染雾会销工作计划12篇 篇一：如何制定高效的会销工作计划
会销工作对于企业来说非常重要，它是推动销售业绩增长的关键环节之一。制定一份高效的会销工作计划可以帮助销售团队更好地组织和管理会销活动，提高销售效率和业绩。以下是一份制定高效会销工作计划的步骤和要点。
第一步：明确目标和指标
在制定会销工作计划之前，首先需要明确目标和指标。目标可以是销售额的增长、市场份额的提升或者客户满意度的提高等。指标可以是每月或每季度的销售额、签约客户数量、销售渠道拓展等。明确目标和指标有助于激发销售团队的动力和积极性。
第二步：分析市场和竞争
在制定会销工作计划之前，需要对市场和竞争进行充分的分析。了解市场趋势、客户需求和竞争对手的优势和劣势，可以帮助销售团队更好地制定销售策略和推广方案，提高会销活动的成功率。
第三步：确定会销活动类型和形式
根据目标和市场分析结果，确定会销活动的类型和形式。会销活动可以是线下展会、销售推广会、研讨会等，也可以是线上的网络直播、在线培训等。根据目标受众和预算情况，选择适合的会销活动类型和形式。
第四步：制定详细的活动计划
制定详细的会销活动计划是确保会销工作顺利进行的重要步骤。活动计划包括活动时间、地点、内容、参与人员、预算等。要确保计划的可行性和合理性，并留出适当的时间和资源进行准备。
第五步：安排会销团队和分工
会销活动通常需要一个协调有序的团队来组织和执行。根据活动计划和分工，安排会销团队的成员和职责。每个团队成员应清楚自己的任务和目标，并保持良好的沟通和协作。
第六步：制定预算和资源计划
制定预算和资源计划是会销工作计划的重要内容之一。根据活动类型和规模，制定详细的预算和资源计划，包括会场租赁、物料采购、广告推广等费用。确保预算合理和足够，避免在执行过程中出现资金不足的情况。
第七步：制定推广和宣传计划
会销活动的成功与否与推广和宣传的效果密切相关。制定推广和宣传计划，选择适合的渠道和方式进行宣传，如社交媒体、电子邮件营销、传统媒体等。确保推广和宣传的信息准确、清晰、吸引人。
第八步：制定跟进和评估计划
会销活动结束后，及时进行跟进和评估是非常重要的。制定跟进和评估计划，收集参会客户的反馈和意见，分析活动的效果和问题，并提出改进措施。及时总结经验和教训，为下一次会销活动做好准备。
以上是制定高效会销工作计划的一些步骤和要点。只有通过科学合理的计划和准备，才能提高会销活动的成功率和销售业绩。希望以上内容对您有所帮助。
会销工作计划12篇 篇二：如何有效执行会销工作计划
制定了一份高效的会销工作计划之后，如何有效地执行这个计划，是决定会销活动成败的关键。下面是一些有效执行会销工作计划的建议和方法。
第一，明确责任和目标。在执行会销工作计划之前，要明确每个人的责任和目标。每个团队成员都应清楚自己的任务和目标，并为实现这些目标负责。
第二，制定详细的工作计划。根据会销工作计划，制定详细的工作计划。将整个计划分解成具体的任务和时间节点，确保每个任务都有明确的执行时间和责任人。
第三，建立有效的沟通和协作机制。会销工作通常需要多个团队成员之间的密切配合和协作。建立起有效的沟通和协作机制，如定期开会、使用项目管理工具等，可以帮助团队成员及时共享信息和解决问题。
第四，合理分配资源。在执行会销工作计划时，需要合理分配资源，如人力、财力、物力等。根据计划的优先级和重要性，合理安排和利用资源，确保任务的顺利完成。
第五，及时跟进和调整。在执行会销工作计划的过程中，随时跟进任务的进展情况，并及时调整计划。如果出现问题或者任务延误，要及时进行沟通和协调，寻找解决方案，确保计划的顺利进行。
第六，保持积极的工作态度。执行会销工作计划需要耐心和毅力，可能会面临各种挑战和困难。保持积极的工作态度，充分发挥团队成员的能力和潜力，可以克服困难，取得良好的执行效果。
第七，及时总结经验和教训。在会销工作计划执行结束后，要及时总结经验和教训。收集反馈意见，分析执行过程中的问题和不足，并制定改进措施。将这些经验和教训应用到下一次计划中，不断提高会销工作的执行效果。
以上是一些有效执行会销工作计划的建议和方法。制定了高效的计划只是第一步，真正的关键是能够有效地执行计划，才能取得良好的会销效果。希望以上内容对您有所帮助。
会销工作计划12篇 篇三
会销工作计划 第一篇
会销总监 无锡市灵山后花园有限公司 无锡市灵山后花园有限公司,后花园 职责描述:
1、拟定会销工作规范、制度、流程和考核办法,
2、根据公司的发展战略,制定会议营销的宣传推广计划,会议类型和流程,筹备、组织、策划并实施各类会务活动,与相关部门加强业务联系,提高成功率;
3、执行公司制定的营销规划及年度销售目标,完成公司下达的各项指标;
4、按月进行工会销业务的统计和分析,提交相关报告,按月进行工作考核,提出工作改进建议;
5、信息收集:行业信息的收集,分类、了解和掌握;
6、根据公司与客户的需求,统筹召开销售团队和终端销售人员进行产品知识、销售技巧、销售管理等方面专业课程的培训组织;
7、团队组建和管理工作,部门团队成员的培养、培训、激励、成本控制、风险管理、核算管理、监督销售团队工作,提升客户满意度;
任职要求:
1具备会议营销资深经验,从邀约培训、团队管理、会务组织、宣讲培训各方面有极强的能力,能够创造佳绩;
2.结果导向,抗压能力强,责任心强,良好的沟通力和团队协作精神。
会销工作计划 第二篇
一是获得更多的患者，
二是扩大品牌知名度。
建立灵活变动的应对机制
回顾以往，20xx年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能控制的，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。20xx年尚且还是未知数，持续不断的金融危机将给更多的公司带来灾难，全球经济不景气对各个行业进行再度洗礼，不少公司在生死之间抉择的时候，我们更应该思索一下，如何在这一经济浪潮中寻求生存与发展之路；面对天灾人祸，公司企业如何应对才能在与大自然的争斗中取得胜利。种种迹象表明，国家将进行医疗体制改革，新政策的上台对民营医疗行业是福还是祸，还是未知，这也是给民营医院的一个沉重的考验。民营医院在这个未知的市场背景之下如何求得不败之地，就要建立一套灵活变动的应对机制。民营医院一定要变革，不断的变革，不断的正规化，没有一成不变的东西，唯一不变的就是变化。
调整医院的营销模式
整合营销整合现有的医院资源
风险分散
会销工作计划 第三篇
展会推广销售人员 远大国际展览有限公司 远大国际展览有限公司,远大展览 职位描述:
1、通过各种渠道搜集相关展览行业企业信息和资料,并进行整理和筛选;
2、通过电话、传真、邮件、拜访等方式与客户进行沟通,推广展会项目,并邀请客户参展;
3、负责对重点客户进行拜访,确定合作意向并积极跟进;
4、负责协助主管对公司合作单位进行拜访并积极配合主管推进;
5、负责参展商参展合同的鉴定、付款及后续服务工作;
6、负责参观借鉴同行业各类展会,搜集行业及企业信息,拓展公司客户渠道;
7、负责展会现场对参展商全过程的组织和服务,并处理突发事件等;
8、项目观众组织工作;
9、服从上级领导安排的其他临时性工作,并积极向上级反馈工作进度。
会销工作计划 第四篇
招商专员/会销专员 东合汇科技有限公司 东合汇科技有限公司,东合汇 岗位职责:
1、根据公司市场开发计划及部门工作计划,配合公司招商目标的实现。
2、负责营销政策的具体落实,制度执行、客户洽谈、客户资源管理与维护。
3、根据公司资源,负责对有意向的客户进行沟通洽谈。
4、负责后期客户跟进及到访客户商务谈判工作。
任职条件:
1、有2年以上品牌招商或会销工作经验。
2、熟悉招商流程,具有独立谈判、开发客户的能力
3、有强烈的目标感,积极向上的职场心态。
4、有健康产业或高端品牌工作经验者优先,有会销经验者优先。
会销工作计划 第五篇
培训讲师 阳江欧粤新能源科技有限公司 阳江欧粤新能源科技有限公司,欧粤 1、负责策划公司整体销售会议,并协助完成活动组织与沟通的具体工作;
2、用良好的口才与激情带动会议现场,感染现场;
3、协助经理进行活动方案的制定,包括协调整合各方资源,确认和执行活动方案,对活动全流程进行组织管理;
4、通过会议营销有效促进销售,达成市场推广效应,完成销售目标。
要求:
1、会销讲师经验2年以上,熟知会销流程;
3、形象良好,有较强的亲和力;普通话标准,语言流畅,语言组织能力强;
4、具有一定才艺及主持经验,善于把控提升现场气氛,风格生动、轻松活泼,控场力、互动性强。
5、会销、直销、行销相关经验优先。
会销工作计划 第六篇
宴会销售总监 scrutinize and approve all contracts prepared by the village/space sales team considering effective yield management
? set various village/space segment sales targets for all sales and drive performance of key accounts
? projects, completes and submits along with f&b head monthly rolling forecast of meetings, conferences, exhibitions/events, retreats and space rental revenues
? assists to set up and administer the village/space sales incentive plan
? collaborate with events management team to ensure all vip groups and functions are executed achieving, if not exceeding the client’s expectations
? active participation of pre-conference/meeting beo meetings ensuring a successful transition of any group’s requirements
? conducts site inspections and food tastings with prospective and repeat customers, to ensure we understand the needs of the guests and exceed their expectations during their program
? maintains positive relationships with all guests and vendors.
? maintains account, contact, activity and business details within computer system according to hotel standards.
? ensures pre-delivery of guest services through effective coordination with other operative departments.
? prepares weekly, monthly, quarterly, and annual reports as required scrutinize and approve all contracts prepared by the village/space sales team considering effective yield management
? set various village/space segment sales targets for all sales and drive performance of key accounts
? projects, completes and submits along with f&b head monthly rolling forecast of meetings, conferences, exhibitions/events, retreats and space rental revenues
? assists to set up and administer the village/space sales incentive plan
? collaborate with events management team to ensure all vip groups and functions are executed achieving, if not exceeding the client’s expectations
? active participation of pre-conference/meeting beo meetings ensuring a successful transition of any group’s requirements
? conducts site inspections and food tastings with prospective and repeat customers, to ensure we understand the needs of the guests and exceed their expectations during their program
? maintains positive relationships with all guests and vendors.
? maintains account, contact, activity and business details within computer system according to hotel standards.
? ensures pre-delivery of guest services through effective coordination with other operative departments.
? prepares weekly, monthly, quarterly, and annual reports as required
会销工作计划 第七篇
我院将认真完成上级部门下达的各项任务，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。围绕狠抓医疗服务质量、加强疾病的控制和防疫、强化社区卫生服务、添置更新设施设备等方面为重点来开展工作，现将营销工作进行如下安排：
一、加强医政管理，提高医疗服务质量
我院将狠抓医疗服务质量，建立医疗质量管理委员会，在院内开展医疗质量评比，并定期将评比结果公示上墙，接受全院的监督，加强“三基”“三严”培训，加强《职业医师法》、《医疗事故处理条理》的学习，树立医务人员的责任感，不断地提高医疗技术，完善自我；继续推进“放心药房”工程；加大力度宣传我院特色中医科，充分发挥名老中医的作用。加强医务人员的业务水*，病历书写质量，对每台手术都要做到术前讨论、术中配合、术后总结，杜绝医疗责任事故的发生；加强医院感染管理工作，建立重大医疗过失行为报告制度，完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法，减少医疗纠纷、医疗事故的发生。
二、加强疾病的防疫，抓好传染病的防治管理
1、疾病的预防保健，要以预防为主，防治为辅，大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心，继续加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，减少产后出血，高褥热及新生儿破伤风，新生儿死亡率的发生，确保母子*安。
2、继续推进计划生育工作。坚持有证检查、有证生育、有证手术，严格执行手术常规，提高计划生育手术的质量，减少结育手术并发症，严格禁止出假手术、假证明，做到计划生育宣传上墙服务。
3、加强计划免疫工作，创建预防接种示范门诊，规范免疫接种门诊，提高计划免疫接种质量和接种率，继续加强预防接种管理制度，对接种儿童进行仔细询问核对，严格掌握疫苗的禁忌症，对不符合接种的儿童进行缓种，加强生物制品的管理，做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符，严格掌握各疫苗存放的温度，坚持每日实事求是填写冰箱温度记录，严格执行安全注射操作规程，对各种疫苗实行分室接种，杜绝错种、漏种、重种，避免接种反应的发生。
4、加强传染病的预防管理。我院将积极开展传染病工作，完善传染病制度建设，进一步落实防治xx的各项有效措施，规范我院的发热门诊，严防xx的再次流行。进一步完善xx防治机制，建立以院长为核心的xx防治领导小组，将xx的传播途径、防治方法：知识粘贴上墙，全院加强xx监测报告，切实做好xx防治工作。
三、强化社区卫生服务建设
社区卫生服务继续坚持以健康为中心，家庭为单位，社区为范围，要求为导向。将进一步加强社区卫生服务建设工作，切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训，不断提高医务人员的医疗服务水*，努力达到全科医生的要求。积极做好两个社区服务站的验收工作。
四、加强职业道德建设
抵制医疗服务中的不正之风坚决反对医疗过程中的开单提成，收受药品回扣，做到不收受红包，不开搭车药，不推委病人，不开大处方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革
推行以聘用制为核心的人事制度和分配制度的改革，实行定员定岗，全院聘用上岗，中层以上竞争上岗，向优秀人才和关键岗位倾斜，逐步形成绩效工资制，调动全院的积极性创造性。
六、加强医院财务管理
会销工作计划 第八篇
20xx年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香，于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作计划，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
20xx年1月我们根据董事长给出的营销思路结合酒店现状做出以下酒店销售部工作计划：
一、 建立健全完善客史档案的建立
建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同*机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等*台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、 开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店完成与公司签订的经营计划目标，所以营销部将调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
三、 热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，将会做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、 做好市场调查及促销活动策划
每季度组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、 主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作
密切与抚仙湖周边的酒店合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与微信*台等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
会销工作计划 第九篇
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么
更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。
在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，*时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。*时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他
几家店没有冲突，差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三压一，(上海都这样)。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了)，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。
三、店面的装潢
租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。
会销工作计划 第十篇
一、每天工作:
1. 批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会,落实当天的重要事件安排,听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访.
2. 关心每位销售人员,解决各人员工作上的难题。监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方
3. 完成赵总下达的各项工作指令。
4. 每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的入店及离店。
5. 早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。
6. 完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。
二、一周工作()
1.跟进3位大客户：XX制衣有限公司;XX布业有限公司;XX国际。联系感情,了解春交会的消费动向及最近住房安排。
2.跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。
3.陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。
4.跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。
5.针对性地拜访与广交会有关的各个公司.
6.完成季度客户答谢会的操作方案。
7.跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣传工作.
三、四月份的工作安排
月14号设立春交会期间用车宣传水牌。
月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量
月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。
号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度,本人主要负责.
5.跟进青松布业公司广交会期间的订房。
6.新开发商务公司20家,四月份住房650间.
7.另强客户拜访，发觉客户的需求，统计客户类型。
四、14年二季度工作安排
1、积极应对四月份住房小高潮，做好服务工作，确保优质的服务。
2、不断开发新客源.以抢占更多的市场份额.
3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案。
4、由于二，三季度属于淡季节，制定定期促销活动，如消费送现金券等。
5、端午节种子的销售。
6、5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做准备。
7.完成下达的各项工作指令，协助赵总完成各项工作。
会销工作计划 第十一篇
准确把握销售节奏赢得效益
销售部实施差异化价格策略，在不同时期运用不同的目标市场定价，强化销售措施，努力提高产品销售效益。根据国家消费税调整、成品油价格波动等因素引起的市场变化，测算成品油与自销产品的销售效益，及时提出使公司效益最大化的产品结构生产建议；在旺季时价格随行就市，努力提高均价；淡季时采取批量优惠手段促销，将自销产品卖出了当期的最好价格。去年，在总部考核的5类产品中，公司产品均价达到或者超过了总部的比价指标，自销产品销售均价达3189元/吨，由xx年五大炼化企业中排位第四上升到第一。20xx年与先进单位相比，自销产品销售均价低173元/吨，20xx年与先进单位比相比低100元/吨，缩小差距73元/吨，剔除消费税和产品结构的'影响，反超44元/吨，进步217元/吨。石蜡、白油、工燃、船燃销价在系统内排名第一，其它同牌号同品种自销产品销售价格达到了“数一数二”的好水*。
抓住时机拓展市场赢得空间
去年，销售部抓住国内需求逐步回暖的有利时机，紧紧围绕做大产品总量、提高经济效益的目标，及时调整经营工作思路，坚持眼睛盯住市场，功夫下在现场，在优化细化上做好文章，抓好化工产品销售
和外运的协调工作，协助化工分部做好新产品开发及生产工作，想方设法提高产品总量，充分发挥百万吨乙烯的规模优势，最大限度降低库存，为公司创造效益。9月份，受国际原油价格下跌及国内市场需求疲软的影响，化工产品价格不断下滑，特别是塑料产品价格大幅下降700～1500元/吨。为把产品转变成商品，降低库存、减少跌价风险，增加效益，在聚丙烯产品少交库2500吨的情况下，积极主动督促化工销售华南分公司多销售塑料产品3468吨，9月将塑料库存降到9000吨的最低水*，多销17000吨，减少跌价损失1020万元。全年实现化工商品总量万吨，同比提高万吨，创百万吨乙烯扩建工程投产以来的最好水*。与此同时，开展来料加工业务，积极开拓海外市场，完成了来料加工2303吨化工产品的销售工作，为公司拓展海外市场迈出了重要的一步。
——服装店营销工作计划
会销工作计划 第十二篇
xx年郡琳酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，实现营业收入：.。。。万元(含1-9月份物业收入。。。。万);经营利润：。。。万元(含物业公司1-9月份。。万，全年酒店大型投资。。。万);全面实现了年初集团公司下达的各项目标任务。随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结xx工作的成败，为xx年经营和管理打好坚实的基础。
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过三年多的运作，郡琳酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。全年酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”“安全才是酒店的最终效益”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准，根据酒店实际情况，结合有关火灾、治安事件、食品安全等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数95%以上，使员工真正掌握安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水*，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的*衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
2、落实协议单位的回访制度。
酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
3、认真做好上门散客的销售工作。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水*。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们工作的标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水*。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风;为提升酒店的服务和管理水*,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
xx年酒店根据实际情况，制定出台了《酒店管理实务》，充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客
五、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。
我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
回顾酒店xx年的工作，我们还有非常多的不足，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和相关配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。希望在来年的工作中能够做的更好!
