染雾商场人力资源工作计划 篇一
在现代商业竞争激烈的市场环境中，人力资源管理对于商场的成功至关重要。一个高效的人力资源工作计划可以提高员工的工作效率和满意度，从而有效地促进商场的发展。本篇文章将重点介绍商场人力资源工作计划的重要性以及如何制定和实施一个成功的计划。
首先，商场人力资源工作计划的重要性不可忽视。一个良好的人力资源工作计划可以帮助商场招募和保留高素质的员工。通过制定明确的招聘策略和培训计划，商场可以吸引到具备所需技能和经验的员工，并提供他们在职业发展方面的机会。此外，人力资源工作计划还可以通过激励措施和福利制度来提高员工的满意度和工作动力，从而提高他们的绩效水平。
制定和实施一个成功的人力资源工作计划需要考虑以下几个方面。首先，商场需要对其人力资源需求进行全面的分析。这包括确定所需的员工数量、技能和背景，以及员工在商场中的职责和角色。通过明确商场的人力资源需求，可以更好地制定招聘和培训计划，以满足商场的发展需要。
其次，商场需要建立一个有效的招聘和选拔程序。这包括制定招聘广告、筛选简历、面试候选人等。商场应该确保招聘程序公平、透明，并且能够吸引到合适的人才。此外，商场还可以与教育机构和专业组织合作，以寻求更多的招聘渠道和资源。
另外，商场需要为员工提供全面的培训和发展机会。这包括新员工的入职培训和现有员工的职业发展计划。商场可以通过内部培训、外部培训以及跨部门轮岗等方式，提供员工所需的技能和知识，以促进其个人和职业成长。
最后，商场需要建立一个有效的绩效管理系统。这包括设定明确的绩效目标和标准，定期评估员工的绩效，并根据评估结果进行奖励和激励。商场可以通过设立奖金计划、晋升机会和员工表彰制度，激励员工取得更好的绩效。
综上所述，商场人力资源工作计划对于商场的成功至关重要。一个成功的人力资源工作计划可以帮助商场吸引和保留高素质的员工，并提高他们的工作效率和满意度。通过全面的分析、有效的招聘和选拔程序、全面的培训和发展机会以及有效的绩效管理系统，商场可以制定和实施一个成功的人力资源工作计划，从而提升商场的竞争力和发展潜力。
商场人力资源工作计划 篇二
随着时代的发展和商场竞争的加剧，人力资源工作计划对于商场的发展变得越来越重要。一个全面的人力资源工作计划可以帮助商场招募和保留优秀的人才，提高员工的工作效率和满意度，从而推动商场的发展。本篇文章将重点介绍商场人力资源工作计划的要点和关键步骤。
首先，商场人力资源工作计划的制定需要考虑商场的长期发展目标和战略。商场应该明确自己的定位和目标市场，以确定所需的人力资源数量和质量。通过与市场趋势和竞争对手的分析，商场可以预测未来的人才需求，并制定相应的招聘和培训计划。
其次，商场需要建立一个有效的招聘和选拔程序，以吸引到合适的人才。商场可以通过内部招聘、外部招聘和校园招聘等方式来扩大招聘渠道。在招聘过程中，商场需要制定明确的招聘标准和评估方法，以确保招聘到适合商场需求的员工。
另外，商场需要为员工提供全面的培训和发展机会。这包括新员工的入职培训和现有员工的职业发展计划。商场可以通过内部培训、外部培训和跨部门轮岗等方式，提供员工所需的技能和知识，以提高他们的绩效水平和职业发展潜力。
最后，商场需要建立一个有效的绩效管理系统，以评估和激励员工的表现。商场可以制定明确的绩效目标和标准，并定期进行绩效评估。根据评估结果，商场可以提供奖励和晋升机会，激励员工取得更好的绩效。
综上所述，商场人力资源工作计划对于商场的发展至关重要。一个全面的人力资源工作计划可以帮助商场招募和保留优秀的人才，并提高员工的工作效率和满意度。通过考虑商场的长期发展目标和战略、建立有效的招聘和选拔程序、提供全面的培训和发展机会以及建立有效的绩效管理系统，商场可以制定和实施一个成功的人力资源工作计划，从而推动商场的竞争力和可持续发展。
商场人力资源工作计划 篇三
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，总的思路是透过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
1、招聘方面：配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好20xx年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面：
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐构成记录。对各分厂报送的培训计划落实状况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月务必对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点构成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对20xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理措施》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他
做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，透过20xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，期望透过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为xx集团20xx年的发展做出应有的贡献。
商场人力资源工作计划 篇四
新年伊始，工作计划还是要做一做的，哪怕我这商场客服的工作随机性那么大，有一份工作计划表，我这一整年的工作还是要有些方向感的！针对去年商场客服工作的一些不足，我将从以下三个方面进行我今年的客服工作：
一、用积极主动的态度来迎接客人
去年我的客服工作是不够好的，这一点我自己最为清楚。针对去年的客服工作，我将用积极主动的态度来迎接客人。去年是我从事商场客服工作的第一年，我还没有能够完全从消费者的位置转移到商场客服的位置，总在对待客人的时候不怎么主动，更不用提“积极”这个词了。在去年年终总结的时候，我意识到了自己的问题，所以在今年的工作计划中，我首先要求自己的就是要用积极主动的态度来迎接客人。要么就不要做客服的工作，要么就做好客服工作，既然选择了客服这个岗位，那就要转变自己的位置来对待认真工作！
二、用耐心包容的态度来帮助客人
在商场做客服的时候，是要有无私的奉献精神的。这就跟求神拜佛一样，如果你只是祈求平安，说不定菩萨听见了还会赐你平安或者其他更多的东西，但如果你提着东西去向菩萨求着求那，菩萨一看就觉得压力很大，菩萨就不会选择帮你去实现你的请求的。做客服也一样，顾客就是上帝，你只有无私的，用耐心和包容的态度去对待他们，帮助他们的时候，做客服的才会有可能有所收获。我今年就要用这样的耐心和包容继续无私的帮助客人，让他们真正感受到我对他们的好，而给我机会向他们推销产品。
三、用友善和平的态度来维系客人
去年我还有一个事情也做的不够好，归根结底还是因为我位置没有转换过来。去年和我不怎么积极主动地迎接客人一样，我也不怎么愿意去维系客人，时常客人买完了东西，我就懒得再去维系了，甚至于有客人找我的话，我还会不再愿意回答他们的话。在今年我要改变这一点，要用友善和平的态度去维系在我手里买过东西的客人，让他们有机会再来我这里光顾！只有对我这里有了好印象，他们才会记得我这里，才会来我这里买我的东西的！
以上这三个方面都是我在商场客服岗位上总结出来的经验，我会在今年的工作中运用下去，让自己今年的客服工作能够有大的起色，也能让自己这一年的付出能够有所收获！
商场人力资源工作计划 篇五
目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展20xx年度的工作，总的思路是透过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
1、招聘方面：
配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好20xx年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面：
组织中高层领导干部每月一次的学习。
抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。
3、4、5月开展班组长培训班。
10、11月对部分岗位进行三规和安全生产的抽查考试。
全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐构成记录。对各分厂报送的培训计划落实状况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。
加强内部学习，对劳动法、劳动合同法、公文写作、人力资源管理知识等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面 继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月务必对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面 对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。
强化人事信息动态管理与数据统计工作。
人劳科每月末对各类人事信息进行盘点构成报表。
对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。
做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面 配合公司经营政策对20xx年人员进行再次编制。
配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。
完善《员工培训管理办法》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他 做好理工大学实习学生的入学工作。
总之，透过20xx年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，期望透过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为太兴集团20xx年的发展做出应有的贡献。
商场人力资源工作计划 篇六
时间过得很快，我进入商场已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，商场都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为商场贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
以上只是我20xx年工作计划，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
