 19 这事我管不了，你去找我们领导。 20 你这人是不是有毛病？ 21 你这人真嗦。 22 你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？ 23 有意见，找领导。 24 我就这态度。有本事你告去 25 叫什么，等一下。 26 我就这种态度，怎么啦？ 27 不是我管，我不晓得。 28 不知道，你问我，我问谁。 29 对待业主
（业主
（使用人））不应用任何使其不知所措的语言。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展8）
——对顾客的服务宗旨标语
服务细节感动顾客文案范文 第九篇
1、有些事，不经意也会想起;有些回忆，白发苍苍也无法忘记;有些伤口，别人永远看不见，因为它就在你的心里深藏。
2、如果时光会苍老，它苍老的只有人的青春与容颜，而雕琢不了人的情感与内在。
3、上次等了你很久，你没回消息，结果你睡着了。其实我很忙的，也拒绝过很多人，即便还是最喜欢你，但我想我不该再等了，反正没结果的。
4、不要去害怕做一件事，不要害怕触景伤情，不要害怕说错话，不要害怕想起过去，不要害怕面对未来。
5、爱，是人与生俱来的一种本能，根本不必去刻意寻找，它在那里，它的能量源源不绝，生生不息。
6、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。
7、不要依赖别人，是你还有人可以依赖的时候才说的出来的。
8、我有感情洁癖，无论你精神出轨也好还是身体出轨也好我们的关系就到此为止了。
9、如果你赶不上凌晨五点的日出，你不妨看看傍晚六点的タ阳。我的意思是：「你可以选择后者」。
10、没结果却舍不得的爱情说说
11、有时候努力了没结果，等有了结果的时候发现还是没有别人过得好。
12、有些东西，有些事，明明知道不可以，但自己却舍不得放手。明明知道没结果，可还是一样的义无反顾。
13、人最大的困难是认识自己，最容易的也是认识自己。很多时候，我们认不清自己，只因为我们把自己放在了一个错误的位置，给了自己一个错觉。所以，不怕前路坎坷，只怕从一开始就走错了方向。
14、发誓不再想你，不再恋你，不再爱你，绝口不再提你的，只是在今日无意接到了你的电话，心底还是忍不住一丝痛楚，天空还是一下变白，眼底还是禁不住流出一滴泪水。
15、大一岁应该更加要懂事，没结果的事和人应该懂得拒绝。
16、有些事情明明知道没结果，但是却舍不得放手，因为舍不得这孤独时光里的陪伴，舍不得那如寒夜里的烛光一般的温暖。
17、祈求天地放过一双恋人，怕发生的永远别发生。
18、如果参透沧海桑田，谁还会用一生等待;如果彼此不曾经伤害，泪水就不会澎湃。
19、我和我朋友说、一个女人、总会有几个为她癫狂的男人。
20、我藏不住秘密，也藏不住忧伤，正如我藏不住爱你的喜悦，也藏不住分离时的彷徨，我就是这样坦然，你舍得伤，就随意伤。
21、爱情里，我百转千回的寻找，却发现没有任何能代替你，来驱走你在我心底的烙印，可这份爱情，已根深蒂固的老在我生命的航班上，无法驱逐，无法逃离。
22、但愿所有的如果都没有如果，只有失去的温柔最温柔。
23、年轻时我们放弃，以为那只是一段感情，后来才知道，那其实是一生。
24、回想老是让人一直的重温幸福又在浅笑时分一直揭开伤疤。
25、当你快乐的时候沙滩上有四行脚印;当你伤悲的时候沙滩上有两行脚印。因为当你快乐时我陪着你，当你悲伤的时候我背着你，所以你要快乐，否则我会很累。
26、有些人明知得不到，却舍不得，有些事明知没结果，却依然坚持，微博为你而开，而我却知道，你根本不会看，思念真的很折磨人，尤其是没有回应的单相思，没人愿意被敷衍，没人愿意被人在背后鄙夷，但我～～～随便吧，我不期望你做什么，我做好自己
27、其实，我一直都站在你身后，只是在你转身的时候我蹲下了身子，就一呼吸间的距离，你却看不到我。
28、那些已经犯过的错误，有一些是因为来不及，有一些是因为刻意躲避，更多的时候是茫然地站到了一边。我们就这样错了一次又一次，却从不晓得从中汲取教训，做一些反省。
29、一些得到，不一定会长久;一些失去，未必不会再拥有。人生，恰似一次远足，重要的是：在痛苦中学会微笑。
30、爱闯祸就闯祸，我也放你一个人生活，你知道就算继续结果还是没结果，又何苦还要继续迁就。
31、想着你，尽是长长的不眠夜，多想和你走过一生，多想在你的怀抱中待一辈子。原来真爱一个人是明知没结果，却舍不得放手。从未想过你的离去，那将会是我永恒的伤痛。
32、鱼上钩了，那是因为鱼爱上了渔夫，它愿用生命来博渔夫一笑。
33、越是在乎，越是卑微！没结果的等待，却舍不得放手。
34、明知不配，却还迷恋。明知不值，却还固执。明知不该，却舍不得。明知没结果，却知图不返。然而自找苦吃，自寻烦恼时间你一定帮我忘记所有让我重新开始。
35、坚持一件事，最痛苦的是明知没结果，却舍不得放弃，也许选择放弃是一门艺术。
36、如果明知道没结果，却舍不得放手，那能不能试一试呢？我今晚要失眠啊。
37、日子没有不同。改变的只是人心。
38、这个城市没有草长莺飞的传说，它永远活在现实里面，快速的鼓点，匆忙的身影，麻木的眼神，虚假的笑容，而我正在被同化。
39、你就跟那个小三，有多远，死多远。
40、一个无声的拥抱，对一颗不快乐的心来说，就是千言万语了。
41、纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现，不得不承认，有些事一开始就是错的。
42、不要急着说别无选择，也许、下个路口就会遇见希望。
43、你所期盼的，你所坚持的，最终都是没结果的。不想坚持，却舍不得。不想期盼，却离不开。在悬崖边苦苦挣扎着，无法前进更无法后退。——Liang
44、我喜欢那些能让我笑起来的人，即使是我不想笑的时候。
45、有一种爱，明知没结果，却依然坚持；有一种情，明知是一种痛，却舍不得放弃；有一种思念，明知是一种煎熬，却还是心甘情愿的继续爱下去……
服务细节感动顾客文案范文 第十篇
20x年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。现对今年完成的本职工作进行以下总结。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有好几年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
服务细节感动顾客文案范文 第十一篇
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素。现将我的酒店服务员工作情况总结如下。
一、微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
二、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
三、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
四、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
五、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
六、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
七、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在酒店也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
服务细节感动顾客文案范文 第十二篇
1、感谢有你们，我们一直都在，祝你们每一天都是美一天！
2、感谢您一直以来对我们的信任和支持，如果您在使用过程中遇到任何问题我们将竭诚为您服务！
3、在今后的岁月里，我们希望能够继续得到您的信任与大力支持，并怀着感恩的心，认真、诚信地做好每一件事，听取每一份建议，为每一位客户定制服务，满足个性化需求。
4、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！
5、因为有爱，因为信任，因为有您，心存感激。
6、我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！
7、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。
8、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
9、朋友，谢谢你一直以来对我的关心！愿所有的幸福都围绕着你，祝天天开心，幸福永远！
10、在目前的工作中，我还有很多不足之处，需要您的关心和帮助，让我从青涩迈向成熟。如果您对我的服务感到满意，请告诉您的知心朋友，一起过来享受我最贴心、最专业的服务。
11、感谢你，让我感到朋友温暖。
12、感谢您在这一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
13、感谢各位新老顾客的信任，在不认识的情况下，选择直接转账，选择信任，当然，我也从来不辜负你们的信任。
14、在未来的日子里、希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进、共同进步！
15、感谢老顾客的支持，我会继续努力。
16、您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。
17、能为您服务，是我的荣幸！
18、您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。
19、我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意；感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。
20、我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
21、感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。
22、感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友。
23、感恩所有的客户，你们的信任是一种快乐！
24、感谢所有帮助我和信任我的人，我会一如既往地做好自己，更会用自己百分百的努力去付出，去奋斗。
25、您的理解和信任是我们进步的强大动力，你的认可与支持是我们成长的不竭源泉，您的每一次光临，每一个建议都让我们激动不已，促使我们不断奋进。
26、在今后的岁月里，我们将以更诚心、诚信和热情，为您服务，您的满意是我们永恒的追求，我们继续携手并进，共铸辉煌，最幸运的事，是一路有您。
27、感恩懂我惜我，患难与共的人，我的朋友！
28、向广大客户致以诚挚的问候和衷心的感谢，未来，我们继续比肩前行！
29、有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们美丽事业才能不断创新和发展。
30、在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，愿您天天笑容满面。
31、今后的岁月里，希望能够继续得到您的大力支持！客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。
32、患难见真知，谢谢你帮我度过难关！
33、感谢有你们、出现在我的生命里。
34、感恩你，在我无助给我温暖，在我落魄给我支援。
35、感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在每一天都快快乐乐，健健康康。
36、我感恩，过去的一年里，所有帮过我的人。
37、朋友，谢谢人生路上曾有你。
38、刚刚过去的一年里，我们要感恩帮助过我们的新老客户，感恩他们对本店的大力支持。
39、锦上添花不足挂齿，雪中送炭实属难得。财富再多，不如真心一颗，好话再多，不如行动一次。我感恩，所有曾经帮过我的人，你们的真情谨记于心，你们的恩情没齿难忘！
40、希望在今后的岁月里，依然有您的陪伴与支持，我们将以诚心、诚信和热情为您提供高效、优质、周到的服务。
41、能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。
42、感恩一路上，帮助过我的人。
43、我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。
44、交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。感恩所有的客户，被信任是一种快乐。
45、感谢您对我公司的支持与信赖，我们将再接再厉为您提供更好的服务。
46、每一点进步和成功，都离不开你们的关注、支持和信赖，你们的厚爱就是我们进步的强大动力。
47、感谢身边有个你，因为有了你的陪伴和爱，我的人生才充满温暖！
48、新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！
49、感谢老客户的信任，一定不会让您失望的！
50、感谢有你，让我在失败中寻找原因，让我在泪水中看见彩虹，让我在争吵后反省自身，让我在成功时了解不足。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展10）
——给顾客晚安温馨句子
服务细节感动顾客文案范文 第十三篇
【培训对象】
药店经理、药店店长、服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员
【课程背景】
一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。
近年来，企业品牌危机频频爆发，令人扼腕叹惜!三鹿的“奶粉事件”、锅王胡师傅“无烟锅虚假宣传事件”、LG的空调“翻新事件”、西门子“贿赂丑闻”、肯德基的“苏丹红一号”事件、宝洁的“SK-II事件”、雀巢的“碘超标事件”、“欧典事件”等等……
当今客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹!他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外!当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们就难免惊慌失措，狼狈不堪!如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是优秀客户服务、销售人员必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄;打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点;而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭;塑造五星级客户服务体系，提升员工客户服务技巧是提升企业整体服务水平的关键。
【课程收益】
研讨客户会投诉的原因
客户投诉的几种类型
处理投诉的方法与策略
讨论顾客服务中的投诉处理，以及服务危机对策
了解消费者保护法的相关规定，走进投诉现场，进行角色扮演
只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
帮助学员更好的了解和理解客户。
了解客户服务技巧和原则
善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户
抱怨转成公司致胜的机会
【课程大纲】
一、培养积极主动的服务意识
破冰行动：认识你、我、他
讨论：现代竞争领域分析
分享：什么是服务意识?
练习：优质的客户服务表现
测试：服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平
小组研讨：客户为何不满?
二、构建一流的客户服务体系
1)分享：构建一流的客户服务体系--完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障
2)练习：小组拼词汇
3)案例分析：客户服务体系的框架与案例
4)小组研讨：著名企业的客户服务体系案例研讨
5)分享：优化服务流程
不同意义下的服务流程含义
服务流程优化的主要途径和要点
6)案例分析：海尔服务模式
7)分享：提升服务标准
8)讨论：服务标准由谁决定
我的行为如何影响服务标准
9)分享：服务标准提升的方向
服务标准提升与完善的机制保障
10)分享：控制服务质量
影响服务质量控制的四个环节
服务质量评估的基本方法
看看我的行为是如何影响服务质量的
11)现场演练：问题导向
三、客户满意度与忠诚度管理
1)分享：影响客户满意度的三个原因：
产品/服务与客户需求之间匹配的程度(match);
产品/服务本身的质量(quality);
价格(price)。
2)讨论：客户满意度提升与客户服务的密切关系。
3)分享：客户挽留策略。
建立客户忠诚度的核心纽带。
忠诚客户到客户忠诚。
确定客户忠诚的评价标准。
4)案例参考：雪津客户满意度报告
5)练习：品牌忠诚度与关系忠诚度测量。
6)分享：客户忠诚分类与价值差异分析。
保持培育客户忠诚度的管理。
客户流失的预警信息分析。
7)案例研讨：联想客户满意度分析
四、了解并超越客户的期望才有可能造就客户忠诚
1)案例研讨：ALLNE店的客户期望分析
2)分享：
学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值;
只有超越客户期望的服务才造就忠诚的客户;
3)讨论：如何了解客户的期望值
4)案例分析：肯德基的客户期望值管理
五、客户服务人员的能力提升
1)游戏：客户到底要买什么
2)角色演练：6个服务情景演练
3)分享：服务代表的'能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile & Speech
4)分享：
客户服务代表的素质---3H1F
Head Heart Hand Foot
六、电话沟通的技巧
1)讨论：电话沟通前的准备工作
电话沟通的一般流程
2)分享：接电话的技巧
3)案例分析：
呼叫中心的电话接待
拨打电话的技巧
优质电话服务
接待客户的技巧
客户服务的3A技巧：态度-Attitude(礼仪)、方法-Approach(语言)、表现-Appearance(外观)
4)分享：语言表达技巧
5)研讨练习：
客户服务过程中常见场合下的应答
选择积极的用词与方式
善用“我”代替“你”
6)分享：
倾听的技巧
抱着热情与负责的态度来倾听
倾听时要避免的干扰
做一个主动的倾听者
7)案例：冰淇淋与汽车启动的故障
8)分享：推荐的技巧
9)游戏：难缠的客户
七、认识和应对客户流失问题
分享：衡量标准在客户手中
练习：运用
系统观察、积极聆听、神秘购物、焦点小组以及反馈卡等方法来检测客户满意、期望
体会：把客户从“冷漠区”引向“忠诚客户圈”价值;
八、企业服务品牌
1)分享：优质的客户服务是最好的企业品牌
2)讨论：客户服务对于一个企业有什么意义?
3)分享：
只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力
牢固树立服务品牌。
创造企业品牌
4)案例分析：DELL
5)分享：
服务品牌是防止客户流失的最佳屏障
客户叛离是一种严重的传染病
客户叛离的最佳疗法--“以客户为中心”
老客户=更少的费用
老客户=丰厚的利润
行动计划
服务细节感动顾客文案范文 第十四篇
1、感受家餐，享受温馨
2、开展计划生育优质服务，提高公民生殖健康
3、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
4、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意
5、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务
6、救死扶伤，实行革命的人道主义
7、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
8、更新婚育观念建设精神文明
9、坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益
10、好好学习，提高素质。敬业，勤业，乐业。
11、带着感情下病房，想着病人开处方
12、追求品质是要付出代价，但忽略品质要付出更大的代价
13、创建绿色餐饮店，共建环境友好社会！
14、开展以计划生育技术服务为重点的优质服务
15、顾客是上帝
16、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘
17、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位
18、开展婚育新风活动构建和谐文明社区
19、传生育文化树婚育新风
20、先做人，再做事
21、我们追求企业、个人、社会的共同进步，和谐发展
22、学会合作，干好本职。尽心，尽力，尽责。
23、带着愁容进店，怀揣健康回家
24、发展社区生育文化祝您家庭文明幸福
25、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情
26、讲卫生，爱清洁，预防疾病
27、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量
28、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
29、开展优质服务保障生殖健康
30、只要记住，客人永远是对的。
31、您的健康就是我们的心愿
32、服务三通：通情、通气、通报
33、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
34、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
35、传播婚育新风促进社会文明
36、建绿色餐馆，倡导绿色生活！
37、建文明社区树婚育新风
38、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
39、爱店如家，忠于职守。自尊，自重，自爱。
40、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
41、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
42、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
43、健健康康，齐奔小康
44、以人为本、无人不兴
45、救死扶伤，尽职尽责
46、我乐于助人，因为客人是朋友
47、提倡“竞合”文化，企业之间或是企业内部——在竞争中合作、合作中竞争
48、你的满意是“12319”城建热线的最大愿望
49、提倡“尊重”、“平等”、“诚信”、“追求”、“务实”、“创新”、“卓越”
50、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
51、树立个人形象体现行业素质
52、给我一份信任，还您一身健康
53、计生连着你我他真情服务暖万家
54、至诚、至爱、敬客如宾
55、周祥、温馨、安全舒适
56、以诚待客，至善至美
57、宾至如家，您的满意是我们的承诺
58、以人为本、总体最优
59、安全、舒适、优质、信誉，我们将随时恭候您的光临
60、宾客至上、信誉第一
服务细节感动顾客文案范文 第十五篇
各位领导、各位同仁：
你们好！
我是二楼小家电xx的销售员，很高兴今天有机会和大家一起探讨“用心服务”这一话题。顾客是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的顾客对服务的需求也是不同的。在销售过程中与顾客的沟通交流所使用的技巧更是因人而异，相信这一点各位同仁是深有体会的，归根到底只要我们都怀有一颗热情饱满的心，付出总会有回
报的，就好像在我销售当中有件事就一直在激励着我，耐心的“用心”服务每一位顾客。
去年下半年9月初，家住新城玉龙花园的一位顾客，在我们xx家电买了一套厨房电器。在使用中油烟机效果不好，他风风火火的赶过来，不问青红皂白把我狠狠骂了一顿，“你们都是骗子，说什么名牌，还不是吸不进烟，我要退货。”等她稍微停顿一下的时候，我跟她说别生气，先坐一下，请把事情说清楚，听她说完，我耐心询问她有没有叫我们售后师傅去看过，她回答我，有看过，可吸油效果还是不好。我仔细想了想，都看过好几回仍然效果不好，那一定不是机器本身的原因，然后我对那位顾客说，您别生气，你能把你厨房的构造说一下吗？
听完她的诉说，我笑了，说其实您的问题在您家窗户上，您烧菜时窗户不是打开的吗？因为您家的窗户正好在油烟机旁边，开窗使用会散烟的，那当然油烟吸不进去，那位顾客听了连连点头，“哦，对是这样，是这样。”
临走前还把我号码要了去，第二天就打来了电话，说她按照我的说法做了，效果真的很好！还说她堂弟也在装璜，他建议他也买我们xx，而且还说还是要来xx家电，xx家电值得信赖。我当时以为只是客气话，没想到过了一个多星期，她真的带了她堂弟妇夫俩一起来我们xx家电买xx。所以我相信只要我们用心去服务，就会成功的。
服务细节感动顾客文案范文 第十六篇
1.高星级酒店服务业现状
近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为：
(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。
(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。 白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索。
2.我国高星级酒店业的差距和问题
对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店(Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。 而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。
服务细节感动顾客文案范文 第十七篇
1、炊烟起了，我在门口等你。夕阳下了，我在山边等你。叶子黄了，我在树下等你。月儿弯了，我在十五等你。细雨来了，我在伞下等你。流水冻了，我在河畔等你。生命累了，我在天堂等你。我们老了，我在来生等你。
2、读它你欠我一个拥抱；删除它欠我一个吻；储存它欠我一个约会；如回复你欠我全部；如不回你就是我的。亲爱的选一项吧！
3、感激那些以往对我说“不”的人，正因为他们，我靠我自我做到了。时间不仅仅让你看透别人，也让你认清自我。
4、不要认为后面还有更好的，因为此刻拥有的就是最好的。不要认为还年轻能够晚些结婚，爱情是不等年龄的。其实对于爱情，越单纯越幸福。经历的太多了，会麻木;分离多了，会习惯;换恋人多了，会比较;到最终，你不会再相信爱情;你会自暴自弃，就这样过一辈子。让你跟我将错就错吧。
5、也许有过去，也许仅有，在回忆里才能再见你。红尘如泥，而我在最深的红尘里，与你相遇。又在风轻云淡的光阴下，匆匆别离。也许我还是我，也许你还是你，也许有一天，在乱世的红尘里，还能够闻到彼此的呼吸。那时候，我答应你，在最烟火的人间沉迷，并且，再也不轻易说分离。
6、虽然，我闭上眼睛看不见自我，但却能够看到你。
7、没有那么一段分手永远*和，刻意回避倒不如勇敢抽离，至少这样，能够不用看见彼此那么狼狈地哭泣。
8、爱，本就应是要经得起患难，撞击，磨砺的，才是会有绚丽的花出现，可是，此刻的爱情，都是不堪一击的，爱的时候什么都是说得出来，真的到了要应对的时候，却是什么也做不了了，除了埋怨，还是埋怨。
9、明明太在乎一个人，为何还要选择伤害用攻击来试探底线，用伤害来索要关爱!回不去的以往，无奈的任性，一份心碎，两人体会!
10、想说的话何止千万，心中的深情无限，怎一个“爱”能够表白；只愿一生一世陪你，不论风和雨。
11、心已死，泪已干，不堪回首魂亦牵，梦惊醒，不了情，往事如烟挥不去，亦虚亦实，亦爱亦恨，叶落无声花自残。只道是，寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚;却无奈，天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期。
12、今生有你，所以我的爱才如此浓烈，其实，我早就读懂了你离去时最终的回眸，那是尘世间最无奈的决绝，你的不舍是默默无言。
13、踱步于烟火尘世，用素淡的墨，描一段清欢的岁月，望断天涯路迢迢，与谁同行弃半城烟沙，拾落寞荒年，却如落日对西山的眷恋，随夜的来临，拼凑来时记忆，辗转于过往的风花雪月。漂泊于我，承载了多少悲欢离合。往昔已远，记忆终浅薄，孤旅单行，心伤情倦。
14、她问你上次接吻的，你对她说：你靠过来，我悄悄告诉你。然后她将耳朵凑过来，你轻轻在她脸上亲了一下。
15、你当我是个风筝，要不把我放了，要不然就收好带回家，别用一条看不见的情思拴着我，让我心伤。
16、淋过雨的空气，疲倦了的悲痛，我记忆里的童话已经慢慢的融化。
17、明明太在乎一个人，为何还要选择伤害？用攻击来试探底线，用伤害来索要关爱！回不去的以往，无奈的任性，一份心碎，两人体会！
18、就像追逐爱情的天使，认真而用情地叠着千纸鹤，将爱的梦境和指纹的柔情，连同千纸鹤的精彩，一同飞到爱的天河，将爱情的种子，撒在泥泞的土壤里，等待着爱情的心愿开花结果。
19、一生就这么一次，谈一场以结婚为目的的恋爱吧。不再因为任性而不肯低头，不再因为固执而轻言分手。最终地坚信一次，一向走，就能够到白头。就那样相守，在来往的流年里，岁月安好。惟愿这一生，执子之手，与子偕老!
20、故知情，写满离恨，谁饮下无知，不知何处是月明，笔连意，墨哀情，斜阳暮西归，谁在荒凉的余辉下，凄然着昨日的誓言，文笔赋下是谁的凌乱，那寂寞的天空，是不是依然不见一丝云彩的飘过。风铃的哀怨，我的寂寞红尘，闯进了你月下霓裳的思念。
21、生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待志愿，充满着求知和斗争的志向，充满着期望信心和青春。
22、生命来的简单，去的简单，这个过程却是复杂，而这个复杂的过程中的幸运儿是拥有了一个感情的始末，这个始末的端点，就是爱的普通而不简单的追逐。
23、爱火，还是不应当重燃的。重燃了，从前那些美丽的回忆也会化为乌有。
24、爱如果能永恒，我宁可相信回信撞地球，如果爱情经得住考验，我宁可相信，我生活在远古森林！
25、七夕到了，你还不赶快向我认错!谁让你擅自侵犯我的内心领域，无理由占领我的思念高地，还不约我一齐过七夕!
26、想你，依旧守着那千年的梦。遥不知归期的距离，温润心田的一抹恩爱。想你，记忆唤醒的情丝，叙述着灯火阑珊的别离。曾许诺的天长地久，为你笔墨隐着的一世风华，等待在虚无缥缈中。独守的疼痛的凄美愁怨，在遥遥的两端，将记忆里的寂寞绽放。痴怅的流年，无尽的凄美伴我今生的流离，漫长的遥不可及。
27、苍茫雨夜，掩盖了我还来不及抓住的甜蜜瞬间，和谐号的驰骋，拉开了我千辛万苦建立的美满幸福，孤独和寂寞，被无限放大，思念被越拉越长，揪心被拆成两半，一半是你用心日夜编织的家，一半是天涯。
28、自从你出现后，我才知道原来有人爱是那麽的完美。
29、宁静的夜晚，美丽的星空!你到阳台上看天空，在你眼前有两颗流星，一个叫“晚”一个叫“安”。划落到你的手中，你接住了吗做个好梦!
30、一向自以为在感情方面是个很理智的人，能把握尺寸，懂得丈量距离，可偏偏在你面前，乱了方寸，失了灵魂，这难道就是所谓的情么我不知道，我真的不知道，我只知道，这种感觉很美很甜，令我不愿意割舍，难以忘怀。
31、世界那么大，你总会遇见一个对的人，让你放下所有愤怒和不安。
32、人生若只如初见，我情愿那个人不是你，我苦等的那个人还在来的路上。
33、轻轻的我走了，正如我轻轻的来;我轻轻的招手，作别西天的云彩。
34、我能感觉到你的心痛，你有你说不出的无奈…可是你做出一副无所谓的样貌，你越是这样我就越难受。
35、建立和巩固家庭的力量——是爱情，是父亲和母亲父亲和孩子母亲和孩子相互之间的忠诚的纯真的爱情。
服务细节感动顾客文案范文 第十八篇
1、说不出动人的情话，我只想带你回。
2、想把一切与你分享，的暖阳，浩瀚的夜空，过去的，余下的。
3、我不是一个温柔的人，但是我为了你，可以做尽温柔的事。
4、春风十里，不及相遇有你；晴空万里，不及心中有你。
5、最好的大概是，我崇拜你像个，你宠爱我像个。
6、没你之前，我，随遇而安，遇见你之后，我，以你为安。
7、我不知道什么是，只知道，闭上眼便是你，梦里梦外全是你。
8、是藏不住的，即使嘴巴不说，也会从里跑出来。我喜欢你，认真且怂，从一而终。
9、有了你，我什么都不缺，心再野，也懂得拒绝。
10、我想要的很：兜里有糖，肚里有墨，手里有活，卡里有钱，有你。
11、以前不懂事，随随便便就喜欢上了你，现在了，经过深思熟虑，还是喜欢你。
12、很长，我长话短说，我喜欢你，很久了。
13、我真的是太笨了！怎么啦？除了喜欢你，其它什么都做不好！
14、这个世界上，从来就没有最好的，只有最合适的。比如云朵和天空，微风和草地，比如我眼中的你，以及，你眼中的我。
15、，不偏不倚，躲过了风口浪尖，让我恰好遇见你。
16、我想说的话，都不知道怎么表达，爱总是藏在眼睛里，你却不知道也藏在这句话里。
17、多想跨过山和，去拥抱你，而不是拿着说想你。
18、愿意跟我体验一下不单身的感觉吗？我了十几年看见你我就怂了。
19、以后和你的生活，温柔，，不必太激烈，三餐，，不必太匆忙，毕竟我有一生的要和你浪费。
20、每天早上睁开眼睛，看到你和都在，这就是我想要的未来。
21、你，终究就是我今世倾情停留的景色，一生舍不得的眷念。为你，我愿意割破手指头，滴血成圈，圈起你的款款深情，纵使玫瑰花零落成泥碾作尘，因为我心甘情愿等候着这一生的。
22、爱一首，唱尽心竭力泪，血写情愁恨，彼岸花开无归期，读着自身的经典故事，这份感情，每段情殇，让今生而为打动，让此时而为流泪，让是多少无怨无悔墨笔而为描绘青春不老的怨曲。涅磐阙词，允我于冰冻三尺之中，任想思静水流深，夜又很深时，幽问帘外风，谁人剪影，慰我凉薄？
23、今生有你，因此我的爱才这般浓郁，我觉得，我早已了解了你离开时最终的回首，那就是尘世间最无可奈何的死心，你的舍不得是默默无言。
24、假如，喜欢一个人，守这份感情，能够在初春一起踏春，能够在炎夏一起赏荷，能够在浅秋一起观月，能够在深冬一起寻梅，不厌烦，却，非凡，却乏味。那麼，今生便无悔了。
25、始终自恃在层面是个很理性的人，能掌握规格，明白测量间距，可偏要在你眼前，乱了方寸，失了，这难道说就是白了的情么？我也不知道，我真的不知道，我只了解，这类觉得很漂亮、特甜，令我不想舍弃，令人。
26、眸光似水，映出窗前星光点点。飘忽不定的星河，在浅浅的云雾中隐隐约约浮现。气体中四处散发出你的气场。你，就是我今世没法忘掉的梦，没法阐释的姻缘。
27、这场烟梦，这场想思，中的你，仅仅灵魂，你的仍然古时候的春光小鎮，倘若剪每段雨中的故事能遇见了你，那麼她宁可剪下来这些苦味的相思雨花。
28、想你也是这种热情，想你是这种快乐，想着你，就是我的原动力，要我返回了豆蔻年华的时代，那类想念在心里里扩散，扩散
29、心走在路上，念在。7月的梢已逐渐摆满稚嫩的果瓤。我灿烂的身后，唯有你能够搞清楚那缕化不动的忧愁。
30、谁在为了谁遥遥无期的等候，谁又将谁抛对于脑后？谁在为了谁固执的孤单，谁又将谁归坐落于虚空？心痛的直尺没法测量想思的间距，轴体的嘴巴，装点在我想念你心的星空
31、你也是那首百转千回的歌曲，是那首内心的词章，棹另一方船桨，摆一叶方舟，着一張划艇，追你隐隐约约的背影，远远地观去，你是我心中一辈子没法按期绽放的花会，要我不忍心学会放下手上笔的情诗，独恋尘世，生死相许，难描心里言，唯君身遥遥云外天。
32、或许，这一生，你终究就是我宿命里没法超越的情堑。你知道吗，将来，你能终究盘踞在我的深处，纵使爱着你会空虚我的全部，我本来可以会守着追忆，在绿肥红瘦的时节里，在清欢浓愁的时日里，倾其我一生的沉迷。
33、感情，本应甘愿乏味，却又不乏味；本应甘愿普普通通，却又非凡。已不去想过去，已不执着以前。
34、袅袅炊烟起了，我还在大门口等着你。夕阳西下了，我还在山上等着你。叶片黄了，我还在树底下等着你。月儿弯了，我还在十六等着你。绵绵细雨来啦，我还在伞下等着你。水流冻了，我还在山间等着你。性命累着，我在天堂等你。人们年纪大了，我还在来世等着你。
35、被想思沾染的浅淡岁月，在彼此隔岸的对望中悠悠流荡。岁月的步伐踩碎了不言的沧海桑田。心里这些新鲜的往日，就是我眼中终究抹没去的寂寥。
36、假如相逢是缘，那份缘又一直来去匆匆，缘来缘去如同海*面的浮萍草，短暂的相聚就遭遇各分物品，感情或许是最敏感的，经不住暴雨的侵蚀，触碰了就痛了，阡陌红尘有是多少刻骨铭心的恋情飘散在风中，又有是多少想思撒落在雨里，孤寂的，满腔心绪授予瑶琴，那凄惨的清音，奏出的是辛酸，旋律萦绕处萦绕的是。
37、目送你的离去，我挑选独自一人承担上千年的孤寂，上千年入骨难熬。只能那样，即可吸引记忆里你全部的美。我不屑黄泉路下是多少痛楚，为了你，但是是十世等候。仅仅情意万倾，离殇上千年，我又该怎样承担这无穷的想思之苦？
38、时光深处，在水一方的，也许，于你，于我，都是是幸福快乐。在这种守望的时光，云泥的两边，当你的微笑从枝干间飘浮饼来，是不是浓浓的全是我的背影？如同我看着你时相同。我的眼里噙满了，看远处，想没法预料的将来岁月；想着你必须在与我道别，眼里必须有舍不得的别离，和切合的眷意；想他说我，必须可以，必须有个机遇能够走向世界。
39、红尘里并并不一定的缘份终究遇上后就分离，终究有着后就丧失。你毋须猜疑，你和我的缘份，是如沉香之木，忘川，也没法抹除其存有的印痕。将你烙进我的生命，增加在我的心中，清楚地长根出芽，固执地交叠长根。等时光老去时，浮上来的就并不是模糊不清的容貌。
40、由于你，不管我走来到哪儿，我见到的全是的，我听见全是悦耳的红尘恋歌。严冬里，我用你的文本供暖；酷暑里，我用你的歌唱乘凉；里，我还在我心地里栽种溫柔和烂漫；里，我还在你钟爱地里感受真情和真心。
41、不管是晴天、阴天、雨天，能见到你的一天，就是晴朗的一天；不管是昨天、、明天，能和你在一起的一天，就是美好的一天。
42、你身上的最好闻，你笑起来的样子最好看。你陪着我的时候，我从没羡慕过任何人，很想陪你走完这一生。
43、从到，从到，从浪漫到相守。时间越久，越不愿离开你，这才叫爱人。
44、有你的，不管是开心，还是，细细回味都是那么的幸福与温馨。
45、牵你的手，朝朝暮暮，牵你的手，明天，牵你的手，走过今生，牵你的手，生生世世。
46、人生路上过客很多，每个人都有各自的终点。他人向东向西向南向北，而我向你。
47、当你说出了你想说的，做了你想做的之后，你会发现，天是那么蓝，自己是那么。不是因为你得到了你想得到的，而是因为你是在为自己而。
48、只有跟你在一起的时候我才是活着的，我一个人的时候，就连最耀眼的也失去光彩！
49、无论天涯海角，只要你需要我的时候，我就会飞到你的身边！
50、对你的爱恋，从来没想要，痴痴地守在你的身边，以为这样，你就一定爱我每一天。
51、你，注定是我今生倾心驻足的风景，一世不舍的眷恋。为了你，我愿划破手指，滴血成圈，圈住你的款款深情，纵然玫瑰零落成泥碾作尘，我也甘愿守候着这一世的心疼。
52、这么多年来，我一直在理想的爱情，但没有一个人能像你那样在最初的时刻打动了我，而且越来越深沉的打动。
53、遇见你，是我生命的幸运；爱上你，是我生命的愉悦；失去你，是我生命的遗憾；没有你，无法感受心灵的震撼。此生惟愿爱你！
54、如果没有遇见你，我就不会有这么多的情绪；如果没有遇见你，我就不会这样没心没肺；如果没有遇见你，我就不会每天都想这么多。
55、我会每天跟我说早安的人，因为不是每个人睁开眼睛醒来都能想到我。
56、我爱你，不是我的一时兴起，也不是说说而已，我会用行动来表达我对你的爱，时光是最好的证明。
57、每一天都为你心跳，每一刻都被你感动，每一秒都为你担心。有你的感觉真好。
58、你看，这么多人，这么大的世界。我遇到了你，你也遇到了我。挺好。
59、把你的名字写在手心，摊开时是想念，握紧时是愉悦。就想这样，手牵手给你一世的温柔；就想这样，肩并肩给你生命的愉悦！
60、你眸光流转，会心一笑，胜过千万句对白；你真情传递，脉脉不语，胜过万语千言。
61、每天早上睁开眼睛，看到你和阳光都在，这就是我想要的未来。
62、青梅竹马不是你，情窦初开不是你，只愿细水长流是你，柴米油盐是你，白首也是你。
63、曾想过边走边爱，反正人山人海。后来无力地发现，我没办法边走边爱，你一人挡住了人山人海。
64、不爱满世界乱走，只愿在你身边安静环游。长路携手，岁月悠悠，你说从头就从头。
65、爱上你之前，想单枪匹马去闯荡江湖，看看这五彩斑斓的世界。爱上你之后，觉得江湖太远了，我不去了，我只想给你，陪你睡觉。
66、春风十里，不及相遇有你；晴空万里，不及心中有你。
67、以后有幸在一起的话，家务活一定要分工明确，你来收拾屋子，而我负责收拾你。
68、喜欢一个人是藏不住的，即使嘴巴不说，也会从眼睛里跑出来。我喜欢你，认真且怂，从一而终。
69、我想，我们的走到了尽头。那么，做我女吧。
70、以前不懂事，随随便便就喜欢上了你，现在成熟了，经过深思熟虑，还是喜欢你。
71、你要是不喜欢我，我就抱住你裤腿哭，拿你衣服擦鼻涕泡，我不要体面，只要你。
72、其实全世界最幸福的童话，不过是，与你一起度过柴米油盐的岁月。
73、你可能会从天而降，也可能从林间降落，但最好的降落方式是与我坠入爱河。
74、今天的你特别讨厌，特别讨人喜欢，特别惹人爱。
75、我是个固执的人，从不愿挪动原则半分，可你来了之后，我的原则就成了你。
76、没遇见你之前，我没想过这事，遇见你之后，结婚这事我没想过别人。
77、我并不害怕我们暂时分开，如果好的爱情需要绕一大圈后再回来，到那时我也可以笑着拥抱你说，你看，你还是我的。
78、我不是碰不到更好的人，而是因为已经有了你，我不想再碰到更好的。
79、有本事你就照顾好自己，不然就老老实实地让我来照顾你！
80、你说吧，要我等多久，把一生给你够不够，告诉我你要去多久，用一生等你够不够。
81、喜欢把晒在洁白的床单，清晨看到你美丽的笑脸，喜欢把浪漫挂在蓝色的窗帘，梦到你温柔的语言，亲爱的，我爱你日夜不变。
82、如果一段感情没有把你变成更好的人，那么很遗憾你选错了人
83、亲爱的，和你在一起这么久了，有过快乐，有过悲伤，一路走来我们始终，相信我会爱你爱到你不爱我的那一天，但我相信那一天不会来临，和你走过永远是我今生最大的幸福。白色节快乐！
84、喜欢你，就算不能在一起，只要天天看见你就好，看着你就是我最大的快乐。
85、如果这一生我们爱不够，来世必能长久。
86、当你说出了你想说的，做了你想做的之后，你会发现，天是那么蓝，自己是那么可爱。不是因为你得到了你想得到的，而是因为你是在为自己而活着。
87、时光静好，与君语；细水长流，与君同；繁华落尽，与君老。想来这一生，总会有那么一个人，牵着你的手，将爱融入生命，倾一世温柔，与你一起待霜染白发，陪你看细水长流。
88、日子过得不紧不慢，生活中有喜也有悲。寂寞的时候，经常会想起可爱的你，有时当你收到你在干嘛呢，请记住，那是我想你了。
89、爱上一个人是美好的，是快乐的，是温暖的，无论外面多么寒冷，爱上了你，我的全身都是温暖的。让我们彼此温暖着，一起度过这个！
90、相识是缘起，相知是缘续，相守是缘定。是缘使我们走到了一起，希望我们能一直走下去从缘起走到缘续从缘续走到缘定。
91、你的温柔，是我不能忘记的理由；你的关心，是我心灵真切的感动；我的真心，愿让岁月去见证；我的付出，只为你永无悔。亲爱的宝贝，爱你，到永远。
92、一个机缘认识你，两次见面留意你，三番四次约会你，七上八下挂念你，九成应是喜欢你，十分肯定我爱你。百年修到遇真爱，千年成全你和我，万事具备愿意吗。
93、把你的名字写在手心，摊开时是想念，握紧时是幸福。就想这样，手牵手给你一世的温柔；就想这样，肩并肩给你一生的幸福！
94、承诺一声，我爱你，包含真情；道一句，我念你，包含真爱；说一句，我想你，包含真诚；喊一句，永远爱你，发誓真言。4月12日誓要爱，爱你生生世世。
95、那个幽长的雨巷淡了，你撑伞的背影却在心头定格。漂过丁香的怨愁，洗过岁月的轻尘，你的笑靥开在谁的肩头？
96、我可以和你在一起时，包容你的一切一切。
97、一点，比明天少一点。每天爱你多一些！无论风筝放飞得有多远，线始终扯在风筝人的掌中，无论我在哪里，我的心始终着你！
98、你知道么，我是座的.，比较严谨，而你长的太松散了。
99、在这牛郎织女相会的日子，我要说我们好幸福的，是赛过神仙的，我爱你，我要伴你到天长地久！
100、你知道吗？我那爱的幼芽，在战战兢兢萌发，带着清香，羞涩地开花。
服务细节感动顾客文案范文 第十九篇
1、人有时候只想独自静静的呆一会，悲伤也成享受。
2、为你生为你而快活！我为你而生，你的感动就是我的快乐！
3、这辈子的我只有一条命。我可以用命来爱你//
4、我又不脆弱何况那算什么伤，反正爱情不就都这样。
5、你要是阻止他她得到真正的幸福，就表示你已经不爱他她了。
6、不一定每天都很好，但每天都会有些小美好在等你。
7、转身后的眼泪，不应该只是结束，因为我们还会找到属于自己的路。
8、你再也不用怕别人抢走我了，我已经不是你的了。
9、有时候，我并不是不想和你说话，只是在等你先开口。
10、对不起不小心错过了你，谢谢你曾把我当成唯一。
11、人生的三大错觉：手机震动、有人敲门、还有，Ta喜欢你......
12、伤害过后，再来惺惺作态的哭一下，就以为能补过；呵呵，真可笑。
13、锄禾日当午，啥都不靠普。闲来没事做，不如斗地主。
14、在茫茫人海中静静凝望着你陌生又熟悉。
15、不要和一个人和他议论同一个圈子里的人，不管你认为他有多么可靠。
16、在许多年后，还有没有人再提起我。
17、总有这么一个人，当你想要忘记所有从新开始的时候，突然出现，而你明知道没结果却舍不得放弃，于是就这样拖着
18、知道没结果，宁愿从来就没有开始。
19、被你一贯的赞许，却不配爱下去。——林夕《钟无艳》
20、我们都是近视眼，忽略了离我们最真的情感。
21、我想看得淡一点，再淡一点，直到不想看为止…
22、有木有人跟我一样，偶尔睡觉会有猛一下惊醒，仿佛自己掉下去一样。
23、我放过你，也请你从我的世界中，永恒地消失，宛如你从来没出现过，好吗?
24、有时候，我们就像鱼缸里的鱼，想说的很多，一开口就化成了一串省略号。
25、喜欢的人不一定很优秀，只是在他身边的时候，你笑得很甜。
26、那麽莪们就菿这里你说好吗反正你会说旳吔只剩谎话
27、我最终明白了我为什么没有灵感，因为有句话是说：爱情能给人灵感。
28、在找到合适的人之前，唯一需要做的，就是让自己足够的优秀。
29、失去你，打不打伞，心都是湿的。
30、深情是我担不起的重担，情话只是偶然兑现的谎言。
31、总有一个人，一直住在心底，却消失在生活在生活里。
32、不知道从什么时候开始，我已经磨*了自己的棱角。
33、外面又下雪了，我总是觉得我该堆个什么出来。
34、你在我心中永远是最有气质。最特别和最具吸引力的。
35、随风看去，万家灯火，装饰着离人归来的路。
36、爱情就是两个人互相的征服，惟有征服才能保持长久的爱情。
37、不合身的衣服我可以凑合着穿，不合适的人我却不能勉强去留。
38、无论发生怎样的变故，不要打破生活原有的规律，要按时吃饭，按时睡觉。
39、未来可能没有你这种话就算是想一下都觉得难受。
40、生活，就这样，你的付出，不一定有结果，但你不付出，一定没结果，如此残忍，你我谁也逃不掉，这就是现实的社会……
服务细节感动顾客文案范文 第二十篇
尊敬的各位领导、各位同仁：
你们好!
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的EX-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉OK调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。
一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家！！
服务细节感动顾客文案范文 第二十一篇
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我来自农行的一名理财经历，我叫，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。
也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往！在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。
在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓；“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。
在我们农行，在我的身边，有这样一位默默奉献，坚守在自己平凡岗位的同事，多年来他始终战斗在理财服务工作的第一线，他就是。岁的他，充满了对农行事业的热爱，充满了对个人理财的热爱，作为个人理财客户经理，从年到农行以来，至今已经走过个年头。他把自己最美好的青春都献给了农行服务事业。他总把工作放在第一位，对待工作就要向对待自己家一样。他每天来的最早，走的最晚。对客户能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推给别人。“顾客就是上帝，顾客的需要就是我们努力的方向”，在工作中始终坚持这一标准。他总是以工作位重，年来从来没有因私事而耽误工作。多年来，牺牲了陪伴家人的时间，但换来岗位上的业绩，得到领导和员工的认可；少了与亲友相聚的快乐，但赢得了客户信任和尊重，面对客户的赞誉，领导和同志们的信赖，他说：“我只是认认真真地做了一些农行员工应该做的事，离优质服务的要求还差很远。工作虽然平凡，但也给了我施展才华的广阔天地，我要在这块天地里继续实现自己的人生价值，以一流的业绩回报领导的信任和组织的关怀。”
记得有一次，在外跑业务时腿扭伤了，医生确诊为肌肉拉伤，特别嘱咐他要卧床休息一周，正是业务繁忙时期，为了不耽误业务进度，放弃了请假的念头，战斗在工作的第一线，还时常加班到深夜，同事们都说他是拼命三郎，可是他却说，“我的岗位虽然很普通，也许一生都不会干出轰轰烈烈的大事业，然而只有真正当过理财经理的人，才能体会到我这的幸福，是完成业绩时的兴奋给了我幸福的体验，是客户满意的笑容给了我动力，让我感受到这个职业平凡中蕴含的荣耀”。作为一名职业的理财经理，各项工作任务繁重，临时性任务更是数不胜数，由于自己工作需要，经常没有陪伴家人的时间，想到这些，的眼睛里总是湿润的，他觉得自己没有尽到一家之主的责任，可他的家人却一如既往的理解着他，支持着他。以那无私奉献、爱岗敬业的精神深深的打动了我，在以后的工作中，我将以他的言行和工作态度为标准，努力将自己也打造成一名合格的优质服务员工，努力做到让客户真真正正的满意。
每年夏天开学时，有很多学校都要求学生把学费存入银行，而8月底正是三伏天最热的时候，很多学生都不愿意出校存钱。为了给支行争取到这一块业务，扩大业务量，我们营销小组深入各大高校，在学院门口组织营销宣传，与学院进行沟通开卡事宜，努力争取把这一块业务挖到我行。将近一个月的时间我和我的营销小组连续在烈日下工作，八月的太阳非常毒辣，团队里很多成员都有中暑的现象，但我们从来没有说一声累，不叫一声苦，头实在很晕的时候就喝一点防暑的药然后继续一个学校，一个寝室的坚持营销，那些日子我们早出晚归，很多时候甚至连一顿热饭都吃不上，终于功夫不负有心人，经过将近一个月的努力，我们团队完成了。那一刻我们都笑了，看着增长的业绩，往日里的苦累全都抛到九霄云外。在这里我要借这个机会感谢我所在团队的同仁们，因为有你们的奉献和付出，农行的明天将会更加辉煌！
为使每一位客户到农行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受农行真诚殷勤的服务，我们每个农行人都做到了用心服务，用心去服务是我们农行人工作的出发点和归宿。我们农行人做工作就是让客户感到满意，把农行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们农行业务来往。我们农行人用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，让我们赢得客户，让我们为农行创造效益。万里长城起于沙石一粒，千里长江源自山泉一滴，正是因为我们无数平凡而伟大的农行职工，以兢兢业业的'工作态度，以全心全意为客户服务的热情，以自己的青春和汗水，筑起了农行坚不可摧的长城。
我们从事的是服务行业，提升服务的层次和内涵是关键，服务是永恒的主题。现代金融业充满竞争和挑战，作为农行的一员，我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，对待客户的时候做到诚信、热心、耐心、细心，把客户当成了我的家人，把自己的工作当成了传递温暖的窗口。古时候有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，一个银行如果没有优质的服务，它将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己优质的服务，在农行领导的正确带领和大家的共同努力下，奉献我们青春！为农行发展目标贡献我们的力量！愿我们农行发展前景更加广阔！更加美好！成果更加丰硕！农行必将迎来更加灿烂美好的明天！
石子是平凡的，但它甘心为他人铺路，铺出了一条让他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默贡献自己的点点绿意，让大地充满生机；我是农行的一名普通员工，我甘愿做一颗小石子，做一颗小草，把自己的岗位当成脚下的土地，播撒爱岗敬业的种子，并辛勤耕耘，为农行成功的道路贡献我的一份力量。弹指间，到农行工作已有个年头了。这年在时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的几年。一串串坚定的脚印，还有那一个个闪光的足迹，每一步都蕴涵着我们农行人的辛勤付出，凝聚着我们的青春和汗水。我坚信，在我们的共同努力下，农行的明天必将更加辉煌！
我的演讲结束，谢谢大家！
服务细节感动顾客文案范文 第二十二篇
1、当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。
2、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
3、满意只有起点，没有最好;服务永无止境，只有付出。
4、服务就是我们的使命。
5、龙虾，海蟹，哈哈!我就爱吃带壳的!服务员，给他来盘瓜子。
6、服务从细节做起，细节决定成败。
7、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
8、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
9、艺术和科学的价值在于没有私欲的服务，在于为亿万人的利益服务。
10、我知道一件事，你们当中唯一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。
11、在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。
12、周到的服务才能嬴得顾客的信任
13、热情大方，微笑服务。
14、财产可能为你服务，但也可能把你奴役。
15、做生意的唯一目的，就在服务人群;而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。
16、顾客满意是我最大的心愿。
17、开拓知识，创新服务。
18、坚持反腐倡廉，打击官僚资本，一件一件地办理一些老大难案件。
19、世界最终所听从的只是那些既藐视它又服务于它的人们。
20、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
21、成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。
22、尊重个人，优质服务，追求卓越。
23、银行收费时说:“这符合国际惯例!xxx服务时却说:“要考虑*国情!xxx
24、发达的科学技术是应当用来造福人类的，原子能应当为人类的进步服务。
25、微笑问好，喜迎客到。
26、人们都有为他人服务的愿望，直到他们真的具备这种能力为止。
27、以爱岗敬业为荣，以不负责任为耻。
28、顾客满意是我服务的宗旨。
29、周到，认真，细心。
30、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。
31、科学的事业就是为人民服务。
32、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。
33、接待对方，从微笑开始;了解对方，从倾听开始。
34、勤勤恳恳，为宾客服务。
35、内不欺己，外不欺人。
36、面带微笑，热情服务。
37、热心接待耐心答复细心办事。
38、我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
39、微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
40、我们确保我们的服务过程能方便客人。
41、我是春蚕，吃了桑叶就要吐丝，哪怕放在锅里煮，死了丝还不断，为了给人间添一点温暖。
42、第四次经济活动的主要活动，多多少少是以我们目前视为休闲活动者为中心。
43、最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。
44、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
45、生活不能没有理想。应当有健康的理想，发自内心的理想，来自服务国家和人民利益的理想。
46、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。
47、您的需要就是我们的工作，您的满意就是我们的快乐，您的夸奖就是我们的荣誉。
48、向往的就是统治，即使到了地狱，统治地狱也比在天堂服务强。
49、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
50、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展4）
——打动人心的爱情句子10篇
服务细节感动顾客文案范文 第二十三篇
尊敬的各位领导、各位同仁：
当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、
发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。
曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也
是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
服务细节感动顾客文案范文 第二十四篇
1、十字路口，我们分着走。你走我的泪，我走你的恨。
2、当一份感情不属于你的时候，它根本也对你没有一点价值，所以你也不必认为它是一种损失。
3、我喜欢你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开，比很久很久还要久……
4、情断了，绑不住，试着放手，走与不走，留与不留，我不想懂。
5、有些失去是注定的，有些缘分是永远不会有结果的.爱一个人不一定会拥有，拥有一个人就一定要好好去爱她……
6、这个世界上有许多事情，你以为明天一定可以再继续做的，有很多人，你以为一定可以再见面的，于是，在你暂时放下手，或者暂时转过身的时候，你心中所想的，只是明日又将重聚的希望，有时候，连这种希望都感觉不到，因为，你以为日子既然这样一天天过来，当然也应该这样一天天过去。昨天、今天、明天应该是没有什么不同的，但是，就会有那么一次，在你一放手，一转身的那一刹那，有的事情就完全改变了，太阳落下去，而在她重新升起以前，有些人，就从此和你永别。
7、请珍惜你身边默默爱你的人。或许，有一天当他真的离开了。你会发现，离不开彼此的，是你，不是他。
8、如果没可能了、那么继续旳就只是敷衍而已。
9、爱情就像两个拉皮筋的人，受伤总是不愿放手的。
10、我倔强的不愿屈服，换来的却也只是伤痕累累。
从此我的世界不再有你。
心碎了无痕，我感动天感动地就是感动不了你。
11、既然失恋，就必须死心，断线而去的风筝是不可能追回来的。
12、彼岸花，花开无叶，叶生无花，相念相惜却不得相见。
13、如何让你遇见我，在我最美丽的时刻。为这，我已在佛前求了五百年。求佛让我们结一段尘缘，佛於是把我化做一棵树，长在你必经的路旁。 阳光下，慎重地开满了花，朵朵都是我前世的盼望。当你走近，请你细听那颤抖的叶是我等待的热情。而当你终於无视地走过，在你身后落了一地的，朋友啊，那不是花瓣—那是我凋零的心。
14、真心离伤心最近。
15、明知刚开始就错了，错在爱你太深，错在这一生中仅想要跟随你一起走，在一生一世中你是我惟一深爱的人。
16、梦已逝，心已碎，留下只是在为离开做准备。
17、曾经相遇，总胜过从未碰头。
18、人世间最大的寂寞——
不是形单只影;
也不是身处人潮，举目无亲;
而是琴瑟共鸣，却非相和之曲。
19、时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。学会放手，你的幸福需要自己的成全。
20、不是真的习惯拒绝，而是怕一旦牵手了，再回到一个人时，受不了那份寂寞与悲凉，不曾拥有，就不怕失去。
21、相爱却不能相恋，相恋却不相爱。既相爱又相恋的我们却不能相守一生。
22、你的心就是我的海角和天涯，我不能去得更远。我们此生共赴天涯海角，不是游走一个地球，而是人间相伴。
23、蓝色的窗帘，玻璃般的心，对你透明，却容易伤心。
24、我喜欢你，我一直在那等你，我每天在祝福你，我无时无刻想念你，而你收到了吗，我不知道我能不能拥有你，我也不知道你喜欢谁，或许，落叶就是我的转世吧!
服务细节感动顾客文案范文 第二十五篇
xx是一家具有100多年历史的老的餐饮店。服务员一向在大堂聊天，等到我们吃完饭了，告诉她们还有一个拌菜没有上的时候，告诉我们2分钟，2分钟必须上来，我们告诉她我们已经吃完了的时候，一点工作失误和服务不到位的感觉都没有，觉得并没有什么。
其中上来一道菜，她们意识到上错了，就要撤下，我们拦着说，这道菜我们要了，她们还要坚持撤下，等到撤下后，过一会，又把这道菜上了，告诉我们是我们点的，我们当时全体“无语”。
有历史没有传承是我们的悲哀。
此刻酒店行业的竞争已经是全方位的，不仅仅在流量入口上，也在酒店服务方面展开，客人用自我的经验做心里确定，谁好谁坏都会有一个“标准”。
所以，提升服务品质，方便客人，提高客人的体验感和满意度是我们天天喊的口号，能否在供给客人方便方面，在细节方面做的更好，需要酒店的管理者增强训导和检查工作，同时提升自我观察问题的敏锐度，及时发现问题，一天一个小改善小提升，只要坚持，慢慢就会让员工养成好的习惯。
提升服务并不难，只要你有意愿。
服务细节感动顾客文案范文 第二十六篇
1、今天不为勤奋买单，未来就为贫穷买单。晚安。
2、对未来最大的慷慨是把一切献给现在。晚安。
3、我没有面包，没有清酒，有的只是余生的一腔孤勇。晚安！
4、永远都不知道下一个转角会遇见什么，最漆黑的那段路终究要独自走完；别走回头路，别翻旧事簿，一路好走是祝福。晚安！
5、成熟不是看你的年龄有多大，而是看你的肩膀能挑起多重的责任。晚安！
6、倒霉的时候要默默熬过去，不要声张否则留下的都是笑柄。晚安。
7、看淡一点再努力一点，给自己一些时间，原谅做过很多傻事的自己。接受自己，爱自己。过去的都会过去，该来的都在路上。晚安。
8、过去，是一个值得去的好地方，但绝对不是一个应该长久逗留的地方。晚安！
9、生活不如你意，我如你意，运气不在你身边，我在你身边。晚安。
10、选择了安逸，就不必羡慕别人的精彩充实，选择了惊涛骇浪，就无须向往岁月静好，不同的选择给予我们不同的生活路径，只要认定内心真正想要的，并为之持续努力，其实每个人都会是自己的人生赢家。晚安。
11、我的脾气赶走了很多人，但留下了最真的人。时间就像一个大筛子，经得起过滤的，才是真正的朋友。晚安。
12、睡个好觉，明天睁开眼睛你就会看到我了。
13、人生不能靠心情活着，而要靠心态去生活。活着不是靠泪水博得同情，而是靠汗水赢得掌声！晚安！
14、等到老的哪也去不了的时候，坐着摇椅，看着秋天的落叶一片片掉下来，铺满了一地的金黄与凄美。慢慢品味着这世间独有的属十自己的一个人的美酒，那时，淡定从容地回首，才会有一份真正的安祥与惬意。晚安！
15、幸福人生需要三种姿态：对过去，要淡；对现在，要惜；对未来，要信。晚安！
16、要足够优秀，才能接住上天给的惊喜和机会。晚安！
17、至于未来会怎样，要用力走下去才知道，记住先变成更喜欢的自己，再遇到一个不需要取悦的人，反正路还长，天总会亮。晚安！
18、愿从今往后，别等困了再睡，别等失望透顶再心碎，往事不回头，未来不将就，别爱太满，别睡太晚。晚安。
19、所谓完美，就是耳机音量刚好盖过外界噪音，闹钟响起时你刚好自然醒，你爱的人刚好也爱你。晚安。
20、人生苦短，我们要告诉自己：怀着积极心态过好每一个今天；学会给心灵疗伤，不要躲藏在昨天的阴影中。晚安。
21、不要假设，不要如果；不要亢奋，不要忧虑。准备好自己的心态，*静做好现在手头的事。不是你的，强求不得；发生或不发生，命中注定。晚安！
22、我这人没什么出息，就想花你的钱，睡你的床，做你的老婆。晚安！
23、早二十年我们太小，晚二十年我们太老，现在我们不老不小，努力奋斗才是王道。晚安。
24、祝你遇到那个人，让你看一眼就不再想要别的人。再不济的话，祝你遇到一个人，你兜兜转转一圈回来，发现最好的还是他，刚好他还在等你。晚安。
25、小时侯，幸福是一件东西，拥有就幸福；长大后，幸福是一个目标，达到就幸福；成熟后，发现幸福原来是一种心态，领悟就幸福。幸福的说一声：晚安。
26、有错过才会有新的遇见；缘分就是，不早不晚，恰恰刚好。晚安！
27、劝烦恼打个小盹，让快乐冒个小泡；让痛苦小憩歇会儿，让幸福接连赛跑；哄晦气睡个长觉，等好运悄悄来到。明天是崭新的一天，晚安好梦，亲爱的！
28、让你陷入困境的不是未知的世界，而是你坚信的事，并非如你所想。晚安！
29、有喜有悲才是人生，有苦有甜才是生活。再大的伤痛，睡一觉就把它忘了，老是背着昨天，会累坏了自己。晚安。
30、有些烦恼是我们凭空虚构的，而我们却把它当成真实去承受。阳光这么好，何必自寻烦恼。晚安。
31、一辈子那么长，一天没走到终点，你就一天不知道哪一个才是陪你走到最后的人。有时你遇到了一个人，以为就是她了，后来回头看，其实她也不过是这一段路给了你想要的东西。晚安。
32、和阳光的人一起，心里就不会晦暗；和快乐的人在一起，嘴角就常带微笑；和进取的人一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事就不小气；和睿智的人一起，遇事就不迷茫；和聪明人一起，做事就机敏。借人之智，完善自己。学最好的别人，做最好的自己。晚安。
33、雨停而不止，夜深却牵挂依然，宝贝，晚安！
34、你看到的别人眼中的好生活，并非都是轻易得到的，他们一定吃过不为人知的苦。如果你自己不努力，就不要抱怨生活不容易。晚安。
35、生活需要念念观照，云去云来云不见，不为物累，不为境迁，烦恼门前过，你也别瞧我，我也不识你，你要说识我，我就忘记你。晚安！
36、今天变天，当心着凉；注意身体，吃么么香；凉天添衣，少吃冰的东西，睡的香香的，身体倍棒！
37、转眼间，我们也都不再年轻了，收起了任性，扔掉了脾气，不再轻易的伤害或忽略身边的`人。如果你是对的，你没必要发脾气；如果你是错的，你没资格去发脾气。晚安。
38、有时候，日夜思念，可当思念的人出现在眼前，你却安之若素。晚安！
39、哈喽！当你收到这条信息的时候，我真的是深感抱歉，把你给吵醒了，唉，都怪你，谁叫你比我早睡呀！唉，还是说声晚安吧，祝你不要在梦里遇见我，我怕你不愿醒来，哈哈哈！
40、事情很少又根本做不成的；其所以做不成，与其说是条件不够，不如说是由于决心不够。晚安！
服务细节感动顾客文案范文 第二十七篇
1.人生坎坎坷坷，跌跌撞撞那是在所难免。但是，不论跌了多少次，你都要坚强地再次站起来。任何时候，无论你面临着生命的何等困惑，抑或经受着多少挫折，无论道路如何的艰难，无论希望变得如何渺茫，请你不要绝望，再试一次，成功一定属于你！
2.展我智慧，秀我风采
3.机不可失，时不再来；机会一过，永不再来。
4.成功意味着痛苦，意味着超人的付出，意味着这样或那样的代价……但只有这样，我们才真正体验到生活的原味。才使生活中的甜愈甜，苦愈苦，涩愈涩，才真正地了解了生活。而那些看似毫无苦痛，*静的人才是最大的可怜者，临死时，他只这一种淡淡的滋味。
5.除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。
6.边学边问，才有学问。
7.不必问别人你能做什么，除了你自己，没有人知道。也不必问别人你到底该做什么，除了行动，没有任何解答。
8.要成功，就要时时怀着得意淡然.失意坦然的乐观态度，笑对自己的挫折和苦难，去做，去努力，去争取成功！
9.苦干加巧干，本科重点有希望
10.没有什么大不了的，但是我一定要快乐和真诚一些，这个世界总要允许普通人存在吧。
11.生活总是这样，不能叫人处处都满意。但我们还要热情地活下去。人活一生，值得爱的东西很多，不要因为一个不满意，就灰心。
12.不要再空想了，放手去做才会成功。
13.就是人生的价值，人生的欢乐，也是愉悦之所在。
14.苦难磨炼一些人，也毁灭另一些人。
15.努力可能失败，但放弃则意味着永远不可能成功。
16.不管你活成了什么样子，背地里都会有人对你说三道四。
17.差不多任何一种处境--无论是好是坏--都受到我们对待处境的态度的影响。──西尼加
18.学如积薪，后来者居上。
19.因为有我，所以会更好。
20.如果我们都去做自己能力做到的事情，我们真会叫自己大吃一惊！
21.从早晨到傍晚，你反问自己一天究竟做了什么？或许对第二天有更多的触动。
22.学会成全，是人生的智慧，也是人生的一种境界。特别是在如今这个张扬个性，崇尚自我的社会，成全别人就更难为可贵了。
23.人生没有一帆风顺，失败并不可悲，可悲的是从此一蹶不振，从此放弃了整个人生成功。
24.生命需要自己去承担，命运更需要自己去把握。
25.如果你自认为敬业精神不够，那就趁年轻的时候强迫自己敬业---以认真负责的态度做任何事！经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯。
26.学无止境，专乎其心。
27.有人说，迷茫时一只漂泊太久的船，彼岸浓重的雾，让它迷失了自己的终点。可它还是飘啊飘啊，希望可以穿透这浓雾，见到属于自己的阳光。
28.教室洁净，清风送爽。身居斗室，心怀天下。
29.我们临乱世而不惊，处方舟而不燥。
30.人生如歌，满载着收获的喜悦，温馨而又甜蜜，悄无声息，湿蕴了我纯情的梦幻。而痛苦，是歌的灵魂，萦绕着我的耳畔，如那无休止的音符，把人生的乐曲，推波助澜，到了极致。我的痛苦，我自己做主，终将会成为我人生中，一道靓丽的风景！
31.十年苦读一朝决胜负换来笑逐颜开
32.今天付出，明天收获。
33.成功的名字叫奋斗，创新的名字叫探索，勇敢的名字叫攀登，勤奋的名字叫耕耘，谦虚的名字叫倾听，幸福的名字叫满足。
34.命运如一壶翻滚的沸水，我们是一撮生命的清茶。
35.哪有什么天生一对最般配，只是一个懂得包容迁就另一个懂得适可而止。
36.做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。
37.我试着让自己过的快乐，过得好，每每都被别人的好压得喘不过气来。
38.每日积累，坚持不懈天天思考，永不言弃
39.为草应做兰，为木应做松。
40.每天提升正能量，心中充满小太阳。
41.壮志与毅力是事业的双翼--歌德大自然既然在人间造成不同程度的强弱，也常用破釜沉舟的斗争，使弱者不亚于强者。
42.苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴；有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚
43.不断的失误，最后累积成为错误。错误的气息一点一滴的压抑着我们，导致我们草木皆兵、四面楚歌，就像寄居在壳里蜗牛，一有东西触碰就退缩到自己的壳里。
44.当你开始学会把说话变成一种成功的资本时，你一定能发现其实成功并不像人们所想的那样艰难。
45.量身高要用尺子，称体重要用秤，衡量真理，要用时间和实践。
46.莫为一时之得所迷惑，谁笑得最晚，谁笑得最开心。
47.学问学问，不懂就问。
48.有信念不一定成功，没信念一定会失败。
49.面对困难，需要去思考，因为思考才能让我们想到办法，获得解决的方法方式，思考才能让我们解决困难，战胜困难。
50.你是唯一的，你是十分独特的，你就是你生命中的第一名。
51.只有自己拼尽全力的努力了，这样才对得起自己的梦想，如果就这样荒废了自己的梦想，那么这一生该多么的遗憾。
52.面对过去，不要迷离；面对未来，不必彷徨；活在今天，你只要把自己完全“展示”给别人看。
53.我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉，第三是专心工作。
54.比不了得就不比，得不到的就不要。
55.横绝学海，笑傲苍穹。
56.奋斗的路上，时间总是过得很快，目前的困难和麻烦是很多，但是只要不忘初心，脚踏实地一步一步的朝着目标前进，最后的结局交给时间来定夺。
57.人这一辈子迷茫的时候很多，每次迷茫便是一次成长。
58.这一辈子你可以不成功，但是不能不成长。成长是一个不断发展的，无止境的动态过程，生活中很多东西都是难以把握的，甚至爱情。在这个过程中，你会改变，每个人都会改变，但是成长是可以把握的，这是对自己的承诺。也许，终其一生的努力，我们也成为不了刘翔，但我们仍然能享受奔跑！
59.环境愈艰难困苦就愈需要坚定的毅力和信心而且懈怠的害处就愈大。
60.喜欢自己才会拥抱生活。盲目自大自尊，是骄傲无知的人生，一味自暴自弃，是消极悲观的.人生。了解自己比了解别人更困难，喜欢自己比喜欢别人更不容易。拥有健康的恰当的自尊心理，面对挫折会表现得格外坚强。不为外界的诱惑而丢失自我，不为一时的挫折否定自己。时时客观冷静地评价自己，每每乐观中肯地赞赏自己。
61.星星使天空绚烂夺目；知识使人增长才干。
62.有些事情其实没有你想的那么糟。一味抱紧烦恼，只会得到更多的烦恼，走过去，放下了，就是另一个广阔天地。
63.只有想不到的事，没有做不到的事。
64.常说口里顺，常做手不笨。
65.生命有限，学问无涯。
66.几乎快忘了幸福是什么感觉，总是表现的很坚强，然后在夜晚，静静的一个人听着伤感的歌流眼泪。这不是我想要的生活，我也想要幸福，我也想每天都有人叫我起床，每个夜晚都会有人对我说晚安。等了好久，这个人迟迟不肯出现。我只是想要和他**淡淡的过着我们的小日子，可是这小幸福却却始终等不到。
67.生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
68.凡是以追求自己的幸福为目标的人，是坏的；凡是以博得别人的好评为目标的人，是脆弱的；凡是以使他人幸福为目标的人，是有德行的。
69.谁不向前看，谁就会面临许多困难。
70.自赞就是自轻。
71.运筹帷幄之中，决胜考场之上。
72.用做人的准则做事，用做事的结果看人。
73.人人努力，个个过关----当真应对中考英语白话测试。
74.经常要自己给自己过节，学会寻找愉悦的心情。
75.越想抓住的越抓不住，可能生活首先教我们的就是，放松心态，随遇而安。
76.人不断地成长，就是为了超越环境的限制。
77.希望我们都能释怀，敢于被讨厌的勇气，放弃去纠正他人的误解，我们永远自由的，别人不喜欢就不喜欢，做自己就好。
78.今天的栽种，明日的果实
79.逆境能打败弱者而造就强者。
80.我们可以不完满，但我们要努力；我们可以不永恒，但我们要真诚。
81.和阳光的人在一起，心里才不会变得晦暗；和快乐的人在一起，脸上就会常带面带微笑；和进取的人在一起，行动就不会变得落后；借人之智，要尽自己最大的努力去完善自己；学最好的别人，做最好的我们。
82.一个有信念者所发出的力量，大于个只有兴趣者。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展7）
——顾客投诉服务标准 (菁华1篇)
服务细节感动顾客文案范文 第二十八篇
1、高星级酒店服务业现状
近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为
(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。
(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数()，高星级酒店市场竞争异常激烈。 白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索。
2、我国高星级酒店业的差距和问题
对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore)。香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。 而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘。 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。
1、“重硬件、轻软件”倾向
我国高星级酒店服务质量离国际先进水平尚有较大差距这一事实，己被认明为我国旅游业发展初期重设施建设、忽视人才培养倾向所导致的必然结果。世界旅游组织专家费雷德(Fred)曾走访了我国14个旅游城市，考察了各地112家高星级酒店，认为我国大部分旅游高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但高星级酒店从业人员素质、质量管理及服务水平却落后于同行业的国际水准。这一问题在我国高星级酒店业中一直以来十分突出，不少高星级酒店设备设施高档豪华，但服务水平差强人意。良好的硬件设施固然是高质量服务的重要物质基础和组成部分，但若没有高水平人员服务，高星级酒店服务质量很难得到真正的提高。毕竟，硬件设施满足的主要是宾客物质上的需要，只有人员服务才能给予宾客更高层次的精神享受和满足。
服务营销学家卡尔宗把服务体验称作“关键时刻”(Calzon, 1987)。这其中隐含的假设是:客人对服务接触的感知是决定客人满意度、质量感知以及长期忠诚度的关键因素。服务体验研究的重点是客人与服务人员之间的相互作用。服务体验包括四个要素:
1、服务人员，包括直接和客人接触的员工和不直接和客人接触，但为组织的运转做出贡献的成员;
2、服务设施，包括客人直接使用的设施和间接使用的设施，如餐厅的厨房;
3、服务对象，即高星级酒店客人;
4、服务过程，即在提供服务的过程中一系列活动的顺序。
香格里拉酒店的一个服务特色是:真诚质朴、彬彬有礼、温良谦恭、乐于助人、自豪而不骄矜。“让客人喜出往外”，也是“好客之道”所追求的目标。香格里拉营运部门在集团内部倡导的“客人一总经理对话”沟通模式，是目前全球酒店业唯一的模式。这就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午5时至7时，38家酒店的总经理都分别在自己的酒店大堂会见驻店客人，与客人直接对话交流、沟通。这虽然是一个简单的办法，却令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中国酒店内的服务人员与顾客之间的界限似乎十分清晰,平时碰到客人时,服务人员要么会例行公事般地对客人打声千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而过,一般除正常的服务工作外是不会主动与客人交流的。而酒店内的高层管理者一般更不会来到一线服务场地,因而也就更没有与客人交流的机会了。中国的高级酒店也应该更多的注重细节，更好为客户服务。
2、服务质量管理效率低下
质量的基本要素是一致性。高星级酒店产品具有无形性特征，与工业企业不同，高星级酒店很难对服务产品本身进行诸如颜色、尺寸、大小的控制，对服务人员的行为进行规范和控制是提高服务质量可靠性、一致性的根本途径，制订科学的服务质量标准和服务规程，并以这些标准和规程对员工的工作行为进行控制是保证高星级酒店服务质量稳定性的主要手段。 员工在这些具体的标准和规程指导下所提供的服务就是人们熟知的“标准化服务”。虽然标准化服务正遭受越来越多的批评和怀疑。但就我国高星级酒店业的总体现状而言，对绝大多数高星级酒店来说，大力推行标准化服务仍是适宜的选择。
比如，在国际上，效率的具体化就是明确的时间概念，上菜是几分钟、叫出租车是几分钟内到、客房内设施坏了多长时间内维修好、总台结账几分钟内完成等大大小小的服务都有着定量的服务标准，尽管在具体数量上有所差距，但快捷简便是共同的原则。而我国部分酒店还未树立服务效率的意识，在最需要体现效率的地方往往是通过模糊的概念来表达的，诸如用“差不多”、“马上”、“很快”之类的不确定时间用语来表达。这必然造成对客户的不负责，也不能使得客户满意和认可其服务。
3、高星级酒店从业人员素质落后
先进的服务设施和从业人员良好的基本素质是高星级酒店提供优质服务的根本保证，两者不可偏废。我国众多内资高星级酒店在设施设备方面与国外高星级酒店相比可谓毫不逊色，有的甚至可以与国际豪华高星级酒店相媲美，但服务质量水平却大大落后，其重要原因之一是从业人员的基本素质落后。从业人员的基本素质包括外在和内在两个方面。外在素质指从业人员的仪容仪表、行为举止的职业化。员工的外在素质水平对创造高星级酒店高雅文明的环境氛围有极大关系。高星级酒店从业人员的内在素质系指高星级酒店员工的人文素质和职业素质，即员工的文化水平、文明程度、道德修养以及专业知识、服务意识、服务技巧等。高星级酒店服务作为一种无形的商品销售，高星级酒店从业人员的内在素质是其价值所在。高星级酒店员工的内在素质的高低直接关系到高星级酒店各种制度、服务标准和操作规程能否发挥作用，因而也是高星级酒店能否维持并提高服务质量水平的关键。我国高星级酒店从业人员素质较高星级酒店业发展初期有了明显的提高，但各种因素也正制约着我国高星级酒店从业人员整体素质的进一步提升。
比如锦江饭店遍布全国的80多家酒店现有各级各类人才，包括经营、管理、工程土建装演改扩建涉及的各系统(设计/咨询/施工/监督/维修保养)、财务、人力资源、厨师、电脑、公关营销、保洁、采供、文秘和外语等各类人才;锦江集团教育培训中心是集团专设的培训基地，拥有专职的师资队伍和实习酒店，也是瑞士洛桑酒店管理学院指定的国内唯一一家有权联合发证的培训基地;全权管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集团内相应的酒店实习或挂职。
4、工作满意度低，员工流动率高
高星级酒店只有拥有相对稳定的员工队伍才能确保服务质量的稳定。我国高星级酒店业因员工流动率过高影响服务质量水平己引起业界和研究者的重视。一项统计表明，北京、上海、广东等地区的高星级酒店员工平均流动率在30%左右，有些高星级酒店其至高达45% 。 员工流动率过高对高星级酒店服务质量稳定性的影响是显而易见的。一般来说，员工在决定离开而尚未离开高星级酒店的那一段时间里，工作不如以往认真负责;高星级酒店在员工离去后，不仅需要一定时间物色新员工、培训新员工，但往往由于培训不足，新员工各方面的素质难于满足服务需要，直接影响高星级酒店服务质量;员工流失还会影响士气，对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利影响。导致我国高星级酒店业人员流动过于频繁、员工队伍不稳定的首要原因是高星级酒店员工职业满意程度低。
多数高星级酒店尚未认识到企业文化所具有的强大的精神凝聚和激励功能，因而在企业文化建设方面所做的工作十分有限，如许多高星级酒店管理者认为企业文化建设就是举办几次职工文化体育活动。缺乏企业文化这种精神上的纽带，高星级酒店员工队伍的稳定性很难维系。
5、高星级酒店部门协调性差
如前所述，高星级酒店服务产品必须由不同部门、不同员工共同提供，具有综合性特征。由此可知，高星级酒店产品的质量也必然具有综合性的特点，即高星级酒店产品质量不仅涉及到高星级酒店各部门的工作质量，而且取决于各部门之间、员工之间的密切配合和高度协调。根据“内部营销”理论，在内部营销的概念中隐含着两个基本观点，第一，“组织中的每个人都拥有一个客人”(Gronroos, 1981)。这表明对于一个企业，并非只有与客人直接接触的员工才有必要考虑如何让客人满意，组织中的任何人都有他(她)必须为之效力的客人。第二，在员工有效地为最终客人服务之前，他们必须像对待最终客人一样服务于内部客人并以此为乐。这两个观点表明市场营销中的一些工具和概念(如细分市场、市场研究)都可以运用到内部员工身上(Berry, 1981)。内部营销的基本前提是满意的员工(即享受良好服务的内部客人)会导致满意的客人(享受良好服务的外部客人)。
有些高星级酒店部门协调性差的首要原因在于员工缺乏协作意识、部门之间缺乏良好沟通。如果高星级酒店所有员工，无论是前台服务人员还是后台服务人员，无论是客房服务人员还是餐改服务人员都能够以“全心全意满足宾客需要”为指导思想，高星级酒店的内部协调度将大大提高。员工因不了解其他部门的工作程序和规范是影响高星级酒店内部协调性的又一原因，轮岗和交叉培训是解决这一问题的有效措施之一。
以喜来登酒店的一个经典案例来说，有一次当一位客人在餐厅进餐时,服务小姐手持菜牌上前应答,小姐说:“先生,这几道菜中有牛肉,请您不要点。这几道菜是用牛肉汁煨过的,也请您不要点。”先生惊呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您两年前曾来本店入住,我们有宾客档案提供您的喜好和要求。”“真是太不可思议了,我两年前入住贵店时只住过一天,吃过两餐饭,这样的个人习惯便被你们知道并牢记在心,能有这样的服务水准,这样的体贴入微,让我怎能不被你们所折服呢”自此这位宾客成了该店的忠实的回头客。在这个案例中，就是酒店的档案管理系统和具体客服系统的协调合作使得客人享受到了无微不至的服务，从而使得客户的忠诚度大大提高。
6、恶性价格竞争影响高星级酒店服务质量稳定性
近年来，随着我国旅游业的快速发展，我国高星级酒店数量也一直呈高速增长的态势，高星级酒店供给能力有了显著提高，部分地区高星级酒店供给能力远远超出市场需求，由此导致高星级酒店市场出现供过于求。在供过于求的市场压力之下，一些高星级酒店试图利用价格战来争夺客源。然而，高星级酒店服务的特殊性质，使得价格战在高星级酒店行业的作用极为有限。由于高星级酒店服务产品的不可储存性，宾客不可能因为高星级酒店降价而大量购买，薄利多销原则在高星级酒店业很难适用。因此，高星级酒店的大幅度降价行为只能会导致营业收入的锐减高星级酒店经营的最终目的是获取经济利润。优质低价或许可以作为一种营销手段在短时间内存在，但绝不可能长期如此，质价相符才是市场经济永恒的规则。当恶性价格竞争发生时，为了获得利润，企业最终会以损害宾客利益为代价来寻求补偿。于是裁减员工、降低服务质量标准便成了许多高星级酒店的无奈选择。
服务细节感动顾客文案范文 第二十九篇
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公司不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
服务细节感动顾客文案范文 第三十篇
1）微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！
2）做你一颗冰激凌，一寸丹心，两分甜蜜，三点温馨，四片快乐，五彩的希冀，六两惦记，七彩八飘的生活绚丽，天长地久的友谊，送给十全十美的你，愿亲爱的客户生活美满甜蜜蜜。
3）读书会增值，通货会贬值，情意会升值，祝福会保值，看我的短信于你绝对值祝你钱财涨值，工作顺直，心态率直，聪明正直，言信行直！
4）最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福愿你快乐！
5）因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁！
6）打一声招呼，收一个微笑；说一声请求，得一个关照；表一声歉意，失一个计较；讲一声感谢，展一个风貌；道一声再会，留一个回报。
7）天空很蓝，开心快乐不要烦；大海很宽，没事快把幸福钻；友情很深，惦记朋友在心间；祝福很甜，及时发送不等闲；愿你开心！
8）工作在案头，阔卓就在手头。休闲有派头，健康就在里头。爱情有来头，温馨就在肩头。舒展开眉头，快乐就在心头。愿你开心好兴头！
9）打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在这个特别的日子里，希望你一切都好。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。
10）感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
11）我们非常感谢您能为我们提供服务机会。在您的身上，我懂得了人生的意义，看到了真正的生命之光！您帮了我们大忙，非常感谢！大恩不言谢，以后有什么用得上我的，尽管说！
12）发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
13）衷心地感谢您的支持，如果没有您的支持，我都不知道我现在会怎么样。多亏了您现在我心里的感觉。我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！
14）您好！给您写这封短信，是为了表达我内心由衷的感谢，谢谢您一直以来对我的支持和信任！也因为您睿智的选择，为您的公司和工作带来高效率的招聘渠道。同时，我为能争取到您的认可和友谊而感到高兴，我会珍惜，并维系到长远。
15）新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！
服务细节感动顾客文案范文 第三十一篇
1、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
2、困难里包含着胜利，失败里孕育着成功，革命战士之所以伟大，就是他们能透过困难看到胜利，透过失败看到成功，因此他们即使遇到天大的困难，也不会畏怯逃避，碰到严重的失败，也不至气馁灰心，而永远是干劲十足，勇往直前，终于成为时代的闯将。”
3、一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什麽惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。
4、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。
5、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。
6、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。
7、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
8、学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人，不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。
9、我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。
10、*人搞出的理论，首先要为*人服务。
11、人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
12、艺术家对于自然有着双重关系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隶，他是自然的奴隶，因为他必须用人世间的材料进行工作，才能使人理解；同时他又是自然的主宰，因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨，并且为这较高的意旨服务
13、我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
14、我是世界的公民，应为人类而生。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展2）
——顾客服务的句子 (菁选3篇)
服务细节感动顾客文案范文 第三十二篇
1、心愿是风，快乐是帆，幸福是船，心愿的风吹着快乐的帆，载着幸福的船，飘向永远幸福的你。
2、我这一生的责任，就是做你前面那遮风挡雨的男人！
3、我做好了要与你过一辈子的打算，也做好了你随时要走的.准备，这大概是最好的爱情，观深情而不纠缠。
4、没有你，我的天空少了一片色彩；没有你，我的世界多了一种思念。
5、你可知我百年的孤寂只为你一人守候，千夜的恋歌只为你一人而唱。
6、只要你要，只要我有，尽我所能，倾我所有。
7、要和你白头到老，就算**淡淡的也好，天天听着你在耳边唠叨。
8、不管将来发生什么事，你变成什么样子，你依然是我最爱的。
9、我们这一生，总要一见钟情很多人，两情相悦一些人，最后才能白头到老一个人。
10、我做好了要与你过一辈子的打算，也做好了你随时要走的准备，这大概是最好的爱情，观深情而不纠缠。
服务细节感动顾客文案范文 第三十三篇
1、你可以爱一个人爱到尘埃里，但不会有人爱尘埃里的你。
2、解决最复杂的事情往往需要最简单的方法。
3、要想改变命运，首先改变自己。
4、功到自然成，成功之前难免有失败，然而只要能克服困难，坚持不懈地努力，那么，成功就在眼前。
5、梦想一旦被付诸行动，就会变得神圣。
6、人生应该有所追求，但暂时得不到并不会阻碍日常生活的幸福，因此，拥有一颗*常心，是人生必不可少的润滑液剂。
7、一个人，要是不逼自己一把，根本不知道自己有多优秀。
8、没有退路的时候，正是潜力发挥最大的时候。
9、胜利贵在坚持，要取得胜利就要坚持不懈地努力，饱尝了许多次的失败之后才能成功。
10、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
11、抬得起头，无论身处逆境还是顺境中，都要保持一种乐观进取的心态。
12、在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就没有丝毫理由绝望。因为失去的一切，又可能在新的层次上复得。
13、用爱生活，你会使自己幸福！用爱工作，你会使很多人幸福！
14、人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，一定会有美丽的彩虹。
15、既然选择了，就要勇敢走下去，不管前方有多少困难，都应该义无反顾，一直向前。
16、路是自己选的，后悔的话，也只能往自己的肚子里咽。
17、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久.够大声，终会把人唤醒的。
18、思路决定出路，气度决定高度，细节决定成败，性格决定命运。
19、炫耀是需要观众的，而炫耀恰恰让我们失去观众。
20、有些事情，不谈是个结，谈开了是个疤。
21、这一秒不放弃，下一秒就有希望！坚持下去就会成功！
22、那些再也没法弥补的遗憾，你只能配着酒和曾经围绕在那个故事旁边的人，偶尔说一说。
23、人生在世，不出一番好议论，不留一番好事业，终日饱食暖衣，不所用心，何自别于禽兽。
24、逆境总是有的，人生总要进击。愿你不要屈从于命运的安排，坚韧不拔，锲而不舍！做永远的生活强者！
25、我们因为拥有青春而幸福快乐，不要给自己留下太多的遗憾，不要等到失去的时候才懂得珍惜。
26、读书要有感受，要有审美感，对他人的金玉良言，要能融会贯通，并使之付诸实现。
27、前有阻碍，奋力把它冲开，运用炙热的激情，转动心中的期待，血在澎湃，吃苦流汗算什么。
28、我一直觉得，忧愁是好的，孤独也是好的，他们让我慢慢成长，变成一个与众不同的混蛋。
29、生命不在长而在于好，只要每一次尽力的演示，都值得鼓励与喝彩。
30、终点回到原点享受那走不完的路。
31、理论是一码事，实际又是一码事。
32、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。
33、时光就像一辆畜力车，它的速度取决于我们手中的鞭子。
34、一个人有钱没钱不一定，但如果这个人没有了梦想，这个人穷定了。
35、就算再想哭，也要微笑的说一句：你大爷的！
36、有人在光明中注视着阴影，有人在阴影中眺望着光明。
37、生命不在长而在于好，只要每一次尽力的演示，都值得鼓励与喝采。
38、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
服务细节感动顾客文案范文 第三十四篇
各位领导，各位同事：
大家下午好！我叫，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。
到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。我负责的工作是市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。
有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？
是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。
我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。
我的演讲完毕，谢谢大家！
服务细节感动顾客文案范文 第三十五篇
(一) 服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。
(二) 充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
(三) 微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
(四) 管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。
(五) 对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。
(六) 服务全天候。
(七) 我面带笑容，因为我热爱工作。
(八) 我充满自信，因为我做得最棒。
(九) 我服装整洁，因为是专业服务。
(十) 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
(十一) 天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。
(十二) 语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
(十三) 审批要有规有矩，服务要全心全意。
(十四) 请妥善保管好您的随身物。
(十五)今日看客，明日买主。
(十六) 恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
(十七) 礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
(十八) 宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
(十九) 靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
(二十) 动作轻一点、嘴巴甜一点。
(二十一) 我乐于助人，因为客人是朋友。
(二十二) 脑筋活一点、效率高一点。
(二十三) 家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。
(二十四) 做事歌——今天的事，马上去做;明天的事，准备去做;
(二十五) 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
(二十六) 服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
(二十七) 理由少一点、做事多一点。
(二十八) 待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
(二十九) 为了您的健康，请勿吸烟。
(三十) 我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
(三十一) 微笑多一点、说话轻一点;脾气小一点、度量大一点;动作轻一点、嘴巴甜一点;理由少一点、做事多一点;脑筋活一点、效率高一点。
细节服务打动顾客的句子3篇（扩展9）
——感谢老顾客的句子
服务细节感动顾客文案范文 第三十六篇
尊敬的领导、各位同事：
大家好，我是保卫部的xx，非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会，也非常荣幸，我能站在这里同大家交流，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。
今天，我能站在这里，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在东方大酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为东方添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务，我认为有以下几点：
首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到东方大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
其次，就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。
第三，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。
其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。
我在东方大酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在东方大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自我，更好地做到尽我所能，用心服务，让酒店的星光更加灿烂。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我的演讲完毕~谢谢！
服务细节感动顾客文案范文 第三十七篇
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！我是营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。
我是x年5月正式到营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动。一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的。优秀的营业员。
记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？”可她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们高兴的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。”
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经验，诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢！
服务细节感动顾客文案范文 第三十八篇
1、打一声招呼，收一个微笑；说一声请求，得一个关照；表一声歉意，失一个计较；讲一声感谢，展一个风貌；道一声再会，留一个回报。
2、朋友，寒冬再冷，也抵挡不住对你的感谢，春天在暖，也无法代替想你的热情；在这冷暖交替的日子，给你送上温馨祝愿：愿你天天开心，喜事不断！
3、日月相拥，带给大地一片靓丽；肝胆相照，带给人间一片温情；感恩时节，思念滴滴，牵挂缕缕，悠悠我心。感谢你，我的朋友，节日快乐！
4、天上飘散的雨露滋润了干枯的大地，人间流转的关爱温热了无数的心灵，人海中你让我懂得了什么是爱，在这感恩的日子里祝你开心快乐。
5、感谢岁月让一只友谊的船，让我们找到了落帆的愿望，你的友情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶，我会用一颗饱含温情的心来呵护它！祝感恩节快乐
6、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们一定能实现双赢的目标！
7、感谢花，感谢草，感谢让你幸福无人比。感谢风，感谢雨，感谢让你魅力不能抵。感谢天，感谢地，感谢让我遇到快乐的你。感恩节快乐喔！
8、云感谢天，给了飞翔的空间；鱼感谢水，给了生命的源泉；鹰感谢山，给了傲视的双眼；我感谢你，给了友情的温暖。
9、人总是容易在纷烦又*淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活！
10、感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐！
11、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的'订单，我们将保证继续格外关照。
12、心中常怀感恩之心，谢天地予我以灵气，谢雨露给我以生气，谢山河壮我以朝气，谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐！
13、祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远！
14、星辰感谢夜空让他璀璨，月亮感谢太阳让他明亮，我要感谢你让我懂得了什么鸣做关怀，感谢你最真的朋友，感恩节快乐。
15、有时候一根电话线就能连接起一整个世界，有时候一张明信片就能告诉亲人我很好，有时候，只要拇指轻轻按动，就可以把问候传给我最好的朋友
16、微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！
17、天空为感谢大地而湛蓝，花朵为感谢雨露而娇艳，赤子为感谢母爱而成长，世界因感恩而美丽。亲爱的朋友，感恩节快乐。
18、感谢春，让我看到柳枝袅娜；感谢夏，让我听蝉鸣声声；感谢秋，让我享受丰收喜悦；感谢冬，让我欣赏雪花美丽；感谢你，让我感到朋友温暖。感恩节快乐！
19、一种缘分来自天意，一份真情来自记忆，一份感动来自珍惜，一种关怀来自相知，一份温暖来自惦记，一份祝福来自心底愿你幸福！
20、人生极为重要的三件事便是：用宽容的心对待世界，对待生活；用快乐的心创造世界，改变生活；用感恩的心感受世界，感受生活。祝感恩节快乐！
服务细节感动顾客文案范文 第三十九篇
一、在温柔中不慌不忙的生长
二、一无所知的世界，走下去才会有惊喜。
三、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。
四、努力是会上瘾的，尤其是尝到了甜头。
五、智商决定录用;情商决定提升。
六、向往成功的桂冠，就别空费每一天。
七、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。
八、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
九、必须要去掌控自我的生活，而不要让生活带着你走。
十、如果你真的愿意去努力，你人生最坏的结果，也可是是大器晚成。
十一、最深沉的感情，往往以最冷漠的方式表达出来。
十二、成功的秘诀就是每一天都比别人多努力一点。
十三、若此刻就觉得失望无力，未来那么远你该怎样扛。
十四、遇到能够爱的人，也真正爱过了，那就叫幸福!
十五、要相信，所有的不完美都是为了迎接完美，所有的困难都会为努力让道。
十六、觉得自我做得到和做不到，只在一念之间。
十七、愿你阳光下像个孩子，风雨里像个大人。
十八、有时候，我们不得不坚强，于是乎，在假装坚强中，就真的越来越坚强。
十九、立于皓月之边，不弱星光之势。
二十、努力不必须改变人生，但改变人生必须努力。
二十一、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。
二十二、骏马是跑出来的，强兵是打出来的。
二十三、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。
二十四、叶子离去，是风的追求，还是树没有挽留。
二十五、每棵大树，都曾只是一粒种子。
二十六、接纳孤独，坚持清醒和独立，把温柔和心软留给值得的人。
二十七、未曾谋面的终将会相遇，慢慢来吧，慢慢约会吧
二十八、人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，必须会有美丽的彩虹。
二十九、成功的秘诀，在永不改变既定的目的。
三十、昨晚多几分钟的准备，今日少几小时的麻烦。
三十一、生命太过短暂，今日放下了明天不必须能得到。
三十二、要有把路走绝的精神，激流勇退是一种境界，把路走绝是一种精神。坚持到底，不会错的;坚持到底，就是成功!
三十三、悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。
三十四、三月的春光和晴朗，都不可辜负。
三十五、不断提高，能治愈一切失意和自卑。
三十六、没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的。
三十七、为了那个远方，你要奋不顾身。
服务细节感动顾客文案范文 第四十篇
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情暖客户》。
身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在行动上。
客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服务理念。
今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到了回报。
这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从梦中惊醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们把客户的需要作为无声的命令。
在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量中心联系，以“一口对外，一条龙服务”帮客户顺利办完各种手续，保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情服务让无比感动，作为最好的回报，我们将永远是农电的用户。
金杯银杯不如百姓的口碑；金奖银奖不如用户的夸奖。面对成绩和荣誉，我们想到的是如何更好地服务；面对夸奖和满意，我们清醒地意识到这才刚刚起步。我们将以投诉意见为镜，以服务客户为本，充分发扬于人无悔于尽心，于事无悔于尽力的精神，用更真诚的心，更炽热的情为客户服好务。
谢谢大家的耐心!
服务细节感动顾客文案范文 第四十一篇
酒店是一个人流量很多的地方，我是一名__酒店的服务员，我很喜欢服务工作，之前在各种场所做过服务员，在饭店，在ktv这些地方，但是我从来有在酒店做过服务员，今年x月份我就决定我要来这里尝试一下，我找了很多酒店，我觉得__酒店这里很好，规模也很大，很适合我在这里起步，对没有接触过酒店服务工作的我，这将会是一段深刻的经历，很荣幸在这里工作，也很感激，回想起来是一段自身全面发展的经历，在__酒店这里工作已经有x个月的时间，我觉得在这里我看到了更多的服务者要具备的技巧，很是丰收，在__酒店工作了也有一段时间，服务工作是很累的，但是在累的同时，也领悟了一点心得。
在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，但是我觉得自己也要来试试，探索一直不会停下，我觉得很多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自己的视野在__酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，一名服务者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的服务者经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在__酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，__酒店是一个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每天都要保持一个服务者的态度，保持很好的服务态度去对待每一位客人。
我觉得在酒店做服务员，做到长期保持一个好的心态，这是非常可贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应该这样，但是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，比如一个小小的微笑，一声轻微的问候，这些东西作为一名服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，但是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们一个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，但是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。
所以在工作中我们严格要求自己是没错的，善于注重细节，一些别人注意不到的东西，或是一个表情，或是一个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。
服务细节感动顾客文案范文 第四十二篇
尊敬的各位领导、各位同仁：
芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20XX年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：
一、用“一个理念”凝心聚力
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
二、用“一套管理体系”提升效能
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
三、用“一系列措施”服务居民
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；
四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制xxx、封建迷信活动；
五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
服务细节感动顾客文案范文 第四十三篇
1、放我的真心在你的手心。
2、微笑令别人心情愉悦！
3、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
4、微笑令自己的日子过得更有滋味！
5、客户的需求就是我们工作的目标。
6、超越自我、追求卓越。
7、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！
8、满足客户先要满足细节。
9、自信、诚信；用心、创新。
10、顾客感动是下一个竞争战场。
11、真诚服务，客户第一。
12、你在倾听客户的声音吗？
13、服务创造价值、专业赢得信任。
14、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
15、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
16、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
17、态度决定一切，细节决定成败。
18、顾客的微笑是我们不懈的追求。
19、服务至上是我们永恒的主题。
20、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！
21、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
22、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
23、微笑留给别人良好的印象！
24、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
25、一份耕耘、一份收获。
