染雾高速路收费员工作计划 篇一
随着社会的发展和交通工具的普及，高速公路已经成为人们出行的主要选择之一。而高速路收费员作为保障高速公路运营和交通安全的重要一环，其工作计划显得尤为重要。本文将从提高效率、优化服务和确保安全三个方面，探讨高速路收费员的工作计划。
首先，要提高高速路收费员的工作效率。对于高速路收费员来说，快速、准确地为过往车辆收费是首要任务。为了提高工作效率，收费员可以在每天工作开始前，对收费设备进行检查和维护，确保设备正常运行。同时，在高峰时段，收费员可以采取分工合作的方式，合理分配工作量，减少等待时间。此外，科技的发展也为高速路收费员提供了更多便利的工具，如自助收费设备，可以有效地减少人工操作，提高工作效率。
其次，要优化高速路收费员的服务。高速路收费员是高速公路与车主之间的桥梁，他们的服务质量直接影响到车主的出行体验。为了提供更好的服务，收费员可以在工作前进行培训和学习，提升业务水平和服务技能。在日常工作中，收费员可以主动与车主沟通，了解他们的需求和问题，并及时解答。同时，收费员还可以根据车主的反馈进行改进，提高服务质量。另外，收费站的环境整洁和设施完善也是提供优质服务的重要条件，收费员可以与相关部门合作，共同打造一个舒适、便捷的服务环境。
最后，要确保高速路收费员的工作安全。高速公路的交通量大，车辆速度快，工作环境相对危险。为了保障收费员的安全，他们需要严格遵守交通规则和安全操作规程。同时，收费员还可以配备必要的防护设备，如反光背心、手套等，提高安全意识。在工作中，收费员应当保持警觉，注意观察周围情况，及时发现和解决问题，确保自身和车辆的安全。
综上所述，高速路收费员的工作计划应当包括提高效率、优化服务和确保安全三个方面。只有在良好的工作计划指导下，高速路收费员才能更好地履行自己的职责，为车主提供高质量的服务，保障交通的畅通和安全。高速路收费员的工作虽然辛苦，但却是社会发展和交通运输的重要支撑，应当得到我们的尊重和关注。
(630字)
高速路收费员工作计划 篇二
高速公路作为现代交通的重要组成部分，为人们提供了高效便捷的出行方式。而高速路收费员作为高速公路运营的重要一环，其工作计划的合理性和科学性直接关系到交通的畅通和安全。本文将从合理安排工作时间、加强培训和提高技能、提供亲切服务三个方面，探讨高速路收费员的工作计划。
首先，要合理安排高速路收费员的工作时间。高速公路的车流量和车辆的速度都是不断变化的，因此，要根据实际情况合理安排收费员的工作时间。在高峰时段，收费员可以加大工作人员的配备，以应对车流量的增加。而在低峰时段，可以适当减少工作人员的数量，以降低运营成本。此外，对于长时间连续工作的收费员，应当合理安排休息时间，以保证他们的身体和精神健康。
其次，要加强高速路收费员的培训和提高技能。收费员是高速公路与车主之间的桥梁，他们的业务水平和服务技能直接影响到车主的出行体验。因此，要加强对收费员的培训，提高其专业知识和操作技能。培训内容可以包括交通法规、收费设备的操作和维护等方面。同时，收费员还可以通过参加技能竞赛和交流学习等方式，不断提升自身的技能水平，为车主提供更优质的服务。
最后，要提供亲切服务。高速路收费员是高速公路与车主之间的纽带，他们的服务态度和服务质量直接影响到车主的满意度。收费员应当以友善、耐心的态度对待每一位车主，主动与他们沟通，了解他们的需求和问题，并及时解答。在工作中，收费员还可以主动为老年人、残疾人等特殊群体提供帮助，关心他们的出行体验。通过提供亲切的服务，收费员可以赢得车主的信任和支持，提升高速公路的形象和口碑。
综上所述，高速路收费员的工作计划应当包括合理安排工作时间、加强培训和提高技能、提供亲切服务三个方面。只有在科学合理的工作计划指导下，高速路收费员才能更好地履行自己的职责，为车主提供优质的服务，保障交通的畅通和安全。高速路收费员的工作虽然辛苦，但他们的付出和努力为我们的出行提供了保障，值得我们的敬佩和感谢。
(635字)
高速路收费员工作计划 篇三
(一)认真贯彻落实好股份公司“优质服务月”活动，和分公司“微笑服务质量提升月”活动。接通知后我站迅速召开全体人员会议，提高思想认识，寻找自身存在的问题，严肃整改，同时加强考核力度，确保了活动的顺利实施，为树立良好的高速公路品牌形象和迎接全国养护检查做好了各项准备工作。
(二)严格按照规定开展了一季度员工绩效考核工作，考核过程公*、公开、公正，并按程序做好上报工作。同时站领导进行了考核结果反馈，通过与员工交流，帮助其查找自身存在问题，取得其对考核结果的认同，并因人而宜帮助后进员工制定整改方案，以做到持续改进。
(三)继续强化微笑服务管理，不断改进考核方法，持续提高微笑服务水*。尤其注重转岗人员的培训工作，高起点、高标准、严要求，有的放矢的重点培训，促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求，缩短差距，保持整体水*稳步提升。
(四) 按照分公司“全国公路养护迎检”工作部署，继续进行细致严谨的资料整理归档，严格站务管理标准，时刻为迎检做好准备。
(五)严格按照相关要求，严格落实安全管理工作，特别加强了重点部位的安全保卫工作，确保了票款、人身、设备的安全。
(六)结合分公司补征情况，查找与兄弟站在人员管理、管理方法上存在的差距，对中队长、监控员、收费员实行连带机制，通过以上措施的实施，确保了增收工作的大幅提高。
(七)积极准备、认真做好了迎接公司季度稽查的准备工作。当接到检查的通知后，我站立即召开专题会议，明确分工，责任到人，对发现的问题立即进行了整改。全员集中对站区环境、宿舍内务卫生进行了彻底的清理，做好了迎检准备。
(八)持续做好绿通车辆工作,对于绿通车辆做到“快发现、快查验、快处理、快放行”，从真正意义上做到应征不漏，应免不征，既保证了国家“绿色通道”政策的顺利实施，也保证了高速公路的正常运营。
高速路收费员工作计划 篇四
20xx年，我站在支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文*录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了20xx年至20xx年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门*部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
高速路收费员工作计划 篇五
为认真落实全省交通工作会议精神，确保20xx年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：
一、加强收费管理，提升文明服务水平
今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收
费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理，提高建管质量
1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作，推进队伍建设
1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。
2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。
四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象
1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。
高速路收费员工作计划 篇六
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己
工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23，浙cc23等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水*。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
