染雾体检中心前台工作计划 篇一
随着人们对健康意识的提高，体检中心的数量也逐渐增加。作为体检中心的门面和第一道接待线，前台的工作显得尤为重要。一个高效的前台工作计划可以提高客户的满意度，增强体检中心的形象。本文将从前台工作计划的制定和实施两个方面，为大家介绍一份完善的体检中心前台工作计划。
一、前台工作计划的制定
1.明确工作目标：前台的主要目标是提供优质的客户服务，确保客户的顺利体检。在制定工作计划时，要明确前台的核心职责，包括接待客户、办理相关手续、解答客户疑问等。
2.分析客户需求：体检中心的客户群体多种多样，有需要体检的个人、公司团体等。前台工作计划要根据客户的不同需求，制定相应的工作流程和服务方案。例如，对于个人客户，前台可以提供快速办理手续的服务；对于公司团体客户，前台可以提前预约，并提供专门的接待区域。
3.合理安排时间：体检中心的客流量通常会有高峰期和低谷期。在制定前台工作计划时，要考虑到客流量的变化，合理安排前台人员的工作时间和休息时间，确保前台始终有人在岗位上。
二、前台工作计划的实施
1.接待客户：前台人员在接待客户时要保持礼貌和耐心，主动询问客户需求，提供相应的服务。在高峰期，可以采用多人分流的方式，加快办理手续的速度。
2.办理手续：前台人员要熟悉体检中心的各项手续和流程，能够快速、准确地办理客户的手续。在办理手续时，要向客户解释每一项手续的目的和意义，提醒客户注意事项。
3.解答疑问：客户在体检过程中可能会有各种疑问，前台人员要能够对客户的疑问进行解答，并给予相应的建议和指导。对于一些常见的问题，可以提前准备好一份常见问题解答手册，方便前台人员参考。
4.处理投诉：如果客户对服务不满意或有意见和建议，前台人员要积极倾听并及时处理。在处理投诉时，要保持冷静和专业，尽量避免产生纠纷。
总之，一个完善的体检中心前台工作计划能够提高客户的体验和满意度，增强体检中心的竞争力。前台人员要具备良好的沟通能力和服务意识，不断提升自己的专业素养，为客户提供更好的服务。通过制定和实施前台工作计划，体检中心能够更好地满足客户的需求，实现良性循环的发展。
体检中心前台工作计划 篇三
为保障我校学生身体健康，根据县卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。
一、体检目的
1.全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;
2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;
3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。
二、体检对象
我校全体学生。
三、健康体检项目
(一)必检项目
1.病史询问
2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;
3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);
4.口腔科检查：牙齿、牙周;
5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;
6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;
7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;
8.生理功能指标检查：血压;
9.实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)
(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)
1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素
2.血常规检查;
3.血型：小学入学新生;
四、经费来源及收费标准
根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。
五、组织实施
体检流程：
1.一年级外，其他年级班主任到保健室
领取各班体检卡
2.为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知
班级下来体检)
3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交
给学校。
4.体检顺序(由班主任组织学生，科任
教师协助，校医跟进体检进展情况)
未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课教师要主动积极配合班主任做好学生体检的组织工作。
体检中心前台工作计划 篇四
1、着眼工作重心谋求发展
体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。
2、加强宣传，外树形象
（1）印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。
（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。
（3）制作《健康体检》手册，方便群众采要。
3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵
利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。
4、做好规划
进一步做好2022年全县各单位职工健康体检的规划安排，做好各单位与中心的衔接工作。
5、加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志
如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。
6、医院将免费为参检人员提供营养早餐，给做完化验的参检人员及时补充营养
体检中心设置专门的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。
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体检中心前台工作计划 篇五
为进一步掌握本镇儿童的营养状况及体格发育情况，从月份起我镇卫生所将组织人员对本镇辖区内3～6岁儿童，包括托幼机构内的集体儿童和因故未入园的3～6岁的散居儿童健康体检活动。检查项目包括基本情况询问、体格检查，生长发育评价、建立健康档案，心理行为发育测定和评价，血常规检查，视力屈光度检查。3岁以下儿童的视力屈光度检查也同时安排，检查结果将及时反馈给幼儿园和家长，同时对体弱儿童进行及时矫治，以保证儿童的健康成长。
一：时间安排
散童：
3月11日散居儿童视力测试
3月15、16日桃园片、马塘片12个村散居儿童在卫生所体??
3月30日软件园片5个村散居儿童在保健所体??
集童：
4月1马塘幼儿园集童体检、
4月2日桃园幼儿园集童体??
三：地 点
保健所 、桃园卫生所，各幼儿园
四：方 式
散童体检由村医生通知到所进行统一体检，集童体检组织人员到各幼儿园进行
五：体检内容
身高、体重的测量与评价，五官检查，心肺听诊，肝脾触诊，生殖器检查，血红蛋白化验、（幼儿园集童为血常规检测）谷丙转氨酶检测、视力筛查等。
六：收费标准
根据文件精神安排，集童健康检查，血常规检测，发育综合评价和建立健康档案免费，丙氨酸转移酶测定12元每人，视力筛查15元/人，合计收费27元/人，散居每人20元，视力检查另外收费，视力筛查有预收费的做好通知。
七：体检程序 散童
：登记——发放体检表及化验单——测量身高、体重—— 五官检查、心肺听诊、肝脾触诊、生殖器官检查——视力筛查——血红蛋白化验、（幼儿园集童为血常规检测）、丙氨酸转移酶测定——收表。幼儿园儿童视力筛查由保健所医生到各班错开体检班级进行。
八：人员安排
组 织： 尤志峰
登 记： 周秀芹、 潘诗琦 沈海飞
测量身高、体重： 贾秀芳 陆云
内外科检查： 陈 冬 葛剑云 吴迪梅
化 验： 赵佰和 张春湘 董爱华 袁纯兰
视力筛查： 丁爱平 冒晓祥
九：注意事项
（1）、体检前准备好所有器材，乡村医生会议布置体检通知儿童名单，组织所有参加人员进行培训，要求做到秩序井然，不可杂乱无章。
（2）、体检出的疾病及时从体检表上摘录下来，并要求村医生通知儿童家长，及时给予正确的干预、治疗。
（3）、化验单收集完整，同时在六一体检表上填写具体数据，以便查验。
（4）、在规定日期前上报各项报表小结。
桃园卫生??
20xx-2-1
体检中心前台工作计划 篇六
一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质
1、强化相关知识学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、加强对护士的考核。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者安全。
2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。
3、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。
4、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
5、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。
三、转变护理观念，提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的'利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理配备护理人员
1、完善体检流程。20__年搬迁后，开展了1-2楼普检区及部分VIP体检区的工作，护理组完成了相关体检流程及岗位的改变，随着VIP区体检工作的全面展开，体检流程及岗位职责将进一步改进及细化。
2、探索排班规律。根据各体检岗位的工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由岗位负责人根据人流量，及时调整护士岗位。
