染雾健身房工作计划月的 篇一：提升会员满意度的关键策略
健身房作为一个提供健身服务的场所，要想吸引更多的会员并保持他们的忠诚度，就需要不断提升会员满意度。本文将介绍一些关键策略，帮助健身房在一个月的工作计划中提升会员满意度。
首先，健身房应该注重提供高质量的健身设施和设备。会员来到健身房主要是为了锻炼身体，如果健身房的设施和设备不够先进或者维护不良，会员的使用体验就会受到影响。因此，健身房管理者应该定期检查设施和设备的状况，并及时更新和维修，确保会员能够享受到最好的健身环境。
其次，健身房应该提供多样化的健身课程和活动。不同的会员有不同的健身需求和兴趣爱好，因此，健身房应该根据会员的需求设计多样化的健身课程和活动。例如，可以开设瑜伽课程、有氧健身课程、力量训练课程等，满足会员不同的锻炼需求。此外，还可以组织一些团队活动，例如健身比赛、户外拓展等，增强会员之间的互动和凝聚力。
第三，健身房应该培养专业的教练团队。教练是会员在健身房的重要支持者和指导者，他们的专业水平和服务态度直接影响到会员的满意度。因此，健身房应该重视对教练的培训和发展，确保他们具备扎实的专业知识和良好的沟通技巧。此外，健身房还可以定期组织教练培训和交流活动，提升教练的专业水平和团队合作能力。
最后，健身房应该重视会员的反馈和意见。会员的满意度是健身房的重要指标，因此，健身房应该定期收集会员的反馈和意见，并及时作出改进。可以通过开展满意度调查、举办会员座谈会等方式，了解会员的需求和意见，并根据反馈结果进行改进和优化。
综上所述，健身房提升会员满意度的关键策略包括提供高质量的设施和设备、提供多样化的健身课程和活动、培养专业的教练团队以及重视会员的反馈和意见。健身房管理者可以在一个月的工作计划中结合这些策略，不断提升会员满意度，吸引更多的会员并保持他们的忠诚度。
健身房工作计划月的 篇二：提高健身房会员续约率的策略
健身房的会员续约率是衡量健身房运营成功与否的重要指标之一。提高会员续约率不仅可以增加健身房的收入，还可以增强会员的忠诚度和满意度。本文将介绍一些提高健身房会员续约率的策略，帮助健身房在一个月的工作计划中取得更好的业绩。
首先，健身房应该提供个性化的会员服务。每个会员都有不同的健身需求和目标，因此，健身房应该根据会员的需求制定个性化的健身计划和指导方案。可以通过与会员进行一对一的沟通，了解他们的目标和需求，并根据情况进行调整和优化。此外，健身房还可以提供一些额外的会员福利，例如免费私教课程、专属健身指导等，增加会员的价值感。
其次，健身房应该加强会员的社交互动。会员之间的社交互动可以增加他们的归属感和凝聚力，从而增加他们的续约意愿。健身房可以组织一些社交活动，例如会员聚餐、户外拓展等，提供会员之间交流和交流的机会。此外，健身房还可以通过建立线上社群平台，让会员可以随时随地与其他会员进行交流和分享经验。
第三，健身房应该提供优质的健身课程和活动。会员对于健身课程和活动的满意度直接影响到他们的续约意愿。因此，健身房应该定期评估和更新健身课程和活动，确保它们的质量和多样性。可以根据会员的反馈和需求，增加一些新的课程和活动，提供更多选择和体验。
最后，健身房应该重视会员的反馈和意见。会员的满意度和续约意愿是健身房的重要指标，因此，健身房应该定期收集会员的反馈和意见，并及时作出改进。可以通过开展满意度调查、举办会员座谈会等方式，了解会员的需求和意见，并根据反馈结果进行改进和优化。
综上所述，提高健身房会员续约率的策略包括提供个性化的会员服务、加强会员的社交互动、提供优质的健身课程和活动以及重视会员的反馈和意见。健身房管理者可以在一个月的工作计划中结合这些策略，提高会员续约率，增加健身房的收入和业绩。
健身房工作计划月的 篇三
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好*修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
健身房工作计划月的 篇四
引导语：健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加进健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。今天为大家分享几篇健身房创业计划书优秀范文。
健身房创业计划书优秀范文
现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数目还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营治理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对治理与项目分析
组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指职员、特别是主要治理职员、教学职员的组建)、治理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务职员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键
教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些题目：
没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学治理职员。
没有固定的教学内容，缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学职员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，会员服务、会员续会的关键，同时教学上风也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
(二)、选择开办俱乐部的合适场地
1、位置
俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。
俱乐部开设位置大体分为贸易区、办公区、住宅区，选址应对周边人流、收进状况进行分析后确定。
2、物业条件
①场地面积
一般需了解使用面积，通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部，800—1500㎡为中型俱乐部，1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间间隔是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。
健身俱乐部以开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感及练习空间。
柱间距的大小影响健美操厅的利用效果，一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计职员的配合下，了解有关方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式
留意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电用度等。
流水分成
根据俱乐部的流水收进按约定的百分比提取场地用度。
合资经营
以场地进股的形式共同创办俱乐部，按利润获得场地收益。
以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式，具体应根据资金实力、对当地市场的信心、治理水同等诸多因素确定。
三组织设计装修
俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。
按区域大致分为：
休息区：
阅读、商品销售。
健美操厅：
根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅，内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
***区：
有***柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、热、电、空调、消防等专业设计。
3、俱乐部装修风格设计
第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。
利用壁画营造健身气氛，并设置教练先容栏，会员信息栏。
四、织购置健身设备
等重量练习设备、包括练习身体某一具体部位肌群的设备。
自由练习设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、电话、音响等设备。
员工服装、会员礼品、宣传品等。
五、国内健身俱乐部执照办理的程序
目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按下列程序办理。
俱乐部经营前应办理营业执照、运动场馆经营许可、税务登记、卫生防疫登记等相关手续。
计算机治理软件的应用。
俱乐部实现计算机治理可完成健身卡治理(办卡、缴费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜治理、收银治理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现，治理者可以方便、快捷、正确地得到一手数据，从而便于治理者进行刚性控制柔性治理。
六员工招聘与培训
1、健身俱乐部一般人事结构如下：
场 馆 经 理 销 售 人 员 教 练 团 队 财 务 职员
行 政 人 员 运 营 人 员
招聘步骤：
发布招聘信息。
对应聘职员进行初步的筛选。
对经筛选后的职员进行相关的考核与口试。
商谈劳资方面双方的权利与义务。
签订相关合同。
招聘要求
一般情况：
姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。
专业情况：
可以分为专业知识和专业技能两方面进行。
试用。
要求应聘职员参与实际工作，对其工作能力进行考核。
人事治理
员工和教练培训：
当所需要的职员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方面：
职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。
鼓励机制。
鼓励是一种激发企业内部员工主动精
神与扩大企业效率及能量的有效手段，它主要通过治理条文与制度来体现的。
它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。
评估体现。
对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进行量化的评估。
建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评价是非常重要的。
健身俱乐部的定位
(一)、健身俱乐部的价格定位
1、决定因素
①俱乐部的投资回报，根据俱乐部的总投资，预期回报率，会员发展猜测来确定年卡基本价格。
②同等俱乐部的价位参考，通过调研同等规模、服务水平的俱乐部的价格来确定价格。
③根据俱乐部的特色，如：
教练团队的优秀、特殊设施等确定价格。
常见价格体系
国内的价格体系分为会员制和办卡制两种，俱乐部目前普遍采取办卡制。
会员制：
必须交纳一定的如会费，同时对进会的身份有所限制。
办卡制：
国内近年通行会员制实际上还是办卡制，其中健身卡的常见设置分类：
按时间分类：
月卡、季度卡、半年卡、年卡、记次卡等。
按服务期限分类：
(根据享受的服务结合有效期的是非)：
金卡、银卡、翡翠卡、钻石卡等。
按场地使用峰期分类：
为充分利用又分为高峰期卡、非高峰期卡、单号卡、双号卡等。
(二)、健身俱乐部的市场定位
1、根据俱乐部的硬件、软件条件及市场情况确定俱乐部的核心客户群体。
2、在俱乐部运营中要坚持市场定的连贯性，要先知先觉而不要跟在别人之后。
3、不进行价格竞争，立足开拓市场。
4、集中气力巩固现有会员。
四、健身俱乐部的预销售策略
(一)选择合适的宣传媒体
俱乐部对外的应响及信息是依靠相关媒体进行的，他直接关系到俱乐部的生存与发展。
媒体大致可分为：
平面媒体
主要时报刊、杂志与相关印刷制品。
电子媒体
主要是电视、广播、internet为主。
会员的影响
主要是俱乐部会员的传播能力。
会员参观俱乐部
主要流程：
预约 引导参观 讨论健身意义 约定第一次练习时间 跟进。
问候、定下基调、留意电话谈话的技巧。
引导参观
这是很重要的一环，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加进俱乐部产生直接的影响。
为了让人们深进了解俱乐部的情况，前台工作职员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域，在参观时应留意一下几点：
在参观前，首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”，如客人提出异议，应向客人解释填表是为针对您的具体情况，建议并提供更适合您的服务或练习方式。
参观应遵照事先制定好的路线行走。
引导职员应走在客人的前面。
当停下来先容时引导职员应站在客人的左前方，并保持适当的间隔，为客人先容场地时应伸出左手，一手掌指示目标。
在通过门时应先为客人开门，让客人先进，随后跟上。
在客人感爱好的地方可多花一些时间。
不要慌慌张张，更不能看表。
如来宾的鞋分歧乎要求，应请之套上鞋套。
如未经经理答应，来宾不得在健身中心内摄影照相。
争取首次造访要求销售向潜伏的会员展示会员优惠价或宣传品。
讨论健身意义、提供售价。
主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处，积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系，适当时机，明确说明俱乐部各个服务项目的价格，同时说明价格与价值比。
约定第一次运动时间
当接受一位新的会员时，应主动了解客户的要求，并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。
值得留意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间，同时尊重客户的时间安排与愿看。
运动的跟进
及时得到会员或潜伏客户第一次运动后的反馈资料，并加以分析。
健身过程中假如存在题目，应急时加以解答，坚定他们对健身的信念。
在客人成为会员后仍要与他们联系，让他们感决你是他们的朋友，使他们把健身融进到自己的生活中.
健身房工作计划月的 篇五
自加入公司做前台以来已经差不多快某某年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态。
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作。
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过CEO峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题。
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。
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健身房工作计划月的 篇六
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
二、 建立客服平台
(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三) 搞好客服前台服务。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、做好质量检查
继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
(一)成立后勤总企业客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月 全年公务经费元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。
