工作计划制定原则 篇一:有效性、可行性与灵活性
工作计划的制定对于组织和个人的成功至关重要。一个好的工作计划可以帮助我们明确目标、规划任务、提高工作效率。然而,制定一个好的工作计划并不是一件容易的事情,需要遵循一定的原则。在本文中,我们将介绍三个重要的工作计划制定原则:有效性、可行性和灵活性。
首先,一个好的工作计划应该具备有效性。有效性意味着工作计划能够帮助我们实现预期的结果。为了确保工作计划的有效性,我们需要明确目标,并将其分解成具体的任务和行动步骤。我们应该设定明确的时间表,制定合理的工作量,并确保任务的优先级和紧急程度得到合理的安排。此外,我们还应该设定明确的指标来衡量工作的完成情况,以便及时调整计划并采取必要的措施。
其次,一个好的工作计划应该具备可行性。可行性意味着工作计划是可实施的,并且能够在给定的资源和时间限制下完成。在制定工作计划时,我们需要对现有资源进行充分的评估,包括人力、物力和财力等方面。我们应该确保所制定的计划是符合实际情况的,并且能够在资源有限的情况下有效地执行。如果发现计划存在不可行的问题,我们应该及时进行调整和优化,以确保计划的顺利实施。
最后,一个好的工作计划应该具备灵活性。灵活性意味着工作计划能够适应变化和调整。在实际工作中,我们经常会面临各种不确定性和变化,如市场变化、技术进步和组织结构调整等。一个好的工作计划应该能够灵活应对这些变化,并及时做出相应的调整。为了提高工作计划的灵活性,我们可以采取一些策略,如设定适当的缓冲时间、建立应急预案和保持与相关人员的沟通等。
综上所述,一个好的工作计划应该具备有效性、可行性和灵活性。有效性可以帮助我们实现预期的结果,可行性可以确保计划能够在资源有限的情况下实施,而灵活性可以使计划能够适应变化和调整。在制定工作计划时,我们应该遵循这些原则,并根据实际情况进行相应的调整和优化,以提高工作效率和达到工作目标。
工作计划制定原则 篇二:明确目标、合理分配资源与持续改进
工作计划的制定是组织和个人成功的基石。一个好的工作计划可以帮助我们规划任务、提高工作效率、实现目标。在本文中,我们将介绍三个关键的工作计划制定原则:明确目标、合理分配资源和持续改进。
首先,明确目标是制定一个好的工作计划的基础。明确的目标可以帮助我们知道我们想要实现什么,并为我们的计划提供方向。我们应该确切地定义我们的目标,并将其划分为可量化的短期和长期目标。每个目标都应该具备明确的时间表和评估指标,以便我们能够在计划执行过程中进行监控和评估。只有明确的目标才能为我们的计划提供明确的方向和动力。
其次,合理分配资源是制定一个好的工作计划的关键。资源是我们实现目标所需的一切,如时间、人力、物力、财力等。在制定工作计划时,我们应该对现有资源进行全面的评估,并根据目标的重要性和紧急程度合理分配资源。我们需要确保所分配的资源是足够的,并且能够在给定的时间范围内完成任务。如果资源有限或不足,我们应该进行优先级的评估和调整,并寻求合适的解决方案,以确保计划的实施和目标的达成。
最后,持续改进是制定一个好的工作计划的必要条件。在实际工作中,我们很难完全预测和掌控一切。因此,我们应该保持对工作计划的持续改进和优化。我们应该定期审查和评估计划的执行情况,并根据实际情况进行相应的调整和改进。我们可以借鉴过去的经验教训,总结成功和失败的原因,并采取相应的措施来避免类似的问题再次发生。持续改进可以帮助我们不断提高工作效率和质量,并逐步实现我们的目标。
综上所述,明确目标、合理分配资源和持续改进是制定一个好的工作计划的关键原则。明确的目标可以为计划提供明确的方向和动力,合理分配资源可以确保计划的实施,持续改进可以帮助我们不断提高工作效率和质量。在制定工作计划时,我们应该遵循这些原则,并根据实际情况进行相应的调整和优化,以提高工作效率和达到工作目标。
工作计划制定原则 篇三
作为商场非常重要的后援部门客服部分,我从来都不会觉得自己是可有可无的存在,毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的,我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻,可以说是有过之而不不及,我现在结合了去年的个人工作情况,以及商场客服部门现在的所遇难题,为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则,不同客户区别对待
我们商场从建立之初,就有了会员制,现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人,这是这一个十分让人自豪的数字,这意味着我们的商场在本市是欢迎的,我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待,让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣,还得能享有更高的待遇。
我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题,以防出现客服繁忙,会员们的问题得不到解决的情况,而我就是这五个人之一,为了能给会员们更好的服务,我会在每一次事件背后总结自身,找出可以增强的地方,力争每一次服务都能更好。
二、加强自身,争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,60%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。
其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验,提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力。
工作计划制定原则 篇四
公司制度制定原则
为了有序地组织生产和进行经营管理,企业根据国家的法律法规,并结合自身特点制定带有强制性的行为规范,以约束员工行为。其功能,一方面,为人们的行为提供了一种准则,从而有助于抑制企业中可能出现的任意行为;另一方面,它还可以被用来裁决企业中可能发生的种种冲突。制定制度要注意一下四个方面:
一、规章制度的建设要结合企业实际。
1.制度会随时间而逐渐演化,规章制度要与企业的不同发展阶段相适应的。企业起步价段,制度要少而精确;而后随公司发展慢慢
2.规章制度要与空间环境相适应,不同的空间环境将导致不同的制度体系,有些制度适用的空间尺度大,适于推广,而有些制度只在特定的小范围内有效。
3.规章制度有价值特征。它反映着规章制度制定者所主张的企业价值观,并具有很强的内在影响力,其有效性在很大程度上取决于是否能与企业内在的价值观相吻合。如果一味仿效成功企业的规章制度,就极易造成规章制度“水土不服”的情况,反而会影响企业各项工作的正常开展。
二、规章制度制定要把握好稳定性和开放性。
制度一般考虑两个方面:一方面,规章制度必须随着多变的环境及时变化,以适应企业发展的需要;另一方面,规章制度又必须保持一定的稳定性。因为稳定的规章制度可以使人们养成近乎本能的遵循习惯,可以大大减少规章制度的执行成本。
因此制度在修改和完善过程中,将制度分为两种进行:指令性的(即精确地指示人们应采取什么行动以实现特定的目标)和指导性的(即并不明确地给出有具体指向,比如应该干什么的命令,从而给行为人留下了自主判断和行动的空间)。
其次,从规章制度的层次看,制度可分为具体制度和核心制度。其中,核心制度与企业文化、企业战略密切相关,并借此使具体制度得以协调。而规章制度的稳定性正是源于核心规章制度。
三、规章制度的执行要具有公平性。
规章制度的对每位员工都是平等的,它为每一个主体提供了平等的发展机会,而不能有例外和特权的存在。企业中的熟人文化,应该避免。制度的执行者应当维护制度的公平性。
四、规章制度要具有系统性
1.制定规章制度时,要站在企业核心价值观的角度订立制度,避免规章制度表面上看面面俱到,实际上却是各自为政。
2.新旧制度相互重替代时,最好在原制度上进行细化或补充,防止新旧制度相互冲突。
3.规章制度除了拥有实体制度,还要有保证制度实施的程序制度;细节设计要严谨。
4.规章制度用来规范职工行为的,而不是处罚职工的“惩罚条例”,因此要有适当的激励功能,没有激励的规章制度会严重抑制员工的创造性。
5.制度在制定和修改后,由员工执行,因此要注重就制度内容对职工的培训,这样规章制度方可起到“防患于未然”的作用。
工作计划制定原则 篇五
制定科学合理的班级工作计划,是班主任做好工作的重要保证,班主任怎样制定班级工作计划。班主任的工作成绩,在很大程度上依赖于工作计划的制定和贯彻执行。有了计划,工作的目标就会明确,工作就会主动、自觉,减少盲目性,就会提高工作效率。
(一)班级工作计划的依据和类型
1、班级工作计划的依据
制定班级工作计划,必须以学校工作计划为依据。因为班级是学校教育工作的基层单位,学校的各项教育、教学工作都要在班级中得到落实,班级工作计划理应从属于学校工作计划。班级工作计划还必须充分考虑本班学生的实际、学生的年龄特点、心理特征、知识水平、道德状况、学习、爱好以及班风等都是制定班级工作计划的重要依据。
班级工作计划通常有以下几种类型:
(1)学期计划;
(2)阶段计划;
(3)月计划;
(4)周计划;
(5)具体活动计划等。
其中,学期计划是全学期的总安排,其他计划都是为实现和落实这个总计划服务的。
(二)班级工作计划的基本内容
1、班级学生基本情况的分析
班级学生基本情况的分析包括以下三个方面:
(1)班级概况
学生(男生、女生)书;团员人数;优等生、中等生及后进生的大体比例;学生年龄、健康状况等。
(2)班级现状
全班学生德、智、体、美、劳诸方面的发展情况;班级学生的主要优、缺点及形成原因;班级的舆论导向;班干部的协调配合情况等。
(3)学校、家庭、社会环境对学生学习、思想的影响。
2、本学期的具体任务(工作内容)
根据对本班学生基本情况的分析、学校工作计划的要求和教育方针,提
出班级本学期总的工作任务。包括:
(1)德育的重点;
(2)提高学生学习质量的目标;
(3)增进学生身心健康的办法;
(4)建设良好班集体的规划等。
3、具体工作安排
具体安排是完成基本任务的步骤和措施,是班级工作的施工图,班主任工作计划《班主任怎样制定班级工作计划》。它包括开展各种教育活动的形式、内容和要求;开展活动的时间、地点和方法;活动组织者以及开展活动应注意的事项等。
为了保证学期工作计划的落实,班主任还要在实施计划的实际工作中,根据具体情况,肯定成绩,提出问题,及时总结经验教训。
(三)制定班级计划应注意的几个问题
1、目的要明确
要以培养“四优”人才为目标,以“面向现代化,面向世界,面向未来”为指针,培养学生不断追求新知识、实事求是、独立思考、勇于创造的精神;;要摆正德、智、体三者的关系,防止重视智育,轻视体育,忽视德育的现象。特别是毕业班的班主任,要在全面提高学生质量的基础上,不失时机地对学生进行升学、就业两方面的教育和必要的职业道德教育、社会公德教育和前途理想教育。
2、要从实际出发,计划切实可行
制定班级工作计划,一定要从实际出发,要切实可行,避免形式主义。班级工作计划应在深入了解、分析研究本班学生各方面情况的基础上,由班主任起草,然后,集合班团干部和课任教师讨论、修改、完善。在讨论修订计划时要特别尊重学生干部和课任教师的意见,因为他们的意见最能反映学生的兴趣、爱好和要求。班级工作计划还要反映班级的特色,避免成人化、公式化、形式化的弊病。
3、思想政治教育要科学化、系列化
所谓思想政治教育的科学化,就是教育要符合学生思想发展变化的规律,符合青少年的心理特点。要根据班级的实际情况,明确不同时期的教育重点,提出不同的教育内容。例如,非毕业班的教育重点放在建立良好的班集体上,毕业班级要根据学生毕业后分流的情况,搞好升学指导教育;要以理想、前途的教育为重点,教育学生正确处理升学与就业的关系。
所谓思想政治教育的系列化,就是说教育要有总体规划,既要注意纵向发展和各层次的衔接。又要注意横向联系和促进。这就要求必须注意不同年级的特点,明确每次活动的具体要求,使相同的主题教育,体现出阶梯性和循环性。如理想教育,初中阶段主要通过学习英雄人物,使学生明确应该有什么样的理想;高中阶段则主要指导学生把理想建立在科学的基础上,形成科学的人生观。这样,使学生对理想的认识由感性到理性,由自发到自觉,螺旋式向前发展。要杜绝和防止思想政治教育中的零打碎敲、时断时续、无计划性、无系统性的现象。这些都是班主任制定工作计划时需要认真考虑的。
4、制定班级计划的一般格式
不论是学期工作计划还是阶段计划、月计划或者具体活动计划,都有一定的结构(当然不是固定的)。其一般格式是:
(1)计划名称
写明计划名称,让人一目了然。如:xx中学x级x班20xx—20xx学年度第一学期班级工作计划。
(2)计划内容
①基本情况分析,说明制定计划的依据。
②提出明确的目标和任务。这一部分主要是提出班集体的奋斗目标和本班学生教育工作的重点。提出的奋斗目标教育重点,既要明确具体,又要切合本班学生的实际。
③完成任务的步骤和措施,也就是具体安排。这一部分主要是拟定实现奋斗目标和教育重点步骤、措施和方法。
工作计划制定原则 篇六
一、树立两种意识
1、主人翁意识
主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作。作为公司的基层管理者,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。要有全局观,要站在公司的角度看问题和工作,而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。
2、责任意识:
身为公司的基层管理者,应该具备责任意识,围绕自己所在岗位上的工作,把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色地完成工作的同时,不断寻找和解决工作中问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。
二、定位三种角色
1、管理者
对基层作业员工来说,基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者,是基层作业人员的帮助者和支持者,是班组的主心骨、带头人。
2、下属和助手
基层管理者是其上级的下属和助手,其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上级安排的工作,另一方面,为上级出谋献策。再次,工作上务必做到不可喧宾夺主。
3、同事
对本管理部门员工来说,基层管理者是同事、是朋友,是一个战壕里的战友,不可高高在上。
三、具有四种能力
基层管理者不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。要调整自己的心态,“吾日三省吾身。”会反省,才会有进步。通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断地“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。基层管理者应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
1、懂业务
基层管理者应熟练掌握所需的专业知识,行业的有关和法律法令、标准、规范,具有专业技能,是本专业的专家,能发现问题,找出问题的症结,及时地采取对策、措施解决问题。
2、会管理
(1)、制定和执行制度能力
基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范,管理原理、工具和方法,依据行业、企业的具体情况,适合生产和发展的需要,制定和执行管理制度。
(2)、计划工作和目标管理的能力
基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案,参与公司工作计划制定工作,并能将上级下达工作计划,制定具体工作计划,运用目标管理等,提高员工的参与意识,将各指标和任务分解成员工的任务和目标,并不断地进行改进和提升。
(3)、协调能力
基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力,为了工作,应热情、谦虚、能言、善谋,能和各种的人打交道,能做员工思想工作,能解决内部员工的冲突,协调好内外各方面关系。
(4)、组织、授权能力
基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配,知人善任、用人所长。基层管理者不能事必躬亲,应根据情况,授权是给下属锻炼、成长和表现的机会,充分调动和发挥班组成员的积极性、主动性,使部门运作达到1+1>2的效果。
3、自控和约束能力
管理者的情绪不仅会影响自己的工作,还影响到下属及其他部门的员工,基层管理者必须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件,控制自己的情绪,避免出现情绪波动的状况,约束自己不当或不良的行为,做到自律。
4、归纳和总结能力
基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验,善于提升管理水平,能准确地把工作等汇报给上级,能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来,让员工便于有条理地去执行。
四、做好三项工作
基层管理者应正确运用权力,要拥有健康的心态和开阔的胸怀,和上司和睦相处,在上级领导下,带好队伍,建设好团队,培养人才,树立良好人形象,把自己培养成一个懂技术、会管理的复合型人才。
1、建设好团队,培养人才
(1)、构筑良好的信赖关系
基层管理者要多与员工交流,以之了解更多的情况,同时树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听,对正确的应及时肯定,对不正确的,应肯定其工作态度,并中肯地解释。要赏罚分明,要经常称赞下属,做到当着很多人的面称赞下属,对有过错的员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批另一个下属,切忌背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活,经常问寒问暖,尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时,要及时表示祝贺或支持。
(2)、乐观地面对困难
工作上有困难时,基层管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难做为显示和提高能力的机会,团结员工出主意、想办法、定方案,竭心尽力解决困难,完成任务。对于失败,应从容镇定,和员工找原因,寻找解决方案,合力解决。面对困难或失败,切不可,迟迟不能自我调整,埋怨这埋怨那,甚至对下属发泄。
(3)、培养下属
基层管理者应对员工展开业务指导,传授必要的知识及方法,指出其不足之处,以此来提高他们的能力。依情给下属授权,授权后要用人不疑,给他足够的信任和宽松的环境,把权力下放给下属,将责任放在自己肩上,让下属放开手脚,大胆工作。当工作进展不顺利或做得不理想时,不要责怪下属,还是要及时地给予指导。
2、树立良好个人形象
(1)、言行一致重承诺
基层管理者要言行一致,不要轻易对下属许诺,要说到做到,这对下属有莫大的激励。
(2)、勇于承担责任
自己的错误不要推卸责任,下属的错误是本人的部分,应勇于承担。
(3)、不争荣誉
基层管理者要,拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长较短,把荣誉让给下属。应该帮助下属完善,扶助其成长,一旦下属工作有了成绩,基层管理者有义务为下属请功和表彰,不要窃取下属的成果。
3、和上司和睦相处
(1)、做好下情上达
经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答,而且清楚、客观、准确。
(2)、当好助手和下级
作为下属,其天职就是协助上司工作,要维护上司的尊严,不可喧宾夺主。要多倾听上司的看法和意见,了解上司的处境,在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务,不要讨价还价,要圆满完成任务,在工作上力争干得比上司安排的更全面,结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评,有则改之,无则加勉。
(3)对错误不盲从
对于上司的一些不合适的决策,甚至很明显的错误决断,应及时向上司提出并寻求合理的建议,不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开,可以回避众人私下找时机提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司修正决策,进行妥善处理。即使上司一意孤行,你切不可率领下属进行抵抗,应耐心地沟通和协调。